1. ¿A que llamamos mercadotecnia electrónica?

El marketing electrónico (e-marketing) se refiere al uso de las tecnologías de la información y comunicaciones para realizar actividades de marketing. Internet se diferencia de los medios de marketing tradicionales en su naturaleza abierta y global para las comunicaciones e intercambios y en su elevado grado de interactividad y personalización en las comunicaciones. Existen varias técnicas de marketing online: listas de distribución de correo electrónico, introducción de banners en sitios Web de alta notoriedad, posicionamiento Web en buscadores, creación de comunidades virtuales para la difusión de promociones, etc. El marketing electrónico cuenta ya con asociaciones sectoriales, como la EIAA (European Interactive Advertising Association), la IAB (Interactive Advertising Bureau) o la MMA (Mobile Marketing Association).

Ramón Jesús Millán Tejedor, . (2008). e-Marketing (ed., Vol., pp. 171-171). Mexico, BIT.

Al estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet.

Sanchez, C. (2013, 03). RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO. Mercadotecnia Electronica. Obtenido 08, 2016, de http://itvh-cmms-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx/

Son las campañas de publicidad por correo electrónico sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o institucional. También es conocido como e-mail marketing, y representa una poderosa herramienta de marketing

(2011, 11). que es el marketing electronico. que es el marketing electronico. Obtenido 08, 2016, de http://es.slideshare.net/comoganardineroahora/7-que-es-el-marketing-electrnico

Definicion personal

La mercadotecnia electrónica es la que usa las herramientas de la web y redes sociales para ofrecer al publico un producto o servicio en especial, es de carácter inmediato y de enfoque mundial debido a lo que es el internet en el globo

2. ¿Que significa negocio electrónico?

El e-business consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.

Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos.

Sutter, J. (2010, 07). Definicion de e-business o negocios electronicos. Emprendices: Comunidad de emprendedores. Obtenido 08, 2016, de https://www.emprendices.co/definicion-de-e-business-o-negocios-electronicos/

El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa, la relación con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o en otras redes informáticas. Además, hoy en día, nuestra experiencia nos dice que estamos en un momento álgido del negocio electrónico, ya que hace no mucho tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un negocio electrónico o adaptar uno existente a esta nueva vía.

(2011, 04). Negocio Electrónico. Fitbak. Obtenido 08, 2016, de http://www.fitbak.com/es/aplicaciones-web/negocio-electronico.html

Aunque los términos de comercio electrónico y negocios electrónicos se utilizan a menudo indistintamente, hay diferencias. El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet o de otra red de ordenadores. Cualquier ladrillo y mortero almacenado puede convertirse en un negocio de comercio electrónico mediante la adición de una tienda virtual con un catálogo en línea. En la mayoría de los casos, los negocios electrónicos se refieren exclusivamente a las empresas de internet, pero también pueden referirse a cualquier tipo de negocio que utiliza la tecnología de internet para mejorar la productividad y la rentabilidad.

(2009, 05). La definición de comercio electrónico y negocios electrónicos. La voz de houston. Obtenido 08, 2016, de http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

Definicion personal

Es el comercio que las empresas o las personas utilizan para realizar compra – venta de bienes o servicios y estar conectado de manera global con los clientes o provedores, dicho de otra manera tienen la comunicación sin salir de la comodidad de sus asientos

3. Presenta una línea del tiempo en cronos, time rime o timeline4. Presenta un análisis FODA de la utilización del internet como medio para realizar negocios

Fortalezas: La facilidad de manejo La disponibilidad 24/7 Facilidad de pagos Comodidad desde casa Envio a domicilio Gran publicidad Mayor variedad de productos

Debilidades: Robo de identidad Estafas Publicidad engañosa Productos no legales Secuestro

Oportunidades: Ofertas

Amenazas: Caidas de electricidad

Producto novedosos Demanda de producto inmediata Necesidades en masa Nichos no explotados Desabasto

Subidas de precios por internet Incremento de aranceles Perdidas de internet Hackeo Virus informaticos

Conclusion personal:

El negocio por internet es algo muy fructífero de saber explotarlo con cuidado y precaucion, evitar perdidas de datos personales y de comprometerse con la llegada de productos a tiempo, al igual con saber aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado para garantizar la supervivencia del negocio via internet.

5: ¿Qué es comercio electrónico?

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas. (Profeco, 2015)

Profeco (2015, 01). Comercio electronico. Profeco. Obtenido 08, 2016, de http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día. (Visa, 2014)

Visa. (2014, 01). Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrónico en México.. Visa. Obtenido 08, 2016, de http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-electronico

Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente. Más típicamente se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y servicios a través de redes de ordenadores (Dans, 2015)

Dans, E. (2015, 01). comercio electronico. E-commerce. Obtenido 01, 2016, de http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf

Definicion personal: el comercio electrónico es el tipo de de actividad de compra o venta que se hace en la internet, ya sea ayudándose de las redes sociales o de dominios web, pero la empresa u organización comercializa sus productos a travez de este medio.

