ESCUELA NORMAL RURAL”JUSTO SIERRA MÉNDEZ “

LICENCIATURA EN INFORMÁTICA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y TIPOS DE ORGANIGRAMAS

MAESTRATHELMA NUÑEZ AMARO

NOMBRE:MELISA GABRIELA NOVELO CARBALLO

SÉPTIMO SEMESTRE FECHA: 9-OCTBRE-2015

ÍNDICE 1. SISTEMA2. SISTEMA DE INFORMACIÓN3. ORGANIZACIÓN 4. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y TIPOS DE

ORGANIGRAMAS5. SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE

TRANSACCIÓN6. SISTEMA DE INFORMACIÓN

GERENCIAL7. BIBLIOGRAFÍA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y

DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS

SISTEMA Un sistema representa una agrupación de elementos o entidades en interacción recíproca y continua orientada al cumplimento de un objetivo determinado.

Elementos de un SistemaEntrada: son los elementos de que el sistema puede disponer para su propio provecho.

Proceso: Para determinarlos es necesario precisar las misiones, tareas y actividades que el sistema debe realizar para lograr el producto deseado.

Salida: son los objetivos resueltos del sistema; lo que éste se propone, ya conseguido.

Retroalimentación: permite cuando hacia ocurrido una desviación del plan, determinar por qué se produjo y los ajustes que sería recomendable hacer.

Índice

Tipos de sistemas Sistemas abstractos: todo modelo conceptual, representa un sistema abstracto, por ejemplo, los programas de computadoras o los modelos estadísticos de datos son ambos ejemplos de sistemas abstractos.

Sistemas Físicos: Los sistemas físicos o sistemas termodinámicos, son los sistemas basados en materia y energía y el flujo de ambos elementos a través de las partes que lo componen.

Sistemas Abiertos: Un sistema abierto es aquel que produce interacciones con el medio ambiente que lo rodea. Tales interacciones ocasionan el intercambio de materia y energía o materiales desde el sistema o hacia él.

Sistemas Cerrados: Contrastados con los sistemas abiertos, los sistemas cerrados son aquellos que no producen o en los que no se genera ningún tipo de interacción con el ambiente. Son sistemas aislados y por ello luego de un determinado periodo de tiempo la actividad en un sistema cerrado se detendrá.  

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Un sistema informático (SI) es un sistema que permite almacenar y procesar información; es el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software y personal informático.

HARDWARE DE ALMACENAMIENTO: como su nombre lo indica estos dispositivos tiene la capacidad de almacenar datos e información, ya sea de forma temporal o permanente. Ejemplos de hardware de almacenamiento son: la memoria RAM y la memoria ROM, memorias USB, DVD, CD, cintas de video, entre otros.

HARDWARE DE PROCESAMIENTO: se refiere a aquellos elementos cuyo propósito constituye la interpretación y ejecución de instrucciones, y el procesamiento de datos.  Dentro de este ítem podemos encontrar a los microprocesadores, y a la Unidad Central de Procesamiento (CPU).

HARDWARE DE ENTRADA: este tipo de hardware es utilizado con el objeto de introducir datos e información a la CPU. Ejemplos de hardware de entrada son: teclado, escáner, Mouse, micrófonos, webcams, etc.

HARDWARE DE SALIDA: incluye a todos los dispositivos capaces de dirigir los datos generados por la computadora hacia el exterior. Algunos ejemplos de esta clase de hardware son las impresoras, el monitor, los auriculares, los proyectos, los altavoces, entre otros.

Índice

ORGANIZACIÓN La organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr máxima eficiencia en la realización de planes y objetivos señalados con anterioridad.

Índice

FUNCIONAMIENTO INTERNO Recursos Organizacionales: Recursos Humanos Al analizar el concepto de organización observemos que ésta recibe un conjunto de factores que deben ser coordinados para la obtención de resultados, estos recursos organizacionales. Recursos Humanos.

El inicio será por los Recursos humanos integrados por todas las personas que componen la organización, sin distinción del nivel jerárquico que ocupen. Constituyen el único recurso vivo, pensante y capaz de utilizar adecuadamente (o no) los demás recursos.

