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Presentación de power point del segundo parcial. Soporte a distancia
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SOPORTE TECNICO A DISTANCIA
NOMBRE DEL PROFESOR: ALEGANDRO ROMAN CHAVEZ
NOMBRE DE LA ALUMNA: IDALIA SANCHEZ HERNANDEZ GRADO Y GRUPO: 4° E
INTRODUCCIONO En esta materia hablaremos de como
instalar programas de larga distancia o presencial y que debemos de hacer para hacerla de forma remota también se habla de como dar mantenimiento por teléfono o en persona y que medios debemos de tomar para realizar estas practicas a continuación les daremos algunos ejemplos de como instalar programas a las computadoras de diferentes maneras.
TABLA DE CONTENIDO
O QUE ES SOPORTE A DISTANCIA.O QUE ES SOPORTE PRESENCIAL.O CONTROLADORES Y COMO SE INSTALAN.O INSTALACION DE DRIVER GENIUS Y MAX.O ADMINISTRADORES DE DISPOSITIVO.O SISTEMA OPERATIVO.O SOPOSRTE POR TELEFONO.O SOPORTE POR RED SOCIAL.O SKYPS CAPTURA DE PANTALLA DE VIDEO Y COMO SE
INSTALA.O HEAMVIEWER CAPTURA DE PANTALLA.O INSTALACION DE OFFICE.O INSTALACION DE SISTEMA OPERATIVO.O PARTES INTERNAS DE LA COMPUTADORA
QUE ES SOPORTE A DISTANCIA
O El técnico de soportes (a veces denominado soporte técnico, soporte técnico telefónico, o simplemente servicio de asistencia) es un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia para solucionar los problemas con los que se encuentran al usar herramientas informáticas, especialmente cuando la máquina no funciona. Este servicio se brinda en forma remota (generalmente por teléfono). Cuando un técnico de soportes trabaja en un centro de atención al cliente (también conocido como departamento de soporte técnico) puede asistir a clientes de compañías diferentes
QUE ES SOPORTE PRESENCIAL
O El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
O La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.
COMO SE INSTALAN LOS CONTROLADORES
PASO #1 Seleccionamos inicio, clic derecho en equipo y luego seleccionamos Administrar.
O PASO #2:
O Nos aparecerá un cuadro con varias opciones, seleccionamos Administrador de dispositivos ya que en esta opción se encuentran todos dispositivos que están instalados en nuestro equipo, verificamos que el dispositivo que le hace falta el controlador aparece con un signo de admiración de color amarillo.
O PASO #3:
O Seleccionamos el dispositivo, clic derecho y luego Actualizar software de controlador.
O PASO #4:
O Nos aparecerá un cuadro con dos opciones, seleccionamos la opción 2 ya que la instalación será de forma manual.
O PASO #5:
O En este paso vamos a seleccionar Examinar ya que buscaremos los controladores previamente descargados en nuestro equipo.
O PASO #6:
O Nos aparecerá un cuadro donde buscaremos la carpeta contenedora de los controladores, en este caso esta en Mis documentos, una vez seleccionada la carpeta se desplegara las subcarpetas, seleccionamos para que versión de sistema operativo y que tipo de sistema ya sea de 32bits ó 64bits.
O PASO #7:
O Ahora seleccionamos siguiente.
O PASO #8:
O Esperamos unos momentos mientras instala el software del controlador.
O PASO #9:
O Nos aparecerá un mensaje donde nos indicara, Windows actualizo correctamente el software del controlador, luego seleccionamos cerrar.
O PASO #10:
O En este paso verificamos que el dispositivo con el signo de admiración de color amarillo ya no aparece, ahora nos aparece un adaptador USB wireless N marca TrendNet.
O PASO #11:
O Ahora nuestra pc de escritorio o laptop sin wireless pueden captar señales inalámbricas.
INSTALACION DE DRIVER GENIUS Y MAX
O A continuación y cumpliendo con lo prometido a ustedes, espero realizar convenientemente un manual para que todos aprendamos a usar tan estupenda herramienta para respaldar y actualizar nuestros controladores de una forma fácil y sobretodo accesible.
O Es el driver teníus, programa que utilizo con mucha frecuencia para respaldar y actualizar mis propios controladores y los de otros usuarios que lo puedan necesitar.
O A continuación, iniciamos con el aprendizaje de este programita.O Las novedades fundamentales de esta versión son:O Compatible con Windows vista y Windows 7, tanto 32 como 64 bits.O Conexión y descarga de los servidores más rápidos que se dispongan
para la descarga de controladores.O Otras novedades se irán desglosando a lo largo del tuto.O 1. Instalación:O En el comprimido que hemos descargado, encontramos una carpeta
llamada Driver.Genius.Professional.Edition.v9.0.180.Multilingual.WinAll.Cracked, y dentro de ella los archivos necesarios.
