Informe de practica_pre_profesionales

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

PRACTICAS PRE – PROFESIONALES

TERMINAL I

ALUMNA:

DOCENTE:

CICLO

IX

TRUJILLO - PERÚ

2013

PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L Página 2

PRESENTACION

El presente informe menciona las actividades realizadas durante nuestra

formación como profesionales de administración, en las Prácticas Pre –

profesionales según lo establecido en el plan de estudios del currículo vigente

de la Universidad.

Las practicas Pre - Profesionales fueron desarrolladas en la Empresa IVOX

MARKETING & COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L, llevadas a cabo desde el 23

de Abril del 2013 hasta el 23 de Julio del 2013en el área operativa a cargo del

Sr. Christopher Alegría.

Las practicas pre- profesionales es una etapa de transición entre la vida como

estudiante y profesional el cual está orientada a la integración, profundización y

aplicación de los conocimientos técnicos, científicos y habilidades adquiridas.

En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental

herramienta, contiene las actividades realizadas y funciones desempeñadas

que favorecieron el cumplimiento de los objetivos y resultados debidamente

planteados a partir de la identificación de las necesidades de la empresa.



RESUMEN EJECUTIVO

La práctica pre – profesional, se encuentra orientada a ayudar a la

formación del alumno. Por lo que la finalidad de este informe es dar a

conocer como se ha llevado a cabo la realización de las prácticas pre-

profesionales, en la empresa Ivox Perú – Marketing y Comunicación.

El periodo de tiempo en la que se lleva a cabo la realización de las

prácticas pre-profesionales es de 30 horas semanales de lunes a

sábado y el desempeño en dicha organización es como asistente

operativo.

El contenido de este informe se traduce básicamente en detallar los

puntos específicos de la empresa como son: Datos generales, su

historia, su plataforma estratégica, así como también dar a conocer sus

principales clientes, proveedores y competidores, como está constituida

su organización entre otros puntos importantes.



ABSTRACT

The practicepre-professional, isaimed at helpingthe student's training. So

thepurpose of this reportis to presentasheldconductingpre-professional

practicesinthe companyIvoxPeru-Marketingand Communication.

The time periodin which itis carried outperforming thepre-professional

trainingis 30hours per weekfrom Mondayto Saturdayand performance

inthe organizationisoperatingas an assistant.

The contents of thisreportdetailingbasicallytranslatesthe specificsof the

companysuch as:General information,history,strategic platform, as well

as publicize theirmajor customers,suppliers and competitors, asyour

organizationconsistsamong othersimportant points.



INDICE

PRESENTACION…………………………………………………………...……..I

RESUMEN EJECUTIVO…………………………………………………………II

ABSTRACT………………………………………………………………………..III

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA…………………………………......V

RAZON SOCIAL

DIRECCION

OBJETO SOCIAL

RUC

RESEÑA HISTORICA …………………………………………………………...VI

PLATAFORMA ESTRATEGICA………………………………………………...VII

MISION

VISION

MARCO AXIOLOGICO

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE……………………………………..VIII

INTERES DE LA ORGANIZACIÓN

PRINCIPALES CLIENTES

PRINCIPALES PROVEEDORES

PRINCIPALES COMPETIDORES

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA……………………………………………IX

DESCRIPCION DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL…………………………..X

ANALISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN…………………………..XI

CINCO FUERZAS DE PORTER

ANALISIS SEPTE

ANALISIS FODA

DESCRIPCION DEL AREA DE PRÁCTICAS…………………………………XII

ORGANIGRAMA DEL AREA…………………………………………………….XIII

FUNCIONES DEL AREA………………………………………………………...XIV

GESTION POR PROCESOS (DIAGRAMA DE FLUJO)…………………….. XV

CONCLUSIONES…………………………………………………………………XVI

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….XVII

ANEXOS (EVIDENCIAS)……………………………………………………….. XVIII



V. DATOS GENERALES

5.1. RAZON SOCIAL

Ivox Marketing y Comunicación

Social S.R.L.

5.2. DIRECCION

Calle Alfonso Da Silva Nro. 691 Urb. Primavera – Trujillo

5.3. OBJETO SOCIAL

Agencia comercial de actividades de asesoramiento empresarial,

se centran en brindar soluciones innovadoras y rentables a sus

clientes.

