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Universidad de Guadalajara
(Licenciatura en Sociología)
La Biblioteca Universitaria y las TIC’s: el caso de la biblioteca “Dr. Manuel Rodríguez Lapuente” del CUCSH
(Ensayo)
Mataria: Introducción al análisis de las realidades complejas
Alumno: Francisco Humberto Méndez Romero
Código: 304393163
Profesor: Dr. Rodolfo Morán
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Tabla de contenidoIntroducción 3
Delimitación y algunas consideraciones del campo de investigación 4
Metodología 6
Justificación 6
La biblioteca “Dr. Manuel Rodríguez Lapuente” del CUCSH 7
a) Sus objetivos y metas…………………………………………………………………………………………………8
b) Servicios, recursos, personal y usuarios……………………………………………………………………..9
c) Las TIC’s en la biblioteca 14
Conclusiones…………………………………………………………………………………………………………………………………20
Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………………………………21
3
La Biblioteca Universitaria y las TIC’s: el caso de la biblioteca “Dr. Manuel Rodríguez Lapuente” del CUCSH.
Introducción
La revolución digital acaecida a finales de los años 70’s del siglo pasado ha
modificado de forma radical no sólo la forma en que los seres humanos nos
comunicamos, sino las propias relaciones de convivencia que se desarrollan en el
seno de las sociedades. Con la cuarta revolución comunicativa, fundamentada en
la transmisión electrónica de datos, “las sociedades empiezan a cambiar más
rápidamente y se ponen en contacto a través de bits que se desplazan a alta
velocidad en todas direcciones”1. De una sociedad post-industral productora de
bienes transitamos a otra basada en información y conocimiento, a una Sociedad
de la Información y el Conocimiento (SIC). La biblioteca, siendo una de las
principales instituciones consagradas a la comunicación social, no podía
permanecer ajena esta situación.
La intención de este ensayo es mostrar cómo ha impactado esta revolución
digital en el desenvolvimiento del fenómeno bibliotecario, particularmente en uno
de sus tipos, la biblioteca universitaria. En concreto, interesa poner de relieve el
impacto y el papel que juegan las TIC’s en el desarrollo de los procesos
1 BRÜNNER, José Joaquín; Globalización cultural y posmodernidad, F.E.C., Santiago de Chile, Chile, 1998, p. 97.
Poco a poco, a medida que las nuevas generaciones se enamoren de la mecánica y de los deportes, se vuelvan más sinceras, más cínicas y más brutales, dejarán el arte en los museos y bibliotecas,como restos inútiles e incomprensibles del pasado...Giovanni Papini, El Libro Negro
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educativos universitarios que se dan a su interior. Lo anterior, equivaldría a
preguntarse: ¿Cómo utiliza una comunidad de usuarios universitarios su biblioteca
en el contexto de la SCI? ¿Qué papel juegan las TIC’s en los procesos de
formación, profesionalización e investigación inherentes al quehacer educativo
universitario?
Delimitación y algunas consideraciones del campo de investigación
Como aquí interesa realizar algunas observaciones de carácter sociológico,
deberé limitar el campo de investigación al análisis una biblioteca universitaria, en
este caso, la biblioteca “Dr. Manuel Rodríguez Lapuente” del CUCSH, pues hacer
generalizaciones de la biblioteca universitaria en el contexto de la SIC no sólo
resulta sumamente complicado2, sino hasta cierto punto contraproducente, debido,
entre otras cosas, a que cada biblioteca, en lo particular, se ve siempre inmersa en
un contexto y circunstancias bastante específicas, situación que merma la
posibilidad de explicarlas a priori, es decir, a partir de una serie de supuestos que
ostenten cierto grado de racionalidad y legitimidad.
No es lo mismo hablar de la biblioteca universitaria en Alemania, que en
México, así como tampoco fue lo mismo para Max Weber -a propósito de sus
reflexiones en torno a la ciencia como vocación- hablar de la universidad
estadounidense y alemana3. Incluso, aquí mismo en la zona metropolitana de
Guadalajara, las bibliotecas universitarias acusan diferencias significativas. Por
ejemplo, la biblioteca central de la Universidad Panamericana y la biblioteca “Dr.