Recursos materiales Están constituidos por las materias primas, materiales, equipos, edificaciones, terrenos y otros utilizados en el proceso de obtención de productos y/o servicios.

Recursos financieros Son todas las distintas formas de capital que sirven para adquirir otros recursos y medios necesarios para la organización. Lo componen el efectivo, los financiamientos, créditos, cuentas por cobrar y otros.

INDICACIONES Leer la presentación Elaborar por cada diapositiva un organizador Insertar una diapositiva que integre una reflexión en torno a:

¿Por qué es necesario conocer las estructuras organizacionales y tipos de organigramas de una empresa antes de implantar un sistema de información?

¿POR QUÉ ES NECESARIO CONOCER LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y TIPOS DE ORGANIGRAMAS DE UNA EMPRESA ANTES DE IMPLANTAR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

Es importante conocer las estructuras ya que cada uno de ellas tiene su tipo de estructura que contrae ventajas y desventajas, de igual forma permite organizar, planear, ordenar los procesos y actividades que realiza la empresa. Cada persona se hace responsable de su trabajo con la finalidad que cumpla el mayor rendimiento posible. Es por eso antes de establecer un sistema es necesario dividir los cargos que han de llevar a cabo los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima, para lograr los objetivos y metas deseados.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

Sistemas de información

Índice

LAS ORGANIZACIONES CONSISTEN EN: Arreglos orientados a una meta, individuos con un propósito.

Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en grupos.

Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan conocimientos y técnicas

Integración de actividades estructuradas, individuos que trabajan juntos en relaciones estructuradas.

ORGANIZACIÓNO

rgan

izac

ión

Arreglos orientados a una meta, individuos con un propósito. Personas que trabajan en equipos con un objetivo en común

Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en

grupos.

Sistemas tecnológicos, son personas que cuentan con conocimientos y técnicas

que serán implementados a la organización.

Integración de actividades estructuradas, personas que trabajan juntos con reglamentos y leyes establecidas por la empresa.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓNEs de gran importancia que el acto de organizar de como resultado una estructura de la organización, que pueda considerarse como el marco de trabajo que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo con un esquema, que sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras palabras, una parte de importancia de la tarea de organizar es armonizar a un grupo de personalidades distintas.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓNImporta

ncia de la

organización

Establecer buena

relación en un grupo de personalidades distintas.

Sugiere orden y relaciones armoniosas.

Estructura de la

organización.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALESToda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de organización de acuerdo a sus necesidades, teniendo en cuenta también sus fortalezas, por medio de la cual se pueden ordenar actividades, los procesos y en sí todo el funcionamiento de la empresa.Definición de estructura organizacional. Diferentes patrones de diseño para organizar una empresa con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Cumplir las metas propuestas y lograr

los objetivos deseados

Una forma de organización de acuerdo a sus necesidades.

Determinar las funciones que cada uno debe de cumplir

y el modo de comunicación entre

cada unidad.

Dividiendo el trabajo en tareas asignadas y la coordinación de la

misma.

Estructuras

organizacionales

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES?Es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber por qué y cómo funcionan, que ventajas y desventajas poseen, que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan a las necesidades de las organizaciones, de esta manera, el trabajo que hemos desarrollado abarca los aspectos más importantes de cada una de las estructuras de organización empresarial, su aplicación y saber diferenciar adecuadamente las características de cada una de ellas para poder ser aplicadas a las necesidades de las empresas en la actualidad.El secreto del éxito en cualquier campo está en la organización, lucha constante para conseguir el objetivo deseado.

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES?

¿Por qué son

importantes las

estructuras

organizacionales? La importancia de

una estructura es para que

conceptualicen, visualicen un

sistema jerárquico para implementar en

su organización.

Para facilitar la relación de los proyectos, y los

gerentes pueden identificar los recursos humanos disponibles

para la responsabilidad de los departamentos.

Para garantizar que la empresa cuente con las

personas adecuadas para

los puestos adecuados

Para la organización y la lucha constante para conseguir el

objetivo deseado.

MODELOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALESUn modelo es un conjunto de elementos, sean estos materiales, símbolos gráficos, ideas o palabras que son utilizadas para representar un fenómeno real con una finalidad práctica.Se pueden clasificar en:

1. Estructuras organizacionales formales

2. Estructura lineal3. Estructura matricial4. Estructura por

departamentalización5. Estructura circular6. Estructura híbrida

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES FORMALESEstá constituida por una sanción oficial para lograr objetivos determinados, en ocasiones se les cita como una jerarquía de puestos; existen cuatro componentes básicos en la organización formal:1. trabajo, el cual es dividido2. Personas que son asignadas y ejecutan este trabajo

dividido3. Ambiente en el cual se ejecuta el trabajo4. Relaciones entre personas o las unidades de

trabajo-personas

ESTRUCTURA LINEALSe conoce también como simple y se caracteriza porque es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico de mercado. Es frecuente que el dueño y gerente sean la misma persona.Es rápida, dinámica, de bajo costo, relación estrecha con subordinados.La autoridad es ejercida por una sola personaNo hay tanta especialización del personal pues se dedican a varias tareas.

ESTRUCTURA MATRICIALConsiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, dejan de existir con la conclusión del mismo.Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; el de función al que se le informa de manera global y el jefe de proyecto que es el responsable de los proyectos individuales.No todas las empresas pueden aplicarla: requiere mucho equilibrio, capital, coordinación, procesamiento de información.

ESTRUCTURA POR DEPARTAMENTALIZACIÓNConsiste en crear departamentos dentro de una organización, basándose en funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprados o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. Se puede dar de varias formas

Funcional. Separa el trabajo sobre la base de pasos, procesos o actividades que se llevan a cabo.

Por Producto. Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios.

Por territorio. Se organizan por áreas geográficas.

Por clientes. El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar, puede ser utilizada para agrupar empleados, la organización se adapta y subdivide agrupándose al personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente.

ESTRUCTURA CIRCULARSon aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos, formados por un cuadro central que corresponde a la autoridad máxima de la empresa y en su alrededor círculos que constituyen en un nivel de organización.En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos y se les liga con las líneas que representa los canales de autoridad y responsabilidad.

ESTRUCTURA HÍBRIDAReúne algunas de las características importantes de las estructuras anteriormente vistas, la estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto y geografía.

ESTRUCTURA HÍBRIDA

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA MONOFUNCIONAL

Se caracteriza por la concentración de la autoridad en una persona o grupo de personas que son, en la mayoría de los casos, fundadores de la empresa, que se ocupan de la totalidad de las decisiones y funcionamiento de la estructura 

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA MONOFUNCIONAL

Organigrama de estructura monofuncion

al

Se caracteriza por la concentración de la autoridad en una persona

También concentrar la

autoridad en un grupo de personas.

Se ocupan de la totalidad de las

decisiones y funcionamiento de

la estructura 

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA JERÁRQUICA También conocida como departamentalización funcional, es la más difundida y utilizada ya que representa a la organización estructural. Esta estructura, se podía llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte de las organizaciones tanto privadas como públicas, se fundamenta en los principios de la teoría clásica

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA JERÁRQUICA

Organigrama de estructura jerárquica

Este tipo de organigrama es la más difundida y utilizada.

Representa a la organización de forma ordenada.

Se puede llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte de las organizaciones tanto privadas como públicas.

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA NO PIRAMIDALEstán basadas en matrices las cuales se forman con las líneas verticales de la autoridad y la línea horizontal de la responsabilidad sobre un proyecto específico, en la intersección de las líneas se da una contribución o apoyo de carácter funcional, ya que, por ejemplo el gerente de finanzas apoya, en esa área de especialidad al responsable de un determinado proyecto, en cual conserva la autoridad sobre todo el proceso.

Por esta razón son también conocidos como “matriciales, por equipos ó por proyectos”

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA NO PIRAMIDAL

Organigrama de estructura no piramidal

ORGANIGRAMASSegún el concepto de organigrama, este muestra: Un elemento (figuras) La estructura de la organización Los aspectos más importantes de la organización Las funciones Las relaciones entre las unidades estructurales Los puestos de mayor y aun los de menor importancia Las comunicaciones y sus vías Las vías de supervisión Los niveles y los estratos jerárquicos Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización Las unidades de categoría especial.