5.4. RUC

20482842721

VI. RESEÑA HISTORICA

En el año 2008 se funda IVOX MARKETING Y COMUNICAION

SOCIAL S.R.L en Argentina, dos años más tarde se funda IVOX en

Perú.

En julio del 2010 se empieza la estrategia de diversificación y se

fundan:

IVOX MERCADIA, El Core es la investigación de mercados siendo el

fundamento de todos los servicios y productos. La amplia experiencia

en todas las modalidades de investigación de mercados en Perú y

algunos países de la región Andina, dan el know-how de la

metodología y de las estructuras social-económicas desde una visión

descentralizada y no estandarizada. Se desarrolló modelos y

metodologías de investigación, las cuales se adaptan a las

características de los mercados y comunidades emergentes.



También se funda IVOX CONTENIDOS, que atiende las necesidades

de información, entretenimiento y motivación de las audiencias

mediante la rigurosa gestión de contenido, para dar soluciones

rentables a sus clientes.

Se funda BRAIN & BRAND, este servicio se enfoca en la gestión

efectiva de las marcas, gestión que se traduce en estrategias y

tácticas publicitarias. La gestión de la esencia, identidad y

arquitectura de marca es uno de los servicios diferenciados de IVOX.

Debido a esta diversificación en el año 2011 se genera una gran

cantidad de flujo de dinero, es por esto que la empresa decide

contratar mayor personal, así es como IVOX pasar de tener 5

empleados a 30.

En el Año 2011 continuo la diversificación, IVOX decide fundar

MEDIA, este servicio se enfoca en gestionar y asesorar en

inversiones publicitaria durante todo el proceso de su plan de

medios: Planificación, negociación, compra, ejecución y control.

En mayo del 2011 IVOX argentina, vende a IVOX PERU el 70% de

sus acciones. Por lo cual la composición de IVOX queda de la

siguiente manera: 70%peruano - 30%argentina.

En junio del 2011 IVOX pasa a tener 77 empleados y decide fundar

IVOX COMERCIAL que se enfocaba en sustentar las estrategias

comerciales de los clientes, algo que antes no había ejecutado yasí

es como ganaron a su principalclienteCAJA TRUJILLO.

Agosto del 2011 IVOX reestructura su deuda por medio millón de

soles esa deuda la mantiene inactiva durante 1 año entero.



En diciembre del 2011 debido a la deuda se ajustan los activos fijos

pasa a tener una planilla de 33 empleados.

En enero del 2012 se paga toda la deuda.

Febrero 2012 IVOX ARGENTINA vende el 100% de sus acciones al

Perú.

Ivox en el 2012 pertenece completamentealPerú

En abril del 2012 IVOX arroja una utilidad de 470 000 soles.

Abril-noviembre 2012 se decide en el directorio formar un holding.

En febrero del 2013 debido a una mala gestión IVOX PERU es

vendida al 100% a nuevos accionistas

En marzo entra una reestructuración de costos que reduce los 33

empleados con los que contaba a 11 empleados.

En abril del 2013ORDIX HOLDING SAC la corporación de

capitalesmexicanos se apodera de un 99% de las acciones

convirtiéndose asi en su accionista mayoritario.

Fines de abril ORDIXHOLDING S.A.C compra el 100% de las

acciones de IVOX.

Debido a estos cambios la empresa se encuentra actualmente en

Reestructuración.

VII. PLATAFORMA ESTRATEGICA

7.1. MISION

“Somos una agencia comercial con enfoque multidisciplinario que

pretende dar soluciones rentables, viables e innovadoras a

nuestros clientes”



REFORMULACION:

“Somos una agencia de asesoramiento empresarial con un

enfoque multidisciplinario que busca brindar soluciones rentables,

e innovadoras a nuestros clientes y así contribuir a la fortaleza

económica de la sociedad y el desempeño corporativo a nivel

local, estatal y nacional”

7.2. VISION

“Ser en el 2015 una agencia comercial prestigiosa, innovadora y

rentable con operaciones sustentables y viables en Perú,

Argentina, Chile, Colombia, Brasil y México”

REFORMULACION

“Ser reconocida a nivel nacional e internacional como una de las

agencias comerciales más innovadoras y rentables con

operaciones sustentables y viables”

7.3. MARCO AXIOLOGICO

Se basa en cuatro valores encadenados en un flujo continuo que

sustenta la gestión de soluciones coherentes con la promesa de

valor. Son:

SOLIDARIDAD:

La empresa siempre buscará solucionar los problemas

empresariales de sus clientes más allá del fin

lucrativo.Busca el bien común, el sentido de una vida

exitosa para todos.

