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數位行銷人才
關鍵任務
影響力 行動力 感染力 串流力 溝通力 貢獻力 競爭力 快速力 全球力 社群力
社交力 流程力 即時力 時勢力 凝聚力 擴散力 透明力 穿透力 能見力 爆紅力
人氣力 資訊力 體驗力 互動力 購物力 品牌力 成交力 信任力 業績力 成長力
創造力 合作力 表達力 優化力 點選力 精確力 回應力 綜效力 顛覆力 趣味力
知識力 向心力 曝光力 到達力 黏著力 衝擊力 控制力 調整力 置入力 獲利力
市調力 分享力 宣傳力 長尾力 個性力 複製力 永續力 新勢力
整合超級威力 贏得壓倒性勝利
清雲科技大學演講 By 謝依如 Ruby Hsieh
不可能的任務
2
這是甚麼
3
在數位行銷人員的眼裡
4
• SMS/MMS/LBS/Check in • CRM/e-Coupon/Inventory • Content/Media/Platform • Social Connection/Share/Interaction • APP/QR/AR • Integration/O2O • Remote Control • M-Commerce • e-wallet
McDonald's Interactive Billboard
5
Tesco: Homeplus Subway Virtual Store
6
這是甚麼
7
在數位行銷人員的眼裡
8
• Cloud Computing • Needs/Trend • Ranking/Result • Competition • Reputation • Influence • Traffic • CPC/Revenue/ROI
掌握"提前一哩"關鍵策略
Attention Interest Search Action Share
Experience
Enthusiasm
觀察期 行動期
Desire
創造更多元且容易被找到的"內容"
Content Optimization
Official Websites
News/Blogs (UDN/Pixnet)
Wiki/Forum (K+/Mobile01)
Social Network
(Facebook/Plurk)
Video/ Picture (Youtube)
Public Content
(104/Gmap/ Shops)
SERPO Center
Campaign/Event Sites
Paid Search Ads
讓潛力消費者選擇他們喜歡的入境頁面 (不同載具)
電腦 手機
平板電腦 電子看板
降低"最後一哩"的猶豫
11
HITACHI, 384,
43%
DAIKIN, 298,
33%
Panasonic, 150,
17%
MITSUBISHI,
35, 4% Fujitsu, 29, 3%
冷氣產業品牌口碑佔有率TOP5
HITACHI
DAIKIN
Panasonic
MITSUBISHI
Fujitsu
掌握最大免費流量來源
Search Engine Result Page Optimization
好好找 – 在關鍵時刻或是隨意瀏覽的搜尋中
以不同的資訊力增加消費者好感度
好好看 – 在每次快速組成的"搜尋客製首頁"
與消費者產生直接又豐富的溝通
好好聽 – 讓搜尋結果充滿真實且正面影響力
提升消費者的品牌認同及購買慾望
有效點擊 – 引領消費者進入各頁面做深度溝通
增加轉換率和成交率 (LPO, PCO)
SERPO : 搜尋口碑及內容整合行銷
變化、量化、優化、整合、結果
13
請提早進入數位行銷氛圍和思維
14
15
數位行銷職場上的
關鍵任務
數位整合行銷
數位整合行銷
Mapping Report 資源及環境分析報告
OMO (Online Marketing Optimization)
DMO (Digital Marketing Optimization)
Revenue
Content Optimization
內容及技術優化
Digital Media Strategy
數位媒體策略
ORM (Online Reputation
Management)
線上品牌及口碑管理
Digital Channels Payment Gateways Express & Pick up
Content Investment
To Be Found Relevant
LPO/UEO/SEO
Strategic Solutions
Account Management
Digital Media
Plan & Buy
Media Non-Media
Search Marketing
SERPO SEM &
Behavior
Targeting
Share Marketing
Facebook Social
Network
Content Marketing
Community Communication
Commerce &
Maintenance
Performance
Marketing
Customer
Service
IT & RD
Tool/SYS
Develop
Partnership
Alliance
Affiliate
數位行銷關鍵任務
Planning &
Optimizing
Online Revenue Optimization
From Marketing to E-Commerce Performance Driven
20
資料來源: How Web Project Team Roles Interact with One Another
http://blog.braintraffic.com/2010/01/behold-the-mighty-hive/