O Nota:O Es aconsejable descomprimir dicha carpeta en cualquier lugar de nuestro
disco para facilitar el trabajo.O Asumiendo que ya está descomprimida, la abrimos y ubicamos el archivo O drvgenpro.exe. Una vez localizado damos enter sobre él y se inicia el
proceso de instalación.O En la primera pantalla nos solicita el idioma que vamos a utilizar, por
defecto se escoge el español y tabulamos hasta aceptar.O En la segunda pantalla que es de bienvenida, damos enter sobre el botón
siguiente.O La tercera pantalla nos muestra el acuerdo de licencia. Oprimimos la tecla
tab una vez y nos encontraremos en el botón no acepto el acuerdo de licencia. Con flecha arriba elegimos acepto el acuerdo y tabulamos hasta siguiente.
O En la cuarta pantalla nos pedirá la ubicación de la carpeta de instalación. Esto es aconsejable no tocarlo, entonces tabulamos hasta siguiente.
O La quinta pantalla nos permite determinar como se llamará la carpeta de inicio. Es recomendable dejarla como viene y tabular hasta siguiente.
O En la sexta pantalla aparece verificada la opción crear un acceso directo en el escritorio. Para encontrar con más facilidad el programa la dejamos verificada y tabulamos hasta el botón siguiente.
O En la última pantalla, y con los parámetros ya configurados, basta con dar enter sobre el botón instalar.
O Luego de unos cortos segundos el programa habrá terminado su labor. Cuando esto ocurra nos dirá que el programa ha terminado y aparece verificada la casilla iniciar driver Genius.
O En relación con la versión 8, acá tenemos un pequeño cambio. debemos desverificar la casilla y tabulamos hasta finalizar, sobre lo que daremos enter y la instalación habrá terminado.
O 1.1. parchar driver genius 9:O en el archivo comprimido, nos encontramos una carpeta llamada crack, que dentro
contiene un archivo ejecutable llamado DriverGenius.exe. todo consiste en copiar este archivo a la siguiente ruta:
O C:\Archivos de programa\Driver-Soft\DriverGenius.O nos pedirá reemplazar, lo que confirmaremos con enter.O Ya está registrado driver genius y listo para ayudarnos en nuestra labor posterior.O 2. Actualización de los controladores:O 2.1. Actualizar la base de firmas de los controladores:O Cuando el driver Genius se abre por primera vez, nos emite el siguiente mensaje:O La base de datos de controladores no se ha actualizado en 30 días.O ¿Desea actualizarla ahora?O Lógicamente le diremos que si con la tecla enter o barra espaciadora, para asegurarnos
de que los controladores que se descargarán a nuestro PC son la versión más reciente.O Notas importantes:O 1. para este procedimiento es necesario tener una conexión a Internet activa.O 2. quienes usen versiones portables de este software, no deben actualizar las bases de
firmas de drivers, ya que si lo hacen el servidor validará dicha versión como no registrada y no podremos usar todas sus funciones.
O Tras 2 o 3 minutos, el actualizador de driver Genius cumplirá su trabajo y podremos terminar la operación dando enter sobre el botón finalizar.
O 2.2. Analizar nuestro ordenador en busca de drivers obsoletos.
O Una vez actualizada la base de firmas de drivers, el programa nos dará la bienvenida y nos solicitará analizar el ordenador en busca de posibles problemas.
O Para ello, recurriremos al cursor de JAWS, ya que el cursor de PC no llega hasta el botón iniciar análisis. Activamos pues con la tecla menos y recorremos la pantalla hasta encontrar iniciar análisis. Para activar dicho botón utilizamos la barra de dividir que hará las veces de botón izquierdo del ratón.
O Tras unos segundos el análisis se completa y utilizando la tecla tab llegaremos a una presentación en árbol donde encontraremos la opción controladores obsoletos verificada por defecto.
O Ello quiere decir que el programa ya ha detectado los controladores que requieren una actualización. Por supuesto es necesario tabular hasta el botón siguiente y activar con enter o espacio para permitir la operación.
O Dado que ya hemos reemplazado el ejecutable, ya no será necesario ingresar código alguno para registrar el programa, siendo uno de los cambios más interesantes de la nueva versión.
O Una vez iniciado el programa, tabularemos hasta el botón iniciar análisis y damos enter sobre dicha opción. Nos preguntará que si antes de actualizar deseamos hacer una copia de seguridad.