LIMPIEZA:

Trabajamos con integridad moral y ética profesional,

desarrollando una gestión transparente, brindando

información clara y precisa; generando confianza.

INNOVACION:



Fomentamos la generación de ideas originales y creativas,

mediante la participación activa de clientes, colaboradores

y directivos, cuya aplicación genere cambios sustanciales y

exitosos.

RETORNO:

El retorno sobre la inversión es esencial para la

rentabilidad a largo plazo de la empresa.

RESPETO:

Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor de

la persona con sentido de equidad y justicia; a través de un

ambiente de armonía, libertad de opinión e igualdad de

oportunidades.

7.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

expandirse a varios países: plan nacional y plan

latinoamericano

Diversificación: abrir nuevas líneas de negocios

Innovación: Crear una nueva línea de productos.

VIII. IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA

ORGANIZACIÓN

8.1. PRINCIPALES CLIENTES

MI BANCO es el primer banco peruano,líder en

micro-finanzas, que asume laresponsabilidad de

concentrar susesfuerzos en el apoyo financiero a

la micro y pequeña empresa y a lossectores de

menores recursoseconómicos en el Perú.

Es una empresa

multinacional japonesa que se

dedica a la fabricación de

automóviles.

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_multinacional

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_multinacional

http://es.wikipedia.org/wiki/Jap%C3%B3n



Honda comercializa a nivel mundial

cinco líneas de productos: Automóviles,

Motocicletas, Productos de Fuerza

Fourtrax (Cuatrimotores) y Línea marina.

Honda es líder mundial en la producción

y comercialización de motocicletas.

BBVA es un sólido grupo financiero,

de elevadasolvencia y gran

dimensión con un objetivo común:

unir todas las fortalezas para

establecer relaciones duraderas con

clientes cada día más satisfechos.

Una empresa dedicada a producir y

comercializar vehículos y productos

relacionados, con

nivelesmundialmente competitivos en

seguridad, calidad y oportuna

capacidad de respuesta.



CLARO

MUNICIPALIDAD

PROVINCIAL DE

TRUJILLO



8.2. PRINCIPALES PROVEEDORES

CRP MEDIOS Y ENTRETENIMIENTO: Ofrecemos diversas

opciones de comunicación, en Lima y provincias, a través de las

cuales nuestros anunciantes se podrán conectar con una amplia

audiencia.

8.3. PRINCIPALES COMPETIDORES

ARELLANO MARKETING:

AMERICA

TELEVISION

GRUPO

RPP

NOTICIAS



IPSOS APOYO: Opinión y Mercado

MINDSHARE:

GRUPO 360 BTL:



GERENTE GENERAL DE IVOX PERU

GERENTE DE NEGOCIOS

DIRECTORIO DE IVOX PERU

JEFATURA COMERCIAL NORTE

JEFATURA COMERCIAL SUR

JEFE DE PRODUCTO

ENCARGADO DE MERCADEO

Asistente Operativo

ENCARGADO DE INSIDE

ASISTENTE OPERATIVO

ENCARGADO DE Medios y Publicidad

Asistente Operativo

CONTABILIDAD

IX. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA (TEMPORAL)



X. DESCRIPCION SITUACIONAL DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Descripción del tipo de Organigrama:

Según su naturaleza

Macroadministrativos: Son la representación gráfica de más de una

entidad.

Según el ámbito

General: Aquí se representa a una cierta organización en su

totalidad y las relaciones que existen dentro de esta.

Según la presentación

Vertical: las unidades se despliegan de arriba hacia abajo y el titular

se ubica en el extremo superior y las jerarquías se despliegan de

manera escalonada.

Según el contenido:

Integral: en ellos se representan todas las unidades administrativas

de la empresa y las relaciones jerárquicas o de dependencia que se

establecen entre las mismas.

