LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN

COMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMA

UNIVERSIDAD SANTA MARÍAVICE-RECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE POSTGRADODIRECCIÓN DE POSTGRADO DE EDUCACIÓN

Profesor

Freddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaProfesor

Freddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy Urbina

Participantes

Alfonzo, EstherColucci, Marlin Durán, SilviaGonzález, MaríaViera, Jenny

Participantes

Alfonzo, EstherColucci, Marlin Durán, SilviaGonzález, MaríaViera, Jenny

UNIDADUNIDAD IVIV

•• Los Los Estatus y Los RolesEstatus y Los Roles

•• Los Fenómenos de GrupoLos Fenómenos de Grupo•• Los Fenómenos de GrupoLos Fenómenos de Grupo

•• El Liderazgo y La InfluenciaEl Liderazgo y La Influencia

•• Los ConflictosLos Conflictos

•• Las Comunicaciones InformalesLas Comunicaciones Informales

ESTATUS Y ROLESESTATUS Y ROLES

A lo largo de la vida desarrollamos A lo largo de la vida desarrollamos diferentes Ediferentes Estatusstatus y Roles que son y Roles que son

definidos socialmentedefinidos socialmente

ESTATUSESTATUS

Describe la posición que un individuo que un individuo ocupa en la sociedad

Un estatus funciona como una dirección Social

EJEMPLOS DE EJEMPLOS DE ESTATUSESTATUS

Conocer el Conocer el Estatus de Estatus de

una personauna personauna personauna persona

CLASIFICACIÓN CLASIFICACIÓN DE LOS ESTATUSDE LOS ESTATUS

ADSCRITO…ADSCRITO…

Asignados al nacer o en Asignados al nacer o en Asignados al nacer o en Asignados al nacer o en diferentes Etapas del Ciclo diferentes Etapas del Ciclo de Vidade Vida

ADQUIRIDO…ADQUIRIDO…o alcanzados por el esfuerzo personalo alcanzados por el esfuerzo personal

ADQUIRIDO…ADQUIRIDO…o alcanzados por el esfuerzo personalo alcanzados por el esfuerzo personal

MAESTRO…MAESTRO…

Es la posición social que Es la posición social que tiende a opacar todo lo tiende a opacar todo lo que la persona es o hace que la persona es o hace que la persona es o hace que la persona es o hace en la vidaen la vida

CONCEPTO DE ROLCONCEPTO DE ROL

Comportamiento que Comportamiento que Comportamiento que Comportamiento que se espera de un individuo se espera de un individuo

que tiene un estatus que tiene un estatus determinadodeterminado

Fenómenos de grupoFenómenos de grupo

Tipos de grupoTipos de grupo

Tipos de ConductasTipos de Conductas

Etapas de DesarrolloEtapas de Desarrollo

El Liderazgo

Influencia

Proceso

EsfuercenEsfuercen

LogroLogro

Características del Líder

Señalar un rumboInteresantes

Alinea grupos Motivar a las personas

Decidido Participación

Características del Líder

Promueve

Valora Conciliar

Creativo

Conciliar

Rigurosamente Ordenado

Estilos de Liderazgo

El Líder AutócrataAsumeresponsabilidad

Él

Oigan, yo soy el jefe aquí. Yo también tomaré las decisiones, y yo les diré lo que quiero que hagan.

Inicia

El Líder

ConsultaPractica

Estilos de Liderazgo

Ayuda

El Líder Participativo Interesa

AtentoCultiva

Impulsa

Apoya

Delega

Responsabilidad

El Líder

Liberal

Estilos de Liderazgo

Poco

DesinterésÓptimos

Se entiende aquella situación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre si.

Se dan:

- Por las diferencias de criterios.- De intereses.- Posiciones personales, frente a temas, situaciones o puntos de vista.

Los Conflictos pueden ser de

Orden:

INTRAPERSONAL Propio delINTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

Propio delYO

Propio de un Grupo depersonas

¿Cuándo Ocurren los Conflictos?

SUSTANTIVOS

- Desacuerdo,la competencia.

- Diferentes Opiniones.Ej. Cómo hacer tarea.

EMOCIONALES

Ej. Cómo hacer tarea.- Solución.

Causas- Roces.- Sentimientos negativos.

- Estilos de Personalidad.

- Subgrupos y lasDiscusiones.

CAUSAS

InteresesTrabajo a conveniencia

EstructuralesTiene que ver con roles

InformaciónDiferencias en los

procedimientos

CAUSAS

ValoresDiferentes Percepciones y

puntos de vista

RelacionesComunicación pobre

Comportamiento negativo

TIPOSTIPOS

Funcionales oFuncionales oConstructivosConstructivos

Disfuncionales o Disfuncionales o DestructivosDestructivos

•• Tomar decisiones con mas Tomar decisiones con mas cuidado.cuidado.•• Aumenta la información Aumenta la información necesaria.necesaria.•• Dan espacio a la innovación y Dan espacio a la innovación y creatividad.creatividad.

••Consumen mucha energía Consumen mucha energía personal.personal.•• Daña la cohesión de los Daña la cohesión de los grupos.grupos.•• Crea un ambiente laboral Crea un ambiente laboral negativo.negativo.•• Crea sentimientos de Crea sentimientos de frustración, hostilidad y frustración, hostilidad y ansiedad.ansiedad.•• Bloqueo de iniciativa.Bloqueo de iniciativa.

Desacuerdo Desacuerdo menores 0 malos menores 0 malos

entendidosentendidos

Ataques verbales Ataques verbales asertivos asertivos

Cuestionamiento Cuestionamiento abierto o desafíos abierto o desafíos

de otrosde otros

Conflicto menor

Amenazas y Amenazas y ultimátumultimátum

Ataques físicos Ataques físicos agresivosagresivos

Esfuerzos Esfuerzos abiertos abiertos

para para destruir a destruir a

la otra la otra parteparte

Conflicto Aniquilador

Estrategias para resolver

• Mantener la calma• Escuchar bien • Utilizar un estilo apropiado• Utilizar un estilo apropiadode resolución.

• Buscar la solución y permanecer neutral.

• Resolver el conflicto presente aquí y ahora.

¿Qué es la ¿Qué es la ComunicaciónComunicación??

•• Es transmitir información por Es transmitir información por medio de un medio de un lenguaje lenguaje (escrito, (escrito, hablado, visual, codificado) para hablado, visual, codificado) para ponerse en contacto con otros. ponerse en contacto con otros. ponerse en contacto con otros. ponerse en contacto con otros.

•• No solamente comunicamos el No solamente comunicamos el reflejo de una realidad externa reflejo de una realidad externa sino también interna (estados sino también interna (estados de ánimo, sentimientos, de ánimo, sentimientos, pensamientos).pensamientos).

Comunicación Comunicación Formal Formal Formal Formal

CONCLUSIONESCONCLUSIONESY REFLEXIONESY REFLEXIONESY REFLEXIONESY REFLEXIONES

Gracias por su Atenciónsu Atención