Merchandising e comunicação visual

Espaço de Intervenção . Áreas de exposição,

produtos e público-alvo

. merchandising e comunicação visual


. objectivos do merchandising .

Podemos definir váris objectivos do merchandising, são eles:

. melhorar a exposição dos produtos no ponto de venda.

Mediante a disputa pelo espaço, ou destacamos o nosso produto na

área de vendas ou simplesmente não vendemos, e para destacá-lo

no meio de milhares de itens que o espaço comercial oferece, temos

que o destacar com uma exposição atraente.

O resultado desse trabalho depende fundamentalmente da nossa

habilidade em fazer exposições e também da sua capacidade de

improvisação;


. obter maiores e melhores espaços.

O espaço no ponto de venda é disputado palmo a palmo pelos

concorrentes, portanto, é muito importante que tenhamos iniciativa

para conquistar melhores espaços e criatividade para fazer

exposições atraentes.



. Aumentar o número de compras por impulso em favor do

produto.

A maioria dos consumidores não planeia a compra. É na própria loja

que a maior parte deles decide o que comprar.

O merchandising atrai o consumidor, que sempre acaba por comprar

mais do que tinha planeado.



. Reforçar o prestígio da marca.

Não é possível acelerar a venda do produto no ponto de venda se ele

não estiver:

. fácil de encontrar,

. fácil de ver e

. fácil de comprar.


. merchandising


. Vender mais e melhor.

Com um bom merchandising, as vendas aumentam a curto prazo,

pois uma boa exposição valoriza a marca e os produtos, tornando a

compra não apenas necessária, mas também agradável;


. merchandising


. Aumentar o número de clientes.

Cada cliente tem uma determinada capacidade potencial de compra

definida pelos usos do produto e pela sua capacidade económica.

Aumentar permanentemente o número de clientes da marca e/ou

produto é a forma mais fácil e segura de aumentar as vendas, além

disso, a multidão atrai novos compradores.

Não é necessário seleccionar o comprador, pois um merchandising

eficiente atrai todos de forma constante.


. merchandising


. Reduzir custos.

Quanto mais decisões intermediárias de compra (marca,

quantidade, usos, características etc.) o consumidor tiver em mente,

mais económica será a acção do merchandising, reduzindo os

principais custos de um ponto de venda, como os relativos a espaço

físico, stocks necessários e mão-de-obra dos auto-serviços.


. merchandising


. Aproximar o produto certo, ao consumidor certo no lugar certo,

na quantidade certa, ao preço certo.

. Elemento de apoio à promoção em si e ao produto normal.

. Auxílio na integração do produto para o consumo.

. Utilizar as técnicas de exibição para facilitar a predisposição de

compra por parte do consumidor.

. Ferramenta para especificação do produto ou serviço.


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É importante observar que o merchandising cria todo o clima

favorável à decisão de compra, e contribui para o escoamento do

produto no ponto de venda, pois é sua função auxiliar sempre o

produto.


. merchandising

. comunicação visual .

A comunicação visual é muito importante dentro do ponto de venda,

pois durante uma compra, a visão é o primeiro sentido humano

responsável pelo processo de escolha, pois é o primeiro estímulo que

faz o cérebro reagir na direcção do produto.

Segundo alguns estudos, ao medir a percepção dos cinco sentidos

humanos perante um produto verificamos que reagimos:

. 1,0% pelo paladar;

. 1,5% pelo tacto;

. 3,5% pelo olfacto;

. 11,0% pela audição e

. 83,0% pela visão.


. merchandising


Durante o processo de compra, o tempo de decisão em frente à

gôndola / prateleira não passa em média de 5 segundos, tendo em

consideração que são ‘segundos em movimento’, devido ao percurso

do carrinho.

Entre a paragem do carrinho no local em que o consumidor acha que

deve estar a categoria, a procura com os olhos pelas prateleiras, pelo

produto, pela marca e pelo preço apropriado, o consumidor não

levará mais que 15 segundos.

Se, nesse período de tempo, outras embalagens, etiquetas de preço

ou material promocional desviarem a sua atenção, despenderá mais

alguns segundos para fazer comparações.

E aí escolherá o produto definitivo.


. merchandising


Principais materiais e acções promocionais utilizados nos pontos de

venda:

. Abordagem: forma realizada por um(a) demonstrador(a) para

impulsionar a compra de um produto. Frequentemente, a abordagem

é acompanhada por folhetos, amostras ou brindes promocionais.

. Adesivos de chão: material autocolante que contem mensagens

promocionais que são colados dentro da loja ou na entrada, cujo

objectivo é criar uma marcação que leve o consumidor a um ponto

desejado.


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. Banners: sinalizadores que podem assumir diversos tamanhos,

podem ser em papel, plástico ou tecidos e esticados sobre paineis de

madeira ou acrílico. É um meio de comunicação que contém

informações sobre o produto e a sua função. São muito importantes,

pois actuam directamente no ponto de venda, despertando nos

consumidores o desejo de compra.