Niveles jerárquicos:

Tenemos como máxima autoridad al directorio de IVOX PERÚ quien

tiene una relación directa con el Gerente General y este a su vez con el

Gerente de Negocios, el cual es el que tiene la información de todo los

acontecimientos que suceden en los diferentes áreas de la empresa

como son: Jefatura Comercial del Sur, Jefatura Comercial del Norte, Jefe

de Producto y Contabilidad del cual estos son dependientes de las

decisiones que tome el gerente de negocios con el diseño de nuevos

productos.



Funciones de cada órgano de la empresa:

DIRECTORIO:

Establecer políticas y lineamientos de inversión y la colocación de

los recursos como se van a usar

Aprueba los reglamentos de inversiones Administrativos

Establece y aprueba las políticas de adquisidor y ventas de

activos

Aprueba presupuestos balances y estados financieros

Aprueba los procedimientos y bases para tercerizaciones

GERENTE GENERAL:

Ser el representante legal de la empresa

Aprueba y firma los contratos delegados por el gerente de

negocios

Gestiona líneas de financiamiento de inversión

Transferencias transacciones

Vela por la recaudación de la empresa

Representa las acciones de la empresa ante otros organismos y

derechos de la empresa ante otras entidades

Ordena los gastos y dispone de los pagos a terceros

Presenta al directorio los informes de la gestión actual

GERENTE DE NEGOCIOS:

Analizar y estudiar la factibilidad y rentabilidad del negocio

Levanta y organiza la información comercial

Desarrolla y diseña nuevos productos

Mide y evalúa el logro de los objetivo planes de venta y

estrategias de unidades de negocio

Contrata personal

Eleva proyectos de inversión para la gerencia general para su

aprobación

Representante mediático de las empresas ante los organismos



JEFE DE PRODUCTO

Máximo responsable de la gestión del producto que se le

encomiende

Hace seguimientos del ciclo de vida del producto y planifica

mejoras

Estudia oportunidades de negocio

Supervisa el desarrollo del producto

Gestiona comercialmente a los clientes proporcionado por el área

de ventas

Administra los recursos que se le asignen con el fin de cumplir

con los objetivos del producto

MAXIMIZA LA RENTABILIDAD

Desarrolla la comunicación de la marca

Planifica sus lanzamientos

JEFE COMERCIAL

Identifica clientes potenciales

Contacta y gestiona reuniones con los jefes de productos

Promueve los productos

Hace seguimiento a las proformas enviadas

Envía las proformas pero no las redacta (jefe de producto)

Gestiona las cobranzas (la cartera)

Responsable por los logros comerciales de todos los productos

Jefe Comercial Norte: Tiene a su cargo los departamentos de

ANCASH-TUMBES-TARAPOTO

Jefe Comercial Sur: Se encarga desde el SUR-LIMA, CENTRO

Y ALREDEDORES.

ASISTENTE OPERATIVO

Cotizar coordinar y ejecutar los planes de inversión y el desarrollo

de los servicios asistiendo al jefe de producto en todas las labores

operativas



CONTABILIDAD

Elabora información financiera que refleja los estados de la

gestión

Examina y evalúa los estados financieros

diseñar sistemas de información contables mejorándolos y

documentándolos

Analiza los resultados económicos (financiar)

Asesor a la gerencia en planes financieros (presupuesto)

Asesor en aspectos fiscales y de financiamientos sanos a la

gerencia

Crear una base de datos que permita seguir los planes y

cumplimientos de la meta

XI. ANALISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN

A. CINCO FUERZAS DE PORTER

1. Poder de negociación de los compradores o clientes: Ivox

Perú tiene una diversificación de productos que ofrecer como son:

Marketing con MERCADEO, capacitación de personal con INSIDE

y Medios y Publicitas “KMP” con PUBLICITAS dirigidos a

empresas que quieren ser eficientes y eficaces en su rubro de

negocio. Es decir los compradores influyen en el margen de

ganancia de las organizaciones.

2. Poder de negociación de los proveedores o vendedores: Ivox

Perú tiene varios proveedores por lo diferentes productos que

desarrolla.

