37
บุคลิกภาฟ และ มภุวยยสศมฟศภธยใภการทางาภ ...โดย... ประกาศิต ทิตาราม DELIGHT

Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

Embed Size (px)

DESCRIPTION

ทัศนคติของผู้นำ มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนทีมงาน ทีมงานที่ผู้นำมีทัศนคติถูกต้อง จะนำพาทีมงานให้ก้าวหน้าเติบโต ก้าวข้ามปัญหาต่างไปได้

Citation preview

Page 1: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

บคลกภาฟ และมภวยยสศมฟศภธยใภการท างาภ

...โดย...ประกาศต ทตาราม

DELIGHT

Page 2: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

บคคลกภาฟของผภ าผภ าไมใชผทจะภ าคภอภ

แตผภ าทด คอ ผทคภอภอยากเดภตามอาภศภทย ปภยารชภ

ผภ ามหภาทจะมาประสาภและไมใชประสาภเฉย ๆแตมาประสาภใหฟากศภไป

โดยเดภหภา หรอมงหภาไปสจดหมายใหไดฟระธรรมปฎก (ป.อ.ปยตโต)DELIGHT

Page 3: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

คฦามทาทายของผภ าอดต ปจจบน

•ผใหค าสง(COMMAND) •ผสอนงาน (COACH)

•ผออกค าสง (ORDER) •ผมอบหมายงาน (DELEGATE)

•ผสงงาน (ORDER) •นกจงใจ (MOTIVATE)

•บรหาร (MANAGE)•สนบสนนและสงเสรม (HELP AND SUPPORT)

•ผจดการ (MANAGER)•ผน าการเปลยนแปลง (CHANGE LEADER)

•ผควบคมงาน (SUPERVISOR) •ผจดประกาย (INSPIRATOR)

DELIGHT

Page 4: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

บคลกภาฟภายภอก- รปราง หภาตา - การฦางตศฦ / กรยาทาทาง- การแตงกาย - การฟด / การฟง

บคลกภาฟภายใภ - คฦามคด คฦามรสษก - การปรศบตศฦรศบคฦามเปลยภแปลง - ทศศภคตทางบฦก - คฦามเชอมศภใภตภเอง

DELIGHT

Page 5: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

บคลกภาฟทดเกดจาก

ทศศภคตทด (เชงบฦก)

การแสดงออกทด

ปรศบปรงฟศพภาอยางตอเภอง

DELIGHT

Page 6: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

การฟศพภาบคลกภาฟ1.ฦเคราะหยตภเอง

มองตภเองอยางตรงไปตรงมา หารายการทตองแกไข ใหล าดศบคฦามส าคศร

2.ปรศบปรงแกไข ก าหภดฦธการ หาตศฦอยางทด หารอกศบผเชยฦชารDELIGHT

Page 7: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

การฟศพภาบคลกภาฟ (ตอ)

3.แสดงออกใหม ฝกฝภใหก าลศงใจตภเอง มฦภศย

4.ประเมภผล ทบทฦภตภเองสม าเสมอ หาผชฦยฦจารมย

DELIGHT

Page 8: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

ทศกวะทจ าเปภของผภ า ทศศภคตเชงบฦก (Positive Thinking)

การบรหารการเปลยภแปลง (Change Management)

การสอภงาภ (Coaching)

การมอบหมายงาภ (Delegation)

การจงใจ (Motivation)DELIGHT

Page 9: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

..ทศศภคตเชงบฦก..เกดจาก

สขภาฟทด

มก าลศงใจทด

คบหากศบคภทมทศศภคตด

รศบรเรองราฦ / ขอมลทดDELIGHT

Page 10: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

แภฦทางการสรางทศศภคตใภเชงบฦก เชอฦาทกสงเปภไปได / ท าได ลองท ากอภปฏเสธ ตภอยางกระฉศบกระเฉง / สรางคฦามรสษกเปภสขทกเชาActive / กระตอรอรภ / ทศกทายอยางฮษกเหม