6: Realiza un cuadro comparativo de e-bussines, e-commerce y e-marketing

E-Commerce E- Business e- Marketingcubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores,proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma deórdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad delconsumidor

incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos comoproducción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursoshumanos.

En la práctica, el e-Marketing incluye el uso del sitio de una empresa o entidad en conjunción con técnicas promocionales en línea, como SEM, publicidad interactiva, email marketing, marketing de afiliados, entre otros.

La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización: Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones. Las estrategias de e-business implican una cuarta categoría de

Las diversas herramientas que utiliza el E- Marketing se encuentran:

Marketing de búsqueda

Relaciones públicas en línea

Asociaciones en línea Anuncios interactivos Email marketing Social Media

Marketing

integración: a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Términos ya descritos anteriormente). El empleo de un sistema de e–Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business

Conclusion Propia: Existe una estrecha relación entre estos tres conceptos pues en ambos se manifiesta una correlación para poder lograr el objetivo que cada uno persigue, e-marketing engloba procesos de e-business así como de e-comemerce .

E-business es una serie de estrategias utilizando los medios tecnológicos para poder desempeñar un negocio en línea todas las actividades relacionadas a un negocio costos, inventario, precios, clientes, etc. de igual manera acciona el e-commerce con todos aquellos procesos de medios de comercialización ambos son parte del e-marketing la publicidad para llegar al cliente y atraer un mayor nicho de mercado

7.- ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en Internet?

Oportunidades RiesgosAbre el mercadoMayor alcance de poblaciónMayor impactoMejor comunicaciónVentas altasMayor diversidad de artículosVentas las 24/7

8.- Presenta una línea del tiempo sobre la Historia del Internet

https://cdn.knightlab.com/libs/timeline3/latest/embed/index.html?source=10ZMTDDGT32iBlo4KGPlCJeSxWwEXsQDRsCu-lUZe61c&font=Rufina-Sintony&lang=es&initial_zoom=2&height=650

9-. ¿Qué es el World Wide Web (www)? Explica su funcionamiento.

Web o la web, la red o www de World Wide Web, es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet.

La web fué creada en 1989 en un instituto de investigación de Suiza , la web se basa en buscadores y el protocolo de transporte de hipertexto (hypertext transport protocol (http)). La mayoría de los documentos de la web se crean utilizando lenguaje HTML (hypertext markup language).

Es importante saber que web o www no son sinónimo de Internet, la web es un subconjunto de Internet que consiste en páginas a las que se puede acceder usando un navegador. Internet es la red de redes donde reside toda la información. Tanto el correo electrónico, como FTPs, juegos, etc. son parte de Internet, pero no de la Web.

La idea en la base es simple. Cada documento tiene un identificador (o localizador) que se conoce como URL. Este identificador incluye el servicio usado (ftp, http, etc), la máquina donde se encuentra y un nombre de archivo en esa máquina. Ahora se está tratando de incorporar un identificador de nivel superior, que no incorpore la máquina en la que se encuentra, de modo de poder tener réplicas de los documentos más populares en forma transparente para el usuario.

Usando un URL, el cliente se contacta con la máquina servidora y pide que le transfiera el documento. En el caso del servicio http, el documento puede contener otros URLs adentro, los cuales son links a otros documentos, potencialmente en otros servidores. De ahí el nombre de telaraña (de hecho uno de los problemas por resolver es la enorme cantidad de links colgantes, o punteros a documentos inexistentes).

Un principio básico del protocolo, es que los documentos sólo tienen el contenido, no el cómo mostrarlo, que es dependiente del cliente. De esta forma, se independiza el contenido (en el servidor) de la presentación (en el cliente), permitiendo clientes para plataformas tan diversas como Windows, Mac, X-Windows o terminales ASCII (Diaz, 2016)

Diaz, A. (2016, 01). ¿Qué significa World Wide Web, web o www? - Definición de World Wide Web, web o www. MASADELANTE:com. Obtenido 09, 2016, de http://www.masadelante.com/faqs/www

Conclusion propia:

La WWW también llamada red global mundial es una gran base de datos que almacena todos los archivos, documentos, imágenes etc. que suben los usuarios a diferentes páginas, la forma de hacer uso de esta red es muy fácil de manipular para cualquier usuario pues únicamente se accede a través de algún navegador en el cual se escribe la palabra u oración que se desea buscar y automáticamente la base de datos arroja una infinidad de hiperenlaces a diversas páginas que contienen información referente a lo que el usuario está buscando.

10.- ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?