3. Amenaza de nuevos entrantes: las nuevas empresas en una

organización traen nueva capacidad y el deseo de ganar

participación de mercado, es decir aquellas empresas que se

dediquen a la actividad similar que realiza Ivox Perú que es

asesoramiento empresarial.



4. Amenaza de productos sustitutos: Los productos sustitutos de

Ivox Perú son los siguientes: como los que realiza Arellanos

(dedicada al marketing), 360BTL´S (dedicada a los BTLS),

Monishare (dedicada a la consultoría) y Mayo Ipso (dedicada a la

investigación de mercado).

5. Rivalidad entre los competidores: Se puede tomar las

siguientes formas: competencias en precios y/o cantidades como

lo que ofrece Ivox Perú una diversificación de productos.

B. ANÁLISIS SEPTE

1. Político: Permiten identificar los riesgos asociados a los cambios

en la toma de decisiones.

2. Económico: Relacionados con la capacidad de gastos.

3. Social: Relacionados con el desenvolvimiento de la población que

constituye el mercado seleccionado: como tasa de crecimiento,

distribución de la población por grupos étnicos, edades, etc.

4. Tecnológico: El uso de la tecnología en Ivox Perú es eficiente y

práctica, ya que cuenta con un sitio web, en donde uno podrá

conocer las diferentes variedades de sus productos y servicios

que brindan.

5. Ecológico: Es la incidencia en el medio ambiente, beneficios y

perjuicios para el entorno ambiental inmediato.



C. ANALISIS FODA

FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Diferentes líneas de productos

(BLT, publicidad, investigación

de mercados, etc.)

diversificación

Actividades realizadas por

proyecto

Asesoría a sus clientes en sus

inversiones publicitarias.

Explorar otros mercados

internacionales.

Demanda de sus servicios

Aumento del ahorro por

mejor situación económico.

DEBILIDADES AMENAZAS

Falta de motivación

Falta de control de asistencia

Infraestructura inadecuada.

Empresas posicionadas en el

mercado

Imitación o copia del servicio.

Aumento de intento de

fraude.



CUATRO TIPOS DE ESTRATEGÍA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

exp

lora

r o

tro

s

me

rca

dos

inte

rna

cio

na

les

de

ma

nda

de

su

s

se

rvic

ios

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me

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situ

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n

eco

nó

mic

o

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pre

sas

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sic

ion

ad

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n e

l

me

rca

do

imita

ció

n o

cop

ia

de

l se

rvic

io

au

me

nto

de

inte

nto

de f

raud

e

O1 O2 O3 A1 A2 A3

FORTALEZAS

diferentes líneas de

producto,( investigación

de mercados y

diversificación)

F1 Introducir y garantizar su

presencia en otros mercados

para fortalecer sus diferentes

líneas de producto. (O1;F1)

Aprovechar sus asesorías

personales para minimizar las

imitaciones del servicio. (F3;A2)

actividades realizadas

por proyecto F2

asesoría a sus clientes

en sus inversiones

publicitarias

F3

DEBILIDADES O1 O2 O3 A1 A2 A3

falta de motivación D1 Aprovechar el aumento de

ahorro para mejorar la

infraestructura inadecuada de la

empresa Ivox Perú. (O3;D3)

Disminuir la falta de motivación

a los trabajadores para evitar

que las empresas del mismo

rubro sigan posicionadas en el

mercado. (D1:A1)

falta de control de

asistencia D2

infraestructura

inadecuada D3



XII. DESCRIPCION DEL AREA DE PRACTICAS

En el centro de prácticas las labores se realizan por proyectos:

PROYECTO: “FERIA INTERNACIONAL DE CUERO CALZADO Y

AFINES DE TRUJILLO”

Encargada de buscar productores locales y nacionales para que asistan

al evento.

Pasos para contactar Productores Locales y Nacionales:

Recolección de datos:

- Buscar e indagar empresas que se encuentren en el rubro de

calzado.

- Verificar que se encuentren registrados en el RUC y se

encuentren activas.

Depuración de datos:

- Realizar llamadas a las empresas para realizar la invitación al

evento organizado por FICCAT

- Descartar empresas que no estén interesadas

- Solicitar correo electrónico para enviarles toda la información

relacionada con la Feria.