ORGANIGRAMA

Estructura de la organización Las comunicaciones y sus

víasLos aspectos más importantes de la

organización Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la

organización.Indica los niveles y estratos jerárquicos.

La relación entre unidades estructurales.

Indica los puestos de mayor y aun de menor importancia

FINALIDAD DEL ORGANIGRAMAUn organigrama posee diversas funciones y finalidades. Un autor expone lo siguiente: Representa las diferentes unidades que constituyen la compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.

Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se realizan en la empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función.

Muestra una representación de la división de trabajo, indicando:

Los cargos existentes en la compañía. Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas. Como la autoridad se le asigna a los mismos.

FINALIDAD DEL ORGANIGRAMAFinalida

d del organig

rama

Representa los diferentes tipos de

unidadesque conforman la organización con

susrespectivos

lugares jerárquicos.

Muestra los tipos de trabajo

especializados ono, que realizan en la empresa asignados

por sus áreas de

responsabilidad o su función.

Muestra la representación de la

división de trabajo.

Los cargos que se encuentran en la organización.

Como autoridad se le determina

a los mismo.

Los cargos se agrupan en unidades

administrativas.

¿PARA QUE NOS SIRVE UN ORGANIGRAMA?

Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización. Comunicar la estructura organizacional. Reflejar los cambios organizativos.

¿PARA QUE NOS SIRVE UN ORGANIGRAMA?

¿Para que nos

sirve un

organigrama

?

Para comunicar

las estructura

s organizaci

onales.

Para detectar efectos y

fallas

Para manifesta

r los cambios

organizativos.

VENTAJAS DEL ORGANIGRAMA Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener, 1959) Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la compañía, mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción (Leener op. Cit)

Muestra quién depende de quién (Leener op. cit) Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una compañía, sus puntos fuertes y débiles (Leener op. cit)

Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y medio de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía (Leener op. cit)

Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen (Melinkoff, 1990)

Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran a la organización (Melinkoff op. cit)

VENTAJAS DEL ORGANIGRAMA

Ventajas del organigrama

Puede apreciarse la estructura general y las relaciones de trabajo en la compañía.

CLASES DE ORGANIGRAMAS1. Según la forma como muestran la estructura son:

Analíticos. suministran información detallada. Se destinan al uso de los directores, expertos y personal del estado mayor

Generales. este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor importancia. Se les denominan generales por ser los más comunes.

Suplementarios. se utilizan para mostrar una unidad de la estructura en forma analítica o más detallada. Son complemento de los analíticos

1. Según la forma y disposición geométrica, estos pueden ser:

a. Verticales. (tipo clásico): representa con toda facilidad una pirámide jerárquica, ya que las unidades se desplazan, según su jerarquía, de arriba abajo en una graduación jerárquica descendente.

b. Horizontales. Son una modalidad del organigrama vertical, porque representan las estructuras con una distribución de izquierda a derecha. En este tipo de organigrama los nombres de las figuras se colocan en el dibujo sin recuadros, aunque pueden también colocarse las figuras geométricas

c. Organigrama escalar. Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los nombres de las unidades de la estructura, sino líneas encima de los cuales se colocan los nombres. Cuando una línea sale en sentido vertical de una línea horizontal, muestra la autoridad de esta última.

Organigrama circular o concéntrico. Los niveles jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos en una distribución de adentro hacia a afuera. Este tipo de organigrama es recomendado por la práctica de las relaciones humanas, para disipar la imagen de subordinación que traducen los organigramas verticales.

CLASES DE ORGANIGRAMA

SISTEMAS DE PROCESAMIENT

O DE TRANSACCIÓN Índice

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIÓN Un sistema de procesamiento de transacciones  (TPS  por sus siglas en inglés) es un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización.  Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. Para que un sistema informático pueda ser considerado como un TPS, este debe superar el test ACID.

Características Respuesta rápida: en este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento elevado con tiempos de respuesta cortos.

Fiabilidad: muchas organizaciones basan su fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT afectará negativamente a las operaciones o incluso parará totalmente el negocio.

