26th May 2011 Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

1

Le nouvel environnement d'apprentissage: impact sur le

personnel et les étudiants

Ellen SimonsLearning and Innovation Centre

2010

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

L’autonomie(= “la loi Pécresse” 2009)

est déjà une réalité aux Pays-Basdepuis 1986

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Universités néerlandaises: plus de 20 ans d'expérience

dans la mise en place de leurs propres politiques dans des domaines cruciaux tels que :

•Le recrutement du personnel•La gestion financière•L’approche pédagogique

•La gestion des infrasctructures et et des bâtiments•…..

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 4

L'université Avans de Sciences appliquées

• 3 sites• 24.000 étudiants• 103 spécialités de

licences• 5 spécialités de master• 1 Learning Center• 22 équipes de recherche• 2.000 personnels

administratifs

Breda Den BoschTilburg

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

En ce qui concerne le rapport français de 2009 sur les « learning centers » de l’IGB

Quatre observations fondées sur notrepropre expérience

d’un Learning centerau cours des 5 dernières années

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Observation 1

• Les installations et les bâtiments doivent être conçus en adéquation avec la politique choisie en matière d'apprentissage et d'enseignement

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Observation 2

• « Apprendre et comprendre »Le processus se produit (ou pas) dans la tête de

l’étudiant

• La tâche de l'université est de stimuler activement ce processus

• La manière traditionnelle d’enseigner en cours magistral est seulement un des nombreux moyens pour y arriver

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Observation 3

• Un changement de conception pédagogique ? Modifiez les équipements en conséquence!

• Un changement fondamental de conception pédagogique ?

Modifiez l’ « expérience » en changeant d’une façon spectaculaire l’architecture des équipements

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Xplora Breda

9

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Observation 4

• Mais ne copiez pas aveuglément les projets réussis d'autres universités :

vos étudiants peuvent avoir des besoins différents parce que leur situation est différente

• (Exemple: expérience de l’université Avans)

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Exemple: expérience de l’université Avans

Besoins fondamentaux : les étudiants d’Avans ont démontré qu’ils sont différents de ceux de Sheffield•Caractéristiques des étudiants néerlandais :

– 70% vivent encore à la maison – Ils disposent d’un très bon niveau d'équipements en

TIC chez eux

•Résultats – Le Learning center n’a jamais proposé des heures

ouvertures nocturnes – Très peu d’intérêt pour une ouverture en week-end

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

L’enseignement traditionnel

• Centré sur l’enseignant • Rôle passif de l'étudiant

dans la salle de classe • Apprentissage par discipline• L'utilisation limitée des

ressources d'information (un ou deux manuels)

• L'apprentissage se fait à la maison / à l'extérieur de la salle de classe / de l'institution

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

L’enseignement moderne

• Centré sur l’étudiant• Rôle actif de l'élève dans la

classe (apprentissage par résolution de problèmes, par réalisation de projets)

• Les étudiants formulent eux même leurs propres objectifs d'apprentissage

• Les élèves choisissent leurs propres Learning centers

• L'apprentissage se produit également à l'intérieur même de l'institution

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 14

L'influence de l'environnement d'apprentissage

«Nous savons que l'espace peut avoir un impact

significatif sur l'enseignement et les

apprentissages. La façon de doser précisément

l'espace, la technologie et la pédagogie va

continuer à évoluer constamment»

Diane G. Oblinger, Space as a change agent in Learning Spaces,

Educause, 2006

“Les espaces sont eux-mêmes des

agents du changement. Les espaces

modifiés transformeront les pratiques.” JISC, Designing Spaces for Effective Learning: A

guide to 21st century learning space design, 2006

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Conséquences pour les bibliothèques• Les étudiants exigent des ressources

adéquates pour soutenir le processus d'apprentissage:– Des ressources d'information– Des ordinateurs– Des salles pour le travail en groupe– Une aide en dehors des heures de

cours– Un environnement attractif (pour se

détendre, jouer, boire, etc)• La bibliothèque traditionnelle doit se

transformer en un environnement d'apprentissage riche

• Le personnel de la bibliothèque doit prendre part dans le processus d’apprentissage

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Cette vision de l'apprentissage et l'enseignement nous conduit à :

• Mettre en contact : étudiants –enseignants –secteur

professionnel

• La reconnaissance de la diversité

• Créer du savoir

• Mettre en place un environnement d'apprentissage dynamique à la fois matériel et virtuel

16

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 17

De la bibliothèque au Learning centre:

• Xplora propose des espaces sociaux, des services aux étudiants et un soutien

aux études, des ressources d'information, l'accès aux TIC, et à différents types

d'environnements de travail : depuis des sièges confortables pour un travail

collaboratif en groupe, à des salles de conférence pour des présentations

pratiques.

