Julián Arévalo Cortez

Gerardo González Solís

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Manual de mantenimiento

correctivo a hardware y software

INDICE:

DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARWARE………………………3-6

RESTAURAR EL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR……………………….……....7-12

ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE EL MODO SEGURO……………………….…..13-15

CREACION DE IMAGEN DE DISCO………………………………………………..……16-20

ELIMINACION DE ADWARE Y SPYWARE……………………………………………...21-27

RECUPERACION DE DATOS…………………………………………………….……….28-32

UTILERIAS PARA EL MANTENIMIENTO…………………………………………………33-40

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DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARWARE

A pesar de manera que utilices de manera correcta y en un hambiente favorable, la computadora no está exenta de fallas y pueden tener problemas con discos, puertos, tarjetas, monitores, etc.

Por ello en necesario contar con heramientas o técnicas que nos permitan conocer el estado del sistema y los posibles conflictos que pueda tener para después buscar una solución.

Las herramientas comerciales para determinar el estado de los sistemas tiene como objetivo determinar si hay algún problema y encontrar una forma de arreglarlo hay varios programas algunos de ellos son:

AIDA 64 –Nova Beanch- System Estability – Taster, etc.

INSTRUCCIONES:

1. Descarga y ejecuta el programa AIDA 64

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2. Instala y ejecuta el programa

4. Genera un informe dándole clic en la opción de “todas las paginas” con la información obtenida en el programa

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5. Después de posicionarte en donde dice informe y agás clic aparecerá la siguiente pantalla y le darás clic en el botón siguiente.

6. Después te aparecerá esta pantalla y seleccionaras la opción “todos los programas” y le darás en siguiente.

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7. Después en el siguiente selecciona el formato que quieras y después le darás en finalizar.

8. Después ya te aparece e informe terminado con toda la información.

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RESTAURACION DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR

¿Alguna vez deseó poder volver el tiempo atrás después de un bloqueo grave? Con Windows, puede hacerlo.

A veces, la instalación de un programa o de un controlador puede hacer que Windows se ejecute de forma lenta o imprevisible. Restaurar sistema puede devolver los programas y archivos del sistema de su equipo a un momento en que todo funcionaba bien, evitando la pérdida de tiempo valioso solucionando problemas. No afectará a sus documentos, imágenes u otro tipo de datos.

En Windows, puede crear más puntos de restauración del sistema y ver exactamente qué archivos se eliminarán o se agregarán cuando se restaure el equipo. Para obtener más información, vea Crear un punto de restauración.

Para obtener una mayor protección, use Restaurar sistema con la característica Copias de seguridad y restauración, diseñada para contribuir a la protección de correos electrónicos, imágenes, documentos y otros archivos personales.

INSTRUCCIONES:1. Instala cualquier programa

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2. Localiza y ejecutar la utilidad restaurar sistema (inicio – todos los programas – accesorio – herramientas del sistema- restaurar sistema).

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3. Selecciona la opción crear punto de restauración y haz clic en el botón siguiente

4. En el cuadro de texto escribe un nombre o descripción breve para el punto de descripción y haz clic en el botón crear.

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5. En la siguiente pantalla haz clic en el botón inicio para regresar a la pantalla de inicio de restaurar sistema.

6. En la pantalla de inicio de restaurar sistema esta vez selecciona la opción restaurar mi equipo a un estado anterior y haz clic en el botón siguiente.

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7. La siguiente pantalla muestra un calendario donde deberás buscar por fecha el punto de restauración que creaste. Selecciona y haz clic en el botón siguiente.

8. La siguiente pantalla pide la confirmación del punto de restauración y hacer clic en el botón siguiente se reiniciara el equipo y se realizara el proceso de restauración que puede tardar algunos minutos.

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9. Cuando vuelve a iniciar el equipo aparece una pantalla final indicando que finalizo el proceso de restauración.

10. Por último al que revisar el archivo y el programa que se creó.

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ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE EL MODO SEGURO

El modo seguro es una opción para la solución de problemas de Windows, que inicia el equipo en un estado limitado. Solo se inicia los archivos y los controladores básicos necesarios para ejecutar Windows. Aparecen las palabras modo seguro en las esquinas de la pantalla para identificar el modo de Windows que se está usando.Si un problema existe no reaparece cuando se inicia en modo seguro, puede descargar la configuración predeterminada y los controladores de dispositivos básicos como posibles causas. Si no conoce la causa del problema, puede usar el proceso de eliminación para poder encontrarla. Inicie todos los programas que usa normalmente, incluso los programas de la carpeta inicio, uno por uno, para verificar si un programa puede ser la causa del problema.