Realización de invitación vía e-mail:

- Dirigida al encargado o dueño de la empresa de calzado

- Adjuntar archivos necesarios sobre AFICCAT: Ficha de

inscripción y presentación de productores

- Enviar información

- Esperar su respuesta con llenado de datos necesarios para la

inscripción a la feria.

Recepción de información:

- Archivar información que ha sido enviado por la empresa de

calzado

- Llamar a la empresa para confirmar que sus datos han sido

llenados correctamente.



Seguimiento a las empresas participantes:

Realizar llamadas constantes para estar en plena comunicación con

los asistentes en categoría de productor al evento organizado por la

Municipalidad Provincial de Trujillo con ayuda de la empresa de

Marketing y Comunicaciones IVOX PERÚ.

XIII. ORGANIGRAMA DEL AREA

XIV. FUNCIONES DEL AREA

ASISTENTE OPERATIVO: Cotizar coordinar y ejecutar los planes de

inversión y el desarrollo de los servicios asistiendo al jefe de

producto en todas las labores operativas

ENCARGADO DE

PUBLICITAS

JEFE DE PRODUCTO

ASISTENTE OPERATIVO DE

COMPRADORES


PROVEEDORES


PRODUCTORES



XV. GESTION POR PROCESOS:

BUSCAR

INFORMACION

DE EMPRESAS

DE CALZADO

VERIFICAR SU

REGISTRO EN EL

RUC Y QUE SE

ENCUENTREN

ACTIVAS

IMPRIMIR

BASE DE

DATOS

REALIZAR

LLAMADAS

LOCALES Y

NACIONALES

PEDIR E-MAIL

PARA ENVIAR

INFORMACION

DEL EVENTO A

REALIZARSE

DESCARTAR

EMPRESAS QUE

NO ESTAN

INTERESADAS EN

PARTICIPAR

SOLICITAR

NUEVOS CORREOS

ELECTRONICOS

ADJUNTAR

ARCHIVOS Y

ENVIAR

INFORMACIO

N

ESPERAR

RESPUESTA Y

LLENADO DE

DATOS

IMPRIMIR FICHA

DE INSCRIPCION

LLAMAR A LA EMPRESA

PARA CONFIRMAR QUE SUS

DATOS HAN SIDO LLENADOS

CORRECTAMENTE

SI

NO

COORDINAR LA FORMA Y

CUOTAS DE PAGO

FINAL

ENVIAR

INFORMACION

INICIO



XVI. CONCLUSIONES

En IVOX PERÚ pese a que dispone de personal de calidad, sin

embargo, tiene que seguir con la capacitación, entrenamiento y

perfeccionamiento de su personal para que el servicio que presta sea

de total satisfacción para los sus clientes. También para que pueda

captar más clientes. Finalmente para estar en mejora continua y

competitividad al tope

EN IVOX PERÚ SRL, el personal no se encuentra totalmente

motivado, no existe compromiso, ni se identifican con la empresa en

la que laboran y esto conlleva a realizar mal sus funciones y esto a

una insatisfacción por parte del cliente.

En IVOX PERÚ SRL, existe una mala organización la gente se

enfoca y reacciona a los problemas, en lugar de aprender a diseñar

soluciones que los eviten.

Se observó también que la parte más importante de un proyecto no

es la planeación, aunque se quieran tener en cuenta todos los

aspectos que pueden influir en un proyecto no se podrá lograr puesto

que, en la ejecución siempre se tendrán que resolver situaciones que

no se pudieron preveer durante la planeación.

XVII. LINKOGRAFIA

http://www.minsa.gob.pe/saludmadrededios/dataweb/organo_linea/laborato

rio/Analisis%20Foda%20Lab.htm

http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/analisis-foda-presentation

http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo

http://www.unj.edu.pe/portal/documentos/prueba.pdf

http://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtml

http://www.minsa.gob.pe/saludmadrededios/dataweb/organo_linea/laboratorio/Analisis%20Foda%20Lab.htm

http://www.minsa.gob.pe/saludmadrededios/dataweb/organo_linea/laboratorio/Analisis%20Foda%20Lab.htm

http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/analisis-foda-presentation

http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo

http://www.unj.edu.pe/portal/documentos/prueba.pdf

http://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtml



XVIII. ANEXOS (EVIDENCIAS)





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Informe de practica_pre_profesionales