Marketing digital

Marketing DigitalIT Tech BuZJorge Cunha

Agenda A evolução da Web As Empresas e suas interações Novos Fatores e “Touch Points” Estratégias de Marketing Digital Optimização de motores de pesquisa Anúncios na Web e em redes sociais Email Marketing Medir ações de Web Marketing

Web 2.0 para Web 3.0

A Web 2.0 Web Sites Dinâmicos Bom acesso à Internet Serviços direccionados para as pessoas As Pessoas como produtoras de conteúdo

A Web 3.0 Real time Personalizado Em todo lado

Empresas e Interações

Cliente

Serviço

Vendas

SuporteProdução

Logística

Novos Fatores Efetua Pesquisas

Participa e tem voz

Procura informação

Compra Online

Sugere Novos Produtos

ZMOT

Novos “touch points” no Ciclo de Venda

Vendas

Redes Sociais

Blogue

Web Site

A nova Visão

Uma Estratégia

Medir

Executar

Planear

Objetivos

Processo

Definir Estratégia

MedirExperimentar

Implementar melhorias

Perguntas ?

Definições P.P.C Pay per Clique ( Pagar por clique)

C.P.C. Custo por clique

C.P.M. Custo por clique em 1000 impressões

Page Impressions nº Visualizações

C.T.R. nº de Visualizações / nº de Cliques

Email Marketing

Email Marketing Conteúdos

Newsletter WhitepapersComunicação

de bens e serviços

Formatação

Não exceder >

500 palavras

Texto combinado

com Imagem

Tamanho e fonte

legível

A importância do Spam na Taxa de conversão de negócio

Sem SPAM

SPAM

Email Marketing - Métricas CTR – Click Throught Rate

Delivery Rate

Bounce rate

New Subscribers Rate

Conversation Rate

Search Engine Marketing (SEM)

Optimização de Motores de Pesquisa

Aperfeiçoar o seu Web site para ser encontrado e indexado, através dos “Crawlers” e/ou “spiders”.

Objectivo ter um ranking em que as suas páginas aparecem em primeiro lugar, ou nos primeiros lugares.

Melhoria contínua ao longo do tempo através de Conteúdo relevante

Conversão

Perguntas ?

Anúncios na Internet Tráfego pago para o seu Web Site poderá ser:

Contextual através de palavras-chave

Colocado através de diferentes Fornecedores

Redes Sociais

Anúncios na InternetContextual

Anúncios na InternetPor colocação em sites

Redes Sociais

LinkedIn (120 Milhões)

Facebook (Mais de 750 Milhões de Pessoas )

Google + ( 25 Milhões em 2 Meses)

Twitter (175 Milhões de Pessoas)

Source: Google, Facebook, Twitter, TNS Digital Life 2010

Facebook Ads

Perguntas ?

Web Analytics Quais os Benefícios:

Aumentar Vendas Diminuir Custos

Quem pode ser o Web Analyst

Tipo de Ferramentas que existem

Caso de Estudo Bang & Olufsen O site http://www.bang-olufsen.com/

Quais os KPI’s apropriados

O Modelo RACI ( Responsible, Accountable,consulted, informed)

Ver Web Site http://www.bang-olufsen.com/

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6

Jan-11 Feb-11 Apr-11 Jun-11 Jul-11

Convertion rate

General

Objective

Owner Marketing Dept

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5


Conversion rate By Traffic source

PPC Campaigns

Organic Seach

Referall

Objective

Owner Marketing Dept

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%


Sales Conversion - demos

Demo in store

Objective Demo in Store

Owner: Sales Dept. B2C

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6


# PageViews FAQ Page vs Contact Us form

Page Views Faq

Objective

Owner: Customer Service Manager

Press2ReleaseWeb.com Objetivos:

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