O Como los drivers no son instalados automáticamente, pues verificamos la opción no volver a preguntarme, tabulamos hasta el botón no y activamos con enter.
O Posteriormente el driver Genius iniciará de nuevo el análisis y esperamos unos segundos.O Tabulamos hasta la misma presentación en árbol y encontraremos otra vez controladores
obsoletos y como ya habíamos hecho antes tabulamos hasta siguiente y confirmamos con enter.O En la versión 9, ya no será necesario indicarle una ruta de guardado, ya que él en la instalación
crea una carpeta en mis documentos llamada driver genius. Dentro de ella existen unas subcarpetas, entre las cuales hay una llamada donload. En ella se alojarán los drivers descargados y podremos disponer de ellos cuando lo requiramos.
O Para confirmar, con la tecla tab localizamos el botón siguiente y confirmamos con enter.O En este momento se inicia la descarga de los controladores más recientes para nuestra PC.O El proceso es demorado porque son muchos los controladores que inician su descarga a la misma
vez.O Cuando se ha descargado un controlador, se nos emitirá un globo de texto o más conocido como
tooltip, indicando que el controlador xx se ha descargado y que se pulse sobre él para instalar.
O Como otra gran novedad, podremos instalar los controladores instalados desde el mismo driver genius. Cuando estamos en la lista de controladores, jaws nos leerá el estado de cada uno; si se está descargando, si está detenido, si tiene error la descarga o si ya ha finalizado. De ser el último caso, tabulamos hasta instalar y driver genius se encargará de descomprimir el archivo (si está en formato zip) o si es ejecutable desplegará de una vez el asistente de instalación.
O Nota:O si instalamos el driver manualmente, en la lista de controladores descargados dirver
genius dirá que el controlador no ha sido instalado, por lo que siempre será recomendable instalarlo desde su mismo asistente para que en el estado final nos mencione instalado.
O Cuando finaliza la descarga de todos los controladores, driver Genius nos dará un mensaje de confirmación de la descarga finalizada y nos invitará a instalar si no lo hemos hecho ya.
O Nota:O Es posible que por alguna razón no se descarguen todos los controladores por múltiples
razones, por ejemplo nuestra conexión a Internet. Si hay un controlador que se quedó pillado y no descargó, usamos zip mas tab y damos enter sobre el botón descargar.
O Driver Genius continuará la descarga en el momento que llevaba, es decir la reanudará.O Cuando se hayan descargado todos los controladores en la carpeta donloads de mis
documentos ,encontraremos los archivos correspondientes generalmente en formato zip o exe. De acuerdo con ello, si son zip los descomprimimos y encontraremos carpetas o bien ejecutables.
O La idea es instalar como si de cualquier programa se trata, es decir dando enter sobre el ejecutable o si se trata de una carpeta, dentro de ella buscar el archivo ejecutable que en la mayoría de los casos se llama setup.exe.
O Insisto en lo combeniente de instalar desde el mismo driver genius, aunque si lo prefieren los instalan desde esta carpeta.
O Finalmente seguir los pasos de los diversos asistentes y nuestros controladores estarán en la última versión.
O Hecho todo el procedimiento, al intentar actualizar los drivers, el programa nos dirá que no hay actualizaciones disponibles para nuestros controladores, cuadro que cerraremos con aceptar. Si pulsamos enter sobre dicho botón, se mostrará la pantalla inicial, invitándonos a escanear.
O Esto porque otra gran novedad de driver genius 9, es el guardado de unos archivos .dat que se refieren a los drivers descargados, actualizados e instalados. Así el programa evita la descarga de drivers repetidos.
O 3. Configuración del respaldo de nuestros controladores.O Yo diría que esta es la principal función de este software, y por la cual lo prefiero sobre otras herramientas.O Tenemos la posibilidad de realizar un respaldo súper completo en 4 posibles modos que son:O 3.1. Por defecto:O En este modo, el programa hace una copia de los drivers solo extrayéndolos, es decir en una carpeta crea infinidad
de carpetas que no son otra cosa que todos los drivers de sistema en formato .sis o .cat, extensiones que usa el sistema en la instalación de drivers.
O Esto es muy útil si deseamos crear un win xp desatendido con la posibilidad de integrar esta cantidad de controladores y automatizarnos el trabajo de instalación de los mismos.
O 3.2. Archivo zip:O Bueno, creo que todos sabemos qué es un archivo zip. Ello quiere decir que el programa nos genera un archivo en
formato *.zip, dentro del cual se hayan las mismas carpetas de drivers para que luego puedan ser restaurados en en el PC formateado.
