Introdução

Auxiliar Adm.

Prof. Bruno R. Savioli

Objetivo:

Executar rotinas básicas de

escritório, compreendendo a

arquitetura organizacional e os

princípios da administração, a fim

de auxiliar as diversas áreas na

maximização de resultados.

Executar rotinas básicas de

escritório, compreendendo a

arquitetura organizacional e os

princípios da administração, a fim

de auxiliar as diversas áreas na

maximização de resultados.

Atendimento ao Cliente

Arquivamento de Documentos

Organização Pessoal

Executar rotinas básicas de

escritório, compreendendo a

arquitetura organizacional e os

princípios da administração, a fim

de auxiliar as diversas áreas na

maximização de resultados.

Autoridade Responsabilidade

Hierarquia

Executar rotinas básicas de

escritório, compreendendo a

arquitetura organizacional e os

princípios da administração, a fim

de auxiliar as diversas áreas na

maximização de resultados.

Taylor (1856-1917)

Administração Cientifica

Fayol (1841-1925)

Teoria Clássica da

Administração

Ford (1863-1947)

Fordismo – Produção

em Massa

Pensadores:

Executar rotinas básicas de

escritório, compreendendo a

arquitetura organizacional e os

princípios da administração, a fim

de auxiliar as diversas áreas na

maximização de resultados.

Executar rotinas básicas de

escritório, compreendendo a

arquitetura organizacional e os

princípios da administração, a fim

de auxiliar as diversas áreas na

maximização de resultados. Razão de ser de

toda empresa:

Através das pessoas,

atingir o máximo de

rentabilidade com o

menor custo possível

O que é a Administração?

A D M I N I S T R A Ç Ã O

Do latim:

Direção Subordinação ou obediência

Administração é o ato de trabalhar com e através de

pessoas para realizar os objetivos tanto da organização

quanto de seus membros.

Símbolo:

Concurso;

1979;

Grupo de Curitiba

Símbolo:

o O quadro como ponto de partida: uma forma

básica, pura, onde o processo de tensão de linhas é

recíproco;

o A Administração possui certos limites em seus

objetivos: planejar, organizar, direcionar, coordenar,

dirigir e controlar os diferentes aspectos de uma

questão para o objetivo comum;

o As flechas indicam um caminho, uma meta, a

partir de uma premissa, de um princípio de ação

(o centro).

5 Funções Administrativas :

Fayol (1841-1925)

Teoria Clássica da

Administração

Planejar

Organizar

Comandar

Dirigir

Controlar

Portanto, Podemos definir ADMINISTRAÇÃO:

É o processo de planejar, organizar, dirigir e

controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos

O que diferencia o administrador de um simples executor é exatamente

o fato de que, enquanto o segundo sabe fazer certas coisas que aprendeu

mecanicamente (planos, organogramas, mapas, registros, lançamentos etc.),

o primeiro sabe analisar e resolver situações problemáticas variadas

e complexas, pois aprendeu a pensar, a avaliar e a ponderar em

termos abstratos, estratégicos, conceituais e teóricos. O segundo é um

mero agente de execução e operação. O primeiro é um agente de mudança

e inovação, pois adquire habilidade de entender e diagnosticar situações.

4 Princípios Básicos da Administração

4 Princípios Básicos da Administração

4 Princípios Básicos da Administração

Exemplo:

Viagem ao Japão para assistir a

final do Mundial

Planejamento:

Missão: Fechar contrato com corinthianos ou não que

queiram ir assistir a final do Mundial no Japão

Quando: Saída em 10/12 e volta em 17/12

Como: Fazer orçamento para definir companhia aerea

Valor: Analisar custo de passagens + hotel + ingressos +

locomoção + Margem de 30%

Recursos: Prospectar parceiros para patrocinar evento

(ex. Agências de Viagens, Cia Aérea, Patrocinadores do

Corinthians, empresários corintianos, outros)

Organização: Gerente do

Projeto

Coordenador Operacional

Instrutor de Turismo

Instrutor de Turismo

Coordenador de Comunicação

Analista de Divulgação

Analista de Captação

Coordenador Financeiro

Analista de Contas a Receber

Analista de Contas a Pagar

Analista de Inf. Gerenciais

Organização:

Gerente do Projeto: responsável pelo projeto, definição da estratégia,

contratação da equipe, gerenciamento do orçamento, apresentação

dos resultados

Analista de Inf. Gerenciais: Criar banco de dados, gerir relatórios de

acopanhamentos e gestão das informações das três coordenações

diariamente

Coordenador Operacional: Prospectar companhia aéra, hospedagem,

roteiros turísticos, organizar estadia no local

Instrutor de Turismo: Pesquisar cultura local, sugerir pontos turísticos,

tirar dúvidas, definir horários, programação, organizar os turistas

Direção:

Metas

• Projeto

• Departamentos

• Individuais

Reuniões

• Pré e pós projeto: Objetivo X Conquistas

• Diárias: Status do dia anterior + metas do dia

Relatórios

• Informações diárias sobre andamento do projeto

• Real X Meta – Diário, Semanal e etc.

Checking

• Gerente analisa andamento dos trabalhos dos departamentos

• Coordenadores analisam andamento dos trabalhos individuais

Controle:

• Gerente analisa andamento dos trabalhos dos departamentos

• Coordenadores analisam andamento dos trabalhos individuais

Checking

• Gerente orienta, motiva e corrige ações dos coordenadores

• Coordenadores treinam, corrigem e valorizam as ações do operacional

Feedback

• Identificação de ações que não estão sendo efetivas

• Reunião para discussão dos pontos falhos

• Plano de ação para ajuste

• Medição das ações corretivas tomadas

Correção

Atividade

Sobre os 4 Princípios de

Administração