Identité numérique et e-reputation

19 OCTOBRE 2015CLÉMENT DUSSARPS – MASTER 1 CPEAM

Les traces numériques• Données enregistrées (profil, formulaire, messages,

commentaires, cookies, sessions…)• Activité sur Internet = potentiel enregistrement

• Volontairement• Involontairement• Usage des données = pas souvent connu

• Moteur de recherche, réseau social, site d’e-commerce… et tout autre support numérique traçable (ex. carte de tramway)

• « Profilage »• Pas nouveau dans le principe. Ex. avec les outils de

statistiques de visites de sites web : heure de consultation, zone, etc. déduction de CSP possible.

Les traces numériques• Tout document numérique enregistré (ex. log) et/ou

accessible en ligne est une trace

• Un document :• « objet matériel ou électronique sur lequel est consignée

une information » (J-M. Salaün, 2011)• Types de contenus : texte, image, son…• Fonctions du document (Le Deuff, 2014) :

• Juridique : preuve, justificatif• Historique : trace laissée• Pédagogique : étymologie (Latin) : documentum (modèle,

exemple), dérivé de docere (montrer, instruire)

Les traces numériques

http://www.lemonde.fr/societe/infographie/2006/04/10/une-journee-de-traces-numeriques-dans-la-vie-d-un-citoyen-ordinaire_759979_3224.html

Les traces numériques• Dominique Cardon, Libération 09 octobre 2015 :

• « Les algorithmes opèrent un ensemble de calculs dans des domaines aussi variés que la culture, les transports, la finance, la santé et même l’amour. Ils sont entrés dans notre quotidien : ils enlèvent les spams des boîtes mails, hiérarchisent l’information sur Google, font des recommandations, guident nos déplacements et personnalisent la publicité. Il y a donc du calcul partout. L’omniprésence des chiffres et des indicateurs n’est pas nouvelle. Mais avec l’extension des traces numériques, les nouveaux calculs étendent leur emprise et surtout prétendent représenter la société d’une façon différente. »

Mesure d’audience, Page Rank, e-réputation, mesures prédictives (personnaliser les informations des utilisateurs)

Identité numérique

http://www.univ-bpclermont.fr/Ressources_Num/Les_reseaux_sociaux_web_web/co/module_Les_reseaux_sociaux_7.html

Identité numérique et outils

Source : http://fr.slideshare.net/olivier/recrutement-reseauxsociaux

Enjeux de l’identité numérique• On peut la travailler, la façonner…• … ou au moins la contrôler

• Recrutement, réputation, rumeurs… objectifs à long terme

• Réputation = reputatio (considération, examen, réflexion) prendre le temps de se demander qui nous

sommes… aux yeux des autres, sur Internet. également un premier sens « compter » : calculer.

Enjeux de l’identité numérique• Si l’on est du côté du mal…• … on peut forger une mauvaise

réputation à son concurrent, son adversaire, son ennemi.

• Si l’on est du côté du bien…• … on sait se tenir,• … contrôler sa réputation• … laisser les autres se

« démolir » eux-mêmes

Enjeux de l’identité numérique• Mais comme on fait tous

des erreurs (parfois)…

• … on ne peut qu’essayer des les rattraper, plus ou moins bien.

• Peut-on éliminer ses traces sur Internet ?• On peut supprimer,

parfois, mais il reste des archives

• On peut « doubler », mieux référencer les « bonnes pages ».

Image : http://www.travelplugin.com/dossier-agression-tout-savoir-sur-le-vol-et-lagression/2/

Enjeux de l’identité numérique• Une erreur peut coûter des

mois de travail sur sa réputatation

• Contrôler ce qu’on dit, où on le dit, qui peut le lire

Ex. paramètres FB

E-existence• Comment exister en ligne ? Comment évaluer son existence en ligne ?

Différencier (O. Le Deuff, 2014) :• Visibilité vs Légitimité• Autorité vs Popularité• Influence vs affluence

• Quelle existence si l’on est pas sur Internet ?• Absence = inexistence ? « Atonie » ? Vie cachée ?• Présence, sur-présence ? Parler de soi ou de ce qu’on fait ? (ibid.)

• Hybridation :• Se faire connaître « en vrai », physiquement…• … et assurer la continuité en ligne…• … ou être un « pure player » ?

• Etre recommandé

Travailler sa présence en ligne• Si l’on veut travailler sa présence en ligne…• … d’abord se demander pourquoi ?

• Trouver du travail• Se faire connaître, développer un réseau• Augmenter ses ventes• Etc.

• Des supports :• Le blog personnel• Les réseaux sociaux (page FB, compte Twitter)• Tout outil dédié au stockage du type de données que vous

produisez (ex. SlideShare si vous faites de présentations)• Les autres : être relayé par quelqu’un qui est beaucoup lu

Inspiration pour ce document• Olivier Le Deuff (2014). « E-réputation du chercheur »,

atelier REPLIC.• Olivier Ertzscheid (2011).

http://fr.slideshare.net/olivier/recrutement-reseauxsociaux• Mon cerveau

Travail à faire

Travail à faireVotre mission si vous l’acceptez (et même si vous l’acceptez pas)…Par groupes de 3 étudiants (6 groupes au total).• Pour le lundi 09 novembre avant 9h00 :

• Dossier (de 5 à 10 pages –hors annexes éventuelles) sur votre sujet• Le doc. demandé suite aux oraux (voir ci-dessous)

• Pour le lundi 02 novembre à 13h30 :• Oral de 10 minutes maximum sur votre sujet• Prenez des notes pendant l’oral.

• Suite aux oraux, en 1 à 2 page(s), envoyer pour le 09 novembre au plus tard par e-mail « ce que vous avez appris » et « comment votre regard sur l’identité numérique a évolué ».