• Xplora est le centre social et académique du campus.

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

18

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Xplora : Nombre visiteurs par an 2007-2010

19

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 20

Le positionnement du Learning center

• Juste un service ou bien un élément clé de la vision de l'institution sur l'enseignement et l'apprentissage?

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 21

Un simple service ou un instrument stratégique ?

« Un espace d'apprentissage doit être en mesure de motiver les apprenants et de promouvoir l'apprentissage comme une

activité, de soutenir autant les pratiques collaboratives que les pratiques formelles, de proposer un environnement

personnalisé et ouvert, et de faire preuve de souplesse face à l'évolution des besoins. »

JISC

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 22

L’élément clé de la vision stratégique :

“Il est important que la conception des espaces physiques soit liée à la vision

stratégique de l'institution en ce qui concerne l'enseignement et

l'apprentissage, et que cela soit définie dans les moindres détails de la

conception, et partagé avec toutes les parties prenantes, y compris les

apprenants.” JISC

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Le positionnement de Xplora dans l’université d’Avans

Xplora fait partie du Learning Centre (et d’Innovation)

Le Learning Centre

• Offre un environnement d'apprentissage intégré (matériel et virtuel)

• Conseille les départements au sujet de l'adaptation des programmes d'éducation pour utilisation optimale de l'environnement d'apprentissage

23

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Organigramme du Learning Centre

24

Management

Conseil

Recherche & évaluation

Gestion de la qualité et développement organisationnel

Diffusion de l’information et gestion des collections

Support d’apprentissage virtuel

Services et assistance

Services d’information

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Mission et objectifs

Nous travaillons activement pour un environnement stimulant pour l’apprentissage et le travail, dans lequel enseignants, étudiants et autres professionnels se retrouvent à travers des méthodes d’apprentissage innovantes

Une combinaison unique d'équipes d'experts en contenu et des équipements de qualité:1.Nous conseillons l’Université d’Avans sur les développements pertinents.2.Nous encourageons et soutenons l'innovation en matière d'apprentissage et d'enseignement.3. Nous favorisons l’excellence en matière d'apprentissage et d'enseignement.4. Nous proposons un environnement puissant pour l’apprentissage et le travail. Le Learning centre propose un environnement d'apprentissage intégré: l'environnement physique Xplora et l’environnement virtuel Blackboard

25

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Fiche récapitulative 2010

• Innover• Exceller• Apprendre• Conseiller

26

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Fiche récapitulative 2010 : Innover

• Appui de projets d'innovation dans 14 facultés• Appui à 9 projets stratégiques à grande échelle de l'université • Apport d’un appui à 4 programmes d’étude de niveau de bac + 2• Développement d’un plan cadre de dématérialisation pour 6 facultés

d'ingénierie• Apport d’un appui à 6 facultés pour l'amélioration de leur évaluation• Introduction des principes de la théorie de la charge cognitive dans le

programme des classes préparatoires à l'école de la gestion• La conduite d’un projet vidéo en format 4K• Hébergement de 97 sessions de vidéoconférence• Reconnu par “the Dutch Knowledge Centre for Prior Learning Assessment

and Recognition” (Centre néerlandais pour l'évaluation et la reconnaissance des acquis)

27

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Fiche récapitulative 2010: Exceller

• Hosted annual educational conference and three theme sessions for university faculty and staff

• Accueilli 35 jours d’étude pour les départements • Offert des formations pédagogiques pour 267 enseignants• Proposé 50 consultations individualisées à des enseignants• Organisé 484 ateliers en littéracie• Organisé des visites à des invités locaux et étrangers• Présenté dans 52 conférences nationales et internationales

