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Cycle directeur de bibliothèque - INSET Nancy
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Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Source : http://www.flickr.com/photos/popoever/234877734
L’émergence des «UGC»
Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666
L’attention : la rareté du XXIe siècle
L’ère de l’hypertexte
L’ère du copier-coller
Source : http://www.flickr.com/photos/christopherdombres/7636816992/
Toute diffusion numérique implique une copie
L’ère du remix
L’ère de l’Infobésité
Economie de l’attention
Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110 L’enjeu de sa captation
L’aide au filtrage
http://www.flickr.com/photos/22179048@N05/5211091279
sérendipité
Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Sérendipité
Les contenus sont une arme !
Source : http://www.flickr.com/photos/m2w2/191545978
Adhésion aux contenus
J’aime la broderie = j’aime YouTube !
Adhésion à la marque
J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama
« Les contenus sont la pierre angulaire d’une présence durable et d’activités viables Nous en venons donc à LA question : Sur quoi faut-il miser ? Selon moi la réponse est très simple : des contenus de qualité.
Internet est en effet un média dont l’utilité repose sur la richesse et la diversité des contenus. Investir dans des contenus, c’est miser sur ce qui a fait et continuera à faire le succès de l’internet. »
Frédéric Cavazza
L’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo.
Désintermédiation ?
Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/
Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com
De nouveaux intermédiares
http://www.flickr.com/photos/st3f4n/3951143570
Le monde à travers mes amis
Un mode d'accès à l'information qui devient dominant
des internautes déclarent
faire confiance à des
recommandations d’amis90%70%
des internautes déclarent
faire confiance à des recommandations
d’internautes inconnus(blogs, forums…)
42% des internautes déclarent
faire confiance à
la publicité
Source : www.dix-katre.com
30
Enclosures des biens informationnels
Les clôtures (enclosures), les monopoles et les silos d'informations.
La bibliothèque, un intermédiaire ...
... de confiance, identifié et engagé
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
La bibliothèque ébranlée
http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
La bibliothèque comme dispositif de politique
publique sur un territoire
Offre de ressources
documentaires
Installations
ServicesMédiation
intermédiation
La bibliothèque ?
• - Contribution au développement du livre et de la lecture
• - Contribution à la formation initiale• - Contribution à la formation continue et à l’autoformation professionnelle
• - Contribution à l’information et à la documentation
• - Contribution au développement de la recherche
• - Contribution à la conservation et à la mise en valeur du patrimoine
• - Contribution au développement culturel
Des missions obsolètes ? Non !
Voir le Manifeste de l'UNESCO sur la bibliothèque publique
Nouvelles attentes des usagers sur place ET à distance
Source : Silvère Mercier
34
Les nouveaux enjeux de la médiation numérique
- Contribution au développement des biens communs de la connaissance (open data, open source, openaccess)
- Contribution à l'acquisition d'une culture de l'information
- Contribution à la société de l’information et de la connaissance
source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010
S’inscrire dans un espace documentaire global
Croiser les espaces documentaireshttp://www.flickr.com/photos/laenulfean/5943132296
Penser local
La bibliothèque est un espace physique ancré dans un territoire et destiné à une population locale qui est aussi une population internaute appartenant à des communautés numériques d’intérêt
http://www.flickr.com/photos/smallbox/4166588891
Agir global
Usager / abonné
Habitant d’un territoire physique
Internautes, habitant d’un territoire numérique
Espace global de médiation
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Médiation numérique en bibliothèque : une définition
La médiation numérique est une démarche visant à mettre en oeuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l'appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire.
Un dispositif de médiation numérique n'existe qu'au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d'informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d'information au moyen d'un outil s'inscrivant dans des usages informationnels.
Silvère Mercier
Les formes de la médiation1. L’institution diffuse un contenu que l’usager
reçoit, passivement. Ex : bibliographies, notices critiques rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections, bandeaux de recommandation sur les documents avec extraits de critiques lues dans la presse…
2. Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque. Ex : service « Rent a librarian »
3. L’usager peut être témoin des interactions individuelles d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur Bibliosésame
4. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux. Ex : clubs de lecture
5. Les usagers forment une communauté de création et d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et canalise. Ex : Speed-reading (sur le modèle du speed-dating, où les usagers viennent défendre leur livre préféré face à d’autres usagers, en temps limité; le mémoire de Raphaëlle Gilbert parle de « speed-booking »). On peut aussi évoquer : service d’échanges de documents entre usagers type Bibale, ou encore les fouillothèques, les démothèques…Christophe Robert : Actions de médiation des collections : petite typologie
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Identité Institutionnelle Identité de service
Identité thématiqueIdentité de personnes-
ressources
Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèquePseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / l'organisation, etc.Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacksCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : le public local fréquentant le lieu
La présence en ligne officielle
Logo : celui du servicePseudo : celui du servicePositionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gensCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : public distant / public local
Le service rendu à distance
Bibliosesame le site
Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ?Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ?Positionnement : renseigner, informer, orienterCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : public local
Le bibliothécaire comme personne ressource
Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille
La bibliothèque incarnée
Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand
« La plupart des amis avec lesquels vous êtes connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expériences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation. »
John Haydon
La signatureLa signature
Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ?Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiésCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : Public local + amateurs du thème
Média(s) thématique(s)
http://www.pointsdactu.org/
De la coordination !