Manuel Rodríguez Lapuente” del CUCSH. Ambas son subsistemas al interior de
universidades que persiguen distintos objetivos (particulares), lo que significa que
cada biblioteca se ajusta a las necesidades, objetivos y posibilidades específicas
de las universidades que las contienen. Aunque esto no quiere decir que en toda
esa diversidad no exista un común denominador.
2 Tarea que tendría que tener, necesariamente, un carácter filosófico, metafísico.3 Consultar “La ciencia como vocación” en WEBER, Max; El político y el científico, Alianza, Madrid, 1981, pp. 180-231.
5
Según Ortega y Gasset (1986) la misión de de universidad (y de forma
paralela, de cualquier biblioteca universitaria) es, en sustancia, común en todos
lados: [por lo menos ] “la enseñanza superior consiste, pues, en profesionalismo e
investigación”4. Digo [por lo menos], debido a que, en ese mismo texto, el propio
Ortega y Gasset señala que ambas funciones, en último término, se reducen a una
más elemental, la cual es “primordialmente [la] enseñanza de la cultura o
transmisión a la nueva generación del sistema de ideas sobre el mundo y el
hombre que llegó a madurez en la anterior”5. El filósofo español concluye, aunque
no de forma tajante ni definitiva, en que “la enseñanza universitaria está integrada
por estas tres funciones: 1) Transmisión de la cultura, 2) Enseñanza de las
profesiones, 3) Investigación científica y educación de nuevos hombres [y mujeres]
de ciencia”6.
Al respecto conviene decir que la biblioteca resulta ser un elemento
esencial para la universidad, pues “para que ésta lleva a cabo sus funciones
[comunes, generales] y alcance sus objetivos [particulares] requiere de un apoyo
documental y bibliográfico que las bibliotecas le proporcionan”7. Si esto es cierto,
la definición de biblioteca universitaria que propone el bibliotecólogo español, José
Antonio Gómez Hernández, resulta bastante atinada: “la biblioteca universitaria es
una combinación orgánica de personal, colecciones e instalaciones cuyo propósito
es ayudar a sus usuarios en el proceso de transformar la información en
conocimiento”8.
4 ORTEGA y Gasset, José; Misión de la universidad: y otros ensayos sobre educación y pedagogía , Alianza : Revista de Occidente, Madrid, 1982, p. 32.5 Ibídem, p. 41.6 Ibídem, p. 41.7 ENCISO, Berta; La biblioteca: bibliosistemática e información, El Colegio de México, México, 1983, p. 7.8 GÓMEZ Hernández, José Antonio; “La biblioteca universitaria” en ORERA Orera, Luisa (Ed.); Manual de biblioteconomía, Síntesis, Madrid, 1998, p. 363.
6
Metodología
Como ya se dijo, para mostrar cómo es que la revolución digital y la
consecuente masificación del uso de las TIC’s ha impactado el desarrollo de las
bibliotecas universitarias, decidí realizar un conjunto de observaciones en una
biblioteca universitaria, la biblioteca “Dr. Manuel Rodríguez Lapuente” del CUCSH,
observaciones orientadas a determinar en la medida de lo posible -y de mis
posibilidades: Cómo y en qué medida las TIC’s han impactado el desarrollo de
esta biblioteca universitaria, especialmente, en los procesos que intervienen para
llevar a cabo la transformación de la información en conocimiento. Resulta
evidente que dicha transformación no puede entenderse al margen de los
procesos de profesionalización, investigación, y sobre todo, transmisión de la
cultura, que caracterizan al quehacer educativo universitario.
Para intentar comprender este impacto, me di a la tarea: 1) de revisar
cuáles son los objetivos y metas que, de manera consciente, dice perseguir esta
biblioteca; 2) tratar de identificar los diferentes tipos de recursos y servicios que
esta biblioteca ofrece, así como a los distintos tipos de usuarios y de personal
administrativo que la integran; 3) indagar cómo se hacen presentes las TIC’s en
esta biblioteca.