El comercio electrónico o ecommerce es, en pocas palabras, la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet en el cual las transacciones o condiciones de venta se realizan electrónicamente.

Por lo tanto, el comercio electrónico se lleva a cabo gracias a la tecnología que le permite a los comerciantes la transferencia de fondos, intercambio de datos, sistemas de gestión de inventarios, actualmente la disponibilidad de compra a través de dispositivos móviles y más.

Tipos de comercio electrónico

De la misma forma que el comercio tradicional, en el comercio electrónico también encontramos diferentes tipos, ahora te mencionaré los más comunes:

B2B (Business to Business)

Hace referencia al que se lleva a cabo de negocio a negocio como el intercambio entre un fabricante y un distribuidor de un producto o entre un distribuidor y un comerciante minorista. Por ejemplo, las agencias de marketing digital que ofrecen sus servicios a otras empresas para ayudarlas a cumplir sus objetivos.

Este tipo de comercio electrónico se ha visto beneficiado especialmente por la creación de portales que agrupa mayoristas minoristas y fabricantes para que realicen transacciones entre ellos.

Dedicarte a un negocio B2B requiere experiencia y una gran capacidad para hacer negocios, pues los clientes con los que tratarás son profesionales como tú que buscan calidad y un buen precio.

Algunas ventajas que ofrece el comercio electrónico B2B para los nuevos emprendedores son:

Las empresas tienen dinero para invertir en algo que les haga falta o les sea útil para continuar su negocio.

No existe tanta competencia debido a que te enfocas a un nicho específico de la industria.

Flexibilidad de precios.

B2C (business to consumer)

Este tipo de comercio electrónico es el que se lleva a cabo entre empresas y los consumidores finales del producto o servicio. Es el tipo de transacción la más común y en la que la mayoría de los

emprendedores piensan cuando quieren crear un negocio. Por lo tanto, la mayoría de las tiendas en línea están dedicadas a este tipo de ecommerce.

El comercio electrónico tiene varias ventajas como que cada día las personas están más acostumbradas a compras desde Internet, la posibilidad de llegar a más clientes, etc. Sin embargo, también existen algunos retos a los que se enfrenta el B2C:

La creación de tráfico: Para que una tienda en línea tenga ventas debe lograr atraer a las personas a su sitio, para eso debe mantener un sitio atractivo y fácil de navegar. Para todo esto las tiendas en línea debe enfocarse en diferentes estrategias para atraer la atención de sus posibles clientes. La ventaja para los consumidores es que tienen más posibilidades de comparación, por lo tanto, cada empresa debe esforzarse más para destacar y crear una propuesta de valor.

Generar confianza: La confianza es clave para que las personas decidan comprar, si no hay elementos que les indiquen que el sitio es seguro no otorgarán sus datos personales.

Fidelización de clientes: Uno de los mayores retos a los que se enfrentarán es lograr que los clientes se queden, pues cada día más empresas se sepan a este tipo de comercio electrónico y los consumidores tienen más opciones de compra.

C2B (Consumer-to-Business)

A diferencia del anterior, este tipo de comercio electrónico permite a las empresas extraer valor de los consumidores. Consiste en que los consumidores publiquen los productos o servicios que necesitan y las empresas publican sus ofertas. Una vez que el consumidor revisó las ofertas selecciona la que cumple con sus expectativas y precios.

B2E (business to employee)

Esta relación comercial se centra entre lo que una empresa puede ofrecerle a sus empleados con la finalidad de mejorar la eficiencia, aumentar la satisfacción y cambiar la cultura de trabajo de la organización. Puede incluir desde ofertas de compra de sus mismos productos o servicios, beneficios económicos, recursos para realizar mejor el trabajo, etc.

El B2E demuestra que el comercio electrónico puede tener diferentes aplicaciones. Normalmente, este se lleva a cabo mediante un portal personalizado en el que los integrantes de la empresa pueden tener acceso para realizar diferentes acciones.

C2C (consumer to consumer)

El comercio electrónico C2C consiste en que los consumidores puedan comprar y vender entre ellos. Para esto Internet les facilita plataformas, como Ebay, Amazon y Mercado Libre; para que los particulares puedan publicar ofertas de una gran variedad de artículos que desean vender y otras personas necesitan.

El C2C tiene varios beneficios para los usuarios:

La posibilidad de vender productos que ya no utilizas y encontrar un comprador fácilmente.

Los compradores pueden encontrar artículos a precios más bajos.

Como las plataformas son populares y exclusivas para esto, otorgan una gran cantidad de ofertas y posibles compradores.

Una de las desventajas de este tipo de comercio electrónico es que los compradores no obtienen garantía 100% de que lo que compran sea de calidad y no tienen acceso a soporte o atención al cliente como lo tendría con una tienda en línea.

