PRESELECCIÓN Y SELECCIÓN DE

PERSONAL

Tel: 321 68 68 PBX: 321 12 12 E-mail: incarehotel@gmail.com www.incarehotel.com.co Dirección: carrera 25A Nº 11A sur 47 Medellín – Colombia

PAG

1. BIENVENIDA……..…………………………………………………………….…......…12. INTRODUCCIÓN………………………………………………………….…….............1 2.1Como nace In Care Hotel………………………………………….……...……......2 2.2 Misión…………………………………………………………………….….…..........2 2.3 Visión……………………………………………………………………….….….......3 2.4 Valores corporativos…………………………………………………..…….…......3 2.5 Reglamento interno…………………………………………………..………….….33. PRUEBAS PSICOTÉCNICAS FASE I…………………………………….…….….…5 3.1 Test psicotécnico N°1………………………………………………….….…….....6 3.2 Respuestas test psicotécnico N°1………………………………………….……8 3.3 Test psicotécnico N°2…………………………………………………………..…..9 3.4 Respuestas test psicotécnico N°2………………………………………………134. PRUEBA DE CONOCIMIENTO FASE II……………………………………………..14 4.1 Test de conocimiento inglés…………………………………………………….15 4.2 Respuestas test conocimiento inglés…………………….…………………...185. PRUEBAS DE PERSONALIDAD FASE III……………………….………..……..….19 5.1 Test persona bajo la lluvia……………………………………….………….……19 5.2 Interpretación de test……………………………………………………….……..19 5.3 Dinámica perdidos en la luna…………………………………………….……...20 5.4 Formato perdidos en la luna…………………………………………………......21 5.5 Respuestas dinámica perdidos en la luna………………………………..…...236. DESPEDIDA………………………………………………………………………...…..257. ENTREVISTA LABORAL FASE IV…………………………………………………..26 7.1 Figuras…………………………………………………………………….………...29 7.2 Despedida última fase…………………………………………………………....308. PLAN PARA INFORMAR A LOS NO SELECCIONADOS…………………….…..319. FICHA TÉCNICA…………………………………………………………………....…..3210. INFORME DE RESULTADOS……………………………………………………….3311. LISTA DE CHEQUEO…………………………………………………………….......34

BIENVENIDA

Buenos días, mi nombre es Judy Ruiz Correa Jefe de Recepción de In Care Hotel y el de mi compañera es Susana María Mejía psicóloga y Jefe de Recursos Humanos del hotel, (saluda la psicóloga) nosotros somos quienes los estaremos acompañándolos en esta primera etapa del proceso de selección para el cargo de recepcionista de In Care Hotel al cual ustedes están aspirando. Ustedes ya habían sido preseleccionados por ser los candidatos que cumplen con los requisitos mínimos, para lo que el cargo exige. El objetivo de esta selección es escoger y clasificar los candidatos más adecuados para satisfacer las necesidades del hotel.

INTRODUCCIÓN

(La realiza la Psicóloga y Jefe de Recursos Humanos Susana María Mejía)

Hoy estamos reunidos con el fin de seleccionar a las personas más aptas para el cargo de recepcionista del hotel, hay dos vacantes, se elegirán aquellos que tengan mayores probabilidades de adaptarse al cargo ofrecido. Esto se evidenciará en las pruebas que vamos a realizar, deben tener disponibilidad de tiempo para hacerlas se estima que finalicen en tres horas. ¿Si hay alguien que no tiene tiempo suficiente, porque tiene un compromiso con que cumplir se puede retirar sin problema? El proceso consta de cuatro fases que son pruebas psicotécnicas, de conocimiento del idioma inglés, y de personalidad que se ejecutarán el día de hoy. Si estas pruebas son superadas se llamarán en un lapso de dos días hábiles para la cuarta y última prueba, que será una entrevista personal con la Gerente General del hotel María Ángel Vásquez, en mi compañía.