Justificación
Resulta claro, por las características de los objetivos trazados para llevar a
cabo esta observación, que este es un ejercicio escolar, un ensayo9, por medio del
cual pretendo formarme una idea un poco más clara, y profunda, del sentido que
tiene y puede llegar a tener la biblioteca en el contexto de la SIC, sobre todo la
universitaria. Es decir, el primer límite de este texto es su propio formato. Si decidí
ensayar algunas ideas por medio de estas observaciones y no un proceso riguroso
9 Señala José Reyes (2013) en su texto, Prototipos textuales: parámetros para la escritura de textos académicos, que el término ensayo “proviene del latín exagium y significa pesar algo […] Desde luego que el vocablo establece relación con el concepto químico de ensaye, sea la acción y efecto de ensayar o someter a pruebas los metales para determinar su calidad”… p. 120. Es precisamente este pesar algo, que en este caso, se remite al peso de las TIC’s en el desarrollo de la biblioteca universitaria, el que permea y establece uno de los principales límites de este texto.
7
de investigación se debió, en buena medida, a que es muy difícil que un usuario
de esta biblioteca tenga acceso completo al cúmulo de información estadística
necesaria para elaborar un análisis profundo y sistematizado. Además de que
buena parte de la información estadística generada por la gestión bibliotecaria no
es de carácter público, sino para uso exclusivo del personal administrativo, existen
datos estadísticos de la gestión bibliotecaria que ni siquiera son recolectados.
Esto pasa, por ejemplo, con el índice de consultas bibliográficas por medio
del servicio de préstamos internos, consultas que, según el administrador en jefe
de la biblioteca, el Mtro. Van-Troy de la Selva, no son cuantificadas. Del mismo
modo, tampoco se lleva un conteo ni registro diario del índice de consultas
efectuadas al servicio de computadoras de uso libre con acceso a internet. Al no
poder contar con datos precisos, me limité a levantar mis propias observaciones,
las cuales, tras haber sido de alguna forma justificadas, serán presentadas a
continuación.
La biblioteca “Dr. Manuel Rodríguez Lapuente” del CUCSH
a) Sus objetivos y metas:
La biblioteca “Dr. Manuel Rodríguez Lapuente” se define a sí misma en su sitio
web oficial, como: “un espacio donde se proporcionan servicios estratégicos
para ayudar y facilitar a alumnos, profesores e investigadores el acceder,
gestionar y manejar información, la cual posteriormente se convierte en
conocimiento a través de los procesos de autoaprendizaje o aprendizaje que
dirigen y siguen los programas educativos del Centro Universitario”10. Como se
puede apreciar, esta autodefinición es muy similar a la definición de biblioteca
universitaria que se retomó hace unos momentos del bibliotecólogo español,
José Antonio Gómez Hernández: “la biblioteca universitaria es una
combinación orgánica de personal, colecciones e instalaciones cuyo propósito
es ayudar a sus usuarios en el proceso de transformar la información en
10 Definición del sitio web oficial de la biblioteca. Consultar la página: http://www.cucsh.udg.mx/academicos/biblioteca_cucsh Recuperado el 4 de octubre del 2016.
8
conocimiento”11. Lo que quiere decir que las autoridades administrativas de
esta biblioteca tienen muy presentes las expectativas sociales, locales e
internacionales, depositadas actualmente en la biblioteca universitaria.
Por lo que respecta a sus objetivos particulares, el sitio web se limita a
enumerar solo tres, los cuales han sido determinados por “el Sistema de
Gestión de Calidad de la Red de Bibliotecas de la Universidad de Guadalajara
(REBIUdeG) [sistema] avalado por la Certificación ISO 9001:2008 en servicios
bibliotecarios, préstamo interno y externo de dicha red”12. Los tres objetivos
son: “1) Proporcionar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas
de Información de los usuarios. 2) Desarrollar colecciones en apoyo a las
funciones sustantivas de la Universidad de Guadalajara. 3) Gestionar las
bibliotecas y los recursos necesarios para que funcionen bajo el esquema de
cooperación y mejora continua”13.
