CHÀO MỪNG THẦY GIÁO VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT

TRÌNH CỦA NHÓM 6

Nhóm 6 – 57CX1

KỸ NĂNG ĐẶT VÀ TRẢ LỜI CÂU

HỎI

Vấn đề

Thay đổi? Cảm nhận?

Nội dung

I. Kỹ năng đặt câu hỏi Mục đích, vai trò, phân loại Cách đặt câu hỏi hiệu quả Những chú ý khi đặt câu hỏiII. Kỹ năng trả lời câu hỏi Chuẩn bị sẵn sàng cho mọi câu hỏi Luyện tập cách trả lời câu hỏi Cách xử lý câu hỏi

I.KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI

Đặt CÂU HỎI ĐÚNGquan trọng hơn

ngàn lần tìm câu trả lời đúng cho

một câu hỏi sai

Mục đích đặt câu hỏi

• Xác định vấn đề

• Xác định nguyên nhân

• Thu thập thông tin cần thiết

• Tìm kiếm phương pháp giải quyết

Mục đích đặt câu hỏi

• Khởi tạo suy nghĩ

• Khuyến khích tham gia

• Dẫn dắt tư duy, định hướng chương trình

• Tìm kiếm sự đồng tình và ủng hộ

• Tạo môi trường thân thiện

• Hỏi một câu chỉ dốt trong chốc lát

• Không dám hỏi sẽ dốt nát suốt

đời!

CÁCH ĐẶT CÂU HỎI HIỆU QUẢ

Đặt câu hỏi đúnglà

thành công một nửa!

Đặt câu hỏi đúng

• Thể hiện sự chân thành, quan tâm

• Thu hút sự tham gia của tập thể

• Chuyển tải những thông tin tinh tế, tế nhị

• Khơi dậy suy ngẫm và tự vấn

Phân loại câu hỏiCâu hỏi đóng

• Trực tiếp

• Chi tiết

• Ngắn gọn

• Không bắt đầu bằng từ để

hỏi

• Không có thông tin gây

tranh cãi

Câu hỏi mở

Không trực tiếp

Gợi ý câu trả lời chi tiết

Yêu cầu trả lời tỷ mỉ

Bắt đầu bằng từ để hỏi

Hướng đến chủ động và

đúng đắn hơn

Những sai lầm khi đặt câu hỏi

• Thuyết trình thay vì đặt câu hỏi

• Để hạ phẩm giá người khác

• Hỏi nhằm khai thác, điều khiển đối tác

• Không lắng nghe nghe câu trả lời

• Câu hỏi không phù hợp đối tượng

Đối tượng!

Câu hỏi?

Những sai lầm khi đặt câu hỏi

• Dài dòng, không rõ mục đích

• Không nhắm mục đích lấy thông tin

• Hỏi theo suy nghĩ Thắng – Thua

• Thời gian, không gian không hợp

Nếu?

Cái gì?

Cách nào?

Ai?

Khi nào?

Cách đặt câu hỏi hiệu quả

Còn cách nào không?Còn cách nào tốt

hơn không?

Xác định mục đích

trước khi hỏi?

Chọn lựa câu hỏi

Nên hỏi

Cần hỏi

Bắt buộc hỏi

Điều cần chú ý

• Phải chuẩn bị câu hỏi từ trước

• Hỏi có mục đích rõ ràng

–Lấy dữ kiện

–Lấy ý kiến...

• Câu hỏi phù hợp với đối tượng

• Đi từ tổng quan đến chi tiết

Không chuẩn

bị

là chuẩn bị

cho thất bại

Điều cần chú ý

• Hỏi ngắn gọn, rõ ràng

• Hỏi mỗi câu một vấn đề

• Kết nối trả lời của người được hỏi

• Không ngắt lời khi người khác trả lời

KISSKeep It Short & Simple

Hãy hỏi đơn giản và ngắn gọn

II.KỸ NĂNG TRẢ LỜI CÂU HỎI

Chuẩn bị sẵn sàng cho mọi câu hỏi

Người thuyết trình nên nghĩ đến những câu hỏi có thể xảy ra

Luyện tập trả lời và viết câu trả lời ra Chuẩn bị sẵn các dụng cụ trực quan để

trả lời những câu hỏi được đặt ra

Luyện tập cách trả lời câu hỏiCó hai cách luyện tập:• Nhờ người khác nghe mình trình bày rồi đặt

câu hỏi cho mình trả lời• Người thuyết trình ghi âm câu trả lời chuẩn bị

trước của mình rồi nghe lại

Một số điều cần ghi nhớ

Phần hỏi đáp quan trọng không kém phần thuyết trình

Nắm rõ thông tin để trả lời tốt các vấn đề được hỏi

Bình tĩnh suy nghĩ trước khi đưa ra câu trả lời Nên trả lời từng câu hỏi một Nếu không rõ nội dung, nên mạnh dạn trả lời

không biết, cần nghiên cứu tiếp

Cách xử lý câu hỏi

Thông báo về cách thức Tiếp cận câu hỏi với thái độ tích cực Lắng nghe thận trọng

Hướng câu hỏi tới toàn bộ khán giả Chân thành và thẳng thắn Kiểm soát thời gian Hãy trả lời đúng trọng tâm câu hỏi

Cách xử lý câu hỏi

Câu hỏi tốt: Giúp bạn chuyển thông điệp đến thính giả tốt hơn

=> Cảm ơn người đặt câu hỏi và bình tĩnh trả lời Câu hỏi khó : là những câu hỏi mà bạn không thể

hoặc không muốn trả lờiÞ Hãy nói là bạn không biết hoặc sẽ tìm hiểu thêm hoặc

đề nghị thính giả gợi ý Câu hỏi không liên quan=> Khéo léo chuyển sang câu hỏi tiếp theo hoặc tư vấn đến các chuyên gia

Một số dạng câu hỏi và cách xử lý

Câu hỏi tóm tắt => Hãy tóm tắt ngắn gọn nội dung vừa trình bày Câu hỏi thiếu thiện chí=> Hãy trả lời một cách ngắn gọn và chuyển sang câu hỏi tiếp theo

Một số dạng câu hỏi và cách xử lý

Họ và tên Nhiệm vụ được giao Thời gian hoàn thành

Đánh giá

Bùi Tiến Phát Lấy nội dung 15/10/2015 Hoàn thành

Đõ Gia Phong (nhóm trưởng)

Làm slide 15/10/2015 Hoàn thành

Nguyễn Thế Phong Lấy nội dung 15/10/2015 Hoàn thành

Nguyễn Lễ Minh Quang

Thuyết trình 15/10/2015 Hoàn thành

Trần Hồng Quân Làm slide 15/10/2015 Hoàn thành

Nguyễn Văn Quý Thuyết trình 15/10/2015 Hoàn thành

Chử Xuân Sang Thuyết trình 15/10/2015 Hoàn thành

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Bộ môn phát triển kỹ năng ( 2012). Giáo trình Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình. Nhà xuất bản khoa học tự nhiên và công nghệ, Hà Nội

2. Công ty Tư vấn và Đào tạo Cuộc sống Đúng nghĩa (2015) : Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình. Truy cập ngày 22/09/2015 từ địa chỉ http://kynangthuyettrinh.edu.vn/