Upload
judhie-setiawan
View
578
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Marketing Communications Series
Citation preview
Mengenal Perilaku Konsumen dalam
Komunikasi Pemasaran
! Pengantar Periklanan & Komunikasi pemasaran
! Yudhie Setiawan, M.Si
! Fikom, Marcomm
! Universitas Mercu Buana, 2013
Mempelajari Perilaku Konsumen :
• Konsumen sebagai titik sentral perhatian pemasaran. Dalam konteks komunikasi pemasaran, konsumen adalah komunikan.
• Kompetisi yang ketat akibat kelebihan suplay produk dibandingkan dengan demand
David L. Loudon & Albert J. Della Bitta
(1984:6)
James F. Engel, Et.al. (1968:8 )
Gerald Zaltman Melanie Wallendorf
(1979:6 )
Pengertian Perilaku
Konsumen
Pengertian Perilaku Konsumen:
David L. Loudon & Albert J. Della Bitta
(1984:6)
Pengertian Perilaku
Konsumen
sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
Pengertian Perilaku
Konsumen
Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
James F. Engel, Et.al. (1968:8 )
Pengertian Perilaku
Konsumen
Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat d a r i p e n ga l a m a n n y a d e n ga n p ro d u k , pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.
Gerald Zaltman Melanie Wallendorf
(1979:6
Kesimpulan:
Merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:
� Meliputi:
Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Perilaku
Konsumen
Kekuatan Faktor Psikologis
Kekuatan Sosial Budaya
Faktor Sikap Dan Keyakinan
Konsep Diri
Basic needs
Esteem Needs
Belonging Needs
Basic Needs
Actualiza4on Needs
love, acceptance, affilia.on
Food, shelter, sex, sleep
Self-‐respect, social status
Maslow’s “Theory of Human Mo4va4on”
3 ELEMENTS OF CHANGING
ECONOMY & SOCIAL
TECHNOLOGY COMMUNICATION
CONSUMER BEHAVIOUR
Let’s take a look at Some signals related to Consumer behaviour...
Being Healhty
Less people watch series and they spend lesser .me to watch it. What are their Buzz?
Posi4ve
Like it! Good story Awaited
My Saturday night friend
Nega4ve
Not educa4ve
If I could delete one TV show,
I would delete sinetron Bring nega4ve energy
Need to be pull out from TV
Not qualified Story is far-‐fetched
Bad effect to children My Buzzmetric. Source: TwiIer, Facebook, Blogs, and Boards, January-‐June 2012
Pu4h Abu-‐Abu
Hanya Kamu Dewi
Bintari
3D sinetron Cinta
Fitri
Keluarga Cemara
Watch recently Was favorable
Opera Van Java
Among entertainment shows, comedy is the most watched TV program. What are their Buzz? Stand Up
Comedy My favorite
Comedy Project
FRESH!
Was favorite, is
missed & is expected Komedi Tengah Malam & Komedi Ayam Jago
Theater Comedy Stand Up Comedy & Comedy Project
Excellent Mood
booster My BuzzMetrics. Source: TwiIer, Facebook, Blogs, and Boards, January-‐June 2012
Stand Up Comedy
Awaited
Opera Van Java & Awas Ada Sule
Unlike
1,5 jam per hari dipergunakan middle class untuk internet
Source : The Nielsen Company - 2011
* Middle Class = All 5+ SES C
72 Juta orang pengguna ponsel adalah kelas middle class
Source : The Nielsen Company - 2011
* Middle Class = All 5+ SES C
Pertumbuhan internet yang .nggi pada middle class juga dipengaruhi oleh kenaikan pengguna mobile
phone
Source : The Nielsen Company - 2011
* Middle Class = All 5+ SES C
24 Hour Retail Evolu4on
A whole new concept of 24 hour retail: “Gathering spot”
E-‐commerce Will Thrive: Bhinneka.com
Transaction through e-commerce is increasing
Teenagers are more concern with their “Pulsa Handphone” rather than other needs. For instance: They prefer to buy “pulsa handphone” rather than a book.
People are more “on-‐the-‐go”
People are more busy, more interac4ve, more mobile, and of course more produc4ve.
More Civilized, More Educated
Sex and horor movie like these will be facing off
Terima kasih.......