Upload
sandy-kurniawan
View
301
Download
8
Embed Size (px)
Citation preview
Dosen: Hj. Siti Lady Havivi, M.Soc.Sc
OPINI PUBLIK
PENDAPAT UMUM
OPINI : Tanggapan terhadap suatu persoalanPUBLIK : Mewakili kelompok tertentu
UMUM : Lebih luas (jamak)
Lahir dari suatu pernyataan Kesatuan dari banyak pendapat Mendapat dukungan yang besar
Berkaitan dengan: (R.P. Abelson, 1968)- Belief- Attitude- Perception
“What the individual says or puts on a questionnaire”
Opini Personal / Pribadi Opini Kelompok Opini Koalisi Opini Konsensus Opini Umum
Tahapan perkembangan opini individu menjadi opini publik:- Proses waktu- Cakupan publik- Pengalaman masa lalu- Tokoh utama- Media Massa
Abstrak Penilaian masyarakat berkaitan dengan
timbulnya rasa hormat, kesan yang baik dan menguntungkan
Nilai-nilai kepercayaan Apabila citra atau kepercayaan
masyarakat terganggu maka PR menghadapi risiko yang berat.
Citra Cermin (Mirror Image)Cerminan citra yang diyakini oleh perusahaan terutama pemimpin terhadap tanggapan dari masyarakat luar. Apa yang dicerminkan oleh perusahaan terkadang berbeda dengan kenyataan di lapangan.
Citra Kini (Current Image)Berdasarkan pengalaman dan informasi yang didapat oleh penerimanya, seorang PR harus selalu tanggap terhadap informasi yang beredar di mata publiknya setiap saat.
Citra Keinginan (Wish Image)Seperti apa yang ingin dicapai oleh pihak manajemen terhadap perusahaan atau produk yang ditampilkan agar dikenal dan diterima baik oleh publiknya.
Citra Perusahaan (Corporate Image)Berkaitan dengan sosok perusahaan sebagai tujuan utamanya agar terciptanya citra positif di mata publik. Seperti sejarah perusahaan, kualitas layanan prima, social care, dll.
Citra Serbaneka (Multiple Image)Bagaimana PR menampilkan pengenalan (awareness) terhadap identitas perusahaan, atribut logo, brand’s name, seragam front liner, dekorasi lobby dan penampilan para profesional.
Citra Penampilan (Performance Image)Lebih ditujukan kepada subjek, bagaimana kinerja dan penampilan diri (performance image) para profesional di perusahaan bersangkutan.