Es importante que tengan conocimiento de lo que somos como empresa, de los servicios que ofrecemos, ya que dos personas formaran parte de nuestro equipo de trabajo, y si la oferta cumple con las expectativas de cada uno de ustedes. [Ver anexo

diapositivas]

Como nace In Care Hotel

(Informa Jefe de Recepción Judy Ruiz Correa)

La propuesta innovadora de In Care Hotel comienza a principios del año 2010; se inauguró el 4 de Julio de 2012. Surgió con las necesidades de los visitantes a la ciudad de Medellín que buscaban el servicio de cirugías estéticas y el tratamiento para ello, y un lugar donde se encuentre todos los recursos como asesoría, hospedaje y acompañamiento para una cómoda recuperación, de este modo las personas pueden verse y sentirse mejor sin tomar riesgos y estar en acompañamiento de personal totalmente apto y confiable. Con la creación del hotel y admisión de personal, en las áreas de la organización estamos dando oportunidades de generación de empleo. Nuestra propuesta diferente en el mercado, atrae personas de ciudades y países, para que nos visiten haciendo posible una mejor economía para nuestro país.

El nombre In Care Hotel hace referencia al idioma inglés, traducido al español en cuidado, por ser un hotel dirigido a un público internacional y nacional. En dos palabras quisimos expresar lo que somos como organización y los servicios que prestamos.

Misión

(Informa Psicóloga y Jefe de Recursos Humanos Susana María Mejía)

Brindamos a nuestros huéspedes óptimos servicios de alojamiento y salud estética, apoyados en un equipo humano altamente calificado, formado en principios éticos, con alto sentido de compromiso y calidad superior para satisfacer así todas las necesidades a través de una atención personalizada contribuyendo al desarrollo del sector hotelero.

Visión

In Care Hotel, será reconocido como el mejor hotel de cuidado estético corporal, líder en la prestación de un servicio personalizado, exclusivo e innovador, identificado por el gusto con el cual todos sus empleados trabajan.

Valores corporativos

Calidez: Demostramos en cada acto afectividad, y respeto hacia todos nuestros huéspedes y colaboradores.

Compromiso: Con responsabilidad e innovación cumplimos con la calidad de nuestros servicios.

Excelencia: Buscamos ir más allá de lo que el cliente espera; damos un valor agregado a nuestro servicio.

Honestidad: Somos una organización recta y transparente.

Pasión: Trabajamos con gusto y entusiasmo para ganarnos corazones.

Seguridad: Cuidamos a nuestros clientes con el mejor equipo de trabajo altamente calificado, comprometiéndonos de lleno con su bienestar.

Reglamento interno

(Informa Jefe de Recepción Judy Ruiz Correa)

Hay que tener disponibilidad para los horarios de trabajo, los turnos son rotativos y se otorga un día libre a la semana; cada cinco semanas se asigna dos días libres consecutivos empezando lunes, la otra semana descansa martes y así sucesivamente cuando corresponda al día sábado se descansa todo el fin de semana.

Según las capacidades de nuestros colaboradores, su interés y las metas que se proponga, puede ascender en el hotel; y se da la oportunidad de estudiar, se organizaría los turnos para que estudien de noche en semana, no es posible fines de semana porque hay personal que descansa estos días y por congestión del hotel. Constantemente se premian a los colaboradores que demuestren calidez en su labor, que reciban felicitaciones por parte de los clientes y superiores, con becas de estudio para el idioma inglés; si tiene buen manejo de este idioma, se puede elegir otro de su preferencia.Para nuestros empleados tenemos el PLAN TROTAMUNDOS es un convenio con hoteles que prestan el servicio de placer y descanso en diferentes ciudades de nuestro país, para que disfruten y hagan uso de estos con descuentos, aplica después de laborar seis meses, próximamente obtendremos convenio con la aerolíneas Avianca, se está haciendo negociación.

Salario

El sueldo básico mensual es de $ 950.000 pesos, se paga quincenalmente está incluido el auxilio de transporte, adicional a esto se paga las horas extras, horas nocturnas, horas dominicales y festivos laboradas lo legal vigente.

HORARIOS

Turno A 6: 00 a.m. – 2:00 p.m.

Turno B 2:00 p.m. – 10: 00 p.m.

Turno C 10:00 p.m. – 6:00 p.m.

La capacitación para el cargo dura quince días estos días no son remunerados solo se proporcionará el auxilio de transporte, y entrará a período de prueba por dos meses que se empezará a contar desde el primer día de trabajo, no se tiene en cuenta los días de capacitación. Superado el periodo de prueba se firmará contrato a término indefinido.

Vuelvo y reitero quienes al escuchar esta información, comprendió que no cumple con sus expectativas o su proyecto de vida pueden irse, quienes quieran trabajar con nosotros para dar lo mejor de sí mismo, tengan la disposición, y actitud para aportar sus conocimientos para el crecimiento de la empresa pueden quedarse para dar inicio a las pruebas.