Inflexibilidad: un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la misma forma, independientemente del usuario, el cliente o la hora del día.

 Procesamiento controlado: el procesamiento en un SPT debe apoyar las operaciones de la organización. Por ejemplo, si una organización establece roles y responsabilidades para determinados empleados, el SPT debe entonces mantener y reforzar este requisito. 

Limitaciones, beneficios, nivel e implicación de sistemas de procesamiento de transacción.

Limitaciones Su principal desventaja es su limitación ya que su capacidad de generar informes es limitada.

Son intensivos en entradas y salidas de información, sus cálculos y procesos son poco sofisticados. 

Beneficios Es capaz de controlar y administrar múltiples transacciones, determinando prioridades entre éstas.

 Beneficios visibles y palpables.  Automatizan tareas operativas de la organización.  Se logran ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.

Nivel El sistema de procesos de transacciones efectúa y registra las transacciones diarias necesarias, dan el servicio de

Limitaciones Reducción de personal Capacitación Mantenimiento y Actualización

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN

GERENCIAL Índice

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Un Sistema de Información Gerencial, como el resultado que se obtiene de la relación e interacción de los elementos de un sistema de información, estamos hablando de personas, hardware, software, datos, tecnologías y procedimientos, los cuales de manera organizada y colaborativa, tienen como propósito resolver los problemas que se presentan en una organización.

Características       Los SIG apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y administrativo, pero también son útiles para las actividades de planificación de los administradores de nivel superior.

Los SIG generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado y el presente.

Los SIG generalmente están orientados hacia los informes y el control; están diseñados para informar acerca de las operaciones existentes.

Aunque los SIG tienen algunas desventajas como lo son:Los SIG son relativamente inflexibles.Los SIG tienen poca capacidad analítica

Nivel del sistema de información gerencial El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la administración.

Ventajas: - Puede manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia gama de procedimientos que son útiles en para desarrollar el plan de mercadeo de la empresa en sí.

- Utiliza recursos avanzados de tecnología (software y hardware) haciendo que el sistema sea mucho más rápido y eficiente.

SISTEMA DE SOPORTE A LAS

DECISIONES

SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES

SIGLAS Y DEFINICIÓN Un sistema de soporte a las decisiones (Decision Support System, DSS) es un sistema informático de información el cual ayuda a un usuario a mejorar las decisiones que toma, a tener más beneficios y a reducir los costos sin pérdida de calidad.

Un DSS es un software que intenta ayudar a las persones que toman las decisiones compilando información útil sobre los datos sin procesar, los documentos, el conocimiento personal, y/o los modelos de negocio para poder identificar y solucionar los problemas y poder tomar mejores decisiones.

CARACTERÍSTICAS

Flexibilidad de la DSSDesarrollo Comunicación inter-organizacional Acceso a base de datosEs adaptable por el usuario dependiendo de las condiciones. Ayuda a todas las fases del proceso de toma de decisión, como diseño, selección e implementación. Apoya a la toma de decisión en base al juicio humano y a la información objetiva.

LIMITACIONES

  Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización pueden oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al cambio“

Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros de la organización

La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el desarrollo de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un DSS puede ser de manera obligada. 

Demasiado énfasis en la toma de decisiones.Asunción de relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran, empiezan a depender del sistema.

Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos como la transferencia de autoridad de decisión a un software.

BENEFICIOSMejora la eficiencia personalAcelera el proceso de la toma de decisionesIncrementa el control organizacionalFomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de decisionesAcelera la resolución de problemas en una organizaciónFacilita la comunicación interpersonalPromueve el aprendizaje o la formaciónGenera nuevas pruebas en apoyo de una decisiónCrea una ventaja competitiva sobre la competenciaRevela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problemaAyuda a automatizar los procesos de gestión Reducción de costos en labores que requieran decisiones

NIVEL Y EJEMPLO El uso del sistema de soporte a decisiones es responsabilidad del nivel estratégico ya que como su mismo nombre lo dice es sobre la toma de decisiones de la empresa y quienes toman decisiones son los directivos o gerentes.