B2G (Business to Government)

Consiste en que las empresas y organismos de gobierno puedan realizar negociaciones a través de la web. Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios al gobierno para alojar datos de formularios, pagos o solicitudes.

Gracias a este tipo de comercio electrónico los gobiernos pueden encontrar una gran variedad de distribuidores o prestadores de servicios de forma más rápida y sencilla que antes.

¿Para qué me sirve conocer los tipos de comercio electrónico?

Conocer los diferentes tipos de comercio electrónico te ayudará a estar al tanto de todas las opciones de negocios que puedes crear a través de Internet.

Por lo tanto, no forzosamente debes pensar en una idea de negocio enfocada a venderle a los consumidores finales, también considera que puedes encontrar un mercado rentable en otras empresas o el gobierno. (del Bosque, 2015)

del Bosque, D. (2015, 10). ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?. Ecommerce. Obtenido 09, 2016, de https://gospaces.com.mx/blog/50063297-cuales-son-los-tipos-de-comercio-electronico

Conclusion propia:

Los tipos de comercio electrónico que existen son de gran beneficio para quienes hacen uso del intercambio de algún servicio o producto ya sea entre consumidores, empresas, empleados e incluso gobierno. Al disminuir los tiempos para realizar sus transacciones a partir de un medio digital, en cualquier instante, ahorrando costos y tiempo, atendiendo las inquietudes que tengan los consumidores de manera más personal, así como tomando en consideración las sugerencias para mejorar como empresa, también es una plataforma para que los propios consumidores ofrezcan a otros consumidores algún producto que ya no necesiten y pretendan vender.

11.- ¿Que es la investigación de mercados en línea?

Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente a la empresa.

Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo.

La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.

Importancia

El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.

Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se encuentran:

Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado Brinda información sobre los mercados objetivos Permite identificar mercados y clientes potenciales Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios Permite conocer a la competencia Entre otros ítems.

La investigación de mercados en Internet se debe prestar atención a las fuentes de información y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas oficiales en conveniente visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate.

Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar especial atención a los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas del buscador, porque comúnmente la información más relevante se encuentra en esas posiciones para la investigación que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en el cuadro de búsqueda.

Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en Internet son:

Google: http://www.google.com

Yahoo: http://www.yahoo.com

BING: http://www.bing.com

Ask: http://www.ask.com

(Ventura, 2014)

Ventura, S. (2014). La investigación de mercados en Internet. Obtenido 09, 2016, de http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en-internet/

Funcion

La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

La investigación de mercado brinda información que permite:

Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores

Evaluar la satisfacción de los consumidores

Detectar los segmentos de mercado

Seleccionar un nombre de marca

Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas

Determinar la percepción de la calidad

Seleccionar canales de distribución

Etc.

La investigación de mercado es un proceso que consta de diferentes pasos o fases que siguen un orden secuencial. Este proceso se inicia cuando se detecta algún problema o se vislumbra una oportunidad y culmina con el análisis de los datos recogidos. El fin del análisis es transformar los datos en información útil para la toma de decisiones tendientes a la solución del problema. (Lovene, 2016)

Lovene, P. (2009, 06). La investigacion de mercados. monografias.com. Obtenido 01, 2016, de http://www.monografias.com/trabajos22/investigacion-mercado/investigacion-mercado.shtml

Conclusion personal:

La investigación de mercados en línea es una herramienta que está utilizándose a gran escala en la actualidad pues no solo disminuye tiempos en su realización, además que también impacta en los costos, que es un factor importante para cualquier organización, es indispensable que se tomen en cuenta esta opción para la realización de investigaciones de mercado pues para toda empresa puede convertirse en una estrategia muy importante de la comercialización de su producto en el mercado ideal.

12.- ¿Que buscadores se recomiendan para realizar investigación de mercados en línea?

Como en el marketing tradicional, en el mundo online es fundamental realizar una investigación de mercados para conocer los actores que forman parte de la película y cómo nos van a afectar a nuestra empresa: clientes y competidores.

1- Para analizar tendencias

Google dispone de varias herramientas gratuitas que muestran la variación en los términos de búsqueda utilizados por los usuarios en el buscador.

Google Trends: es un servicio corporativo para visualizar la evolución de una palabra clave o término de búsqueda, tanto en el propio buscador de Google como en las noticias publicadas en medios de comunicación de todo el mundo. Esta especie de ‘buscador de tendencias’ permite segmentar por países y por años. Google Trends también cuenta con una opción para analizar la evolución de una página web a lo largo del tiempo. De esta forma, a pesar de no ofrecer datos oficiales de visitas, la herramienta permite hacerse una idea del rápido crecimiento o declive de un sitio web respecto a otro. Además, para una búsqueda dentro de un país, muestra las regiones y ciudades desde donde el término se ha buscado de forma más representativa.