A simple vista se puede apreciar que estos tres objetivos, por sí solos, resultan
insuficientes para poder llevar a cabo el objetivo central de la biblioteca
universitaria: la transformación de la información en conocimiento. Además de
que no arrojan ningún dato o referencia en torno al papel que juegan las TIC’s
en esta biblioteca y su relación con dicho proceso de transformación, tampoco
nos dicen nada en torno a los aspectos difusivos (promoción de la lectura y
consulta documental) y formadores (desarrollo de habilidades informativas)
inherentes al desarrollo de la biblioteca universitaria. En este sentido, el texto
titulado El bibliotecario: ¿un docente en la universidad?, del profesor de la
Universidad Panamericana, Julián Ochoa (2105), resulta conveniente, pues
destaca la existencia de una “función primordialmente formadora de la
biblioteca universitaria en el desarrollo de habilidades informativas en los
11 GÓMEZ Hernández, José Antonio; “La biblioteca universitaria” en ORERA Orera, Luisa (Ed.); Manual de biblioteconomía, Síntesis, Madrid, 1998, p. 363.12 Consultar el sitio web: http://www.cucsh.udg.mx/biblioteca_cucsh/objetivos Recuperado el 4 de octubre del 2016.13 Ibídem.
9
alumnos universitarios”14, función que no se ve reflejada en ninguno de los tres
objetivos mencionados.
Para finalizar la presentación de los objetivos y metas que persigue esta
biblioteca, me referiré a sus metas. Este apartado necesariamente ha de ser
muy corto, pues, aunque parezca increíble, no me fue posible identificar en su
sitio web, o en su reglamento, alguna meta a corto, mediano o largo plazo, que
permita confirmar la presencia en esta biblioteca de un plan de desarrollo
ordenado y sistematizado. Una meta que podrían establecer los
administradores de la biblioteca es, por ejemplo, incrementar en un tanto por
ciento el índice de circulación de los recursos bibliográficos que resguarda
alguna sección del acervo documental. Seguramente en el departamento de
procesos técnicos sí se han establecido una serie de metas de corto y largo
alcance destinadas a reducir el rezago en el procesamiento de nuevas
adquisiciones y donaciones. Sin embargo, en lo referente -por ejemplo- al
desarrollo de procesos difusivos, no hay absolutamente nada que decir.
Toda vez que se han sido presentados los objetivos que persigue esta
biblioteca, pasaré a identificar los diferentes tipos de recursos y servicios que
esta biblioteca ofrece, así como a los distintos tipos de usuarios y de personal
administrativo que la integran.
b) Servicios, recursos, personal y usuarios:
Esta biblioteca ofrece una serie de servicios y recursos bastante específicos,
algunos de los cuales pueden ser consultados en el sitio web de la biblioteca.
Servicios: “1) Préstamo interno, 2) Préstamo externo, 3) Videoteca, 4)
Publicaciones Periódicas, 5) Catálogo en línea (ALEPH), 6) Consulta de bases
de datos, 7) Orientación al usuario, 8) Laboratorio de Cartografía, 9)
Reprografía 10) Paquetería, 11) Visitas guiadas, 12) Computadoras de uso
libre”15. 14 OCHOA García, Julián; El bibliotecario: ¿un docente en la universidad? Recuperado del sitio web: http://www.infotecarios.com/el-bibliotecario-docente-en-la-universidad/ el 8 de octubre de 2016.15 Consultar el sitio web: http://www.cucsh.udg.mx/biblioteca_cucsh/servicios Recuperado el 4 de octubre del 2016.
10
En el mismo sitio web, solo se especifican a detalle algunos de los recursos
que ofrece la biblioteca:
“La colección de la videoteca abarca una cantidad de 4,365 películas
disponibles en formato VHS y DVD, que incluye títulos de obras clásicas,
documentales científicos, conferencias de la Cátedra Julio Cortázar, entre otros
materiales. Por otro lado, la colección de publicaciones periódicas está
integrada por una colección de 17,200 fascículos nacionales e internacionales
en formato impreso, especializadas en diversas áreas de las ciencias sociales
y las humanidades”16.
Su sitio web no ofrece información detallada referente al número y tipo de
recursos bibliográficos que integran el acervo documental. Es decir, no es
posible saber por medio de su sitio web, cuántos libros tiene aproximadamente
esta biblioteca. Se sabe de antemano que el volumen anual de adquisiciones y
el inevitable rezago en el procesamiento técnico de dichas adquisiciones,
impide a los administradores determinar de forma definitiva el número de libros
o documentos que resguarda la biblioteca. Lo que sí es un hecho es que su
Sistema Integral de Gestión Bibliotecaria (SIGB)17, en este caso el sistema
ALEPH, permite determinar de forma exacta el número de recursos
inventariados y catalogados en el sistema, es decir, la cantidad de libros y
documentos que conforman el acervo documental exhibido en las estanterías.
