COMMENT SOUTENIR LES ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

ONLINE?

14/04/23Genevieve Ninnin

1

LE TUTEUR FACILITATEUR

De quoi s’agit-il?

14/04/23Genevieve Ninnin

2

Il s’agit d’un travail complexe, différent du soutien d’un groupe se formant en présentiel

Que faire?

14/04/23Genevieve Ninnin

3

S’assurer que la technologie à la disposition des apprenants soit adaptée Attention à la distance physique entre

l’usager et la technologie Pas de PC à la maison? Pas de bande large pour les connections? Coût de l’abonnement au server?

(et encore?)

Que faire? 2

14/04/23Genevieve Ninnin

4

Vérifier les connaissances de base de l’utilisateur Une situation personnelle difficile

compromet la bonne participation à la vie du groupe

(et encore?)

14/04/23Genevieve Ninnin

5

D’où l’importance du tutorial Prévoir et anticiper les problèmes techniques

liés à l’utilisation de la toile Avoir un bon plan pour faire face rapidement

aux urgences techniques Ne pas oublier que les difficultés liées à

l’utilisation des technologies informatiques peuvent compromettre dangereusement les motivations et donc l’efficacité des utilisateurs

La qualité de l’accueil

14/04/23Genevieve Ninnin

6

En présentiel, il est relativement facile de percevoir et d’identifier les autres participants

En virtuel, il faut éviter que le contexte apparaisse comme froid et privé de moyens réels de communication interpersonnelle

Ce qu’il convient de faire

14/04/23Genevieve Ninnin

7

Accueillir “publiquement” les nouveaux arrivants

Inviter les autres usagers à faire de même en utilisant la poste interne ou avec un message sur un forum de bienvenue

(et encore?)

14/04/23Genevieve Ninnin

8

Vérifier que chaque nouveau participant connaisse bien les modalités d’interaction

Discuter en groupe la netiquette pour la participation au travail collaboratif

Mais fixer des règles à la fois précises et flexibles

Vérifier que tous les membres du groupe aient bien perçu l’importance de la participation collaborative (en quantité comme en qualité)

En d’autres termes…

14/04/23Genevieve Ninnin

9

Se rappeler que la valeur ajoutée de la formation à distance est assurée moins par les tonnes de documentation fournies (Internet est déjà là pour cela!) que par le fait de faire interagir les membres du groupe dans le processus de transformation des connaissances en compétences professionnelles

Développer le sens d’appartenance

14/04/23Genevieve Ninnin

10

Ne pas oublier que la sensation d’isolement peut constituer un sérieux problème pour les membres d’un groupe de formation à distance. D’où l’importance de: bien accompagner l’utilisation des

informations du dossier personnel de la part de chaque étudiant

Utiliser forums et stratégies d’apprentissage réciproque, peer to peer

Et les erreurs?

14/04/23Genevieve Ninnin

11

Il est très important de dédramatiser les erreurs: Si on savait tout, on n’aurait pas besoin de formation,,, ni de formateurs!

Mais les corriger aussitôt: ne pas laisser place à la répétition de l’erreur

Première impression

14/04/23Genevieve Ninnin

12

Elle est très importante: chacun des participants doit se sentir impliqué dés le début

Ma présence

14/04/23Genevieve Ninnin

13

Le tuteur facilitateur doit cependant atténuer progressivement son implication:

Il sera toujours présent pour aider en cas de besoin

Mais il doit rester au second plan par rapport au groupe

Ce qu’il faut garantir

14/04/23Genevieve Ninnin

14

Etre très attentif à qui participe et qui pasQue faire si les apports sont superficiels

(en quantité et/ou en qualité): Vérifier et renforcer les motivations

Que faire si la participation est bonne? Envoyer des feed backs positifs Maintenir le feu de la discussion et du travail

collaboratif

Et en cas de conflits?

14/04/23Genevieve Ninnin

15

Intervenir rapidement pour rediriger les énergies vers les objectifs de la communauté de pratique

Utiliser la poste interne pour faciliter la dédramatisation des oppositions

Un peu de psychologie

14/04/23Genevieve Ninnin

16

Les interactions en ligne ne sont pas aussi naturelles que celles en présentiel

Certains ne sont pas à leur aise pour une discussion par écrit

D’autres trouvent que cela prend trop de temps par rapport aux avantages obtenus

Il est parfois utile d’intervenir de façon provocatrice pour favoriser les réactions des participants

Mais ne pas exagérer!

Respecter et faire respecter la netiquette

14/04/23Genevieve Ninnin

17

Quelques règles utiles:1. Écouter/lire avant de parler/écrire2. Être bref, synthétique. 3. Réduire au minimum la citation des

messages auxquels on répond4. Indiquer où l’on peut trouver des

textes intéressants plutôt que les copier in estenso

(et encore)

Netiquette

14/04/23Genevieve Ninnin

18

Pas de polémiques inutiles, utiliser un langage adapté

Comprendre avant de réagir En cas d’erreur, s’excuser s’il s’agit

d’erreurs évidentes Bien choisir le titre/objet du message Respecter la privacy et les bonnes

manières