O Este formato no lo recomiendo, no he tenido gratas experiencias con él.O 3.3. Archivo auto extraíble:O Bueno, es un archivo que se asemeja a los sfx de winrar, es decir un ejecutable que contendrá todos los drivers, los
descomprimirá en una carpeta temporal y desde allí podremos instalarlos.O Tampoco recomiendo este formato, ya que muchas veces no nos es posible tener unos ojos al lado para ver donde
han ido a parar los archivos extraídos para su posterior instalación.O 3.4. Programa de instalación:O Este es el mejor de los formatos sin duda, el que uso y recomiendo.O En este formato los drivers se instalarán de forma automática mediante un intuitivo asistente de instalación, como si
de un programa normal se tratara.O Con dar enter, otro enter sobre la confirmación de restauración de los controladores, y el reinicio del sistema ya
tendremos todo instaladito y configuradito.O Para configurar el respaldo de los drivers, procederemos como sigue:O 3.5. Abrimos el menú herramientas y damos enter sobre opciones.O 3.6. Tabulamos hasta la lista de pestañas, la primera que aparece es general.O Allí se puede modificar el idioma de la interfase del programa. Pero como no es necesario oprimimos la flecha
derecha y encontraremos la segunda pestaña llamada copia de seguridad. Tabulamos hasta la opción que dirá por defecto. Esto se refiera al método de copia de seguridad explicado anteriormente.
O Con la flecha abajo elegimos programa de instalación automática y tabulamos de nuevo hasta la lista de pestañas.
O 3.7. Encontramos la pestaña restaurar, en la cual definiremos si se desea que el programa muestre un mensaje al finalizar la restauración en el que se indica que se debe reiniciar el ordenador, o en su defecto reiniciar sin pedir confirmación.
O Esto lo dejo a libre albedrío del lector.O También podemos desverificar la casilla mostrar mensaje de alerta al reiniciar la restauración. Esto nos
evitará confirmar la restauración de los drivers cuando se haga y el programa de forma automática iniciará la instalación, y si hemos optado por reiniciar automáticamente el sistema terminará y reiniciará sin la intervención del usuario.
O Lógicamente guardaremos los cambios tabulando hasta el botón aceptar y confirmando con enter o barra espaciadora.
O 4. respaldo de nuestros controladores:O Una vez configurados los parámetros de nuestro respaldo, ahora sí haremos la respectiva copia de
seguridad de los mismos.O Para ello, seguiremos estos pasos.O 4.1. Abrimos el menú parámetro con las teclas alt mas p, buscamos Realizar copias de seguridad de
controladores y damos enter sobre la opción.O 4.2. Encontraremos una presentación en árbol similar a la que teníamos en la opción de actualizar los
controladores, a diferencia de que acá tenemos qué elegir qué controladores respaldaremos.O encontramos 3 opciones:O Controladores usados realmente, controladores de sistema y controladores sin conexión.O Por defecto, las tres casillas están verificadas. Si deseamos copiar todos los drivers las dejamos así. Si
solo copiamos los que realmente necesitamos, todo consiste en elminar la verificacion de las casillas 2 y 3, ya que la 1 (controladores usados por defecto)
O es la más importante de todas.O Aunque JAWS no nos notificará de la verificación o desverificación de las casillas, ellas cambiarán según
nuestra acción.O Para confirmar oprimimos shift mas tab y damos enter sobre siguiente.O 4.3. La siguiente opción nos permite determinar el tipo de respaldo. Como ya habíamos modificado los
parámetros necesarios en el menú herramientas, por defecto tendremos la opción archivo de instalación automática. En el mismo ítem podremos modificar la ruta donde se guardará el archivo de instalación. Allí tabulamos hasta el botón examinar y confirmamos con enter.
O Así podremos darle el nombre que queramos y guardarlo en la ruta que nos parezca más conveniente.
O Configurados estos parámetros oprimimos shift mas tab y localizamos el botón siguiente, sobre el que oprimimos la barra espaciadora o enter.
O Terminada esta pequeña configuración, el programa iniciará la extracción y posterior compilación del archivo ejecutable, es decir nuestro programa de drivers para la posterior restauración.
O 4.4. Remover las restricciones del archivo instalador:O Como es sabido, driver Genius es un programa de pago. Bien, las versiones no
registradas no permitirán la restauración de todos los drivers desde el archivo de auto instalación.
O Como nosotros ya tenemos registrado nuestro driver Genius, tenemos la potestad de eliminar dicha restricción.
