MODELO DE KOTTER “LIDERAZGO PARA EL

CAMBIO”

UNIVERSIDAD YACAMBÚUNIVERSIDAD YACAMBÚVICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y VICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y

POSTGRADOPOSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

Autora: Mariana Alves Tutor: Leonardo Castillo

Barquisimeto, Junio 2012

MODELO DE JOHN P. KOTTER “LIDERAZGO PARA EL

CAMBIO” Hay muchas teorías acerca de Hay muchas teorías acerca de cómo “hacer” el cambio. cómo “hacer” el cambio. Muchas de ellas provienen de Muchas de ellas provienen de John Kotter, un profesor en la John Kotter, un profesor en la Escuela de Negocios de Escuela de Negocios de Harvard y un muy Harvard y un muy renombrado experto en renombrado experto en cambios.cambios.Kotter presenta su proceso de Kotter presenta su proceso de 8 pasos hacia al cambio en su 8 pasos hacia al cambio en su libro “Liderando el cambio” libro “Liderando el cambio” (“Leading Change”), (“Leading Change”), publicado en 1995.publicado en 1995.

FASES DEL FASES DEL CAMBIO CAMBIO SEGÚN SEGÚN KOTTERKOTTER

Paso 1. CREE EL SENTIDO DE Paso 1. CREE EL SENTIDO DE URGENCIAURGENCIA

Para que el cambio se ejecute es necesarioPara que el cambio se ejecute es necesario : :Que todos los miembros de la institución lo Que todos los miembros de la institución lo quiera. quiera. Despertar la motivación de todos los Despertar la motivación de todos los miembros.miembros.Abrir un diálogo honesto de lo que está Abrir un diálogo honesto de lo que está pasando y cómo solventar las debilidades. pasando y cómo solventar las debilidades. Empiece a hablar acerca del cambio que Empiece a hablar acerca del cambio que propone.propone.Para ello se debe: Para ello se debe: Realizar una matriz FODA.Realizar una matriz FODA.Desarrolle escenarios hipotéticos del futuro Desarrolle escenarios hipotéticos del futuro Examinar oportunidades. Examinar oportunidades. Iniciar debates honestos (pensar y hablar). Iniciar debates honestos (pensar y hablar). Solicitar el apoyo de clientes para reforzar Solicitar el apoyo de clientes para reforzar sus argumentos. sus argumentos.

CREE EL SENTIDO DE CREE EL SENTIDO DE URGENCIA URGENCIA

Kotter piensa que para Kotter piensa que para desarrollar el sentido de urgencia desarrollar el sentido de urgencia es necesario:es necesario:

Compromiso con la visión de Compromiso con la visión de cambio y trabajar duro para ellocambio y trabajar duro para ello

Invertir tiempo en escuchar ideas Invertir tiempo en escuchar ideas y ver sus oportunidades en el y ver sus oportunidades en el mercado mercado

Paso 2. FORME UNA Paso 2. FORME UNA PODEROSA COALICIÓNPODEROSA COALICIÓN

Para que esto ocurra se Para que esto ocurra se requiererequiere

De un fuerte liderazgo y De un fuerte liderazgo y compromiso grupal.compromiso grupal.

Para ello se debePara ello se debe

Identificar a los lideres de la Identificar a los lideres de la institución.institución.

Deben comprometerse todos Deben comprometerse todos

Trabaje en equipo Trabaje en equipo

Identifique cual área es la Identifique cual área es la más deficiente y cree un más deficiente y cree un equipo para fortalecerla equipo para fortalecerla

Líder

¿El líder nace o se ¿El líder nace o se hace? hace?

Para Kotter “el líder nace pues existen personas que posee capacidades, destrezas y habilidades de liderazgo que las

desarrollan con el tiempo y experiencias” pero también el líder se hace pues "...no se puede enseñar liderazgo. Las personas

aprenden a liderar de la misma forma como aprenden cualquier otra función social complicada, es decir, lentamente, a lo largo de muchos años y principalmente por el método de prueba y error, orientadas por una visión de lo que es un buen

liderazgo y frecuentemente con el estímulo del modelo de otras personas con gran capacidad de liderazgo"

Kotter apuesta por un líder más participativo, Kotter apuesta por un líder más participativo, que comparta su amplia responsabilidad con que comparta su amplia responsabilidad con otros dentro de la organización.otros dentro de la organización.Que proyecte seguridad en sí mismo y en sus Que proyecte seguridad en sí mismo y en sus propias convicciones.propias convicciones.

