21
תובנות עולם הלמידה2014 שינויים בעולמות הלמידה10 תובנות ממנהלי הדרכה מוביליםSteve Rayson הרצל קוריאל#KPLX

LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

Embed Size (px)

DESCRIPTION

כבכל שנה, Kineo העולמית מפרסמת דוח מקיף השנתי בנושא מגמות וחדשנות בעולם הלמידה המתוקשבת, הדוח לשנת 2014 צפוי להתפרסם במהלך נובמבר 2014. הסקר הקיף מנהלי למידה מעשרות ארגונים מובילים כגון: BNZ Bank, KPMG, McDonald’s, Unilever, Xerox, ASB Bank, Barclays. המחקר כלל ראיונות עומק עם המנהלים ששתפו מהם האתגרים העומדים בפניהם בנושאי ניהול למידה ארגונית, התמודדות בנושאי תקינה, מה עובד בארגונם ועוד. במצגת זו מובא תקציר אודות 10 התובנות העקריות של מנהלי ההדרכה מארגונים מובילים בנושא למידה ארגונית.

Citation preview

Page 1: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

2014תובנות עולם הלמידה

שינויים בעולמות הלמידה

תובנות ממנהלי הדרכה מובילים 10

Steve Rayson

הרצל קוריאל

#KPLX

Page 2: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

אודות הסקר :כגון, בארגונים בארגונים מוביליםמנהלי למידה 35ראיינו

•BNZ Bank •KPMG •McDonald’s •Unilever •Xerox •ASB Bank •Barclays

? מהו ההקשר העסקי להדרכה ?מהם האתגרים

?מה לא? מה עובד עבורכם

מה הייתם מייעצים למנהלי ?הדרכה אחרים

KPLX#עקבו אחרי הדיון

Page 3: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

שינויים בסביבה העסקית

ארגונים נמצאים בתהליך שינוי המשפיע על המודל • העסקי שלהם

שינויים טכנולוגים משנים את האופן בו חברות •

מעניקות שירות ללקוחותיהם

Page 4: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

דיגטציה של השירותיםיש דרישה הולכת וגדלה לעובדים "

בעלי יכולות דיגיטליות כמעט "בכל רמות העובדים

הביקוש לאנשי טכנולוגיה מנוסים " "נמצא תמיד מעל ההיצע

Page 5: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

האתגר העיקרי

להקטין את זמן ההנהלה העסקית של הארגון דורשת

לעובדים תוך התמקדות בניסיון מעשי ההדרכה

.באפליקציות התומכות בעבודה השוטפת

Page 6: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

הדרכת עובדים נדרשת להראות ערך לארגון

הדרכות צריכות . לא מדובר בחסכון בעלויות• :להיות

מבוססות על תרחישים הלקוחים מהמציאות -

היומיומית שהעובדים נדרשים להתמודד מולה

לייצר שוני ובידול -

לשנות התנהגות -

לשפר ביצועים -

לארגונים יש "

אך , כסף להדרכה

היא חייבת

להוכיח שיפור

או /במכירות ו

שיפור ביצועי "עובדים

Page 7: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

?לאתגרים אלהגופי ההדרכה והפיתוח בארגונים כיצד מגיבים

המלצות ישימות בנושאים 10

שהוטמעו בהצלחה בארגונים

Page 8: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

היו מסונכרנים עם האסטרטגיה העסקית . 1

מקדו את ההדרכה לצרכים העסקיים והפכו אותה לפרקטית

:באופן הבא

התייעצו עם המנהלים העסקיים אודות התכנים•

שתפו אותם בתכנון•

בנו את ההדרכה סביב האתגרים העסקיים שהארגון מתמודד •

מולם

תכללו דוגמאות ותרחישים מהחיים•

Page 9: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

השירות , דמו את עצמכם בנעלי אנשי המכירות"

והעסקים כדי לקבל תמונה אותנטית אודות האתגרים

"של אנשי הארגון והתאמו להם תהליכי למידה

Page 10: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

הטמעו הדרכה כחלק מהתהליך . 2

צור תכני למידה ממוקדים העוזרים לתהליך העבודה •

הפכנו את המידע לקצר "