http://blog.braintraffic.com/wp-content/uploads/2010/01/skillset-org_webprojectroles1.jpg
善用分析工具
Yahoo 站長工具
Yahoo 搜尋榜
Yahoo 關鍵字搜尋工具
Google trend
Google Insight
Google Ad Planner
Google 搜尋透視
Google 關鍵字工具
SERP 搜尋引擎結果頁
口碑監測工具
More…
外部分析 內部分析
Yahoo 站長工具
Google Analytics
Webtrend
Omniture
Youtube
More…
練習流量分析
流量來源 來源關鍵字 流量去向
流量曲線/動線 停留時間 跳出頁/率
新/舊訪客佔比 回訪/購率 流失率
轉換/成交率及成本 相關因素交叉分析 流量成本
22
解讀網友行為
23 (數位時代2010年台灣熱門網站100總榜單,2010/03)
線上行為成長率最高 1.影音視訊活動 2.社群網站使用 3.上傳、下載檔案
24
貼近網友喜好 2010年10月不同族群造訪類別網站ARO排名
社群/入口網站/線上影音/搜尋引擎
體驗活動網站
25
關注百大網站
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月份 排名 ARO值 到達率 不重複使用人數(000)
總瀏覽網頁數
(000)
平均瀏覽網頁數
平均使用時間
(分鐘)
單次造訪停留時間
(秒)
平均使用天數
2009年07月 347 32 3.14% 397.74 3,552.11 8.93 5.3 98 1.9
2009年08月 204 91 3.21% 409.7 10,252.17 25.02 15.3 206 2
2009年09月 209 73 4.25% 548.86 5,384.24 9.81 5.9 93 2.1
2009年10月 113 251 3.80% 482.16 39,290.43 81.49 33.2 161 3.9
2009年11月 73 571 7.77% 987.63 29,312.06 29.68 16.3 222 2.2
2009年12月 75 592 10.38% 1,320.50 26,338.12 19.95 9.6 128 2.2
2010年01月 113 301 5.39% 686.26 28,070.78 40.9 21.2 134 3.4
2010年02月 173 108 4.55% 568.8 6,349.10 11.16 6.8 103 2.2
2010年03月 139 205 7.07% 885.47 10,192.40 11.51 7.1 86 2.5
2010年04月 119 250 7.33% 917.5 14,852.53 16.19 8.5 91 2.9
2010年05月 153 158 5.55% 695.74 9,723.31 13.98 8.6 103 2.7
2010年06月 156 162 5.70% 715.06 8,774.04 12.27 8.5 109 2.3
2010年07月 121 277 6.83% 856.36 17,126.05 20 10.7 129 2.3
2010年08月 122 254 6.55% 843.08 14,474.46 17.17 9.2 126 2.6
2010年09月 99 338 7.50% 965.99 16,698.49 17.29 10.7 112 2.5
2010年10月 96 368 7.54% 971.60 16,296.55 16.77 11.1 134 2.5
2010年11月 90 307 9.64% 1,242.10 15,132.72 12.18 7.8 125 2.1
2010年12月 66 642 13.85% 1,787.05 18,385.78 10.29 5.6 104 1.9
培養搜尋專業
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全面內容優化策略,強化圖片影音素材,經營高黏著更互動的社群,
善用在地搜尋功能,注重手機裝置的內容,更清楚直接的關鍵文字,
優化使用者經驗並提供滿足他們期待的內容為最重要的事。
學習經營內容
http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=15247
http://techorange.com/2011/03/11/hide-sites-to-find-more-of-what-you
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網站內容的多元性和豐富度,要更符合網友的期待。
熟悉社群互動
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You'll find out how to:
* Optimize the Facebook page for search
* Use iFrames for custom Facebook page content
* Optimize the Like button and the Open Graph to improve engagement
* Create a contest that will accomplish almost any conversion goal
30
強化議題操作
議題 (注意)
會員 (認同)
社群 (喜歡)
內部動員 (非常認同)
32
數位行銷舞台的主角
就是你們
Thank you! 謝依如 Ruby Hsieh [email protected] 上網搜尋: 關鍵數位行銷