Embed Size (px)
DESCRIPTION
Trine-Marias præsentation fra Kommunikationsforeningens gå-hjem-møde om Facebook mandag d. 12. december. Find mig gerne på Facebook, på sidste slide findes kontakt-data.
Citation preview
Facebook Dansk Kommunikationsforening December 2011
Trine-Maria Kristensen
Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet på bloggen siden 2004 Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007 Rådgivning og undervisning om sociale medier siden 2005 Mit fokus er på feltet mellem forretning og sociale medier Mine kunder er blandt andet Velux, Alka, Topdanmark, Novozymes, Slagelse Kommune, Vestas, CBS, Update, Kompetencekompagniet I Nuuk
Sociale Medier For det handler ikke ret meget om medier
Social =
Dig Mig
Deling Viden Tekst Billeder Video Meninger Anmeldelser Vurderinger Tips & tricks Etc
Deltagelse Kommentarer ”Synes om” Stjerner Redigering Linker Opdatering Lokation Struktur Etc
Hvad kan Facebook strategisk?
Strategi handler om virksomheden
… ikke om Facebook
Facebook: Deler status med venner og familie. ”Synes godt om” og kommenterer og deler billeder, links og sladder 800 mio. profiler, 2,7 mio. danskere Vi bruger ekstreme mængder af tid på Facebook – og havldelen af tiden via mobiltelefoner…
Facebook-engagement-strategi: Strategisk præsentation af produkter og brands som identitetsforstærkere – kunder er ambassadører der spreder kampagnebudskaber, konkurrencer og budskaber
Fnis … Trine-Maria kan lide toiletpapir!!!
Facebook-rekrutterings-strategi: Vær online der, hvor de potentialle nye ansatte også er
Kilde: Mikael Lemberg, Komfo: h"p://www.lemberg.dk/det-‐handler-‐ikke-‐om-‐storrelsen/
AFFINITET = brugerens tilknytning ENGAGEMENT = sidens gennemsnitlige engagement AKTUALITET = hvor gammelt er skidtet
Dit potentielle marked
Dine fans venner på FB
Dine fans på FB
Mange fans er IKKE målet
Det handler om de RIGTIGE fans Kilde: Mikael Lemberg, Komfo: h"p://www.lemberg.dk/det-‐handler-‐ikke-‐om-‐storrelsen/
Facebook-service-strategi: Service-strategi. Gør kundeservice åben og synlig som parameter. Flyt den usynlige, men dyre kundeservice ud i det åbne og brug den som markedsføring
Facebook-innovations-strategi: Innovationsstrategi. Brug kundernes sociale vilje til at dele og deltage til at involvere dem i udvikling/arbejdsprocesser.
Hvad giver det af udfordringer?
Strategisk mål
Mål gruppe
Facebook Team
Guide- lines
Aktiviteter
Overblik: Hvad laver mål-gruppen på Facebook
Hvordan og hvor møder vi målgruppen i dag?
Hvordan kan vi motivere dem til at deltage?
Skub: Hvad vil projektet have deltagerne til at gøre?
Deltag: Hvordan deltager vi selv?
Grupperegler: Er der guideines på plads for brugerne på FB?
Er der brug for interne guideines for personalet?
Ledelse: Hvem refererer til hvem og hvordan ledes projektet?
Team: Hvem udfører arbejdet og hvad ved de om social media?
Regler og lovgivning
Forskellen på profiler, sider og grupper. Behov for applikation?
Facebook Planlægning Version 0.2 © Trine-Maria Kristensen, 2011
Opsummering
Tag afsæt i strategien eller visionen eller jeres mål – ikke i Facebook (I har heller ikke en Power Point strategi)
Lad være med at tælle fans – tæl ”likes” eller kommentarer og mål engagement (Meget sværere at få folk til at engagere sig end det er at få dem til at melde sig ind…)
Vær realistisk i vurderingen af, hvad succes med strategien kræver af jeres ressourcer og kompetencer (Det er lettest at føre strategien ud i livet, hvis den er forankret i organisationen – og hvis nogle af medarbejderne synes de strategiske mål giver mening)
Spørgsmål? Trine-Maria Kristensen [email protected] 27 29 17 04 www.trinemaria.dk
Netværk! www.linkedin.com/in/trinemaria www.facebook.com/trinemaria www.twitter.com/trinemaria www.hovedetpaabloggen.dk