Pero aun así, esta información de no es de dominio público. Tampoco se pudo
saber, por ejemplo, del número de cubículos de lectura individual y el número
de salas para proyecciones audiovisuales, por nombrar otras ausencias en el
sitio web.
Hay que recordar que el mobiliario de la biblioteca, y en sí, todo el complejo de
instalaciones que la integran, forman parte de los recursos que la biblioteca
pone a disposición de los usuarios. Resulta intersante que en ninguno de los
módulos del sitio web, ni el reglamento, se presenten las áreas de lectura y/o
16 Ibídem. 17 De los cuales se hablará más adelante.
11
trabajo individual, o las áreas de trabajo en equipo, como recursos o servicios
que ofrece la biblioteca. Incluso hay una pequeña sala junto al acervo de
filosofía, la cual, tampoco forma parte de la lista de recursos que se presentan
en su sitio web.
Estas ausencias resultaron relevantes desde el punto de vista de la
investigación, pues para acceder a esta información se utilizó el sitio web oficial
de la biblioteca, el cual, no es más una de las TIC’s incorporadas a la gestión
administrativa de esta biblioteca. Más adelante, al hablar sobre las TIC’s en la
biblioteca, me extenderé sobre este punto.
Personal administrativo: El personal administrativo está integrado por,
funcionarios, operadores administrativos y becarios. Esta relación fue realizada
en función a las observaciones realizadas en la biblioteca, pues ni en el
reglamento, ni en el sitio web oficial de la biblioteca, se puede encontrar de
forma detallada la relación exacta de la jerarquía administrativa que gestiona la
operación de esta biblioteca. Lo que sí está presente en el reglamento es el
organigrama funcional de la estructura administrativa.
12
1.1) Organigrama funcional de la biblioteca del CUCSH-UDG18
Como se puede apreciar en el organigrama, las tareas bibliotecarias de
carácter administrativo acaparan la totalidad del proceso, mientras que, por
otro lado, los procesos de difusión y formación, brillan por su ausencia. Esta
tendencia contrasta con el convincente argumento formulado por Martín-
Gavilán (2008) en su artículo Temas de Biblioteconomía: Bibliotecas
universitarias: concepto y función. Los Centros de Recursos para el
Aprendizaje y la Investigación (CRAI), en el cual, nos presenta una nueva
concepción de la biblioteca universitaria que se aleja bastante de la realidad
bibliotecaria del CUCSH: “En las últimas décadas paulatinamente se ha ido
imponiendo la concepción […] de la biblioteca como centro neurálgico de la
universidad, en detrimento de un concepto donde la biblioteca quedaba
relegada a simple depósito de libros y sala de estudio para estudiantes. Triunfa
la idea de que el conocimiento se produce desde la información, y en este
sentido, la biblioteca hace universidad”19. Esta es una concepción de la
biblioteca universitaria formulada a partir del contexto de la SIC, en la que el
administrador, el bibliotecario o el “personal de la biblioteca […] no deberá de
interesarse tanto por las tareas rutinarias y administrativas sino que se deberá
inclinar por la promoción del estudio y del conocimiento. La verdadera tarea del
bibliotecario universitario es, por lo tanto, formar al estudiante para que se
forme a sí mismo”20.
18 Consultar el sitio web: http://www.cucsh.udg.mx/sites/default/files/Reglamentocucsh_versi%C3%B3n2015.pdf Recuperado el 4 de octubre de 2016.19 Martín-Gavilán, César; Temas de Biblioteconomía: Bibliotecas universitarias: concepto y función. Los Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI), [México], 2008, p. 3. Recuperado de: http://eprints.rclis.org/14816/ el 14 de noviembre del 2016.20 Ibídem.
13
La “Promoción del estudio y del conocimiento” son dos aspectos de carácter
difusivo que, lamentablemente, no pude encontrar en la biblioteca “Dr. Manuel
Rodríguez Lapuente” del CUCSH. Ni siquiera la persona encargada del área
de referencia, anexa al departamento de atención a usuarios, pudo ser
localizada en su área de trabajo.