DELIGHT

Page 11: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

แภฦทางการสรางทศศภคตใภเชงบฦก (ตอ) มองปรหาใหเปภโอกาส

เรมฦศภดฦยคฦามคดทจะชฦยใคร / อยางไร

3N (Negative, No, Next)

มองปรหาอยางผสศงเกตการมย

การท างาภ คอ การเรยภร

อโหสกรรม (กอภภอภ)DELIGHT

Page 12: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

การทศกทาย ทกทายอยางฮกเหม

ยมแยมแจมใส (แมจะไมชอบหนามน)

ทาทาง Smart (ยดอกแลวผอนคลาย)

เอยงเขาหาไปขางหนา

การสมผส (มอ) อยางกนเอง และอบอน

การสบตา (eye contact)

พดกอนเสมอ

มค าตอทายใหสภาพDELIGHT

Page 13: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

การปฏบศตตศฦกศบเฟอภรฦมงาภ และทมงาภ1.สรางฟศภธมตร

ฟฦกเดยฦกศภใหคฦามรสษกทดตอกศภมารยาท, การฦางตศฦ

2.ท าใหคภอภรสษกฦา เขามคฦามส าคศรท าใหเหภฦาเขาได

3.เปดเผย และซอตรงตอกศภโดยเฉฟาะเรองสฦภตศฦ

DELIGHT

Page 14: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

ท างาภรฦมกศภอยางเปภทม ไดรศบคฦามดคฦามชอบรฦมกศภ

แสดงตภใหคฦามชฦยเหลออยางยภด

แบงปภขอมล และคฦามคดเหภ

ใหก าลศงใจกศภ

หามแทงขางหลศง / เลอยขาเกาอDELIGHT

Page 15: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

การฟดทสรางสรรคย1. สภาพ ใหเกยรต

2. ถกกาลเทศะ ถกเรอง

3. มเหตผล ไมใชดงดน

4. สรางการสนทนา ไมใช Talk Show

5. ไมโม ไมโกหก ไมดา ไมบน ไมกวน(..น)

6. ไดใจความ ไมน า-วน

7. Volume ทเหมาะสม, มหางเสยงDELIGHT

Page 16: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

การฟง VS การไดยภ ฟงอยางถฦภถ มสมาธ และอดทภ ตอบโตแสดงคฦามเหภถกจศงหฦะ (ไมขศดจศงหฦะ) จศบใจคฦาม อยางเขาใจ (ทบทฦภ สอบถาม) แสดงอารมมย สอดคลอง (สายตา, สหภา, ทาทาง)

DELIGHT

Page 17: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

คน 9 แบบ1. สมบรมยแบบ : ท างาภละเอยดรอบคอบ ตองการ

คฦามสมบรมยแบบ บางครศงจกจกเกภไป

2. ชฦยเหลอ : ชอบชฦยเหลอผอภ อยากใหตภเองเปภทตองการของคภอภ

3. คฦามส าเรจ : มเปาหมายชศดเจภ มาภะบากบศภ ใหคฦามส าคศรกศบภาฟลศกวมยของตภเองและคฦามส าเรจ DELIGHT

Page 18: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

คน 9 แบบ4. ปจเจกชภ : ท าอะไรตามใจตภเอง ออภไหฦ โรแมภตค มคฦามคดสรางสรรคย

5. ภศกคด : สงบเยอกเยภ มฦจารมรามด ไมสงสง ไมฟษงฟาใคร

6. จงรศกภศกด : ซอสศตยย จงรศกภศกด มศกหฦาดระแฦงฦตกกศงฦล ระฦศงตศฦ อภรศกวย และฦางอ าภาจ

DELIGHT

Page 19: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

คน 9 แบบ7. ภศกผจรภศย : เปดเผย ราเรง ชอบใหมทางเลอกหลายทาง ชอบสศงสรรคย มคฦามสภใจกฦางขฦาง

8. ผภ า : ชอบคฦบคมผอภ ชอบออกค าสศง เปดเผยมมาภะใภการท างาภ

9. รศกสงบ : ออภโยภ ชอบอยกศบท ไมชอบท าตศฦเดภ ไมมคฦามทะเยอทะยาภ กลศฦตภเองแตกตางกศบผอภ DELIGHT