Google Insights: esta herramienta de investigación de mercados está orientada a mostrar las estadísticas de búsquedas a lo largo del tiempo. Google Insinghts es una herramienta más potente que Google Trends, ya que está enfocada a profesionales que quieren analizar variaciones de interés en diferentes categorías. Es muy interesante utilizarla para invertir en una campaña publicitaria mediante la compra de palabras claves a las que vincular los anuncios que se quieren mostrar.

2- Para analizar las Redes Sociales

Twitter dispone de diversas aplicaciones destinadas a analizar tendencias para permitir un rápido y sencillo análisis de la información.

Trendmap: una herramienta que permite visualizar sobre un mapa las palabras más utilizadas en tiempo real en diferentes regiones del mundo.

Tendistic: muestra la evolución de los diferentes hashtags o palabras claves utilizadas por los usuarios a lo largo del tiempo.

A World of Tweets: muy útil para conocer, de un vistazo y en tiempo real, las zonas más activas en la publicación de mensajes en cada momento.

Follow the hashtag: una herramienta que muestra a los usuarios más activos en el empleo de una palabra clave determinada en las últimas horas, hasta un máximo de 1.500 tweets publicados con esa palabra clave.

Facebook también dispone de varias herramientas destinadas a facilitarnos el análisis y la comprensión de la información de nuestra página web.

Crowdbabble: es una aplicación que nos permite analizar nuestra página en Facebook. El principal valor añadido de Crowdbabble es que permite analizar y ver las interacciones de los usuarios en nuestra página en tiempo real.

Investigación de mercados

Conversocial: una aplicación útil para realizar comparativas de nuestros seguidores y de su actividad, mediante esta herramienta podemos obtener la siguiente información:

Comentarios publicados por el grupo en los últimos 3 meses.

Comentarios realizados por los seguidores del grupo en los últimos 3 meses.

Contador de seguidores.

Contador de ‘me gusta’.

IPM (interacción por 1000 fans): es una medida que utiliza la herramienta basada en las interacciones (comentarios y ‘me gusta’) de los usuarios respecto a las menciones o posts del grupo. Cuanto más elevado sea el IPM, mayor será en engagement con nuestros seguidores.

Open Facebook Search: un buscador que nos permite encontrar aquellas conversaciones que son públicas en Facebook. Gracias a esta aplicación podemos acceder a aquellos comentarios en los que es mencionada nuestra marca u otra palabra relevante para nuestra empresa.

3- Para analizar a la competencia

En este punto, lo más fácil es recurrir a Google, y analizar dentro de los resultados las empresas competidoras que aparecen. A través de un simple análisis de sus webs podemos saber detalles muy valiosos sobre su oferta la forma en la que distribuyen el producto, lo que nos permitirá tomar decisiones encaminadas a lograr una diferenciación con nuestra competencia.

La investigación de mercados debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia empresarial. Bien realizada, se convertirá en un motor para iluminar la toma de decisiones y un radar que te alertará sobre las posibles amenazas y oportunidades que se aproximan. Internet ofrece infinidad de herramientas para afinar en la investigación de mercado. (Noblejas,2014)

Noblejas, D.(2014). Investigación de mercados: herramientas gratis para analizar nuestro sector. Obtenido 01, 2016 de http://blog.ozongo.com/investigacion-de-mercados/

13.- ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?

Buscando por sitios web encontramos mucha información referente a las tendencias del e-marketing que permitirán en un futuro de mediano a largo plazo analizar a los compradores y posibles compradores de una manera mas fácil entre lo que encontramos fue lo siguiente

1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos necesitar como

indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el usuario.

2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.

3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.

4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.

5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.

6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.

7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.

Nueve tendencias futuras del marketing online. (2014). Obtenido 09, 2016 de http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-futuras-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/

Conclusiones personales:

La innovaciones en e-marketing van asociadas directamente con las nuevas tecnologías, a mayor crecimiento de los alcances tecnológicos se expanden las fronteras del marketing, y a la velocidad de avances que vemos hoy en dia estas predicciones se podrán ver en un futuro cercano sino que inmediato, es bueno para las personas que por disposición geográfica o problemas monetarios puede disponer de estos avances tan solo con adquirir una computadora o desde su móvil, es algo que puede ayudar a todos y al alcance de sus manos y bolsillos.

14.- ¿Que son y cuales sistemas basados en el pago electrónico?

En el ámbito del pago electrónico cuatro son las categorías en las que se dividen los distintos instrumentos de pago:

I. LA TARJETA BANCARIA

El pago mediante tarjeta es, sin duda, el más popular y extendido de las formas de pago empleado en el comercio electrónico y hasta fechas muy recientes los esfuerzos han ido destinados a ofrecer seguridad y fiabilidad a su uso.

