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Guía de los primeros pasos en Twitter aplicado a la empresa
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Gestión de información digitalSeminario Informática – Facultad Ciencias Económicas
Autor CPN Pruvost Andrés@cpnandres
www.wikipedia.org
TwitterEs un servicio de red social que permite a
sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140
caracteres denominados como "tweets" .
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Que no es TwitterNo es un Chat
No es Correo electrónicoNo es un Blog
No es Facebook
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SEGUIDOSPersonas interesantes a los cualesseguimos sus mensajes o“tweets”
@miusuarioNUESTRA CUENTALos usuarios son identificados con unnombre precedido con el signo @
SEGUIDORESPersonas que siguen nuestros Tweets
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@miusuario
Los mensajes tienen un máximo de 140 caracteres, al publicar un Tweetnuestros seguidores reciben una copia del mensaje en su “Timeline”, similar al muro de Facebook
Cuando alguna de las entidades que seguimos, publica un Tweet, este aparece en nuestro “Timeline”
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Conceptos relacionados•Tweet– Mensaje de 140 caracteres
•RT (Retweet)– Reenvio de un mensaje recibido de nuestros
seguidos
•DM (Direct Message)– Mensaje directo a un usuario que nos
sigue en particular
•Reply– Contestar al autor de un Tweet recibido
•Hashtag– Palabra clave precedida de numeral #asm permite
filtrar mensajes
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Aplicaciones - Twitter
Datos de usuarioNros de seguidos y seguidores
Cuadro para la publicación de Tweets
Mensajes recibidos
Buscador
Barra de configuración de cuenta
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Estructura de un Tweet
Mensaje Retweet
Enlace URL acortado
Hashtag identificativodel Tweet
Copia a otro usuario (cc)
Fecha y aplicación
utilizada para el envío
Usuario autor del Tweet
Usuario que envióel Retweet
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Algunos números de Twitter 04/2010•Más de 100 millones de usuarios
•300 mil nuevos usuarios por día
•180 millones de visitas al mes
•600 millones de búsquedas mensuales
•55 millones de Tweets por día
•640 Tweets por segundo
•55% usuarios Mujeres
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Usos de Twitter en la empresa•Derivar tráfico de visitas al sitio
•Generar Networking
•Generar Feedback con clientes y contactos
•Leer información generada en tiempo real
•Monitorear la reputación online
•Ampliar nuestra red de contactos
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Derivación de tráfico al sitio
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Promoción de Ofertas
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Promoción de Eventos de la empresa
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Compartir información del rubro
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Compartir recursos de la Web
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Aplicaciones – TweetDeck Desktop
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Aplicaciones – Seesmic Desktop
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Aplicaciones – Hootsuite online
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Aplicaciones – Yoono Add-on
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Aplicaciones – Yoono Add-on
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Acortar direcciones en Twitter
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Visualizar relación entre contactos
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Recomendaciones generales• Aprovechar correctamente el espacio disponible
• Evitar saturar con mensajes cada 5 minutos
• Citar la fuente de contenidos de terceros
• Dejar espacio para el Retweet del mensaje
• Responder mensajes directos
• Reenviar mensajes de valor agregado de nuestros contactos
• Acortar direcciones y URL de recursos, mencionar en lo posible su
contenido
• Evitar mensajes agresivos, difamatorios o discriminatorios
• Compartir recursos, evitar la autopromoción constante