Embed Size (px)
Citation preview
Управлінське консультування: сучасний стан і перспективи розвитку
Верба Вероніка Анатоліївна, директор Інституту управлінського
консультування КНЕУ, професор кафедри стратегії підприємств, доктор економ. наук, сертифікований консультант по управлінню
Київ-2014
ДВНЗ “Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана”Магістерська програма “Менеджмент проектів і консалтинг”
© В.Верба 2014 2
Консалтинг – це…..?
Що таке управлінське консультування?
© В.Верба 2014 3
4
Історичні сходинки управлінського консультування
“Службаділових досліджень”
Піонеринаукового
управління
19141870 1925
Перша консалтингова фірма О.МакКинси
Розвиток американського та європейського консалтингу
20-30 рр ХХ ст
50-80 ррХХ ст
Золоті роки управлінськогоконсультування
Інтернаціоналізація, формування стандартів і методології консультування
ХХI ст
© В.Верба 2014
5
Сучасне управлінське консультування
Професійна діяльність
© В.Верба 2014
Управлінське консультування як
професія
© В.Верба 2014 6
Управлінське консультування як професія
7
Формування професійної культури, етичних норм і стандартів
Визнання суспільством цінності управлінського консультування
Активна роль професійних об’єднань
Юридичне визнання професії консультанта з управління
Сформована система спеціальних професійних знань
УК
Спеціалізована підготовка фахівців
© В.Верба 2014
© В.Верба 2014 8
Сфера
професійної
спеціалізації
консультанта
Функціональні сфери діяльності Галузева спеціалізація
Фінанси Стратегія Людські
ресурси
Державні і
суспільні
організації
Телекомунікації Внутрішне
консультування
Інформаціні
технології
Виробництво Маркетинг Фінансові
установи
Неприбуткові
організації
Наукові
Компетенції
консультанта
Розуміння бізнесу та зовнішнього середовища (політичні, економічні, соціальні, технологічні, правові та
екологогічні чинники впливу на бізнес клієнта)
Управління взаємовідносинами з клієнтами у процесі консалтингової взаємодії
Навички та інструменти консультування
Практика управління
Знання,
навички і
професійна
поведінка
Знання і
розуміння
бізнесу, в тому
числі здібності
виявлення і
розвитку
можливостей
організації
клієнта
Здатність
застосування
проектні
принципи та
інструментарій в
процесі надання
консалтингових
послуг
Вміння
здійснювати
персональний і
професійний
розвиток
персоналу
клієнтської
організації
Здібності до
аналітичного і
проактивного
мислення у
процесі
діагностики
проблем
функціонування і
розвитку, а
також
генерування
нових ідей
Наявність
високого рівню
емоційного
інтелекту
(здатності
здійснювати
міжособистісну
взаємодію
з клієнтами і
співробітниками)
Вміння
здійснювати
ефективні
комунікації
(здатності до
ефективної
взаємодії і
спільного
генерування
нових ідей)
ПРОФЕСІОНАЛІЗМ ТА ЕТИКА
Професійні знання і компетенції консультанта з управління
Професійне визнання магістерської програми «Менеджмент проектів і консалтинг»
© В.Верба 2014 9
10
Професійні асоціації про управлінське консультування
"Менеджмент-консалтинг полягає унаданні незалежних порад і допомоги зуправління, включаючи визначення йоцінку проблем та/або можливостей,рекомендації відповідних заходів ідопомогу в їх реалізації”
Європейська федерація асоціацій консультантів з економіки та управління (ФЕАКО)
Американська асоціація консультантів з економіки та управління (АСМЕ)
Інститут менеджмент-консультантів (ІМС).
© В.Верба 2014
Управлінське консультування як
дослідницька діяльність
© В.Верба 2014 11
12© В.Верба 2014
Ознаки с
учасного У
К
потужні дослідження і виробництво нових знань у сфері управління
активна трансляція, тиражування та розповсюдження управлінських знань створення навчальних закладів щодо
підготовки консультантів
формування дослідницьких центрів, проведення наукових і професійних конференцій з метою посилення розвитку
управлінського консультування навчальних закладів щодо підготовки консультантів
професіоналізація діяльності, створення національних, регіональних та міжнародних спілок для розвитку професійної та наукової
спільноти
Який він сучасний менеджмент-консалтинг?