Tradicionalmente las tarjetas han abarcado tres usos en la contratación electrónica:

Emisión de la orden de pago y posterior comunicación de los datos de la tarjeta, vía telefónica o fax.

Emisión de la orden de pago a través de un formulario Web con conexión protegida mediante un canal seguro.

Emisión de la orden de pago en un formulario Web con conexión segura cuyos datos están cifrados.

El primer uso pertenece al pasado y podemos decir que ha desaparecido por lo arcaico e inútil que resulta en una contratación, que muchas veces se realiza entre países, cuando no entre continentes distintos.

El segundo, originó un avance espectacular en el desarrollo del sistema de pagos, pues supuso que los datos de las tarjetas viajaran por la red protegidos por una conexión potente que impedía a otros usuarios el acceso a los mismos. Sin embargo, en un campo donde el desarrollo tecnológico es tan veloz, mantener un nivel de seguridad razonable, basándose únicamente en la elaboración de canales de transmisión, era arduo y costoso. Por ello algunas empresas plantearon soluciones tecnológicas que añadían, además de una comunicación por un canal seguro, sistemas de codificación de los datos objeto de envío. Siguiendo el símil de una red informática como una autopista de la información, lo que se hizo fue no sólo mejorar la seguridad de las infraestructuras viales sino también la de los automóviles que por ella circulaban. La tercera solución había nacido.

Dentro de las tarjetas bancarias tenemos las tarjetas monedero que son tarjetas emitidas por una entidad bancaria que incorporan un chip en el cual puede ser almacenado, previo pago en la entidad bancaria emisora, un valor monetario que puede, a su vez, ser descontado fraccionaria o completamente en cualquier comercio que posea un lector de este tipo de tarjetas.

Las tarjetas monedero se presentan como una posible solución al problema de los micropagos (pagos de pequeñas cantidades cuyo abono por tarjeta genera unos costes excesivamente altos para el consumidor).

Ventaja: Este tipo de tarjetas monedero permite realizar pagos como si poseyéramos un monedero real, es decir, podemos portar pequeñas cantidades de dinero, gozar de anonimato en las formas de pago, aceptación del valor monetario almacenado en un territorio amplio y determinado, ventajas todas ellas atractivas para el consumidor que ve posibilitado el

cumplimiento de pagos sin llevar dinero físico con todas las ventajas de éste y a un coste cero o muy bajo.

Inconveniente: Los tipos de tarjetas monedero, emitidas por las diferentes entidades bancarias, son diversos y, en múltiples ocasiones, incompatibles entre sí, lo que limita su uso a aquellos comercios en los que la entidad bancaria, emisora de la tarjeta, y la del lector, cedido al comercio, fuera la mismo.

II. EL DINERO ELECTRÓNICO

El dinero no es otra cosa que la representación de un valor abstracto, admitido para la realización de intercambios y respaldado por una autoridad pública. En el supuesto del dinero electrónico esta representación, en lugar de papel, estaría contenida en bits y, concretamente en cupones criptográficos.

Ventajas:

Aceptación universal como medio de pago.

Pago garantizado que no depende de la existencia de fondos en una cuenta ni la concesión de crédito de un tercero.

Inexistencia de costes para el usuario.

Anonimato: No queda ni rastro de las personas que lo utilizan (problema asociado a los protocolos de pago mediante tarjeta, pues al entregar el número de tarjeta en cada compra se deja un rastro fácil de seguir que permite construir un perfil del titular).

Probablemente, la más conocida de las propuestas sobre dinero electrónico sea la aportada por la corporación norteamericana EcashTecnologies, cuya iniciativa de pago ha conseguido ciertas dosis de popularidad en los Estados Unidos.

En principio, su funcionamiento podría estructurarse en dos fases:

a) Creación del dinero electrónico.

Para poder utilizar esta forma de pago, el usuario debe convertirse en titular de una cuenta corriente en una entidad bancaria que emita moneda electrónica. Previa petición del cliente al banco, el usuario, mediante un software suministrado por la entidad, puede crear y gestionar una cuenta de dinero electrónico en la que tendrá la facultad de «crear» tanto «e-dinero» como dinero tenga en su cuenta real. Al «crear» dinero electrónico, el software gestor de su cuenta atribuye a cada «cybermoneda» un número de serie aleatorio que es firmado digitalmente por el usuario y enviado al banco para que éste atribuya a la nueva «cybermoneda» un valor económico determinado. Recibido por el banco, éste procede a verificar la firma digital y a comprobar la identidad del cliente y la integridad del mensaje. Realizado esto, el banco firma digitalmente la «cybermoneda» atribuyéndole un valor económico determinado, valor que, simultáneamente, es descontado de la cuenta tradicional del titular. Finalmente, el titular recibe la moneda firmada por

el banco con un valor determinado, preparada para ser usada como medio de pago en el ámbito del comercio electrónico.

b) Pago mediante dinero electrónico

Llegado el momento del pago, el titular, mediante el software de gestión, transferirá al comerciante «cybermonedas» por el importe de la deuda. Recibidas por el comerciante, éste conecta con el banco y verifica dos extremos:

La autenticidad de éstas, comprobación que realiza la entidad bancaria verificando su firma electrónica en las «cybermonedas» remitidas por el comerciante.