PRUEBAS PSICOTÉCNICAS FASE I

(Dirigidas por la Psicóloga y Jefe de Recursos Humanos Susana María Mejía)

Esta prueba se compone de dos test uno de razonamiento verbal y el siguiente de figuras. Se explicará que en esta sección deberán analizar las relaciones entre palabras y su significado, y consecutivo lógico en las figuras. Ya entregada la prueba escrita a cada candidato se otorgará un tiempo de veinte minutos para desarrollar cada test, al terminar este tiempo, no se dará espera. Entre las dos se sacará un promedio. Esta prueba tiene un valor total del 15%.

1. Test psicotécnico de razonamiento verbal

El test se compone de comprensión y fluidez verbal, se utilizará para evaluar al candidato en su puesto laboral ya que hará uso intensivo del lenguaje o deberá tratar con grupos de personas o equipos de trabajo.Se mide la capacidad verbal que tiene el postulante para expresarse o razonar utilizando el lenguaje.

2. Test psicotécnico de figuras

El test de las figuras, se utiliza para comprobar la capacidad de atención y de percepción del aspirante.

A continuación se adjunta formatos a utilizar con sus respectivas respuestas.

TEST PSICOTÉCNICO Nº 1RAZONAMIENTO VERBAL

NOMBRE: _________________________________

FECHA:__________________

CÉDULA: _________________ CARGO AL QUE SE POSTULA:

________________

PROFESIÓN: ___________________________ E-MAIL: _______________________

1. ¿Cuál de las siguientes palabras no encaja con las restantes?

león guepardo tigre puma lobo leopardo

2. ¿Cuál de las siguientes palabras no encaja con el resto?

ordenanza escriba secretario amanuense copista

3. Soy un hombre. Si el hijo de Juan es el padre de mi hijo, ¿qué soy yo de Juan?

su abuelo su padre su hijo su nieto yo soy juan su tío

4. ¿Qué palabra no pertenece al siguiente grupo?

cuchillo cisne sonrisa pluma hermoso pensamiento

5. En el grupo que sigue, indique la palabra que, por su significado, no refleja el mismo concepto.

cola tamiz clip clavo cuerda

6. Que palabra no está relacionada con las demás:

serrucho destornillador escofina lima

7. Poder legislativo es a Cortes Generales como poder Ejecutivo es a:

congreso senado tribunal constitucional gobierno del estado

8. Comedia es a Dramático como Novela es a:

lírico narrativo humor didáctico

9. Tomás, Pedro, Jaime, Susana y Julia realizaron el test. Julia obtuvo mayor puntuación que Tomás, Jaime puntuó más bajo que Pedro pero más alto que Susana, y Pedro logró menos puntos que Tomás. ¿Quién obtuvo la puntuación más alta?

Tomás Pedro Jaime Susana Julia

10. PERA es a MANZANA como PATATA es a:

plátano rábano fresa melocotón lechuga

11. Complete esta analogía con una palabra de seis letras terminada en A. «Alto es a bajo como cielo es a

tierra. sierra malva salva

12. En el grupo que sigue, indique las dos palabras que, por su significado, no reflejan el mismo concepto.

cola y clavo tamiz y sierra clavo y clip cuerda y cola

13. Montaña es a tierra como remolino es a:

fluido mojado mar cielo lluvia

14. ¿Cuál de estas palabras no pertenece al grupo?

microscopio lupa micrófono telescopio telégrafo

15. Busque las dos palabras de significado más parecido. (a) haz (b) bulto (c) risa (d) rayo (e) colección

a y c a y d b y a c y e d y e

16. Potencial es a altura como cinética es a...

mecánica movimiento motion aceleración

17. Axiomático es a inequívoco como zuzar es a...

impeler repeler rechazar atraer

18. HSCÑ es a Fran como RBDMQ es a...

Paolo Pabel Pablo Palos

19. Japón es a yen como Argelia a...

dinar peso dragma dólar

20. E-book es a electrónico como libro es a...

hoja medio letras papel

RESPUESTAS TEST PSICOTÉCNICO Nº 1RAZONAMIENTO VERBAL

1. Lobo: es un carnívoro y no un felino como los demás

2. Ordenanza: es la única profesión que no tiene que ver con la escritura

3. Su hijo

4. Hermoso: las otras palabras son sustantivos

5. Tamiz: las otras palabras son para unir elementos estos las separa

6. Destornillador: es una herramienta para electricistas

7. Gobierno del estado

8. Narrativo

9. Julia

10. Rábano: los dos crecen bajo tierra

11. Tierra

12. Tamiz y sierra

13. Mar

14. Telégrafo

15. a y d

16. Movimiento

17. Impeler

18. Pablo

19. Dinar

20. Papel

TEST PSICOTÉCNICO Nº 2FIGURAS

NOMBRE: _________________________________

FECHA:__________________

CÉDULA: _________________ CARGO AL QUE SE POSTULA:

________________

PROFESIÓN: ___________________________E-MAIL:________________________

Rellenar la casilla vacía a la izquierda con la figura más lógica (a b c d) de la derecha.

1.

a b c d

2.

a b c d

3.

a b c d

4.

a b c d

5.

a b c d

6.

a b c d

7.

a b c d

De las cuatro figuras de la derecha (a b c d) elegir la figura que continúa con más lógica tras las tres figuras de la izquierda

8.

a b c d9.

a b c d

10.

a b c d

11.

a b c d

En cada línea faltan dos de las cuatro figuras (?). De las figuras de la derecha (a b c d e), elegir las dos que corresponden con más lógica.

12.

a y d b y d a y b c y a d y a

13.

b y c a y d a y e b y a a y e14.

c y b a y b b y c a y d c y e15.

a y b b y e b y c e y b e y c

RESPUESTAS TEST PSICOTÉCNICO Nº 2 FIGURAS

1. b

2. d

3. c

4. a

5. c

6. d

7. b

8. d

9. d

10. b

11. a

12. a y d

13. b y c

14. c ye

15. b y c

PRUEBA DE CONOCIMIENTO FASE II

(Dirigida por la Psicóloga y Jefe de Recursos Humanos Susana María Mejía, supervisada por Jefe de Recepción Judy Ruíz Correa)

Tiempo de esta prueba es de veinte minutos, valor de la prueba 25%

3. Test básico de conocimiento del idioma inglés

La prueba de inglés utiliza la herramienta que permite valorar las competencias comunicativas. El resultado de esta prueba se ajusta a los requerimientos del cargo de recepcionista de In Care Hotel, el aspirante deberá demostrar un nivel mínimo B1para atender a nuestros clientes quienes en la mayoría son extranjeros.

Se adjunta prueba a utilizar con sus respectivas respuestas

TEST DE CONOCIMIENTO INGLÉS

NOMBRE: _________________________________

FECHA:__________________

CÉDULA: _________________ CARGO AL QUE SE POSTULA:

________________

PROFESIÓN: __________________________E-MAIL: -_________________________

1. She's _______ university teacher.

a

an

the

one

Not Answered

2. I like _______ small animals.

the

every

all

a

Not answered

3. Is this coat _______?

yours

your

the yours

you

Not answered

4. Is Diana _______?

a your friend

yours friend

a friend of you

a friend of yours

Not Answered

5. Who are _______ people over there?

that

these

this

those

Not Answered

6.- _______ is your phone number?

Which

How

What

Who

Not Answered

7.- Could I have _______ drink?

other

an other

the

another

8. There aren't _______ for everybody?

chairs enough

enough of chairs

enough chairs

chairs of enough

Not Answered

9. They're _______ young to get married.

too much

too

very too

much

Not Answered

10. Most _______ like travelling.

of people

of the people

people

the people

RESPUESTAS TEST BÁSICO DE INGLÉS

1. 1

2. 3

3. 1

4. 4

5. 4

6. 3

7. 4

8. 3

9. 2

10. 3

PRUEBAS DE PERSONALIDAD FASE III

(Dirigida por la Psicóloga y Jefe de Recursos Humanos Susana María Mejía)

Esta prueba consta en realizar dos ejercicios uno llamado persona bajo la lluvia y el otro perdidos en la luna cada uno equivale a un 10%, para un valor total del 20%.Para la actividad persona bajo la lluvia se dará un tiempo de ejecución de diez minutos, se repartirá una hoja tamaño carta (22 x 28 cm) totalmente blanca. Se debe recoger este ejercicio para que la psicóloga le haga el respectivo análisis. Para la siguiente dinámica perdidos en la luna se dará el formato, el tiempo será de quince minutos; luego se dividirá a los aspirantes equitativamente en dos grupos. Un grupo estará acompañado por la psicóloga Susana María Mejía y el otro por la Jefe de Recepción Judy Ruiz Correa, para confrontar las respuestas.