1.2) Servicio de referencia
Usuarios: el reglamento de la biblioteca, publicado en su sitio web oficial,
considera como usuarios internos a: “los miembros de la comunidad estudiantil,
académica, administrativa y al personal de servicios adscritos al CUCSH”21.
Son considerados usuarios externos las personas, grupos o instituciones que,
aunque no son miembros de la comunidad del CUCSH, utilizan alguno de los
servicios prestados por la biblioteca.
Cabe señalar que ni en el reglamento, ni en ninguno de los módulos de su sitio
web, se informa de manera detallada cuántos usuarios y en qué proporción
visitan la biblioteca y hacen uso de sus servicios y recursos. Esta información
es de vital importancia, porque a partir de ella se pueden hacer algunas
21 Consultar el sitio web: http://www.cucsh.udg.mx/sites/default/files/Reglamentocucsh_versi%C3%B3n2015.pdf Recuperado el 4 de octubre de 2016.
14
inferencias que permitan saber, por ejemplo, qué carreras utilizan más la
biblioteca y cuáles son los recursos y servicios que se utilizan más.
Lo único que pude observar fue que, a la entrada de la biblioteca, se encuentra
un torniquete y un dispositivo que pretenden “controlar” y “registrar”,
respectivamente, el acceso a las instalaciones; sin embargo, durante el
recorrido y el levantamiento de las observaciones, me percaté de que muy
pocos usuarios registran su ingreso en dicho dispositivo. La mayoría de las
personas que acceden a la biblioteca lo hacen sin registrarse.
c) Las TIC´s en la biblioteca:
Las TIC’s se hacen presentes de distintas maneras en esta biblioteca. En este
proceso de observación, pude identificar 4, las cuales me daré a la tarea de
describir a continuación:
1) Las TIC’s en la gestión administrativa: Esta biblioteca utiliza el sistema
integral de gestión de bibliotecas22 “Aleph”. Es por medio de dicho sistema que
la gestión administrativa se lleva a cabo. Los administradores realizan la mayor
parte de sus actividades por medio de este sistema: proceso de adquisiciones,
procesamiento técnico de los recursos documentales y la atención a usuarios.
La atención a usuarios remite de forma directa al catálogo en línea, el cual es
utilizado por el personal administrativo, y los usuarios, para auxiliar los
procesos de búsqueda documental al interior de la biblioteca, así como para
realizar las gestiones administrativas correspondientes para el préstamo
externo de recursos. Hay que recordar que desde hace algunos años la
consulta del catálogo se hace por medio de las TIC’s, lo que ha permitido que
cualquier persona –con acceso a internet- en cualquier parte del mundo tenga
la oportunidad de consultar, en tiempo real, el catálogo de esta biblioteca.
22 Un sistema integral de gestión de bibliotecas (SIGB) es una herramienta tecnológica que permite automatizar las operaciones bibliotecarias más comunes. Típicamente abarca la catalogación, clasificación, circulación, consulta y adquisición de materiales. Al automatizar dichas operaciones, los procesos de búsqueda, gestión y consumo de la información se volvieron más ágiles y eficientes.
15
2) Las TIC’s en los servicios bibliotecario: Las TIC’s no sólo han sido
incorporadas a la biblioteca para auxiliar y mejorar los procesos
administrativos, sino que, incluso, se han integrado a los propios servicios que
ofrece la biblioteca. Me refiero específicamente al servicio de computadoras de
uso libre, el acceso inalámbrico a interne y las bases de datos en línea.
La biblioteca cuenta con un área compuesta por 56 computadoras que pueden
ser utilizadas en cualquier momento por los usuarios. Pregunté al encargado
del área si llevan algún tipo de registro estadístico que permita conocer
quiénes, con qué frecuencia y para qué se suelen utilizar las computadoras
que prestan este servicio. La respuesta fue negativa. No obstante me aseguró
que la demanda de dicho servicio es muy alta. Incluso, al momento de realizar
estas observaciones, me percaté que hay momentos en que los usuarios
deben esperar hasta varios minutos para hacer uso de alguna computadora.