Las «cybermonedas» no han sido usadas. Realizadas estas comprobaciones, la entidad bancaria ingresa en la cuenta del comerciante la cantidad económica equivalente al valor de las monedas.

A simple vista es fácil reconocer las ventajas que el e-dinero ofrece como modo de articulación del cumplimiento del pago: Pago anónimo, sencillo, seguro, universalmente admitido. No obstante, también presenta dificultades que no deben ser obviadas: El esfuerzo de las entidades bancarias que, con el fin evitar un doble uso de las mismas, deberán almacenar el número de serie de cada «cybermoneda» gastada, labor que con la generalización de su uso y con el transcurso del tiempo puede convertirse en una tarea ingestionable o el propio coste en tiempo por la continua necesidad de conexión con el banco, tanto por parte del titular de las cybermonedas como del comerciante.

III. CHEQUES Y ÓRDENES DE PAGO ELECTRÓNICAS

Un ejemplo de sistema de cheque electrónico es el eCheck definido por el FSTC (Financial Service Technology Consortium), un consorcio de más de 90 miembros, principalmente bancos, que colaboran de forma no competitiva en el desarrollo de proyectos técnicos. El sistema FSTC utiliza una tarjeta inteligente para implementar un "talonario de cheques electrónicos" seguro. La Tesorería estadounidense firmó en junio de 1998 su primer cheque electrónico usando este sistema, marcando el inicio de un periodo de pruebas del sistema antes de su comercialización.

Otro ejemplo es el sistema NetCheque, desarrollado por la Universidad del Sur de California, que básicamente reproduce en la Red el sistema usual de emisión de cheques y compensación entre bancos.

IV. EL PAGO MEDIANTE MÓVIL

La generalización del teléfono móvil en estos últimos cuatro años ha llevado a algunas empresas telefónicas, ante la necesidad de un sistema de pago seguro y rápido, a desarrollar sistemas basados en el habitual teléfono móvil.

El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:

1. Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares tarjetas telefónicas).

El sistema es especialmente sencillo:

El usuario adquiere una tarjeta prepago en cualquiera de los establecimientos autorizados por la compañía prestadora del servicio.

Elegido el comerciante, en Internet o en cualquier otra red abierta que admita este tipo de pago, y el producto deseado, el usuario presionará el icono de la empresa suministradora del servicio de pago.

En ese momento se inicia una conexión segura con la empresa suministradora del servicio de pago, la cual solicitará al usuario que introduzca las catorce cifras del código secreto incluido en la tarjeta prepago. De esta forma, la empresa suministradora del servicio de pago conocerá el importe total del que el usuario es acreedor, procediendo a autorizar el pago si el precio del bien o del servicio es inferior al saldo remanente en la tarjeta prepago.

Autorizado el pago, el titular recibirá una factura electrónica en la que se le indicará la información acerca del bien adquirido y el precio que por él se ha efectuado.

Este sistema tiene ventajas indudables: Es seguro, confidencial, anónimo y completamente electrónico. No obstante tiene inconvenientes:

Los comerciantes deben admitir el pago y celebrar contratos de adhesión con cada una de las compañías que ofrecen este servicio, por lo que el usuario sólo puede pagar por este medio en un limitado número de comercios y no, como ocurre en los pagos con tarjeta, en la mayoría absoluta de los establecimientos virtuales.

Es un medio destinado a satisfacer pagos de escasa monta, siendo una solución válida y eficaz al problema de los micropagos pero haciendo imposible el pago de bienes y servicios de importe elevado.

2. Un sistema de pago en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación telefónica del pago.

El pago de bienes y servicios de coste elevado, sin embargo, es solventado mediante ésta modalidad de pago móvil. No obstante, al contrario que en el supuesto anterior, éste medio de pago no se realiza únicamente en la red, lo que lo desvirtúa, en buena medida, como medio de pago. El procedimiento es el siguiente:

Es necesario convertirse en titular de una tarjeta de crédito. En el caso de la empresa tomada como ejemplo, ésta obliga al usuario a suscribir una tarjeta de crédito en concreto: La Visa BankAmericardOmnitel(14) . Suscrita la cual el titular recibe, además de la titularidad y la clave

común a todas las tarjetas bancarias, el PIN necesario para confirmar telefónicamente los pagos deseados.