4. Test persona bajo la lluvia

Con los resultados de este test se obtienen rasgos de la personalidad e inteligencia del candidato, que llevan al hotel a decidir favorablemente o desfavorablemente. Consiste en dibujar una persona bajo la lluvia en la hoja en blanco que se dará a cada uno de los postulados.

INTERPRETACIÓN

.

En cuanto al uso del papel si el individuo modifica la posición del mismo, nos está dando una primera señal que podrá interpretarse a la luz de los demás datos, como oposición, rechazo, desórdenes, sugerencias, indicaciones; conducta acaparante, invasiva, etc.

Una buena impresión sería que la persona:

• Use la hoja en posición vertical• Dibuje a la persona en el centro• Dibuje paragua• La lluvia tiene que caer recto hacia abajo• No haga gotas gordas de lluvia, simplemente que sean rayas.• Dibuje la línea del horizonte, y que la persona no se encuentre parada justo

sobre la línea, ni tampoco volando por encima de la línea.• No tenga borrones• Que no dibuje el sol• Que la cara parezca real, es decir, no haga una caricatura, que se evidencie la

nariz, ojos con pupila, boca con labios, orejas, etc.• Que la ropa tenga algunos detalles, si tiene camisa con botones, si tiene

zapatos que tenga cordones.• No se trata de hacer algo demasiado elaborado, pero si algo concreto, un

hombre con un paraguas debajo de la lluvia.

5. Dinámica perdidos en la luna

La actividad consiste en comparar los resultados de la resolución de una situación conflictiva de manera individual y cooperativa.Al confrontar los resultados de cada uno y por qué le dieron ese orden, se analizará toma de conciencia de las ventajas que aporta la colaboración y la participación de todos a la solución de los problemas, y como cada persona desarrolla algunas estrategias para llegar a acuerdos de grupo. Se observará quien es líder, si deja hablar a los otros candidatos, y la seguridad que tienen para convencer que su respuesta fue la más acertada, hay respuestas más acertadas pero el orden no se tendrá en cuenta solo su justificación.

PERDIDOS EN LA LUNA

NOMBRE: _________________________________ FECHA: _________________

CÉDULA: _________________ CARGO AL QUE SE POSTULA:

________________

PROFESIÓN: __________________________E-MAIL: -_________________________

Imagínate que eres un miembro de una tripulación espacial que originariamente debía reunirse con la nave madre en la cara iluminada de la Luna. Debido a dificultades técnicas, tu nave se vio obligada a alunizar a unos 150 kilómetros del punto previsto, donde se encuentra la nave madre. Durante el alunizaje, gran parte del material de a bordo se estropeó, y dado que la supervivencia depende de que se llegue a la nave madre. Debes escoger entre los materiales disponibles los más necesarios para el trayecto de los 150 Km. A continuación hay una lista de 15 elementos que han quedado intactos, sin estropearse, después del alunizaje. Tu tarea consiste en ponerlos por orden de prioridad para que tu tripulación pueda llegar al punto de destino. Coloca el número 1 ante el elemento más necesario, 2 ante el siguiente, y así con los demás hasta que llegues al número 15, el menos necesario.

Objetos encontrados en la nave Respuesta

1 Una caja de cerillas

2 Diez cajas de píldoras alimenticias

3 Veinte metros de cuerda de nylon

4 Un paracaídas de seda de nylon

5 Una estufa portátil

6 Diez pistolas del calibre 45

7 Una caja de leche en polvo

8 Dos recipientes con 100 l. de oxígeno

9 Un mapa de estrellas de la constelación lunar, el cielo visto desde la luna

10 Una barca inflable de salvamento

11 Una brújula (o Compás magnético)

12 25 l. de agua potable

13 Tres cohetes de señales luminosas

14 Un botiquín de primeros auxilios con agujas hipodérmicas

15 Un aparato de radio FM (emisor-receptor) con batería solar

RESPUESTAS DINÁMICA PERDIDOS EN LA LUNA

Objetos encontrados en la naveRespuesta

NASA

1 Una caja de cerillas 15No se pueden usar. No hay oxígeno.

2 Diez cajas de píldoras alimenticias 4Se puede vivir un tiempo sin comida.

3 Veinte metros de cuerda de nylon

6Trasladarse sobre terreno irregular, atar, trepar…

4 Un paracaídas de seda de nylon 8Acarrear

5 Una estufa portátil 13La cara iluminada de la luna está caliente.

6 Diez pistolas del calibre 45

11Algo útiles para propulsión.