• Pour dans ~ 1h30 :• « Teaser » de votre future présentation en 3 minutes maximum :• Eléments clés, exemple parlant, etc. pour donner envie de vous écouter le 02 novembre…

• Remarques :• Des questions sont proposées avec le sujet, mais vous êtes libres de traiter du sujet autrement.• Des liens sont proposés à titre informatif, libre à vous de les utiliser ou non.• Utiliser des exemples peut être très efficace, notamment à l’oral.• Attention, vous pouvez « mordre » un peu sur un autre sujet, mais ne devez pas le traiter à la

place du groupe qui en a la charge.

Sujets • Traces numériques

• Comment nos traces sont-elles récupérées ? Quel type de traces sont récupérées ? Quel usage est fait de ces traces numériques ?

• Comment notre vie privée peut-elle être rendue publique ? Quels sont les risques, réels ? Fantasmés ?

• Que dit la loi ? (ex. droit à l’oubli)• Sait-on ce qu’en pensent les internautes ?

• Identité numérique et enfants/adolescents

• Quelle réalité ?• Quels risques ? Intégration dans l’école, « cyber-

vie »…• Quelles solutions proposées et qu’en penser ?

• Identité numérique et adultes• Quel impact professionnel (que l’on soit en

recherche d’emploi, en poste…) ?• Quel impact sur la famille (conjoint(e), enfants,

parents…), les amis, …• Comment la gérer ?

• Identité numérique et entreprises• Quelle présence des entreprises ?• Quels réseaux sociaux (professionnels ou non), pour

quoi ?• Quelles conséquences (bonnes, mauvaises) de la

présence sur Internet ? Quel impact sur le recrutement, etc.

• Les faux avis (commentaires)• Quelles entreprises en sollicitent ? Lesquelles en sont

victimes ? Le client peut-il aussi en être victime ?• Comment déceler le vrai du faux ?• Quelles solutions techniques existent ou sont en

développement ?

• Quel « business » autour de la e-reputation ?

• Quels enjeux financiers ? Pour qui ?• Quels services proposés ? Pour qui ? A quel coût ?• Et demain ?

• Le dossier médical partagé

• Actuellement et projets de loi• Quelles conséquences pour le médecin et le

patient ? Avantages et inconvénients ?• Quels enjeux ? Quels risques ? • Quel futur ?

Quelques liens (libre à vous des les utiliser ou non)• Le Deuff Olivier. (2009). « Le Ka documentarisé et la culture de l’information ». Actes de la deuxième conférence Document

numérique et Société, Feb 2009, France. pp.431-444. URL : http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/sic_00360759/document

• Merzeau Louise, « Présence numérique : les médiations de l'identité. », Les Enjeux de l'information et de la communication 1/2009 (Volume 2009) , p. 79-91. URL : www.cairn.info/revue-les-enjeux-de-l-information-et-de-la-communication-2009-1-page-79.htm

• Georges Fanny, « Représentation de soi et identité numérique. Une approche sémiotique et quantitative de l'emprise culturelle du web 2.0», Réseaux 2/2009 (n° 154) , p. 165-193 URL : www.cairn.info/revue-reseaux-2009-2-page-165.htm

• Cardon Dominique, « L'identité comme stratégie relationnelle. », Hermès, La Revue1/2009 (n° 53) , p. 61-66 URL : www.cairn.info/revue-hermes-la-revue-2009-1-page-61.htm

• Dauphin, Florian. (2012). « Culture et pratiques numériques juvéniles : Quels usages pour quelles compétences ? », Questions Vives [En ligne], Vol.7 n°17 | 2012, mis en ligne le 15 novembre 2012. URL : http://questionsvives.revues.org/988

• Université Blaise Pascal (Clermont-Ferrand), cours en ligne sur l’identité numérique : http://www.univ-bpclermont.fr/Ressources_Num/Les_reseaux_sociaux_web_web/co/module_Les_reseaux_sociaux_6.html

• Olivier Ertzscheid. (2011). Présentation : « Recrutement en ligne et e-reputation numérique » http://fr.slideshare.net/olivier/recrutement-reseauxsociaux

• Harmant Olivier. 2015. Les PDG sont plus à l’aise sur les réseaux sociaux, surtout sur Twitter et LinkedIn. http://www.frenchweb.fr/les-pdg-preferent-twitter-et-linkedin-a-facebook/199950

• Khlat Mathild. (2014). « Faux avis en ligne : Tripadvisor écope d’une amande de 500 000 euros » http://www.tourmag.com/Faux-avis-en-ligne-Tripadvisor-ecope-d-une-amende-de-500-000-euros_a71395.html

• Tual Morgane. (2015). « Faux commentaires : dans la nébuleuse des faussaires du Web ». http://www.lemonde.fr/pixels/article/2015/05/31/faux-commentaires-dans-la-nebuleuse-des-faussaires-du-web_4638853_4408996.html

• Gouvernement français - Portail de l’Economie et des Finances. (2015). http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/faux-avis-consommateurs-sur-internet

• Des livres existent également : Benjamin Rosoor sur l’entreprise et l’identité numérique, Olivier Iteanu sur l’identité numérique en général…

Barème (écrit = fond / oral = forme)• Ecrit :

• Sujet correctement traité 4 pts• Sources citées, argumentation 3 pts• Plan cohérent (fil rouge clair et bien suivi) 2 pts• Présentation, mise en page, orthographe… 1 pt

• Oral :• Clarté du discours 4 pts• Aisance à l’oral, prestance 3 pts• Qualité du support de présentation 2 pts• Pertinence du discours en regard du sujet 1 pt

• Teaser :• Bonus de maximum 1 pt si le teaser nous a envoûté…