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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
YURI VIVIANA TIRADO ROMERO
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE EMPRESAS.
ANTECEDENTES
La empresa tiene la finalidad y misión de vender productos o servicios que satisfagan al consumidor ó cliente.
Se debe conocer la competencia directa e indirecta.
Se atraen los clientes no solo con productos de necesidad sino también con gustos y deseos.
Con la globalización se entra en una era de consumismo.
La oferta no solo ofrece aspectos
cuantitativos, ya que nace la necesidad de conocer al cliente y
venderle cualitativamente lo
que busca.
El cliente se convierte en un
comprador inteligente en busca
de calidad y buen precio.
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL MERCADO Se necesita como herramienta,
para que la empresa tome decisiones y se encuentre a la vanguardia del mercado.
Ayudara a: Estar informados de los sucesos
anteriores respecto a la historia empresarial productiva.
Tener liderazgo frente la competencia.
Definir una segmentación de mercado.
Plan de marketing para la fidelización dl grupo objetivo.
Beneficio mutuo a largo plazo. Rentabilidad y sostenibilidad
PROTOCOLO DE ESTUDIOS
DEFINICIÓN DEL PROBLEMAEs el primer paso para llegar a la solución de la investigación .
Problema descriptivo Problema Causal
Se vinculan las características y
diferencias del mismo grupo.
Expone causas y efectos, con relación de
la búsqueda experimental
se contempla la necesidad de
tiempo y dinero.
¡¿quién-que´-dónde-cuando -por qué-cómo?
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS.
Se revisa previamente el alcance y la cobertura de la investigación.
Deben ser flexibles para poder ser modificables si lo requiere el curso de la investigación.
Deben de ser medibles, realistas y cumplibles.
Se deben medir por plazos
PLAN DE INVESTIGACÓN
METODO DE OBSERVACIÓN: Contacto visual que se obtiene con las personas, teniendo en cuenta movimientos corporales y lenguaje verbal.
REUNIONES DE GRUPO: Dinámica entre 6 a 10 personas en donde después de una temática se centra la discusión real, teniendo en cuenta los sentimientos y la racionalidad de las personas.
ENTREVISTAS: Con estas se miden las preferencias, conocimientos y satisfacción del cliente.
MÉTODOS DE ABORDAJE
“Muchas veces la malicia o la estupidez pondrán obstáculos a la nueva idea; de ahí que es preciso luchar arduamente para lograr la
tolerancia mutua e incondicional. Sólo así la ciencia florece y avanza, pues
su fundamento es la libre experimentación e investigación.”
Max Nettlau
se revisan según las clase de datos
secundarios (fuentes internas, dentro de
la compañía) y primarios que son
datos más costosos y de primera mano
en donde la información es más
importantes.:
Es la parte más importante ya que con
los resultados se tomaran decisiones importantes para la
compañía. La información debe
ser clara y precisa. la información se
debe valorar para próximas
investigaciones tener un punto de partida.
Recogida de la información
Análisis de información:
CRONOGRAMA DE TRABAJO EJECUCIÓN Y CONTROL
Se debe contar con un cronograma para tener un mejor control en tiempos y estudios que se le dan al proyecto.
se deben hacer etapas ó plazos para lograr los objetivos de la investigación.
Todo deberá ir con fechas de entregas por parte de los participantes para así respetar el trabajo de los demás.
