INDICADORES

Ligia Garzón Morales2014

GENERALIDADES Y CONSTRUCCION DE INDICADORES

Indicadores

• Objetivos:

• Conocer los elementos que conforman los indicadores.

• Formular indicadores de acuerdo con el modelo propuesto.

• Reconocer la importancia de los indicadores en la calidad de la atenciónen salud.

Desarrollo del contenido

1. Revisión de conceptos relacionados con indicadores.

2. Objetivos.

3. Atributos

4. Tipos de indicadores

5. Ficha Técnica para la formulación de indicadores

6. Descanso

7. Asignación por grupos para desarrollo de actividad

8. Conclusiones

9. Bibliografía

TEORÍA GENERALDE SISTEMAS

CIBERNÉTICA ADMINISTRACIÓN

ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROLINTEGRAL DELA GESTIÓN

INDICADORESDE

GESTIÓN

Marco conceptual

Definiciones Indicador

Los indicadores constituyen las unidades de medida

cuantitativas para vigilar y evaluar la calidad de la atención, que permiten el seguimiento y la

evaluación periódica de las variables claves que hayan establecido mediante su

comparación con los referentes o estándares internos y/o externos de los procesos.

Son artífices que permiten ver la situación del proceso en el momento y administrar los

recursos necesarios para prevenir y cumplir realmente

con las expectativas del cliente y optimizar los puntos críticos que están afectando la calidad en la

prestación del servicio.

Objetivos

Generar información útil para

mejorar el proceso de toma

de decisiones, el proceso de

diseño, implementación o evaluación

de un plan, programa

Monitorear el cumplimiento

de acuerdos y compromisos

Cuantificar los cambios en

una situación que se considera

problemática.

Efectuar seguimiento a los diferentes

planes, programas y

proyectos que permita tomar

los correctivos oportunos y

mejorar la eficiencia y eficacia

del proceso en general.

Contribuir al desarrollo y crecimiento tanto personal

como del equipo dentro de la organización.

Atributos de los indicadores

• Si efectivamente se mide lo que se pretende medir.VALIDEZ

• Si su medición repetida en condiciones similares reproduce la misma información.

CONFIABILIDAD

• Mida los fenómenos que quiera medir y no otros.ESPECIFICIDAD

Atributos de los indicadores

• Que pueda medir los cambios en el fenómeno que se quiere medir.

SENSIBILIDAD

• Basado en datos disponibles o fáciles de conseguir.

MENSURABILIDAD

• Dé respuestas claras a las preguntas de los aspectos de salud.

RELEVANCIA

Atributos de los indicadores

• Que los resultados justifiquen la inversión en tiempo y recursos.

COSTO EFECTIVIDAD

• Fáciles de entender y de formular.SENCILLOS

• Que examinados solos o en conjunto sean coherentes y no se contradigan

CONSISTENCIA INTERNA

Oportunos Fáciles de medir con los elementos y datos existentes.

Atributos de los indicadores

• Se pueden construir a corto, mediano y largo plazo.AJUSTABLES

• Que efectivamente midan lo que quieren medir en el tiempo que se requiera.

PERTINENTES

• Que no falten datos.INTEGRALIDAD

Utilidad

• El conocimiento del estado de salud de las

poblaciones.

• Establecer comparaciones entre

países.

• Comparar tendencias al interior de una comunidad o

un país.

• La determinación de las inequidades en

salud.

• La estratificación de grupos de riesgo.

• La identificación de áreas críticas.

• El monitoreo de la calidad de vida en

poblaciones.

• Todos estos aspectos en su

conjunto sirven para el establecimiento de

políticas de salud, priorización y análisis

de salud.

• La evaluación de la gestión.

• La evaluación de intervenciones ambientales,

ocupacionales.

Indicadores para evaluar los servicios de salud

ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

ACCESIBILIDAD

DISPONIBILIDAD

PRODUCTIVIDAD

RENDIMIENTO

USO

UTILIZACIÓN

CALIDAD

DIRECTA: EFICACIA

EFICIENCIA

INDIRECTA: EFECTIVIDAD

Elaboración de Indicadores

Elementos para la construcción de un indicador

Denominación del indicador

Exprese el ¿QUÉ? Es la expresión verbal precisa y concreta que identifica al indicador. Nombre que identifica el estado de la característica o hecho que se

quiere controlar.Ser específico.

Se pueden medir proporciones, cantidades de producción, lapsos de tiempo. - Número de egresos.

-% de ocupación de camas.- % de solicitudes

despachadas.