28

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Fiche récapitulative 2010: Apprendre• Accueilli 1,4 millions de visiteurs à Xplora• Acquis 6.700 livres, 660 abonnements et 40 bases de données en

ressources éducatives• 158.000 documents empruntés• Organisé 189 visites guidées de Xplora• Organisé 448 présentations de Xplora• Rendu possible : 3,3 millions de visiteurs, 10.000 cours, 9.650

espaces numériques personnalisés et 1,4 millions de documents dans Blackboard

• Mis en place des cours de langue en ligne et des ateliers pour MS-Office pour le corps enseignant

• Publié les mémoires d’étudiants de 13 départements dans le dépôt national

• Effectué le contrôle de plagiat de 18.000 documents

29

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Fiche récapitulative 2010: Advise

• Accueilli 27 séances de rencontres de décision (decision room)

• Conduit 33 procédures de consultation en démarche qualité• Fourni un appui important dans la procédure d'accréditation

de 13 spécialités • Apporté son soutien à l'élaboration et la mise en œuvre de

deux programmes de nouvelles licences• A procédé à 13 audits d'accréditation préliminaires• Entamé la préparation de l'audit institutionnel• Dirigé 40 projets de recherche, y compris l'enquête de

satisfaction des étudiants• Développé une archive des numérisations au niveau scolaire

et universitaire• Coordonné le processus d'accréditation et élaboré des

principes directeurs en matière pédagogique• Participé à 118 conférences nationales et internationales

30

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Démonstration webcolleges

31

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Conséquences organisationnelles

• Position du Learning Centre par rapport aux évolutions pédagogiques: de la marge vers le centre

• Nouveau rôle de spécialiste de l'information

• Rôle de spécialiste de l'information comparable à des conseillers de politique éducative: Les deux soutiennent le développement et la mise en œuvre des politiques éducatives

• La Bibliothèque a fusionné avec le Learning Centre

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Partenariats pédagogiques

• Des contacts solides avec les enseignants des départements pour assurer la meilleure l’adéquation possible entre les services (offre) et les souhaits des utilisateurs (la demande)

• Pour répondre aux besoins enseignants des départements, il est indispensable de construire et de maintenir des relations de travail entre le Learning Centre et les départements universitaires

• Une nouvelle fonction de spécialiste de l'information dans le Learning Centre: sa mission première est de traduire les besoins des départements universitaires dans les services du Learning Centre, de conseiller le corps professoral sur les opportunités offertes par le Learning Centre pour accompagner les apprentissages

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

La nouvelle méthode

• Une personne ressource identifiable dans chaque département universitaire

• Des spécialistes de l'information (nouvelle fonction) qui reçoivent des formations continues (orientées en particulier sur les aspects scolaires) permettant une approche pro-active pour satisfaire les besoins exprimés par les départements universitaires dans l’utilisation des services du Learning centre

• Une équipe de bibliothécaires et spécialiste de l'information et spécialisée dans le domaine disciplinaire de chaque département, est mise à disposition

• Coopération avec les conseillers en politique éducative dans les équipes d'éducation-développement au sein des écoles, améliorant ainsi l'offre la qualité de l'information

• Faites des recherches des utilisateurs et groupes de rétroaction sur une base régulière

• Réalise régulièrement des enquêtes d’usage et de groupes de retours d’information

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Spécialiste de l'information

• Conseille les départements universitaire sur les services de Xplora

• Analyse les besoins d'information des étudiants, des enseignants et de l’administration des départements, et les traduit en plans d'action

• Fait partie des équipes de conception des contenus pédagogiques

• Construit et maintient des réseaux pertinents

• Élabore et évalue les produits et services de Xplora

• Dresse les spécificités des collections, élabore et exécute des procédures d’évaluations des collections

• Contribue à l’amélioration de l’image de Xplora à travers la présentation et la promotion de ses produits et ses services

• Enseigne en tant que spécialiste en littéracie, etc

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Conséquences pour le personnel de Xplora

• Changement des relations avec les étudiantsChangement des relations avec les enseignantsDes compétences différentes

• Programme de formation continue formalisé en collaboration avec l'école de bibliothéconomie Avans : c’est un projet pilote mis en place pour les personnels des bibliothèques des écoles polytechniques aux Pays-Bas :– wiki, blogs, vodcast / podcast, google-scholar/printing, le

développement des collections numériques, moteurs de recherche, DRM, etc)

– compétences en conseil– connaissances en pédagogie– changement de culture professionnelle : du paradigme du

control à celui centré sur l’étudiant, les résultats et l’usager

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Le personnel du Learning Centre 2005-2009