O Para ello procedemos así:O Abrimos el menú herramientas, buscamos la opción Desbloquear la limitación de
programas de instalación automática y confirmamos con enter.O Posteriormente tabulamos y buscamos el botón examinar, con el fin de hallar el
archivo de respaldo que habíamos hecho y que le quitaremos las restricciones.O Una vez abierto tabulamos hasta el botón siguiente y el programa iniciará el retiro de
las restricciones del archivo.O Tras unos minutos se nos habilitará el botón finalizar que lo encontraremos con la
tecla tab, y de esta forma nuestro respaldo ha sido terminado y desbloqueado con éxito.
O Nota:O JAWS nos verbaliza la barra de progreso para que siempre sepamos qué se está
haciendo y cuando deje de hablar la mencionada barra sabremos que podremos buscar el botón finalizar.
ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVO
O El Administrador de dispositivos de Windows te muestra los dispositivos que están instalado en tu PC. Ademas te permite permite actualizar los drivers (o controladores) de los dispositivos instalados, así como para modificar la configuración del hardware y de este modo resolver algunos problemas.
O Cómo acceder al Administrador de dispositivos
O 1er método
O Presionar simultáneamente las teclas Windows + Pausa, luego:O En Windows XP: haz clic en la pestaña "Hardware > Administrador de
dispositivos"O En Windows 7: haz clic en "Administrador de dispositivos"
O 2do método
O En Windows XP: anda al botón "Inicio > clic derecho sobre mi PC > selecciona Administrar > Administrador de dispositivos"
O En Windows 7: "Inicio > clic derecho sobre Equipo > selecciona Propiedades > Administrador de dispositivos"
SISTEMA OPERATIVOO El sistema operativo es el programa (o software) más
importante de un ordenador. Para que funcionen los otros programas, cada ordenador de uso general debe tener un sistema operativo. Los sistemas operativos realizan tareas básicas, tales como reconocimiento de la conexión del teclado, enviar la información a la pantalla, no perder de vista archivos y directorios en el disco, y controlar los dispositivos periféricos tales como impresoras, escáner, etc.
O En sistemas grandes, el sistema operativo tiene incluso mayor responsabilidad y poder, es como un policía de tráfico, se asegura de que los programas y usuarios que están funcionando al mismo tiempo no interfieran entre ellos. El sistema operativo también es responsable de la seguridad, asegurándose de que los usuarios no autorizados no tengan acceso al sistema.
SOPORTE POR TELEFONOAsistencia telefónica: este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.
Video llamadas: este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.
Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest
SOPORTE POR RED SOCIAL
O Soporte, en una red social o donde sea, es un servicio donde te pueden ayudar. Te pueden ofrecer asistencia técnica ó información de cualquier tipo. Hay muchos tipos de páginas de soporte. Las hay con preguntas y respuestas, de tipo foro, de tipo ayuda con capítulos, para contacto directo con ellos, etc..
O En una red social, habitualmente se encuentra en la página principal, en la parte de abajo del todo, aunque cada una es diferente.
COMO SE INSTALA SKYPE CAPTURA DE PANTALLA Y VIDEO
O Lo primero es ir su página Web, de forma automática detectará el sistema operativo que estemos utilizando, y el icono que nos muestra Descargar Skype será el adecuado, por tanto pulsamos sobre él y lo descargamos.
O Damos doble clic sobre el archivo que hemos descargado, que no es el programa completo, por lo que se conectará a Internet para bajar todo el programa pero todo ello al mismo tiempo.
O Lo primero que veremos es esta pantalla, donde ya aparece por defecto el idioma en que esté instalado nuestro sistema operativo.
O Como tiene algunos añadidos, pulsamos en Opciones.
Aquí aparece todo marcado, leemos las opciones y desmarcamos la que queramos.
Yo aconsejo desmarcar, al menos, la opción de que arranque Skype al arrancar el equipo, pero como siempre cada uno es libre.
Una vez comprobadas y desmarcadas las opciones que no nos interesen pulsamos en Acepto, Instalar.
Aquí también nos aparecen opciones, en concreto si queremos instalar el Navegador Google Chrome y si queremos que sea el Navegador predeterminado.
Desmarcamos lo que no queramos y pulsamos en Continuar instalando Skype.
O Veremos la barra de progreso
O Esta pantalla nos informa que la instalación se ha completado, pulsamos en Terminar.
O Ya tenemos instalado Skype en nuestro ordenador, ahora sólo nos falta crear una cuenta Skype para poder comunicarnos con nuestros contactos.
O Hemos preparado una nueva entrada en la que puedes ver como crear tu cuenta de Skype.