Ejemplo: Los Sistemas de Soporte a la Decisión (Decisión Support Systems,DSS) pueden considerarse como una tercera generación de Sistemas de Información, cuyo objetivo es intentar descubrir qué pasaría si se toman una serie de decisiones, o ir más allá proporcionando automáticamente las decisiones o sugerencias que asistan al administrador.

IMPLICACIÓN Reducción en la dependencia de personal clave se debe a tener los conocimientos del personal especializado son detenidos durante el proceso de aprendizaje y están listos para ser utilizados por diferentes personas.Facilitar el entrenamiento del personal. Capacitación y adiestramiento del personal sin experiencia.Mejora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones. Las decisiones podrán tomarse de una forma más ágil con el apoyo de un sistema experto.Transferencia de la capacidad de decisiones. Un sistema experto puede facilitar la descentralización de datos en el proceso de la toma de decisiones en aquellos casos que se consideren convenientes.

SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES

GRUPALES

SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES

GRUPALES SIGLAS Y DEFINICIÓN Se describe la ayuda de sistemas computacionales a una metodología de proceso grupal que ha dado lugar a un Sistema de Soporte de Decisión en Grupo (SSDG). El objetivo del sistema es facilitar la toma de decisiones en grupo. Investigaciones experimentales han demostrado la efectividad de los SSDG para resaltar el desempeño de las decisiones en grupo. Los SSDG son más productivos cuando se tiene algún método de estructuración de grupos soportada apropiadamente por la tecnología de la computadora.

Un SSDG puede ser definido de diferentes maneras. De acuerdo a Huber (1984) un SSDG consiste en un juego de software, hardware, componentes lingüísticos y procedimientos que ayudan un grupo de gente comprometidos en tomar una decisión. Por otro lado DeSanctis y Gallupe (1987) lo definen como un sistema interactivo basado en computadora que facilita la solución de problemas no estructurados por un grupo de tomadores de decisión. Los componentes de un SSDG incluyen hardware, software, personas y procedimientos. Todos estos componentes están arreglados de tal manera para ayudar en el proceso para llegar a una decisión.

CARACTERÍSTICAS

El SSDG es un sistema de información especialmente diseñado y no solamente una configuración de componentes del sistema ya existentes

Un SSDG es diseñado con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones grupales en el trabajo. Por ello el SSDG debe mejorar el proceso de toma de decisión o el resultado del grupo.

Un SSDG es fácil de aprender a usar, ya que deberá ser utilizado por personas con diferentes niveles de conocimientos.

El SSDG está diseñado para un tipo de problema o para una variedad de decisiones organizacionales a diferentes niveles.

El SSDG está diseñado para fomentar actividades como generación de ideas resolución de conflictos y libertad de expresión.

El SSDG contiene mecanismos ya construidos que desalientan el desarrollo de comportamientos grupales negativos como conflictos destructivos, mala comunicación y pensamientos de grupo.

LIMITACIONES

 Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones diferente al de la forma tradicional de realizarlo. Es necesario dar cursos de introducción o capacitar a los miembros de un grupo para que utilicen la manera adecuada del GDSS.

Resistencia al cambio de parte de los administradores porqué pueden pensar que este sistema puede desplazarlos sobre todo en el caso de los “dueños del micrófono”, quienes están acostumbrados a dirigir el rumbo de toda la junta sin dar oportunidad a que todos los demás miembros participen.

La responsabilidad al tomar una decisión, ya que las aportaciones son anónimas y la decisión representa el consenso del grupo. Por ejemplo, si se toma la decisión de lanzar un producto al mercado el próximo año, la responsabilidad del director de mercadotecnia se puede diluir y puede no existir un compromiso personal y definitivo de ese directivo durante el lanzamiento del producto al mercado.

Que en el grupo no exista una cultura desarrollada del trabajo en equipo y en consejo, lo cual haga que el uso de GDSS se realice de manera forzada.

BENEFICIOS  

Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos, ya que se pueden aportar varias ideas al mismo tiempo, lo cual elimina la situación de que pocas miembros dominen el desarrollo de la junta. En este contexto, el GDSS evita que unas cuantas personas se adueñen del “micrófono” y frenen la creatividad y las aportaciones del resto del grupo.