1.3) Servicio de computadoras de uso libre
No es necesario contar con alguna estadística o levantar alguna encuesta entre
los usuarios, para poder afirmar que el servicio de uso libre de computadoras es el
servicio con más demanda al interior de la biblioteca. Al momento de realizar la
observación, las 56 computadoras estaban siendo utilizadas; lo irónico fue que, al
otro lado del pasillo, las 4 computadoras destinadas a la consulta en línea del
catálogo lucían vacías.
16
Algo similar ocuure con el otro servicio bibliotecario que opera por medio de las
TIC’s: La consulta de bases de datos. Pocos saben que uno de los servicios más
costosos que debe de gestionar la biblioteca son “las Bases de Datos en línea”.
Las membrecías anuales y las gestiones necesarias para acceder a estas fuentes
de información pueden llegar a tener precios bastante elevados. Buena parte del
presupuesto anual destinado a la biblioteca se usa para pagar las suscripciones y
membrecías de estas bases de datos. Sin embargo, durante el recorrido no fue
posible identificar algún usuario que hiciera uso de este servicio; incluso pude
percatarme de que ni siquiera estaban encendidas las computadoras que dan el
servicio.
1.4) Servicio de consulta de Bases de Datos en Línea
3) Las TIC’s de los usuarios en la biblioteca: una parte bastante considerable de
los usuarios que acuden a la biblioteca, cargan consigo sus propios sus propias
TIC’s. Durante el recorrido pude registrar algunas imágenes en las que se observa
cómo es que las laptops, al parecer, tienen un papel esencial en los procesos de
aprendizaje, profesionalización e investigación de los usuarios. Las áreas
destinadas al trabajo en equipo son las más utilizadas por los usuarios con
17
dispositivos móviles para realizar sus actividades en la biblioteca. No obstante,
resulta difícil decir, como en el caso del servicio de computadoras de uso libre, en
qué medida esas laptops son utilizadas para auxiliar dichos procesos educativos,
pues el uso de la red inalámbrica en la biblioteca posibilita a los usuarios navegar
en internet sin ningún tipo de filtros.
Otros aspecto que vale la pena señalar, y que está estrechamente relacionado con
el uso de las TIC’s en la biblioteca, es que las áreas destinadas a la lectura
individual (cubículos de lectura) y de trabajo en equipo, apenas si son utilizadas.
En los cubículos de lectura individual solamente pude ver, durante el recorrido, a
tres personas: una sí estaba leyendo y las otras dos platicaban ávidamente en otro
cubículo. Aquí unas imágenes:
1.5) Servicio de cubículos para lectura individual y en silencio
Cabe señalar que estos cubículos de lectura individual están ubicados justo al lado
del servicio de computadoras de uso libre, el cual, como ya señalé hace un
momento, es el más utilizado. El contraste es abrumador: mientras que el servicio
de computadoras tiene una demanda bastante elevada, en los cubículos de
18
lectura individual la demanda ni siquiera existe. Esta falta de demanda en el
servicio de cubículos remite de forma directa a la consulta del acervo bibliográfico
resguardado en las estanterías.
Si la afluencia a las zonas de lectura y estudio de la biblioteca es casi nula,
en el acervo documental es prácticamente inexistente. Decidí hacer un recorrido
por el área donde está depositado el acervo general de libros y revistas. Esta área
que abarca poco más de la mitad de las instalaciones y que concentra buena parte
de los esfuerzos del personal administrativo que gestiona el recinto resultó ser,
irónicamente, la menos frecuentada. Solamente pude observar que una estudiante
se encontraba buscando algunos libros en las estanterías que resguardan el
acervo. Además de dos miembros del personal administrativo y esa estudiante no,
vi algún otro movimiento.