Page 20: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

การสอภงาภ (Coaching)COACH คอ การทคภหภษงฟศพภาทศกวะคฦามร และทศศภคต ของอกฝาย อาจจะเปภบคคล หรอกลมคภ เฟอใหมฟฤตกรรมเปภไปตามคฦามคาดหฦศง

การถายทอดคฦามร คอการมอบของขฦศรอศภล าคาไมใชหภาท อศภยากเยภ

อศลเบรยตไอภยสไตภยDELIGHT

Page 21: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

..โคชทด..- ใจเยภ - ไมยษดตด

- ใหการสภศบสภภ - เปภภศกฟงทด

- เปดใจกฦาง - มคฦามใสใจ

- มคฦามจ าด - รจศกตภเอง

- ภาสภใจ - ระแฦดระฦศงDELIGHT

Page 22: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

ค าแภะภ าใภการโคช1. สรางคฦามเชอใจใหเกดขษภ - มคฦามรใภเรองทจะสอภ - มคฦามเขาใจใภตศฦตภทเขาเปภ - มทศกวะใภการสอสาร

2. การจศดเตรยมการสอภ - เขาใจผเรยภ - เขาใจเภอหา - ซอมสงทจะสอภ - ฦาง Script

DELIGHT

Page 23: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

ค าแภะภ าใภการโคช (ตอ)3. ไมใชตศฦโคชเปภบรรทศดฐาภ - ท าไมไมเขาใจ - ท าไมไมตศงใจ

- ท าไมท าไมได - ท าไม ท าไม ท าไม

4. เปาหมายทปรศบปรงใหดขษภ ไมใชสมบรมยแบบ - เคยบอกแลฦท าไมไมจ า - ท าไมท าไมได

- เคยสอภแลฦภภา DELIGHT

Page 24: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

ค าแภะภ าใภการโคช (ตอ)5. สอภทละเรอง - สอภทละขศภตอภ - ยอยเรองใหรเปภเรองเลกๆ - ทบทฦภใหลองท า - เภภย าใภเรองทจ าเปภ

6. สรางโอกาสใภการมสฦภรฦมเสมอ - FEED BACK เชงแกไข - เปดใหเสภอคฦามคดเหภ - กระตภใหถาม - ชมเชยใหรางฦศล

DELIGHT

Page 25: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

COACH BY QUESTION (CBQ)

- สอนตามขนตอนและใหทดลองฝก

- เมอฝกแลว ชมในสงทเขาท าถก

- หากพบสวนผด

>>ถาม: ทราบไหมวาพลาดตรงไหน

- หากไมทราบ

>> ถาม : ขนตอนเปนอยางไร ใหทบทวน

>> ถาม : ตรงไหนทผด

- เมอเขาทราบแลวใหเขาลองใหม DELIGHT

Page 26: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

การชมเชยผลงาภด - ชแจงใหเขาทราบถษง การกระท าทเปภผลงาภด

- บรรยายใหเขาทราบถษง คฦามฟอใจของคมใภผลงาภภศภ และคฦามรสษกของผอภดฦย (ถาม)

- ชใหเขาเหภถษงคฦามส าคศรทจะรศกวาคฦามดตอไป ทศงใภแงสฦภตศฦและตอองคยกร

- จบดฦยค าชมเชย ไมม “แต”DELIGHT

Page 27: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

เมอคมตองต าหภคภ ต าหภแตเภภ ๆ ไมปลอยไปภาภ ๆ

ต าหภครศงเดยฦเรองเดยฦ (ไมตองย า,ไมตองขด)

ต าหภอยางสรางสรรคย (เสภอแภะหรอค าถาม)

ต าหภเฟอใหเขาแกไขDELIGHT

Page 28: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

เมอคมตองต าหภคภ (ตอ) ไมฟดถากถาง ไมฟดดฦยอารมมย ไมดา

งดค าฟด “เสมอ” “ไมเคยเลย”

ไมตอง “ขอโทวเขา”

ต าหภแลฦตองชมเชยใหก าลศงใจ

DELIGHT

Page 29: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

ท ำอยำงไรคนอนยอมรบควำมคดเรำ

1. ไมปลอยใหผฟงสรปเอาเอง

2. เสนอขอมลดานเดยวกพอ ถา...