Mejora la etapa de preparación de la reunión de trabajo, pues debe existir una mejor planeación de las sesiones de trabajo para adecuarla a la tecnología, para así tratar de conseguir los objetivos fijados para cada una de ellas.

Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo, debido a que cada uno tiene su propio equipo y puede participar las veces que quiera hacerlo.

Cuando en una junta es necesario que estén presentes muchas personas se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.

Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en problemas clave y descartar las conductas que perjudican el desarrollo de la junta de toma de decisiones, tal como distraerse del tema central de la junta y utilizar gran parte de la sesión en tratar temas relevantes.

Apoya el desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra, pues permite almacenar más información sobre lo que se ha logrado. El término memoria organizacional se utiliza para referirse al resumen de lo que se analizó en la junta y a toda la documentación que se generó en ésta.

Mejora la calidad de la toma de decisiones debido a que el anonimato de las contribuciones permite una mayor y mejor participación por parte de los miembros del grupo. Por ejemplo, al lograr mayor sinceridad se puede conocer la opinión de todos, y al estar todo el grupo de acuerdo en una decisión en particular, el riesgo de tomar una decisión errónea disminuye.

Incrementa la creatividad en la toma de decisiones, ya que permite que todos los miembros del grupo, no solo el jefe, aporten ideas. En la forma de administración tradicional, Jerárquica y centralizada, el jefe es el que aporta las ideas y los demás solo las siguen. En el estilo moderno, participativo y orientado hacia el consenso que todos expresen las ideas; es por eso que un GDSS apoya el estilo moderno de administración.

EJEMPLO LOTUS NOTES: es un sistema de correo electrónico y teleconferencia para usuarios basados en una LAN, donde cada sitio LAN tiene un servidor Notes que almacena la base de datos creada por los usuarios. En cuanto al correo electrónico para el envió de documentos NOTES uno a uno o uno a muchos, los archivos como una hoja electrónica un procesador de palabras o documentos NOTES puede ser adherido como un mensaje, soporta comunicación de negocios en una estructura mucho a muchos; cuenta con aspectos de seguridad como la simbología y encriptologia. En cuanto a la conferencia los grupos crean sus propios temas de discusión en las bases de datos.

Los servidores NOTES en diferentes sitios LAN, intercambias nuevos datos periódicamente para asegurarse de que las bases de datos sean idénticas. Como ventajas la discusión puede ser realizada de forma flexible, soporta trabajo asíncrono en diferentes locaciones.

El uso de los sistemas LOTUS NOTES en más de un sitio LAN es conveniente solo cuando el costo de almacenamiento es bajo y el de comunicación elevado, ya que la comunicación entre los servidores NOTES es efectuada ocasionalmente.

 

NIVEL

El uso del sistema de soporte a decisiones es responsabilidad del nivel estratégico ya que como su mismo nombre lo dice es sobre la toma de decisiones de la empresa y quienes toman decisiones son los directivos o gerentes.

BIBLIOGRAFÍA Canals, Agustí. (2003). La gestión del conocimiento. [Internet]: Acto de presentación del libro Gestión del conocimiento (2003: Barcelona). http://www.uoc.edu/dt/20251/index.html [Acceso 21/11/2007].

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http://jms.caos.cl/si/index.html Leandro Alegsa - Fecha publicación: 2010-05-12 See more: http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20transaccional.php#sthash.oOxE28si.dpuf

JAMRICH PARSONS, J. (2008). Conceptos de Computación: Nuevas Perspectivas (Décima Edición ed.). México, D.F.: Ediciones OVA. DAFT, R., & MARCIC, D. (2006). Introducción a la administración (Cuarta ed.). Cengage Learning Editores.TOBOADA GONZÁLEZ, J., & COTOS YÁÑEZ, J. M. (2005). Sistema de Información Medioambiental. España: Netbiblo,S.L.STAIR, R. M., & REYNOLDS , G. W. (2000). Principios de Sistemas de Información: Enfoque administrativo (Cuarta ed.). México: Cangage Learning Editores.

Índice

http://sig-sosw2012-2.blogspot.mx/2012/10/caracteristicas-de-un-buen-sig.html Ricardo Andrés Gómez García en 12:47 

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