Elegido el comerciante y el producto, se selecciona el pago móvil como modalidad de pago. A continuación se introduce el número del teléfono y se confirma que se desea efectuar el pago.

Finalmente y dentro de un periodo de 24 horas, el usuario debe comunicarse telefónicamente con la empresa suministradora del servicio de pago para confirmar, mediante la comunicación del PIN, la autorización del pago. Efectuada la confirmación, la empresa autoriza y hace efectivo el pago por los medios tradicionales de pago con tarjeta.

Como se observa, esta segunda modalidad, si bien hace posible el pago de importes elevados, presenta serios inconvenientes:

Es una solución que sigue sin ser global. El usuario sólo tiene la posibilidad de contratar con los comercios adheridos a la empresa prestadora del servicio de pago.

No es confidencial. Todos los intervinientes en el pago conocen el precio y el bien o el servicio contratado.

No es anónimo, pudiendo el banco elaborar un perfil de los gustos y hábitos del comprador.

3.- SISTEMAS DE PAGO EN INTERNET

I. PayPal

PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder internacional en soluciones de pagos en Internet que permite:

Pagar las compras realizadas en eBay o en otros sitios Web.

Recibir el pago de las ventas en eBay o de una tienda en Internet.

Enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

Este método de pago fue creado por eBay ya hace algún tiempo como una manera para competir con las tarjetas de crédito. Este sistema permite hacer transacciones electrónicas sin necesidad de proporcionar el numero de tarjeta de crédito, únicamente es necesario una dirección de correo electrónico. Este sistema tiene mas de 40 millones de usuarios actualmente.

a) Ventajas para el comprador

Seguro: Paga con total seguridad con tu tarjeta de débito o crédito a través de PayPal. Los números de tu tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. Además, con tu cuenta PayPal, también podrás enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

Gratis: PayPal no cobra comisiones por realizar pagos o enviar dinero.

Fácil: No hay que introducir los datos de la tarjeta de crédito en cada compra. Sólo es necesario un nombre de usuario y una contraseña para realizar pagos en eBay o para enviar dinero.

Rápido: Paga inmediatamente y recibe tus compras con mayor rapidez.

Unadesventaja de este sistema es que no esta disponible para todos los países.

b) Ventajas para el vendedor

Cómodo y económico: Abriendo una cuenta PayPal se puede aceptar, en eBay o en nuestro sitio Web, los pagos con tarjeta de débito o crédito a tarifas reducidas. Además, con una cuenta PayPal, también se puede enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

Rápido: Recibe los pagos de forma inmediata. A diferencia de otros medios de pago, PayPal garantiza los fondos al instante.

Seguro:PayPal utiliza avanzadas tecnologías de cifrado y antifraude.

Internacional: Se pueden vender productos a otros países y recibir los pagos al instante con PayPal. Permite ampliar el mercado accediendo a más de 100 millones de cuentas de usuario en todo el mundo.

Enlace: PayPal

II. E-Gold

Es uno de los métodos más usados de pago electrónico, por lo que actualmente lidera este sector y a diferencia de otros métodos este sistema no trabaja con ningún tipo de moneda solo oro puro, es decir todos los fondos que se transfieren a ella son convertidos automáticamente en oro.

Los fondos que se depositan en e-gold son respaldados por oro físico siendo una de las garantías que ofrecen, además de su historial intachable de prestación de servicios desde 1996.

E-gold al igual que PayPal también se encuentra ubicado sobre un servidor seguro y para registrarse solo es necesario el nombre, dirección y teléfono, no piden cuenta bancaria, ni tarjeta de crédito.

E-Gold tiene la opción de ganar dinero mediante referidos cada vez que se hace un pago o cobran por medio de este sistema.

Enlace: E-gold

III. StormPay

Un sistema también muy popular de pago electrónico, con la ventaja de un sistema de referidos de 6 niveles, obteniendo 2.5% por cada operación que realice uno de los referidos en los 6 niveles.

No es necesario proporcionar los datos de la tarjeta de crédito para la verificación de la cuenta, pero en caso de que no se haga tiene 5 días de plazo para retirar el dinero a la cuenta, los 5 días se cuentas desde el momento en el que se haya recibido el pago en cuenta de StormPay, también se puede pedir cheque o utilizar este dinero en todos los sitios en donde aceptan este tipo de pagos.

IV. MoneyBookers

Es otro sistema también muy extendido, para realizar transacciones en Internet. Para abrir una cuenta no es necesario proporcionar datos de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, para realizar transacciones por este sistema sólo es necesario dar un correo electrónico, además no es necesario que las personas con las que se negocia tengan una cuenta en MoneyBookers. Una de las ventajas que tiene este sistema es que los movimientos se realizan de manera inmediata, está disponible en varios idiomas, entre ellos el español y tiene opciones de pago en más de 30 países.