Paso 3. CREE UNA Paso 3. CREE UNA VISION CLARAVISION CLARA Para que esto ocurra se requierePara que esto ocurra se requiere

Tener ideas y una visión clara que Tener ideas y una visión clara que todos la entiendan de lo que se todos la entiendan de lo que se quiere lograrquiere lograr

Para ello se debe Para ello se debe

Determine valores de la instituciónDetermine valores de la institución

Cree un resumen de lo que ve a Cree un resumen de lo que ve a futuro para la instituciónfuturo para la institución

Ejecute la visión Ejecute la visión

Que la coalición participe en la Que la coalición participe en la creación de la visión creación de la visión

Practique la declaración de la Practique la declaración de la visión a menudo, que los miembros visión a menudo, que los miembros la entiendan la entiendan

Un líder es capaz de

Paso 4. COMUNIQUE LA Paso 4. COMUNIQUE LA VISIÓNVISIÓN

Para que esto ocurra se requiere: Que el Líder hable de la visión y así mantenerla en la mente de todos.

Para ello se debe: Hablar de su visión de cambio Responder dudas de la gente La visión se aplicaran todos los aspectos de la empresa.El líder debe ser ejemplo y abierto al cambio

Paso 5. ELIMINE LOS OBSTÁCULOS Paso 5. ELIMINE LOS OBSTÁCULOS

Para que esto ocurra se requiere:Para que esto ocurra se requiere:

Comprobar las barreras que se opongan al Comprobar las barreras que se opongan al cambio y eliminar la resistencia al cambio.cambio y eliminar la resistencia al cambio.

Para ello se debe:Para ello se debe:

Identificar los lideres del cambioIdentificar los lideres del cambio

Que la organización éste a la par con la visión Que la organización éste a la par con la visión de cambio.de cambio.

Reconozca y recompense las personas que Reconozca y recompense las personas que trabajan para el cambiotrabajan para el cambio

Identifique personas que se resistan al cambio y Identifique personas que se resistan al cambio y adáptelas al proceso de cambioadáptelas al proceso de cambio

Paso 6. ASEGÚRESE TRIUNFOS EN Paso 6. ASEGÚRESE TRIUNFOS EN CORTO PLAZOCORTO PLAZO

Para que esto ocurra se requierePara que esto ocurra se requiere: :

De victorias o triunfos a corto plazo para De victorias o triunfos a corto plazo para motivar al personal.motivar al personal.

Para ello se debePara ello se debe: :

Busque proyectos de éxito aseguradoBusque proyectos de éxito asegurado

No elija metas tempranas costosasNo elija metas tempranas costosas

Analice Analice pros y contrapros y contra de su proyecto. Si de su proyecto. Si no tiene éxito redimensione su proyectono tiene éxito redimensione su proyecto

Reconozca el esfuerzo del personal Reconozca el esfuerzo del personal

Paso 7. CONSTRUYA SOBRE EL CAMBIO

Para que esto ocurra se requiere:Para que esto ocurra se requiere:

Cada victoria signifique una oportunidad para Cada victoria signifique una oportunidad para construir lo que salió bien y determinar qué construir lo que salió bien y determinar qué se puede mejorar se puede mejorar

Para ello se debePara ello se debe

Analizar que salió bien y qué se necesita Analizar que salió bien y qué se necesita mejorarmejorar

Fijar metas para alcanzar el éxito.Fijar metas para alcanzar el éxito.

La idea de mejora continua La idea de mejora continua

Mantenga la visión e ideas frescas de que se Mantenga la visión e ideas frescas de que se quiere lograr quiere lograr

Paso 8. ANCLE EL CAMBIO Paso 8. ANCLE EL CAMBIO EN LA CULTURA DE LA EN LA CULTURA DE LA

EMPRESAEMPRESAPara que esto ocurra se requiere:Para que esto ocurra se requiere:

Reforzar continuamente los valores y la visión Reforzar continuamente los valores y la visión de la institución para dar un lugar sólido a la de la institución para dar un lugar sólido a la cultura de cambio en la organización.cultura de cambio en la organización.

Para ello se debePara ello se debe: :

Hablar de los progresos y logros alcanzados Hablar de los progresos y logros alcanzados

Cada vez que contrate o entrene a su personal Cada vez que contrate o entrene a su personal hable de ideales y valores hable de ideales y valores

Reconozca los lideres del cambio Reconozca los lideres del cambio públicamente. públicamente.

Capacite a los futuros lideres de cambio de Capacite a los futuros lideres de cambio de manera que nadie sea indispensable manera que nadie sea indispensable

RECOMENDACIONES PARA UN LIDERAZGO EFICAZ

• Conozca a su personal.• Adecue a las personas a los trabajos.• Cambie situaciones no a las personas.• Actúe con propiedad• Sea flexible • Anteponga la orientación a la parte

humana.

Referencias: Referencias: Kotter, John P. , 1995. Leading Change. Boston, MA: Kotter, John P. , 1995. Leading Change. Boston, MA: Harvard Business Review. Marzo-AbrilHarvard Business Review. Marzo-Abril

MUCHAS GRACIAS POR MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN SU ATENCIÓN