He aquí algunas imágenes:
1.6) Colección: acervo documental
4) La relación externa de las TIC’s y la biblioteca: buena parte de los
estudiantes de esta universidad ni siquiera tienen la necesidad de ir a la
biblioteca a satisfacer sus demandas informativas, pues precisamente la
19
masificación de las TIC’s ha posibilitado que buena parte de la población,
incluido el propio sector estudiantil, satisfaga sus demandas informativas
desde la comunidad de su casa. Es bastante común encontrarnos en esta
universidad con estudiantes que disponen de las más avanzadas TIC’s para su
uso particular. Esta situación, probablemente, ha mermado de forma
significativa el flujo de visitas que se hacen en esta biblioteca; pero,
desgraciadamente, no cuento con las herramientas y recursos necesarios como
para poder demostrarlo. Lo que sí puedo utilizar son algunas conversaciones
en Facebook en donde varios estudiantes de este centro universitario nos dicen
para qué suelen utilizar la biblioteca:
1.7) Algunas percepciones y usos de la biblioteca por parte de los
estudiantes
Conclusiones
20
Con base en las observaciones recopiladas en este trabajo, puedo afirmar
que existe una manifiesta contradicción entre el uso de las TIC’s y el desarrollo de
los procesos educativos en esta biblioteca. Como se pudo consignar en las
observaciones, el común denominador de las consultas efectuadas en el recinto
se remite al uso de computadoras y al acceso libre a Internet, mientras que el
grueso de libros y documentos que integran el acervo general y los fondos
especiales, cada vez son menos consultados. Examinando el problema desde un
punto de vista estrictamente práctico, resulta bastante contraproducente mantener,
desarrollar y organizar una colección documental que tiende a ser utilizada por los
usuarios de forma accidental o esporádica. Parece ser que la implementación y el
uso de las TIC’s en esta bibliotecas han sido factor esencial para que este estado
de cosas prevalezca.
Ahora bien, al comienzo de este ensayo me pregunté por la influencia de la
“revolución digital” acaecida por la masificación de las TIC’s había replanteado de
forma radical el concepto tradicional de biblioteca. Pero cabe señalar que esta
revolución digital no sólo trajo nuevos desafíos a la gestión bibliotecaria, sino
también indiscutibles beneficios. Uno que no podemos dejar de consignar en este
texto, es el que concierne a la implementación de las TIC’s en los procesos de
búsqueda y organización técnica de los recursos que las bibliotecas administran.
La implementación de programas informáticos especializados como los Sistemas
Integrales de Gestión Bibliotecaria, posibilitaron que los procesos de organización
y acceso a la información fueran más agiles y consumieron menos tiempo y
recursos, tanto para los administradores como para los usuarios. De acuerdo con
esto, las TIC’s deben de ser vistas como una de las principales herramientas a
disposición de la biblioteca para consumar sus objetivos, y no como un
empedernido adversario al que se debamos estigmatizar.
Pero, por otro lado, el uso desmedido e irreflexivo de las TIC’s al interior y
exterior de la biblioteca, ha planteado nuevos y más graves problemas a la gestión
bibliotecaria universitaria. Poco a poco, y de forma sigilosa, parece ser que esta
biblioteca universitaria se ve condenada a ser un simple depósito de libros y sala
21
de estudio para estudiantes, una especie de proveedora de servicios de internet a
bajo costo. No puede pasar desapercibido que los recursos económicos
destinados a la gestión bibliotecaria son cuantiosos, y absorben buena parte de
las corridas presupuestales del centro universitario. No sólo resulta necesario
hacer un análisis detallado y crítico de los procesos operativos que tienen lugar en
la gestión bibliotecaria sino replantear el papel o el rol de los usuarios para el
mejoramiento de los servicios bibliotecarios.
Bibliografía
Bibliografía consultada:
BRÜNNER, José Joaquín; Globalización cultural y posmodernidad, F.E.C., Santiago de Chile, Chile, 1998.
ENCISO, Berta; La biblioteca: bibliosistemática e información, El Colegio de México, México, 1983.
GÓMEZ Hernández, José Antonio; “La biblioteca universitaria” en ORERA Orera, Luisa (Ed.); Manual de biblioteconomía, Síntesis, Madrid, 1998.
ORERA Orera, Luisa (Ed.); Manual de biblioteconomía, Síntesis, Madrid, 1998.
ORTEGA y Gasset, José; Misión de la universidad: y otros ensayos sobre educación y pedagogía, Alianza : Revista de Occidente, Madrid, 1982.
REYES, José; Prototipos textuales: parámetros para la escritura de textos académicos, Acento : Círculo de Estudios del Lenguaje Poético, México, 2013.
WEBER, Max; El político y el científico, Alianza, Madrid, 1981.
Sitios web consultados:
García, Julián; El bibliotecario: ¿un docente en la universidad? Recuperado de:
http://www.infotecarios.com/el-bibliotecario-docente-en-la-universidad/
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