7 Una caja de leche en polvo12Necesita agua.

8 Dos recipientes con 100 l. de oxígeno 1Básico y vital. No hay aire en la luna.

9 Un mapa de estrellas de la constelación lunar, el cielo visto desde la luna

3Necesario para

orientarse.

10 Una barca inflable de salvamento

9Cierto valor para protegerse o llevar cosas

11 Una brújula (o Compás magnético)

14Campo magnético lunar, diferente al terrestre.

12 25 l. de agua potable

2Muy importante. No se puede vivir mucho tiempo sin agua.

13 Tres cohetes de señales luminosas 10No hay oxígeno.

14 Un botiquín de primeros auxilios con agujas hipodérmicas

7Puede ser necesario tanto el botiquín como las agujas.

15 Un aparato de radio FM (emisor-receptor) con batería solar

5Importante para establecer comunicación.

DESPEDIDA

(Hace la despedida Jefe de Recepción Judy Ruíz Correa e interviene Jefe RRHH)

Las pruebas ya han terminado por el día de hoy, muchas gracias por el tiempo dedicado, por acompañarnos en el proceso y por querer formar parte de nuestro equipo de trabajo, que tengan un buen día, estaremos revisando y analizando cada una de sus respuestas las personas que hayan sido más asertivas y que se asemejen a las características del perfil que estamos buscando serán llamadas en los próximos dos días o antes, para continuar con el proceso que es la entrevista con la Gerente General María Ángel Vásquez, esta sería la prueba definitiva igual deben estar revisando el correo electrónico para alguna citación, si no los llamamos es porque la puntuación exigida de la prueba no fue suficiente, esperamos verlos pronto. Hasta luego.

ENTREVISTA LABORAL FASE IV

(La realiza la Gerente General y la Jefe de Recursos Humanos)Se realizará con el fin de saber más del candidato para tener una idea clara de su experiencia y habilidades, escuchar ejemplos de cómo ha trabajado en el pasado, saber hasta qué punto usted puede responder a nuestras necesidades y compararle con otros aspirantes.

Se da el saludo, se invita a sentar al postulado y se hace una breve presentación por parte de las personas que van a cuestionar.

Preguntas sobre la situación familiar del entrevistado

1. ¿Qué hace actualmente?

2. ¿Cuál es su estado civil, tiene usted hijos?

3. Hábleme acerca de su familia

Preguntas acerca de la personalidad

4. ¿Cuáles son sus mejores cualidades?

5. ¿Cuáles son sus defectos?

6. Si tiene que tomar una decisión ¿es impulsivo o reflexivo?

Preguntas acerca de la formación académica del entrevistado

7. ¿Qué estudios realizó y porque los eligió?

8. ¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar?

9. ¿Qué otra profesión le hubiese gustado estudiar?

10. ¿Qué idiomas conoce y qué nivel tiene?

Preguntas sobre el pasado profesional

11. Hábleme de sus experiencias profesionales

12. ¿Por qué dejo el último empleo?

13. ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, qué es lo que más le gusta y por qué?

Preguntas respecto al motivo de la solicitud

14. ¿Por qué le gustaría trabajar con nosotros?

15. ¿Qué piensa que puede usted aportar a In Care Hotel?

16. ¿En qué piensa que puede usted mejorar trabajando con nosotros?

Preguntas acerca del comportamiento en el trabajo

17. Cómo le gustaría trabajar: ¿sólo? ¿En equipo? ¿Le es indiferente?

18. ¿Se ha integrado fácilmente en un grupo de trabajo?

19. ¿Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las

instrucciones de sus superiores?

20. ¿Cómo acepta las normas de disciplina, con convencimiento, como un mal

necesario, como una imposición?

21. ¿Qué opina de sus jefes anteriores?

Preguntas sobre los proyectos del aspirante

22. ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?

23. ¿Por qué cree que es usted la persona más idónea para el puesto?

24. ¿Qué méritos o puntos fuertes le pueden proporcionar ventajas respecto a otros

candidatos?

Otras preguntas

25. ¿Cómo afronta usted los momentos de aburrimiento en su vida?