O # Manual para crear una cuenta en Skype.
O De interés:
CAPTURA DE PANTALLA DE HEAMVIEWER
Os presento Temviewer, un programa que sirve para controlar remotamente nuestros equipos, sin necesidad de abrir puertos ni hacer difíciles configuraciones.
También puedes acceder al ordenador remoto sin ningún tipo de programa, con tan sólo meternos en una página web , ya lo veréis más adelante.
El programa es muy fácil de configurar, ya que su interfaz es muy intuitiva y a parte, siempre que pasamos el ratón por encima de alguna opción aparece un cuadro azul que nos describe brevemente su función.
Lo primero que debemos hacer es meternos en su página web oficial y bajar el programa que apenas ocupa espacio en el disco duro.
O InstalaciónO Nada más pinchar al ejecutable nos salen dos opciones. Podemos instalar el
programa normalmente o utilizarlo como PORTABLE. Procedemos a instalarlo de forma normal.
O Ahora diremos que usamos TeamViewer “Privadamente/ No Comercial” y pinchamos en siguiente.
O Aceptamos los términos y confirmamos que lo vamos a utilizar de carácter privado.
O Nos da dos opciones, esto es importante aunque lo podemos modificar más tarde.
O Podemos usarlo para iniciarlo manualmente y usarlo cuando queramos o que se inicie con Windows automáticamente.
O Te pide una clave, porque si encendemos el ordenador de sobremesa mediante WOL (Wake On LAN) y tenemos clave de inicio de sesión, no se iniciará el programa ya que no ha cargado Windows, esto sirve para poder iniciar sesión.
O También sirve para acceder sin tener que meter la clave que nos proporcionan
Ahora nos pide si el que intenta entrar en nuestro equipo le damos control total (si vas a ser tú quien lo controla, o un administrador, marcad esta opción), o de lo contrario tenemos que confirmar cada una de las acciones que realice.
ConfiguraciónIniciamos el TeamViewer y veremos la siguiente pantalla donde tenemos nuestro ID que será necesario para que se conecten a nuestro equipo, así como la contraseña que nos han proporcionado (podemos cambiarla por una de nuestro gusto). El ID no se puede cambiar. Lo que sale a la derecha de iniciar sesión, más tarde lo explicaré, aunque os adelanto que es de gran utilidad.
O Pinchamos en Extras/Opciones y nos pondremos a configurar el TeamViewer.
O Tenemos la primera pantalla donde podemos configurar el nombre para mostrar, el modo de inicio de TeamViewer (a demanda o automáticamente al inicio de Windows).
O Si seleccionamos inicio automático deberemos poner una clave estática para acceder al inicio de Windows.
O También tenemos la opción de aceptar conexiones LAN (si estamos en la misma red de ordenadores, muy útil si tienes un portátil y un sobremesa para manejar todo desde el portátil), o si SÓLO queremos aceptar conexiones por LAN (accept exclusively).
O En esta captura configuramos el tema de la seguridad, una parte fundamental en los programas de escritorio remoto.
O Aquí es donde ponemos una clave estática que queramos usar para conectarnos siempre y no tener que depender de la dinámica que nos dan.
O Si hemos seleccionado la opción de inicio automático, podemos elegir que se abra sólo a las cuentas de administrador sólo, o para todos los usuarios.
O A continuación vemos que pone “Seguridad de la contraseña para acceso espontáneo”, esto es para la clave dinámica que nos dan cada vez que iniciamos el programa.
O También podemos poner una lista negra de ID que no queremos que accedan a nuestro equipo, aparecerá como que estamos desconectados
O Aquí tenemos las opciones de configuración de la lista negra.
O En la pestaña “Control Remoto” encontramos la configuración de la calidad y velocidad, seleccionamos modo automático.
O Desmarcamos “Quitar papel tapiz remoto” ya que si está activado, el fondo de escritorio del que estamos controlando cambiará…
O En control de acceso ponemos control de acceso total.
O Aquí también ponemos que la calidad sea automática, esto es para el que se nos conecta no le vaya lento.
O Aquí una vez que nos hayamos registrado en la web y logueado en el programa, se nos rellenará con los datos correspondientes.
O También podemos configurar para que ciertas cuentas no puedan usar nuestro ID (es una ampliación de la restricción por ID hablada anteriormente).
O Aquí podemos ver las opciones que nos dan al restringir las cuentas.
O Configuración de audio para las llamadas al ordenador remoto. Deberemos poner nuestra configuración de altavoces y micrófono, por defecto no hay que tocar nada.