13
Найвідоміші управлінські консалтингові концепції (1)
Концепція РікКонсалтингова компанія
/ автор концепції
Портфельний аналіз 1976The Boston Consulting Group
/Б.Хендерсон
5 конкурентних сил 1980 Monitor Company/ М.Портер
Аналіз ланцюга створення
цінності (вартості)1985 Monitor Company/ М.Портер
Ключові (стрижневі)
компетенції1990
Harvard/Michigan/Strategos/ Г.Хамел та
К.Прахалад
Утримання покупця 1990 Bain & Company /Ф.Рейчелд
Скорочення часу циклу 1990 The Boston Consulting Group / Д.Столк
Масова кастомізація 1992Strategic Horizons LLP /Д.Пайн,
Д.Гілмер
Реінжиніринг бізнес-процесів 1993 CSC/ М.Хаммер та Дж.Чемпі
© В.Верба 2014
14
Найвідоміші управлінські консалтингові концепції (2)
Концепція РікКонсалтингова компанія
/ автор концепціїЕкономічна додана вартість (EVA)
1993 Stern Stewart/ Д.Стюарт
Міграція цінності 1996Mercer Management Consulting (Corporate Decisions, Inc.)/ А.Сливоцький
Теорія співробітництва конкурентів
1996Harvard and Yale/ А.Бранденбургер та Б.Нейлбафф
Збалансована система показників
1995Інститут Нолана Нортона/ Д.Нортон, Р.Каплан
Управління результативністю, процесне управління
1996 Deloitte /Г.Кокінз
Управління знаннями 1997Accenture Institute for Strategic Change/ Т.Давенпорт
Зона прибутковості 1998Mercer Management Consulting/А.Сливоцький та Д.Моррісон
Стратегічні карти 2003Інститут Нолана Нортона /Д.Нортон, Р.Каплан
© В.Верба 2014
Управлінське консультування як
підприємництво
© В.Верба 2014 15
Що продають консультанти?
Впевненість у завтрашньому дні
Методики, технології
Знання, досвід
Нові ідеї
Експертизу
Що купують клієнти?16© В.Верба 2014
17
Управлінське консультування – це…..
науково-професійна діяльність консультантів зі створення інтелектуальних продуктів та надання незалежних професійних послуг, що покликані допомогти керівникам підприємств у реалізації
організаційних цілей і завдань розвитку шляхом вирішення управлінських і ділових проблем,
виявлення і використання нових можливостей, упровадження змін і навчання
© В.Верба 2014
Світовий ринок консалтингових послуг*
© В.Верба 2014 18
Динаміка зростання світового ринку консалтингових послуг у 2006-2012 рр.
*За інформацією Kennedy Information's "Consulting Service Line Series"
Структура світового консалтингового ринку
© В.Верба 2014 19
Параметри європейського ринку управлінського консультування
КраїнаВВП, млн. євро
Частка у ВВП Європи,%
Приріст ВВП у 2008, %
Приріст обсягу консринк у 2008, %
Сукупна виручка конс компаній, млн. євро
Частка доходів КФ ринку УК Європи
Часткаконс ринку у ВВП країни,%
Кількість консультантів, чол.
Німеччина 2,495,800 19.41 1.3 11.0 26,500 30.73 1.06 180,000Великобританія 1,816,086 14.12 0.7 5.0 20,023 23.22 1.10 64,662Іспанія 1,095,163 8.51 1.2 11.0 9,504 11.02 0.87 89,900Франція 1,950,085 15.16 0.4 6.0 8,309 9.64 0.43 50,780Швеція 328,322 2.55 -0.2 - 3,382 3.92 1.03 16,704Нідерланди 595,883 4.63 2.0 - 3,205 3.72 0.54 20,416Австрія 281,868 2.19 2.0 - 3,084 3.58 1.09 19,952Італія 1,572,243 12.22 -1.0 - 2,967 3.44 0.19 18,560Данія 232,499 1.81 -1.2 - 1,819 2.11 0.78 15,248Бельгія 344,206 2.68 1.1 - 1,245 1.44 0.36 8,074Португалія 166,276 1.29 0.0 6.0 1,163 1.35 0.70 15,256Фінляндія 184,728 1.44 1.0 2.0 1,098 1.27 0.59 12,352Швейцарія 341,330 2.65 1.8 0.0 854 0.99 0.25 4,110Норвегія 309,875 2.41 2.1 - 722 0.84 0.23 3,898Чехія 148,556 1.16 3.0 - 475 0.55 0.32 8,621Румунія 137,035 1.07 7.1 30.0 460 0.53 0.34 10,000Польща 362,095 2.82 5.0 - 324 0.38 0.09 5,568Угорщина 105,843 0.82 0.6 - 315 0.37 0.30 4,454Словенія 37,126 0.29 3.5 17.0 265 0.31 0.71 3,105Греція 242,946 1.89 2.9 9.0 255 0.30 0.10 1,990
12,861,608 100 86,228 20
21
Банківська справа та
страхування22%
Промисловість32%
Телекомунікації та ЗМІ
9%
Оптова і роздрібна торгівля
5%
Енергетика і комунікаційні
послуги8%
Транспорт і туризм
5%
Державний сектор16%
Інше3%
© В.Верба 2014
Структура європейського ринку управлінського консультування за клієнтами
Характеристика вітчизняного ринку управлінського консультування
o понад 45 тис консультантів,
які здійснюють свою
діяльність у сфері УК
o понад 350 млрд дол обсяг
доходів
o визнана світовою
професійною спільнотою
українська асоціація
консультантів з управління
o активне просування
професійних стандартів
консультантів з управління
© В.Верба 2014 22
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!
© В.Верба 2014 23