26. ¿Confía fácilmente en los demás? ¿Cómo lo manifiesta?

27. ¿Cuál es la imagen que usted tiene de sí mismo?

28. ¿Cómo podría resumir en una sola palabra su vida?

29. ¿Cuáles han sido los logros que ha conseguido en sus anteriores puestos de

trabajo?

30. ¿Qué haces cuando tienes que encargarte de una tarea que no

corresponde a tus objetivos y rutinas de trabajo?

Se enseñan las figuras al candidato(a)

Se realiza con la finalidad de analizar psicológicamente al candidato y la percepción que tiene de las figuras.

Interpretación de figuras

Figura 1: La interpretación más frecuente es ver dos figuras humanas. Se pueden ver como payasos o enanos con turbante, etc. Si en esta mancha no se detectan figuras humanas puede indicar problemas de relación con la gente.

Figura 2: Las interpretaciones más frecuentes son mariposa, polilla, murciélago. Algunas interpretaciones raras pueden ser máscara o cara de animal (lobo, fiera,) Puede sugerir trastornos relacionados con la paranoia.

Figura 3: La interpretación más frecuente es murciélago, mariposa, polilla. Ver cabezas de cocodrilo en los extremos puede indicar hostilidad.

Figura 1

Figura 2

Figura 3

DESPEDIDA ÚLTIMA FASE

Una vez que se establece la comparación entre las características exigidas por el cargo y las que poseen los otros candidatos, lo(a) estaremos llamando a tardar mañana en caso tal que pase para avisarle, y se le informaría cuando comenzaría a traer documentación para empezar la capacitación del cargo. Muchas gracias por estar interesado(a) en la vacante. Hasta luego que tenga un feliz día.

PLAN PARA INFORMAR A LOS NO SELECCIONADOS

Las personas que no pasen en el primer proceso, igual en el último se les notificarán vía correo electrónico con una carta de agradecimiento.

CARTA DE AGRADECIMIENTO

Señor(a)

Nombre de quien se postuló al cargo

Cordial saludo

Ante todo nos gustaría agradecerte el interés mostrado por nuestra empresa y por el tiempo que nos dedicó.

Le escribimos para informarle que después de haber evaluado las pruebas, la empresa ha considerado que para este proceso, su perfil no se ajusta plenamente a las exigencias requeridas.

Sin embargo y con su conformidad, mantendremos sus datos en nuestra base de datos para futuras selecciones, en las cuales su perfil profesional se ajuste al requerido.

Finalmente, le deseamos suerte en su actual búsqueda de empleo.

Atentamente,

Susana María Mejía Zapata

Dpto. RRHH In Care Hotel

FICHA TÉCNICA

Nombre del proceso: Selección del personal

Objetivo: Encontrar colaboradores idóneos con quienes se pretende trabajar en In Care Hotel para satisfacer las necesidades de personal, a través de herramientas para determinar el conocimiento y determinación para la contratación de la vacante de recepcionista.

Procedimiento aplicar• Estudiar necesidad de contratación• Análisis del cargo • Realizar reclutamiento de personal• Preselección hojas de vida• Selección de personal• Convocar candidatos

Diseño del derrotero• Dar la bienvenida• Realizar introducción

Dar a conocer las IV fases del proceso Pruebas psicotécnicas: Fase I test de razonamiento verbal y figuras.

Valor 15% Prueba de conocimiento: Fase II test básico de inglés. Valor 25% Pruebas de personalidad: Fase III dinámicas persona bajo la lluvia y

perdidos en la luna. Valor 20% Entrevista: Fase IV diálogo con la Gerente General del hotel y Jefe de

RRHH. Valor 40%• Ejecutar las pruebas• Despedida• Hacer filtro, analizar los resultados. • Informar a los seleccionados y no seleccionados• Realizar entrevista con la Gerente General y Jefe de RRHH• Elegir al candidato que más se ajuste al perfil del cargo e informar a los no

seleccionados• Elaborar informe de resultados y candidato seleccionado para entregar al

departamento de RRHH. • Medir desempeño del proceso de selección con la lista de chequeo.• Explicar cláusulas del contrato, contratación del personal.

INFORME DE RESULTADOS

Fecha de inicio proceso de selección: ________________________________

Fecha terminación proceso de selección: _____________________________

El resultado del proceso de selección para el cargo de recepcionista de In Care hotel fue satisfactorio; se recibieron 87 currículos, de los cuales se preseleccionaron 29 candidatos, ya que su perfil se ajustaba más a lo exige el cargo.