. Balcão de degustação: stand cujo objectivo é divulgar, de forma

personalizada, um produto apresentado por um promotor ou um

demonstrador. O seu ponto forte é a flexibilidade, podendo ser

colocado em qualquer lugar e sendo fácil de carregar e montar /

desmontar.


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. Cartazes: material de papel utilizado em gôndolas / prateleiras,

pontos extras e locais de fácil visualização na loja;

. Clip strip: tira plástica cujo objectivo é aumentar a visibilidade dos

produtos em diferentes pontos da loja mediante exposições cruzadas

com categorias afins.

. Display: um dos materiais que mais chamam a atenção no ponto

de venda, normalmente é utilizado para promover, apresentar, expôr,

demonstrar e ajudar a vender o produto ou serviço, podendo ser

colocado directamente no chão, na montra, no balcão ou na

prateleira. Pode ser de madeira, cartão ou acrílico.


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. Faixa de gôndola / prateleira: demarca espaços de produtos e

categorias e atrai os consumidores para o produto, decorando o

ponto de venda. A faixa de gôndola contém mensagens e/ou imagens.

. Gargaleira: peça promocional fixada ao gargalo de embalagens no

formato ‘garrafa’, contendo informações sobre o produto ou a

promoção.

. Insuflável: – peça de material plástico flexível que deve ser usada

cheia de ar e ter impressas ou pintadas mensagens e/ou imagens.

Pode ter o formato do produto.


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. Móbile: material aéreo, sustentado por fios, para fixação no tecto

do ponto de venda. É mais usado em lojas de conveniência ou

especializadas, em pequenos mercados e farmácias.

. Stopper: peça publicitária que se sobressai perpendicularmente à

prateleira ou gôndola e podem ser de cartão ou acrílico.

. Folheto take-one: folheto que ontém informações sobre o produto

ou a promoção.

. Ilhas de exposição: áreas temáticas, personalizadas com a

imagem institucional do fornecedor, expõem os produtos e

informações com muito impacto para os consumidores. Precisam de

muito espaço, restringindo a sua aplicação a lojas de médio e grande

porte.


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. Bandeirolas: muito utilizadas em concessionárias de automóveis e

em lojas de uma só marca, são práticas, não ocupam muito espaço

por estarem fixadas no tecto. Noutros mercados e lojas multimarcas,

por vezes não são bem aceites por terem um forte impacto visual

acabando por ofuscar as outras marcas. É uma boa opção para lojas

com uma forte parceria com sua marca.

Entre muitos outros.


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Os materiais utilizados no ponto de venda podem ser definidos como

todos os materiais que suportam o trabalho de conseguir uma

excelente posição para uma marca ou produto na área de venda, em

detrimento da concorrência.

Segundo alguns estudos quando um produto é colocado em

promoção o índice de lembrança chega a 50%.

Entregas de amostras e exposições em destaque do produto chegam

a aumentar as vendas em 48%.

Os equipamentos complementares da área de venda, tais como uma

boa iluminação, vitrinismo, displays fixos estratégicos em segmentos,

som ambiente, limpeza, fragrâncias etc. são de extrema importância

para a criação de um ambiente diferente.


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. vantagens dos materiais ponto de venda .

. Baixo custo: terá baixo custo um material feito para muitas lojas

com vida útil de um ano, onde custa em média 30 vezes menos do

que um anúncio televisivo de 30 segundos.

. Hora certa: os materiais ponto de venda focam o consumidor e a

comercialização da mercadoria no momento crucial: a hora da

compra. Ao fazer com que vá das prateleiras para as mãos do

consumidor, o investimento feito nos materiais fica justificado

rapidamente.

. Marketing flexível: os materiais ponto de venda podem ser

facilmente elaborados e desenvolvidos de acordo com as

necessidades dos mercados locais, redes ou tipos de comércio

específico. Permitem ainda visar determinados segmentos de

consumidores.


. merchandising


Existem quatro fases onde os materiais ponto de venda auxiliam na

decisão de compra do consumidor:

. Atenção: todas as técnicas de merchandising aplicadas numa

marca são para destacá-la frente à concorrência; portanto deve

chamar a atenção e é nesse ponto que ganhará espaço na mente do

consumidor;

. Interesse: uma vez ultrapassado o 1º passo, a consequência da

atenção é a manifestação do interesse, por parte do consumidor.

Este vai interessar-se em saber mais detalhes sobre o produto:

benefícios, preço, embalagem, características, etc. Ao chamarmos à

atenção, provocaremos o interesse de conhecimento.


. merchandising


. Decisão: o consumidor, que já se interessou pela marca, toma a

decisão de ir de encontro do produto e neste momento existe uma

ligação ténue entre o consumidor e o produto.

. Adopção: quando o consumidor adoptou e comprou o produto com

decisão de o consumir, tornar-se um consumidor fiel, uma vez

satisfeitas todas as promessas realizadas pela marca.


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