O Aquí vemos la configuración de la webcam para las videollamadas al ordenador remoto. Deberemos poner nuestra configuración de webcam, por defecto no hay que tocar nada.
O Esto es para invitar a otra persona al programa…pasamos de esta pantalla.
O La siguiente opción permite que abriendo dos puertos determinados, mejoremos la conexión con los ordenadores, aunque no es para nada necesario abrir puertos, si vas a usarlo mucho, es recomendable.
O Aquí podéis leer la explicación completa:
O Otras opciones de TeamViewerO - Podremos transferir archivos al ordenador remoto
de una manera rápida (depende de la velocidad de conexión).
O Al recibir un archivo a nuestro ordenador (cuando se han conectado a él) aparecería esto:
O Al estar asociados a un ordenador, antes de conectar le damos a “Transferencia de archivos”, conectamos, y se nos abrirá el siguiente cuadro donde podremos enviar y recibir archivos, podremos enviarlos y recibirlos donde queramos.
O - Chatear con el usuario que nos controla o que controlamos.
O En la parte superior derecha, veremos nuestra pantalla de chat, y en la parte inferior derecha de su pantalla él verá lo que le escribimos nosotros.
Si le damos a “Audio y Video” también podemos mantener una videollamada, tal y como véis aquí:
- Ahora vamos a registrarnos en la web.
¿Qué ventajas tenemos si nos registramos e iniciamos sesión?
- Podremos acceder directamente desde el navegador WEB a través de su página.
- Tendremos una lista de contactos para acceder sin necesidad de recordar ni el ID ni la clave ya que se guardarán si queremos (vía wed
O También podremos conectarnos a esos contactos guardados desde el propio programa, y agregar todos los PCs que queramos.
O Web de registro:
O https://wa103.teamviewer.com/login.aspx?state=1
O O directamente desde el programa:
O Y veremos el siguiente formulario de registro:
O Una vez registrados y logueados en el programa veremos lo siguiente:
INSTALACION DE OFFICEO Insertar el CD de instalación de Office 2007 en la unidad de DVD o CD.O La instalación puede lanzarse automáticamente seleccionando, en la
ventana de Reproducción Automática, Ejecutar (caso de estar configurada la Reproducción Automática de la unidad de DVD o CD).
O Si no se lanza automáticamente, hacer clic con el botón secundario del mouse en Inicio y seleccionar Explorar o Abrir el Explorador de Windows.
O Seleccionar la unidad de DVD o CD y hacer doble clic en setup.exe
O PUBLIC\ES\MVP\981925\981925 01
O Aparecerá la ventana de Control de Cuentas de usuario, hacer clic en Continuar.
O PUBLIC\ES\MVP\981925\981925 02
O Escribir la clave de producto de 25 dígitos en el campo en blanco. La clave está en la caja del CD, en el certificado de autenticidad en la etiqueta del paquete o en el correo electrónico de confirmación. Una vez escrita la clave, si ésta es válida, aparecerá una marca de verificación de color verde. Luego hacer clic en Continuar.
Leer los términos de la licencia del producto, Aceptarlos y pulsar Continuar.
PUBLIC\ES\MVP\981925\981925 04
En la siguiente ventana se pueden seleccionar los diferentes tipos de instalación:
Instalar ahora: instalará las aplicaciones pero con algunas funciones deshabilitadas y requerirán de instalaciones futuras en caso de necesitar dichas funciones.Personalizar: nos permite seleccionar qué aplicaciones y qué funciones instalar.
PUBLIC\ES\MVP\981925\981925 05
Una vez pulsado Personalizar nos aparece la ventana donde podremos seleccionar qué instalar:
PUBLIC\ES\MVP\981925\981925 06
INSTALACION DE SISTEMA OPERATIVOO Asegúrese de que ha completado todos los requisitos que se detallan en los Requisitos de la instalación.
O Apague y vuelva a encender la estación de trabajo.
O Empieza el proceso POST del BIOS.
O Pulse F8 cuando aparezca el indicador Press F8 for BBS POPUP (Pulse F8 para BBS POPUP) en la pantalla BIOS POST (POST del BIOS) (véase la Figura 5–1).
O El menú BBS POPUP le permite seleccionar un dispositivo de inicio.
O Figura 5–1 Ejemplo de indicador F8 BBS POPUP
O Gráfico que muestra el indicador F8 BBS POPUP durante el inicio.O Cuando se ha completado el POST del BIOS, aparece el menú Boot Device (Dispositivo de inicio) (véase
la Figura 5–2). Ahora puede insertar el CD de medios de Windows en la unidad de DVD del servidor.