Las personas que obtuvieron mayor puntaje fueron: Melissa Ramírez Gaviria con un porcentaje total en sus pruebas del 82%Catalina Muñoz Uribe 84%Emmanuel Velásquez López 87%Mabel Ocampo Duque 89%Indira Milena Restrepo Pineda 92%

Los seleccionados para ocupar las vacantes son Indira Milena Restrepo Pineda y Mabel Ocampo Duque por su alto porcentaje en las pruebas, fueron personas que se destacaron por cumplir con las características exigidas por la empresa y su alto rendimiento y desempeño en las pruebas.

Las pruebas presentadas en las cuatro fases del proceso de selección fueron promediadas. El valor asignado a las etapas fueron las siguientes:

Pruebas psicotécnicas: 15%Prueba de conocimiento: 25%

Pruebas de personalidad: 20%Entrevista personalizada 40%

Personas quienes dirigieron el proceso: Psicóloga y Jefe de RRHH Susana María Mejía Zapata, Jefe de Recepción Judy Ruíz Correa, aprobado por la Gerente General María Ángel Vásquez.

LISTA DE CHEQUEO

(PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO O EL PRODUCTO)

DATOS DEL APRENDIZ

PRIMER APELLIDO: SEGUNDO APELLIDO: NOMBRE:

CLASE NÚMERO DOCUMENTO LUGAR EXPEDICIÓN

C.C

FECHA APLICACIÓN DÍA: MES: AÑO:FECHA DE ENTREGA DE RESULTADOS: DIA: MES: AÑO:LUGAR DE EVALUACIÓN :

Sena, Centro de Servicios y Gestión Empresarial, 6 piso

REGIONAL: ANTIOQUIACENTRO DE FORMACIÓN:

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL

CÓDIGO:

9402

NOMBREDEL INSTRUCTOR:

DIANA CATHERINE GIRALDO ALVARADO

COMPETENCIA Y RESULTADO DE APRENDIZAJE A EVALUAR

CÓDIGO: 260201018

VERSIÓN: 1NOMBRE: ASISTIR AL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN.

RESULTADO DE APRENDIZAJE: IMPLEMENTAR PROCESOS DE SELECCIÓN, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CARGO Y LA VACANTE

26020101801

LISTA DE CHEQUEO PARA EVALUAR: DESEMPEÑO PRODUCTO

INDICADORES CUMPLEOBSERVACIONESSI NO

1. Preselecciona las hojas de vida más aptas, teniendo en cuenta el perfil y las especificaciones del cargo.

2. Diseña las herramientas necesarias a aplicar dentro del proceso de la entrevista, teniendo en

INDICADORES CUMPLEOBSERVACIONESSI NO

cuenta las especificaciones del cargo y el perfil del puesto.

3. Diseña derrotero guía, como ayuda para la ejecución del proceso de selección.

4. Adecua los espacios necesarios, para atender a los futuros candidatos en todo el proceso de selección.

5. Su presentación personal, es impecable y coherente para la asistencia al proceso de selección

6. Se evidencia en el derrotero guía, la estructuración de todo el proceso de selección, teniendo en cuenta bienvenida, introducción, pruebas técnicas, pruebas psicotécnicas, pruebas de personalidad, despedida y estrategias de comunicación para los seleccionados y los no seleccionados.

7. Se evidencia en el desempeño de cada aprendiz, el uso del derrotero de manera completa y detallada

8. Maneja fluidez en la comunicación verbal y expresión corporal con sus candidatos

9. Demuestra manejo del tema y seguridad de cómo está realizando el proceso de selección

10. Se evidencia trabajo en equipo y comunicación eficaz con los integrantes del grupo

11. Establece métodos de calificación, para cada prueba diseñada.

12. Presenta informe final del proceso de selección, de acuerdo a tareas realizadas y resultados obtenidos

13. Cumple con todos los requisitos del producto, asociados a la guía didáctica de sesión

JUICIO DE LA COMPETENCIA: CUMPLE AÚN NO CUMPLE

OBSERVACION Y ANÁLISIS DEL ASESOR DE FORMACION

DIANA CATHERINE GIRALDO ALVARADO _________________________

FIRMA DEL EVALUADOR FIRMA DEL APRENDIZ