Palestra para o social media week edição São Paulo - 2013
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1. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013
[email protected] INTEGRAO ENTRE LOJAS VIRTUAIS E MDIAS SOCIAIS
@andreferracini
2. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013
[email protected] UM NMERO QUE DEVE SER RESPEITADO USURIOS DE REDES
SOCIAIS NO BRASIL 3. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO
2013 [email protected] UM NMERO A SER CONSIDERADO USURIOS DE REDES
SOCIAIS NO BRASIL 86% dos usurios de internet no Brasil fazem uso
das redes sociais. 48 milhes de Brasileiros Dados do IBOPE em
26/03/2013 4. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013
[email protected] COMUNICAR NA REDE CORRETA FAZ TODA A DIFERENA ONDE
SEU PBLICO ATIVO? 5. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO
2013 [email protected] COMUNICAR NA REDE CORRETA FAZ TODA A DIFERENA
ONDE SEU PBLICO ATIVO? 6. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO
PAULO 2013 [email protected] COMO LIDAR COM AS SUTIS DIFERENAS ENTRE
O PBLICO DAS REDES SOCIAIS DICAS DE COMO FAZER? 7. POR ANDR
FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected] AS SUTIS
DIFERENAS ENTRE O PBLICO DAS REDES SOCIAIS DICAS DE COMO FAZER?
Criao de contedo Entenda a linguagem do seu pblico Garimpe
oportunidades Esteja inserido no contexto Participe das discusses
Crie contedo de qualidade, que desperte o interesse do seu plico 8.
POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected]
AS SUTIS DIFERENAS ENTRE O PBLICO DAS REDES SOCIAIS DICAS DE COMO
FAZER? Atenda seu cliente com excelncia Cuide de seu pr e ps venda
Oriente seus funcionrios sobre a importncia de ser prestativo e
atencioso Humanize suas interaes, no seja to formal. No deixe seu
cliente esperando respostas O cliente sempre o maior patrimnio de
uma empresa 9. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013
[email protected] AS SUTIS DIFERENAS ENTRE O PBLICO DAS REDES
SOCIAIS DICAS DE COMO FAZER? Fortalea sua marca Cative seus
clientes a ponto de transforma-los em amigos da marca. Divida com
eles as conquistas da sua marca. Compartilhe o dia a dia da empresa
de forma interessante. Clientes satisfeitos se tornam advogados da
marca e partem em defesa da mesma quando preciso. 10. POR ANDR
FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected] A
IMPORTNCIA DE OUVIR PARA PODER SER OUVIDO ENGAJAR PRECISO Aumento
de visitas na loja virtual Aumento de permanncia na loja Aumento
nas metricas de converso Resultados esperados: 11. POR ANDR
FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected] A
IMPORTNCIA DE OUVIR PARA PODER SER OUVIDO ENGAJAR PRECISO clientes
engajados = incremento na receita 12. POR ANDR FERRACINI SOCIAL
MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected] INTEGRAR A SADA SUGESTES
DE INTEGRAES 13. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013
[email protected] AS FERRAMENTAS DAS FERRAMENTAS - FACEBOOK INTEGRAR
A SAIDA 14. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013
[email protected] AS FERRAMENTAS DAS FERRAMENTAS - TWITTER INTEGRAR
A SAIDA 15. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013
[email protected] AS FERRAMENTAS DAS FERRAMENTAS - INSTAGRAM
INTEGRAR A SAIDA 16. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO
2013 [email protected] AS FERRAMENTAS DAS FERRAMENTAS - PINTEREST
INTEGRAR A SAIDA 17. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO
2013 [email protected] AS FERRAMENTAS DAS FERRAMENTAS - PINTEREST
INTEGRAR A SAIDA 18. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO
2013 [email protected] INFORMAES PRECISAS FORNECIDAS PELO PRPRIO
USURIO EXEMPLO DE INTEGRAO 19. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK
SO PAULO 2013 [email protected] INFORMAES PRECISAS FORNECIDAS PELO
PRPRIO USURIO EXEMPLO DE INTEGRAO 20. POR ANDR FERRACINI SOCIAL
MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected] INFORMAES PRECISAS
FORNECIDAS PELO PRPRIO USURIO EXEMPLO DE INTEGRAO 21. POR ANDR
FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected] QUEM FEZ
E SE DEU BEM CASES DE SUCESSO 22. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA
WEEK SO PAULO 2013 [email protected] PONTO FRIO INTERAES VIA TWITTER
CASES DE SUCESSO 23. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO
2013 [email protected] PONTO FRIO INTERAES VIA TWITTER CASES DE
SUCESSO Quando todo mundo discutia a gravidez da Paloma, na novela
das 9, o Ponto Frio publicou uma mensagem de parabns e, ao mesmo
tempo, um link para um saldo de fraldas O pinguim 24. POR ANDR
FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected] JUICY
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POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013 [email protected]
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26. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO PAULO 2013
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Unboxing X desconto 27. POR ANDR FERRACINI SOCIAL MEDIA WEEK SO
PAULO 2013 [email protected] AT MAIS, E OBRIGADO PELOS PEIXES! Andr
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