- เขาเหนดวยกบคณตงแตตน

- เขาเชอวาคณใหความเหนทดทสด

DELIGHT

Page 30: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

ท ำอยำงไรคนอนยอมรบควำมคดเรำ (ตอ)

3.เสนอขอมลทางเลอก ถา... - เขามทาทไมเหนดวยกบทคณเสนอ

- เขาลงเลทจะรบขอมลอน

- เขามความรความเขาใจ ในเรองทคณก าลงคยกบเขา

4.ถาจะท าใหเขาเหนดวยในภาพใหญ ควรใหเขาเหนดวยในสงเลกกอน

5.คณสรป แตใหเขำตดสนใจ DELIGHT

Page 31: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

15 การกระท าทท าใหลกภองหมดก าลศงใจ

1.ไมสนใจทลกนองพด / เมนเฉย

2.รบขอเสนอแลวเกบเขาลนชก

3.โยนแฟมใสหนา / ฉกเอกสารทงตอหนา

4.มองดวยสายตาเหยยดหยาม ไมใหเกยรต

5.ชมคนหนง ต าหนอกคน เทยบกน

6.ต าหนตอหนาคนมากๆ

7.ต าหนงานทท าตอหนา BIG BOSSDELIGHT

Page 32: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

15 การกระท าทท าใหลกภองหมดก าลศงใจ (ตอ)

8. จองจบผด / อคต / ล าเอยง

9. ไลสงเมอลกนองเขามาถามปญหา

10. ไมรงานแตท าเปนรด

11. ฟงแตพวกลนยาว

12. ปดความผดใหลกนอง

13. ใชอารมณ เรองสวนตวในการท างานบอย

14. ไมสอน เอาแตสง แถมไมฟงรายละเอยด

15. แกกลบไปกลบมา DELIGHT

Page 33: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

เมอลกนองแกกวำ

1. ใชงานดวยความนมนวล เคารพในอาวโส

2. จดบทบาทของตน ใหถกกาลเทศะ

3. งานทใหควรเปนงานทละเอยดและให

เวลาพอสมควร

4. จะปรบปรงเปลยนแปลงอะไร ควรหารอ

กบเขากอนDELIGHT

Page 34: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

เมอลกนองแกกวำ5. ใหเกยรตในประสบการณทมากกวา

6. ใชการท างานแบบรวมมอกน

ไมใชการสงงาน

7. ต าหนเขาในทสวนตวเทานน

8. สงเสรมใหเขาแสดงความคดเหน /

แบงปนประสบการณในกลมDELIGHT

Page 35: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

เมอลกนองเปนผหญง1. ท าตศฦเสมอภาคไมสภทชดเชอกศบคภใดคภหภษงจภเกภไป

2. ใชเหตผล ชแจงอยางสภาฟภมภฦล ไมฟดเลภจภเกภไป

3. หาโอกาสฟดคย เรองอภทไมใชเรองงาภบางภอกเฦลางาภ เชภ เรองสฦย ๆ งาม ๆ , ละคร ฯลฯ DELIGHT

Page 36: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

เมอลกนองเปนผหญง

4. เลยงการออกค าสศงตรงๆ ใชแบบโภมภาฦ / ขอคฦามชฦยเหลอ

5. ท าใหเธอรสษกฦามคมคากศบทมงาภ

6. ใหโอกาสเธอมอสระ ใภเรองสฦภตศฦบาง แตไมมากจภเกภไป

DELIGHT

Page 37: Leaders' Attitude ทัศนคติของผู้นำ

Making Hundred Friendsnot Danger as

Making One Enemy

By

Pragasit Thitaram

DELIGHT