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Déplacement du centre de gravité vers l’usager
Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
segmentationL’usager est multiple
Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517
Communauté d’usagers
Communauté d’usagers potentiels
Communauté d’intérêt
Espace numérique
Espace physiqueUne médiation globale
Lionel Dujolhttp://labibapprivoisee.wordpress.com/
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source Loïc Hay
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Dispositif de médiation numérique
Un dispositif de médiation numérique n'existe qu'au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d'informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d'information au moyen d'un outil s'inscrivant dans des usages informationnels.
Silvère Mercier
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Dispositifs de flux :
Un dispositif de flux est un dispositif stable permettant de développement d'une identité numérique constituant une présence en ligne pérenne et attractive. Il vise à capter l'attention par le positionnement, la forme et le contenu proposé.
Silvère Mercier
Le portail est un Hub, il n'est pas une fin en soi
Espace web jeunesse Médiathèques Ouest Provence
73
Crowdsourcing
http://www.flickr.com/photos/ausnahmezustand/4752989186
http://menus.nypl.org/
Accompagner la formation
Source : http://www.flickr.com/photos/luc/2944876508
Dévelloper les compétences en culture de l’information
SCD Nancy
Médiateur dans l’océan web
Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
Sortir d’une focalisation sur les ressources numériques payantes
Valoriser et soutenir la création locale
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Un dispositif ponctuel est un dispositif permettant la mise en forme d'informations de manière attractive de manière à capter l'attention des utilisateurs. Il peut s'insérer dans un dispositif de flux.
Dispositifs ponctuels
La CartoguideMédiathèques Pays de Romans
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Un dispositif passerelle est un dispositif dont la caractéristique est de proposer une interface entre un milieu tangible et des données numériques.
Dispositifs passerelles :
La mobiquité
http://www.flickr.com/photos/clanlife/6369791755
Applications mobiles
Source Thomas Chaimbault
Catalogue mobile compatible
Html 5
Source : Sylvain Machefert
Les QR Codes
http://www.flickr.com/photos/25095603@N07/5023713619
Documenter l’espace
Source Thomas Chaimbault
Créer des passerelles
Créer des passerelles
«Les bibliothèques passent par leur fournisseur habituel. Grossistes ou libraire de proximité, ils sont à même de recevoir vos commandes selon vos procédures habituelles, marché public y compris, rien que du plus banal. Téléchargement de l’epub sur notre site, créer un compte au nom de l’établissement, puisque cela figurera sur le tatouage. Merci de mettre un coup de marqueur sur le QR code avant mise en rayon de l’ouvrage, mais on n’ira pas vérifier.»
François Bon : la formule papier+epub et pourquoi on y croit
Source : Les nouveaux usages de la médiathèque
Usager / abonné
Habitant d’un territoire physique
Internautes, habitant d’un territoire numérique
Espace global de médiation
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Le numérique est au service de l'action globale de la bibliothèque
Politique documentaire
Polit
iqu
e d
e m
éd
iati
on
docu
men
tair
e
Politique d'animation
Politiq
ue d
e fo
rmatio
n
Numérique
Ressources numériques
OP
AC
2.0
ou p
orta
il
SIGB
Méd
iatio
n nu
mér
ique
Communication et captation
Arts numériques
Veille
Auto-
formation
Ateliers
multim
édia
Source : Renaud Aïoutz
Une chaine de publication et de validation des contenus
Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
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UsagersPartenaires
Billet
validé
Billet
proposé
Billet
discuté
Billet
proposé Billet
proposé
Billet
refusé
Modération àposteriori
Supports de médiation
Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
Organiser le temps de travail
Bibliothèque et médiation numérique
Un contexte de transformations intenses.
- De nouvelles intermmédiations
- De nouveaux enjeux et de nouvelles attentes pour les bibliothèques
La médiation numérique en bibliothèque.
- Qu’est ce que la médiation numérique ?
- Définir le périmètre de la médiation numérique : Quelles identité numérique pour une bibliothèque ? Quelles communautés cibles ?
- Quel dispositif de médiation ?Dispositif de flux.Dispositifs ponctuels.Dispositifs passerelles.
Organiser la médiation numérique au sein d’une équipe.
- De la stratégie éditoriale à l’organisation d’une chaine de publication et de validation de contenu.
- Bibliothécaire médiateur numérique : accompagner, former, expérimenter.
Source : http://www.flickr.com/photos/david-nicholas/3871984162
La médiation/valorisation des collections doit être reconnue dans les fiches de postes !
Formation professionnelle continue
http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458
Culture numérique commune
http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/
L'exemple romanais
Pratiquer et expérimenter
Auto formation
Bibliothécaire
Infomédiaire
Producteur de contenus
Participer à la médiation sur
internet …
Etre acteur de la société du savoir et de la connaissance
…dont se chargent pour l’instant les vendeurs et les médias