INSTRUCCIONES:

1. reinicia el equipo

3. Después aparecerá la pantalla donde entraremos a modo seguro.

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4. Después aparecerá esta pantalla.

5. Hay que desinstalar algún programa que este fallando

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6. Después hay que hacer un análisis con el antivirus y hay que esperar a que termine, esto puede durar varios minutos.

Despues ya solo hay que esperar aque termine el analisis.

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CREACION DE IMAGEN DE DISCO

Una imagen de disco es un archivo o unos dispositivos que contienen la estructura y contenidos completos de un dispositivo o medio de almacenamiento de datos, como un disco duro, un disquete o un disco óptico (CD, DVD). Una imagen de disco usualmente se produce creando una copia completa, sector por sector, del medio de origen y por lo tanto replicando perfectamente la estructura y contenidos de un dispositivo de almacenamiento.

Algunas herramientas de creación de imágenes de disco omiten el espacio no utilizado del medio de origen, o comprimen el disco que representan para reducir los requisitos de almacenamiento, aunque estos se conocen comúnmente como archivos comprimidos, ya que no son literalmente imágenes de disco.

INSTRUCCIONES:

1. Puedes descargar en internet el programa Macrium Reflect. en la paginawww.portalprogramas.com

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2. Después hay que instalarlo

3. Abre el programa

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4. Haz clic en la opción.

5. Selecciona la memoria USB como destino donde se guardara la imagen de disco y haz clic en el botón Next.

6. En la siguiente ventana haz clic en el botón Finish.

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7. En el siguiente cuadro de texto haz clic en el botón OK.

8. Espera a que se realice el proceso de creación de imagen de disco.

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9. Cuando aparezca el siguiente cuadro de texto, haz clic en el botón OK y después en el botón Close.

10. Finalmente localiza el archivo que creó el programa.

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ELIMINACION DE ADWARE Y SPYWARE

Los programas Adware se dedican a mostrar publicidad por medio de ventanas y animaciones, agregan direcciones a la página de inicio del navegador e incluso instalan barras de herramientas para que naveguemos siempre viendo publicidad.El Spyware o programas espías son aplicaciones que recopilan información sobre una persona. Organización sin su consentimiento ni su conocimiento.

INSTRUCCIONES:

1. Puedes descargar de Internet el programa SpybotSearch and Destroy. En la página www.portalprogramas.com

1. Instálalo.

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2. Al instalarlo te parecerá esta ventana y le darás clic en la opción System Scan

3. Después te aparecerá esta pestaña y le darás clic en la opción Start a Scan

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4. Después te aparecerá en esta este cuadro donde muestra el progreso deberás esperar hasta que termine durara varios minutos.

5. Después te aparecerá este cuadro donde dice que ya finalizo ya solo hay que darle clic donde dice Fix selected.

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6. Después te aparecerá este cuadro ya solo hay que darle clic en Yes.

1. Descarga de internet el programa SUPERAntispyware.

2. Instálalo y realiza un escaneo completo del equipo, seleccionando la opción Complete Scan y en botón Scan Your Computer.

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3. Después en el siguiente cuadro hay que darle en la opción Scan Your Computer.

4. En este cuadro aparecerán los resultados solo hay que esperar a que termine el escaneo esto puede tardar varios minutos.

5. Después en este cuadro de texto solo hay que darle en la opción continue.

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6. En la siguiente cuadro solo hay que darle en la opción RemoveThreats

7. En el siguiente cuadro de texto solo hay que darle clic en OK.

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8. En el siguiente cuadro solo hay que darle clic en la opción Finished.

