Innovación y Creatividad 2009

Estrategias comunicacionales para comunidades digitales

Juan José Retamal - [email protected] - @jjoretamalComunas Digitales 2009

“ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ”



Stratos/Ejército + = EstrategiaAgein/guía“ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ”


Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin

Cada estrategia debe responder a las necesidades particulares de cada cliente en forma creativa y a la medida


El escenario de las comunicaciones ha cambiado,

¿estamos preparados?


Estamos obligados a reinventarnos:•Periodistas que programen•Publicistas expertos en bases de datos•Diseñadores que crean contenidos…


Nuevos puestos de trabajo:

•Especialistas en seo•Analistas de métricas•Social Media Manager…



!Reflexión!


La revolución digital ha cambiado los paradigmas de la comunicación tradicional, obligando a sus profesionales a actualizar sus conocimientos


Bases de una estrategia digital


Digitalización


Digital 1

Generado en y para un ambiente virtual


Digital: 1

Generado en un ambiente análogo y traducido al formato digital


Digitalizado:

1


Digital:


Digitalizado:

Fundamental Considerar:

•El target Group no se digitaliza•Los contenidos cambian en extensión, formato, cantidad y dinamismo•Los formatos sucumben ante los contenidos•Los medios convergen


1

2•Los usuarios tienen el control en internet


2La oferta de contenidos supera las capacidades de un usuario para consumirlos, lo que deriva en una selección de estos mediante filtros naturales y tecnológicos


2•Los usuarios se organizan en la web en comunidades según motivaciones y necesidades comunes utilizando plataformas de redes sociales


2•Cultura participativa•Lógica de la recomendación•Sentido de pertenencia y acceso


2Juan José Retamal - [email protected] - @jjoretamalComunas Digitales 2009

Debemos entender que el usuario es una representación avatárica en el cyber-espacio de una persona del mundo real

3•Internet NO en un

medio masivo


Problema principal: Alcance, llegar a la mayor cantidad de usuarios, en una plataforma de no es masiva, ya que posee filtros naturales de acceso. Brecha generacional, tecnológica y de alfabetización digital


3

Desafíos:•Acercar la tecnología a los usuarios•Establecer múltiples mecanismos de acceso a la plataforma incluso desde el mundo análogo y medios masivos•Soluciones creativas para disminuir la brecha digital•Capacitación a clientes y los clientes de mi clientes


3

La estrategia digital platea un uso racional y creativo de las posibilidades que nos brinda internet para el logro de los objetivos


No existen recetaspara realizar una

Estrategia DigitalMas bien señales


Señales para realizar una Estrategia digital exitosa


¡PrimeroEntendamos una estrategia digital!

Es la utilización de recursos y herramientas digitales en el mundo virtual para lograr resultados estratégicos que van ligados a la gestión y alcance de objetivos del mundo real



El error más común que se comete al diseñar una estrategia digital, es separarla del mundo análogo

1.IntegraciónAnálogo / DigitalLa estrategia digital debe tener un efecto en el mundo real

Soluciones creativas y a la medidaLa estrategia digital NO es un modelo replicable por muy exitoso que haya resultado

Administrador de experiencias no de contenidosLa estrategia digital debe dar énfasis en la experiencia del usuario, y no centrarse en la publicación de contenidos

Del la interrupción a la conversación

La gestión debe estar basada en la conversación, desterrando la interrupción y la invasión. Hay que entender que se está hablando de la marca en internet


La gente quiere hablar de nosotros, si no le damos la posibilidad en nuestro sitio, buscarán el lugar para hacerlo.


Los problemas deben ser tomados como una eventualidad, hay que hacerse cargo de ellos y dar soluciones en el sistema

De usuario a la multitransportación

Los usuarios realizan varias tareas al mismo tiempo, son capaces de interactuar simultáneamente en muchas comunidades como una especie de tele transportación múltiple


De la publicación a la tecnología de la persuasión

La acción de publicar esta obsoleta en la red, el usuario se ha transformado en prosumidor y está acostumbrado a recibir en un sistema de multiconectado donde el es un nodo más


La publicación se basa en la lógica de la oferta, por lo tanto invade e interrumpe el ecosistema natural del usuario provocando sentimientos de violación de privacidad y rechazo



“La tecnología de la persuasión es una plataforma que basa su éxito en la lógica de la recomendación, si me lo recomienda un amigo tiene mayor valor”

Daniel BerdichevskyCongreso de marketing icare 2009


yo

Mi living

La calle

La calle

Mi Living


Es muy simple:Una marca que se integra a mi comunidad es bienvenida en mi living




Es un error invadir la privacidad de un usuario, sacarlo de su entorno para hacerlo participar. Debo acercarme a el e intervenir en las comunidades creadas en forma espontáneas por los usuarios


Debemos escuchar que se está hablando de la marca en las redes sociales, identificar comunidades y participar en ellas como uno más



Por ejemplo “selección” en facebook es:



Por ejemplo “selección” en facebook es:



descripción:

Para todos los chilenos de corazon,que estamos con la rojaen las buenas y en las malas.Espero que les guste este nuevo grupo

Vamos Chile ^^

3196 miembros



Creado en:

Puerto Montt

Por Victor Alfredo Gomez Casanova



Se habla:

Colombia v/s Chile ( Sabado 10/10/09 18:00 hrs) 1 comentario de 1 persona. Actualizado el 27 de septiembre de 2009 a las 9:25

Brazil v/s Chile (Miercoles 09/09/09 21:00 hrs)1 comentario de 1 persona. Actualizado el 07 de septiembre de 2009 a las 21:16

Chile V/s Venezuela (Sabado 05/09/09 21:15 hrs)2 publicaciones de 2 personas. Actualizado el 07 de septiembre de 2009 a las 18:29

CHILENO de CORAZOn " EL SABADO LE GANAMO Acolombia

puta ojala k clasifikemos el 10 de oct. contra colombia





Proyecto El Salvador


¡Muchas gracias!

Juan José Retamal [email protected]@jjoretamalhttp://www.slideshare.net/jjoretamal

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