• Nouvelles descriptions des postes de travail mis en place avec les membres de l'équipe (2005)

• Réorganisation (Juillet / Octobre 2005)

• L'approbation du Conseil du plan de formation du personnel 2005-2008 (Septembre 2005)• Nouvelles descriptions des postes de travail• Augmentation du nombre de personnel en 2006/2007 de 18 ETP

( 35 ETP 53 ETP) (ouverture Xplora en 2006 et 2007)

• Programme de formation continue pour l'ensemble du personnel (Novembre 2005-aujourd'hui)

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Programme de formation continue 2006-2011

• Programme de formation continue avec l'école de bibliothéconomie : wiki, blogs, vodcast / podcast, google-scholar/printing, le développement

des collections numériques, moteurs de recherche, DRM, gestion de projet etc)

• compétences en conseil• connaissances en pédagogie• changement de culture professionnelle : du paradigme du control à celui

centré sur l’étudiant, les résultats et l’usager• compétences en conseil et en techniques de négociation• E-learning • compétences en conseil et en technique de négociation• Une meilleure connaissance de l'environnement d'apprentissage• Anglais• Web 2.0

39

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Future proche 2010-2012

• L’amélioration des bâtiments de Xplora en prévision de nouveaux services

• Extension de Xplora de Den Bosch

• Un nouveau Xplora en sciences de l’ingénieur à Breda

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Nouveaux services Xplora

• Un centre des enseignants, y compris la nouvelle zone de technologie expérimentale

• Un centre des étudiants• Un système d’aide à l'apprentissage mobile• Des murs-écrans• Des lieux de travail insonorisés• Des lieux de détente• Un Café lecture• Une salle de cours et de projection• Une signalétique• De l’art

... ... ..

41

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Conclusions (1):Enquêtes de satisfaction des Etudiants 2008-2010:

• 8.000 réponses / an

• Un usage premier pour les groupes de travail et les applications PC

• Taux d'occupation élevéEnvironnement décrit comme attractif et accueillant

• Un niveau de service jugé élevé

• Une forte demande pour la présence des enseignants

• Le besoin exprimé de plus de PC et de connectique

• Le souhait exprimé pour plus d’espaces de travail pour étudier dans le calme

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Conclusion (2): La bibliothèque fusionnée dans le Learning centre

Un avantage mutuel:

• "Les personnels des bibliothèques" ont plus de respect pour les processus éducatifs

• Les conseillers en politique éducative ont amélioré leur compréhension de la relation entre information et connaissance

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Conclusion (3): Générale

• Xplora est largement connu, même en dehors du domaine professionnel

• Xplora est un concept très réussi (1,4 millions de visiteurs en 2009)

• L'implication du personnel, avec un effort de formation continue important

• Une amélioration constante

• Augmentation de la population des élèves de 19,000 à 24,000 étudiants depuis l'ouverture de nouveaux bâtiments en 2006

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Observation 1

• Les installations et les bâtiments doivent être conçus en adéquation avec la politique choisie en matière d'apprentissage et d'enseignement

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Observation 2

• « Apprendre et comprendre »Le processus se produit (ou pas) dans la tête de

l’étudiant

• La tâche de l'université est de stimuler activement ce processus

• La manière traditionnelle d’enseigner en cours magistral est seulement un des nombreux moyens pour y arriver

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Observation 3

• Un changement de conception pédagogique ? Modifiez les équipements en conséquence!

• Un changement fondamental de conception pédagogique ?

Modifiez l’ « expérience » en changeant d’une façon spectaculaire l’architecture des équipements

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Observation 4

• Mais ne copiez pas aveuglément les projets réussis d'autres universités :

vos étudiants peuvent avoir des besoins différents parce que leur situation est différente

Learning and Innovation Centre

26th May 2011Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores

Informations complémentaires:

• Ellen SimonsE-mail: pmg.simons@avans.nl

• Video “Xplora, Discover it yourself”:

http://www.surfmedia.nl/app/video/QV1wz15xVfVrqwzfstEEcDNT/play?format_id=6pyORf6BDHfvNVuLSXWGI4Cj&mode=url

• Article : The New Learning Environment: Impact on Staff and Students / Ellen SimonsLiber Quarterly, october 2010 http://liber.library.uu.nl/publish/articles/000507/article.pdf

• Website Learning and Innovation Centre http://lic.avans.nl/