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RECUPERACION DE DATOS

Los datos almacenados en un disco duro pueden valiosa información personal o para la empresa que trabajamos. Por lo tanto deben protegerse ya que se pueden perder, por ejemplo si el disco duro se estropea, si se borran los archivos por error o si se formatea el disco.El escenario más común de "recuperación de datos" involucra una falla en el sistema operativo (típicamente de un solo disco, una sola partición, un solo sistema operativo), en este caso el objetivo es simplemente copiar todos los archivos requeridos en otro disco. Esto se puede conseguir fácilmente con un Live CD, la mayoría de los cuales proveen un medio para acceder al sistema de archivos, obtener una copia de respaldo de los discos o dispositivos removibles, y luego mover los archivos desde el disco hacia el respaldo con un administrador de archivos o un programa para creación de discos ópticos. Estos casos pueden ser mitigados realizando particiones del disco y continuamente almacenando los archivos de información importante (o copias de ellos) en una partición diferente del de la de los archivos de sistema en el sistema operativo, los cuales son reemplazables.

INSTRUCCIONES:

1. Descargar de internet el programa Recuva para recuperar datos de memoria USB. Puedes aserlo en la paginawww.portalprogramas.com

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2. Instala y/o ejecuta el programa en el disco duro de la computadora.

3. En esta pantalla a que seleccionar la opción todos los archivos.

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4. En el siguiente cuadro de texto, haz clic en el botón buscar y selecciona la memoria USB. Después haz clic en el botón siguiente.

5. Cuando aparezca el siguiente cuadro de texto haz clic en el botón iniciar.

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6. A continuación aparecerá el listado de archivos que se pueden recuperar. Los que se encuentran con un circulo verde y en la columna estado dice excelente son los que tienen mayor probabilidad de recuperarse. Selección el o los archivos que deseas recuperar y haz clic en el botón recuperar.

7. Selecciona alguna carpeta del disco duro (no en la misma memoria) para guardar el o los archivos recuperados y haz clic en el botón aceptar.

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8. Cuando aparezca este cuadro de texto haz clic en Aceptar y abre el archivo que recuperaste.

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UTILERIAS DE MANTENIMIENTO

Para el buen mantenimiento de computadoras es preciso conocer el desempeño de tu computadora y realizar rutinas de mantenimiento periódicamente. Esto la mantendrá en óptimas condiciones de trabajo.

Un gran porcentaje de las fallas de las computadoras es ocasionado por la falta de mantenimiento. Un servicio de mantenimiento de computadoras realizado a tiempo, puede ahorrar dinero y molestias.

Aprovecha estas utilerías para el correcto mantenimiento de computadoras. Tu disco duro almacena información esparciéndola en el disco duro. Eventualmente, esta fragmentación disminuye el desempeño de la computadora. Cuando menos cada 3 meses te recomendamos correr la utilería Desfragmentado de disco (En Windows) o alguna similar, para consolidar la información y mantener organizado el disco.

INSTRUCCIONES:

1. Busca y descarga en internet el programa CCleaner puedes hacerlo en la paginawww.portalprogramas.com

2. CCleaner: es una utilidad que busca y elimina archivo basura y horrores de Windows. Con unos pocos clic, CCleaner ayuda a recuperar espacio en el disco duro consigue que tu pc sea más rápido y eficiente.

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3. Después de descargarlo hay que instalarlo.

7. Después hacer el análisis

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8. Después en el siguiente cuadro hacer clic en la opción ejecutar limpiador

9. Ir a registro y darle clic en la opción buscar problemas

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10. En el siguiente cuadro hacer clic en la opción reparar seleccionados.

11. Después darle en reparar todas las seleccionadas, y solamente cerrar.

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FCleaner: es un programa de limpieza muy completo. En una ventana de aspecto agradable reúne un limpiador de ficheros, un des instalador y un gestor de inicio.

1. Hay que descargarlo de internet puedes hacerlo de la página www.portalprogramas.com

1. Después hay que instalarlo.

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2. Después hay que hacer el análisis, y terminar a que acaba después hay que darle clic en la opción run cleaner y luego solo serrar el programa.

Argente Utilities: es un pack de utilidades para mejorar la seguridad de tu PC. Es gratis y está en español.

1. Hay que descargarlo de internet puedes hacerlo de la página www.portalprogramas.com

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1. Después de descargarlo hay que instalarlo.

2. Después cuando aparezca esta pantalla solo iniciara con el análisis.

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3. En esta pantalla muestra que ya está reparando todo los errores.

Ya solo hay que esperar a que termine y cerrar el programa.

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