O Figura 5–2 Ejemplo del menú del dispositivo de inicio
O Gráfico que muestra cómo se selecciona la unidad de CD/DVD desde el menú del dispositivo de inicio.O Seleccione la unidad de DVD/CD-ROM o la imagen del CD desde el menú del dispositivo de inicio y pulse
Intro.
O Si aparece el mensaje Press any key to boot from CD (Pulse cualquier tecla para iniciar el sistema desde el CD), pulse cualquier letra.
O Se iniciará el asistente de instalación de Windows.
O Siga las indicaciones del asistente hasta que aparezca la página sobre el tipo de instalación (véase la Figura 5–3), y seleccione Custom (advanced) (Personalizada - avanzada).
O Figura 5–3 Página de selección del tipo de instalación
O Gráficos que muestran la página de selección del tipo de instalación de Windows
O Cuando se le pregunte dónde quiere instalar el sistema operativo Windows, haga clic en la opción Load Driver (Cargar controlador) tal como se muestra en la Figura 5–4.
O Figura 5–4 Ejemplo de la página que le pregunta dónde se debe instalar Windows
O Gráfico con la página de instalación de Windows.O Aparece la página de carga del controlador.
O En la página de carga del controlador (véase la Figura 5–5), haga clic en OK.
O Asegúrese de que la estación de trabajo pueda acceder a los controladores de almacenamiento masivo desde los medios de controladores de almacenamiento masivo que ha creado (disquete, disco USB flash o CD/DVD).
O Figura 5–5 Explorar los medios de controladores
O Haga clic sobre el botón Browse (Explorar) y navegue hasta la carpeta de los medios de controladores (véase la Figura 5–6).
O Figura 5–6 Ejemplo de la pantalla Browse for Folder (Buscar carpeta)
O Gráfico que muestra la pantalla Browse for Folder (Buscar carpeta).
O Seleccione el controlador de almacenamiento masivo adecuado (la versión de 32 o 64 bits) y haga clic en OK:
O Controlador Intel ICH10 SATA AHCI para SATA.
O Controlador Intel ICH10 SATA RAID para RAID.
O Adaptador LSI, serie SAS 3000, 4 puertos con 1064E para HBA de Sun StorageTek opcional.
O Aparece la página de selección de controladores con el controlador seleccionado (véase la Figura 5–7).
O Confirme que se ha seleccionado la unidad correcta y haga clic en Next (Siguiente).
O Figura 5–7 Ejemplo de la página del controlador seleccionado
O Gráfico que muestra la página del controlador seleccionado de Windows.
O Aparece la página en la que se pregunta dónde desea instalar el sistema operativo Windows.
O En la página en la que se pregunta dónde desea instalar Windows (véase la Figura 5–8), elija una de las opciones siguientes:
O Si no desea reemplazar la información de partición predeterminada de Windows, haga clic en Next (Siguiente) y vaya al Paso 14.
O En el caso de que sí desee reemplazar la información de partición predeterminada de Windows, haga clic en la opción Driver Options (advanced) (Opciones de controlador - avanzadas) y continúe con el siguiente paso.
O Precaución – Precaución –O Si formatea o vuelve a particionar una partición
preexistente se destruirán todos los datos de la partición.
O En la página en la que se pregunta dónde desea instalar Windows con opciones de controladores (véase la Figura 5–8), haga lo siguiente:
O Figura 5–8 Alteración de la información de partición
O Haga clic en Delete (Borrar) para borrar la partición existente.
O Haga clic en New (Nueva) para crear la partición nueva.
O Cambie las opciones de tamaño en función de sus necesidades y haga clic en Apply (Aplicar).
O Haga clic en Next (Siguiente).
O Empieza la instalación de Windows.
O El sistema se reiniciará varias veces durante el proceso de instalación.
O Cuando la instalación de Windows se haya completado, Windows se iniciará y le indicará que cambie la contraseña de usuario. Haga clic en OK y configure la cuenta de inicio de sesión del usuario.
O Cuando haya creado la cuenta inicial del usuario, aparecerá el escritorio de Windows Vista Ultimate.
O Cuando haya acabado, vaya al Capítulo 7Actualización de los controladores y el software críticos.
PARTES INTERNAS DE LA COMPUTADORA
CONCLUSIONO EN ESTA MATERIA APRENDI A
INSTALAR PROGRAMAS A LAS COMPUTADORAS TAMBIEN A DAR MANTENIMIENTO POR TELEFONO . Y LOS PASOS A SEGUIR PARA INSTALAR PROGRAMAS YA SEA ALARGA DISTANCIA O PERSONAL.