ממוקד ונגיש יותר , יותר

לעובדים בזמן שהם צריכים

"את המידע

סיפקנו מספר מקורות "

מידע שניתנים לגישה בכל

"עת שהעובדים צריכים

Page 11: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

הפכו את המידע לנגיש וזמין. 3

(צרכן המידע)בהתאם לציפיות של העובד •

מתי שהעובד זקוק לו• (multi-device learning)מותאם לערוצים בו העובד משתמש •

Page 12: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

מנפו את יכולות עמיתכם בארגון. 4

עודדו לימוד בין עמיתים•

שתפו את עמיתכם בהוצאה לפועל של •

תוכניות הלמידה

מנטורים/השתמש בעמיתים כמאמנים• (social learning)עודדו שיתוף ולימוד חברתי •

י עובדי החברה"תמכו בתכנים הנוצרים ע•

Page 13: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

Yammer-דוגמא לשימוש ב

“I find out more from Yammer than any other communication channel in our business”

“Stores have really embraced it – section managers love it, people get back much more quickly e.g.

anyone got a fault with a zip on this jacket, yes this is how you fix it.”

“People respond much quicker on Yammer. No way

you’d get that response on email.”

Page 14: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

מנפו את מנהלי החברה. 5

הם המפתח , שתפו את מנהלי החברה בתוכניות הלמידה•

להטמעה מוצלחת של הלמידה בארגון

השתמשו במנהלים להעביר הדרכות וכן לתמוך בתהליכי •

הלמידה

עודדו מנהלים לעקוב אחר פעילות הלמידה של עובדיהם •

ולבחון את שיפור הביצועים באופן מתמיד

Page 15: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

אל תוותרו על הערכת העובדים. 6

שתפו את המנהלים בתהליך ביצוע הערכות ידע לעובדים •

לאחר הדרכה( מבחנים)

זהה דוגמאות אמתיות לשינוי התנהגות•

אנו עושים הערכות ידע המבוססות על תרחישים "

אנחנו ממוקדים בידע שנרכש והשפעתו . אמתיים

"על ביצועי העובד

Page 16: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

היו חדשניים. 7

"היו זריזים ואמצו רעיונות חדשניים"

הציגו , טיפוס לטובת רעיונות חדשניים-תאמצו גישת אב"

"אותם במהירות וקבלו משוב מיידי מהמשתמשים

Page 17: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

MOOC

Marcs & Spencer עברו

לקורסי למידה מקוונים הכוללים

-דוגמאות לתרחישים אמתיים מ Bestוכן , שנות קיומה 130

Practice בשיתוף עם

Leedsהאוניברסיטה של

.באנגליה

Page 18: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

יצירת תמהיל למידה. 8

(webinars)שיעורים מקוונים •

( Gamification)עודד את העובדים באמצעות מישחוק •

שיתוף וידע בעזרת למידה חברתי•

מכשירית/ למידה רב ערוצית •

עודדו שיח ולימוד בין עמיתים•

Page 19: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

שיווק ותקשורת פנימית. 9

שווקו את ההדרכות בארגון במסרים פשוטים וממוקדי קהל•

צרו מותג ללמידה ארגונית והשתמש בכל הערוצים אפשריים•

Page 20: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

רתמו את הנהלת הארגון לתהליך. 10

רתום את ההנהלה הבכירה להוביל את תהליכי הלמידה •

י דוגמא אישית במחויבות לתהליך"ע

עודדו אותם לשתף את סיפורי הלמידה שלהם•

הדגמו כיצד חברי ההנהלה דואגים לפיתוח עצמי•

Page 21: LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014

Twitter #KPLX

?אילו תובנות בנושא למידה ארגונית תרצו לשתף אתנו

!תודה רבה

[email protected]: שלחו מייל לכתובת( אנגלית)להזמנת קובץ הסקר המלא