Elementos para la construcción de un indicador

OBJETIVO O PROPÓSITO

Expresa el ¿PARA QUÉ? Propósito que se persigue con su medición, describe la

naturaleza y finalidad del indicador. Se mide el hecho o característica.

% de ocupación de camas. A través del control del indicador de porcentaje de ocupación se

pretende optimizar la utilización de las camas.

Elementos para la construcción de un indicador

METODO DE DEFINICIÓN

Exprese el ¿QUÉ QUIERE DECIR?. Explicación técnica sobre el proceso para la obtención de

los datos utilizados y la medición del resultado del indicador.

Si el resultado de la ocupación es del 75%, quiere decir que para ese periodo 75 de cada

100 días cama-disponible estuvieron ocupadas.

Elementos para la construcción de un indicador

UNIDAD DE MEDIDA

Exprese en que unidad de medida va a medir el indicador

PorcentajePesos

Hectáreas

Elementos para la construcción de un indicador

FÓRMULA

Expresión matemática mediante la cual se calcula el indicador. Se

debe presentar con siglas claras y deben dar cuenta de cada

variable.% ocupación

%ocupacional=días cama ocupada/días cama disponibles x 100

Elementos para la construcción de un indicador

VARIABLES

Descripción de cada variable de la fórmula: especificación precisa de cada unade las variables con su respectiva sigla.

Camas disponiblesDías cama disponibleDía cama disponibleDías cama ocupada

Elementos para la construcción de un indicador

LIMITACIONES DEL INDICADOR

¿Qué no mide el indicador? Laslimitacionesque el indicador tiene comomodelo para medir una realidad ala que es imposibleacceder directamente.

Causas de ocupaciónRecurso humano disponible

Elementos para la construcción de un indicador

FUENTE DE DATOS

Nombre de las entidadesencargadas de la producción y/osuministro de la información quese utiliza para la construcción delindicador y operación estadísticaque produce la fuente. Para el % de ocupación: Días

cama disponibles: censo diarioDías cama ocupadas. Censo

diario.

Elementos para la construcción de un indicador

Desagregación temática

Se refiere al nivel de detalletemático hasta el cual se puedeobtener informaciónestadísticamente significativa apartir de los datos disponibles.

% ocupación se puede generar por Sala, Departamento o para

todo el Hospital

Elementos para la construcción de un indicador

Desagregación geográfica

Se refiere al nivel geográfico hastael cual se puede obtener informaciónestadísticamente significativa; porejemplo,nacional,departamental,municipal,entre otras.

Elementos para la construcción de un indicador

Periodicidad de los datos

Frecuencia con que se hace la medición del indicador en su expresión total. Registre cada cuanto se debe medir.

DiarioSemanalMensual

SemestralAnual

Elementos para la construcción de un indicadorFECHA DE

INFORMACIÓN DISPONIBLE

Se refiere a la fecha inicial y final de la información disponible.

Elementos para la construcción de un indicador

Responsable

Entidad(es) y dependencia(s) que tendrá(n)a su cargo la elaboración del indicador.Registre la dependencia y el cargo delresponsable de la generación y trasmisióndel indicador a los responsables de la tomade decisiones.

% ocupación. Es producido mensualmente por el jefe del departamento de estadística.

Elementos para la construcción de un indicador

Observaciones

Incluye las reflexiones y recomendacionesque se consideren pertinentes para laconceptualización y comprensión delindicador, además de señalar la bibliografíade referencia o documentales utilizadospara la elaboración de los conceptos.

Conclusiones

• Evaluar y analizar los servicios brindados al usuario, latecnología utilizada, la cantidad y calidad de los recursosutilizados, la secuencia de normas y procedimientos,protocolos de manejo se deben evidenciar en los indicadoresde gestión de procesos.

• La intervención del recurso humano en salud en los procesosde aseguramiento de la calidad en salud es un compromisodesde lo político hasta el nivel operativo en una organización.

Bibliografía

• Guía metodológica para la formulación de indicadores. Departamento nacional de Planeación. Bogotá, D.C. 2009.

• Álvarez Heredia Francisco. Calidad y Auditoria en salud. Segunda edición 2010.

• Malagón- Londoño. Garantía de la Calidad en Salud Segunda edición 2006.

• Guía para Diseño, Construcción e Interpretación de indicadores. DANE. Estrategia para el fortalecimiento Estadístico Territorial.

• Valenzuela B. M. Teresa. Indicadores de Salud: Características, Uso y Ejemplos. 2005

¡GRACIAS!