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la comunicación no verbal
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ASIGNATURA : METODOLOGIA DEL TRABAJO UNIVERSITARIO
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
DOCENTE : MG. GERARDO GARAY ROBLES
INTEGRANTES :
CAJALEON IRRIBARREN MELITA
FLORES ROJAS ROXANA
HIDALGO TOLENTINO GUSTAVO
MASGO CASTRO EDWARD
MAYLLE MENDOZA SUSAN
HUÁNUCO – PERÚ
2012
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
EAP: INGENIERIA INDUSTRIAL
Nota: 15
INDICE
INTRODUCCION………………………………………………………………….3
CAPITULO I
1. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL……………………………...41.1. DEFINICION……………………………………………….41.2. ASOCIACION CON EL INCONSCIENTE CULTURAL...51.3. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL……………..61.3.1. KINÉSICO…………………………………………...61.3.2. PROXEMICO………………………………………..71.3.2.1. Proxémico conceptual……………………...71.3.2.2. Proxémico social…………………………....71.3.2.3. Proxémico interaccional…………………...81.3.3. CRONEMICO……………………………………….81.3.3.1. Cronémico conceptual……………………..91.3.3.2. Cronémico social…………………………....9
1.3.3.3. Cronémico interactiva………………………91.3.4. PARALINGUISTICO………………………………..91.3.4.1. Modificadores fónicos……………………..101.3.4.2. Sonidos fisiológicos o emocionales……..101.3.4.3. Elementos cuasi-léxicos…………………..101.3.5. DIACRÍTICO………………………………………...10
CAPITULO II
2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA FIIYS………………112.1. ELEMENTOS NO VERBALES DE LA FIIYS……………112.1.1. LA MIRADA………………………………………….11
2.1.1.1. Funciones de la mirada………………………………112.1.2. LA SONRISA………………………………………...122.1.2.1. Tipos de sonrisa…………………………….132.1.3. EXPRESION FACIAL………………………………132.2. LAS SIETE EMOCIONES BASICAS……………………..14
CAPITULO III
3. COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA FACULTAD……………153.1. CRITERIOS DE ANALISIS DE NUESTRA COMUNICACIÓN NO
VERBAL………………………………………………163.2. EJEMPLIFICANDO LO APRENDIDO…………………….17
2
INTRODUCCION
"Es imposible no comunicar". Todo comportamiento es una forma de comunicación, y no podemos dejar de comportarnos. Hasta nuestra forma de estar quietos genera sentidos ante quién nos observe. "Es imposible no comunicar" Paul Watzlawick.
Para comunicar hay que tener en cuenta tanto el contenido como la forma. Lo
mejor es el contenido con forma, pero esto sólo se consigue a base de
entrenamiento, concienciación y hábito.
A lo largo de los años inconscientemente se ha hecho uso de la comunicación
no verbal, creemos que al hablar decimos todo, pero sin darnos cuenta nos
entienden mejor si hacemos el uso de gestos y señales. Los expertos y estudiosos
de la comunicación aseguran que más del 50% de los seres humanos se comunican
a través de gestos y otro tipo de ademanes, haciendo uso de la comunicación no
verbal. Consideramos que también podemos detectar mentiras mediante la
comunicación no verbal al ver sus gestos y señas. Hoy en día las personas tienen
poco concepto de lo que es la comunicación no verbal, no le dan importancia a
pesar de que lo realizan a cada momento, no se dan cuenta de lo importante y
necesario que puede llegar a ser para nosotros.
Mediante esta monografía presentamos conceptos básicos de lo que es la
comunicación no verbal, tipos, elementos, ejemplos, etcétera. Presentamos también
la comunicación no verbal en la FIIyS donde los jóvenes acostumbran comunicarse
empleando estos códigos no lingüísticos.
3
CAPITULO I
1. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
1.1. DEFINICION1
La comunicación no verbal (CNV) es un proceso que implica
intercambiar información, de manera que no se usen las palabras. En este campo
podríamos hacer uso de los gestos, mímicas, posturas, miradas, señales, signos,
imágenes, sonidos, etcétera.
Este proceso se manifiesta de manera inconsciente, gracias a ello
podemos percibir de mejor manera los sentimientos, las emociones, estados de
ánimo, sensaciones y demás características fisiológicas y/o psicológicas de nuestro
entorno. Por otra parte, con este tipo de comunicación podemos catalogar a una
persona, juzgar un comportamiento y hasta influenciar en las reacciones de los que
nos rodean, pues está demostrado que la comunicación no verbal es mucho más
eficiente que la comunicación verbal.
A medida que usemos con mayor frecuencia la CNV se transformará
en un tipo de inteligencia emocional, ya que previene y resuelve conflictos que no
pueden solucionarse de otra manera.
1SERGIO RULICKI y MARTIN CHERNY (2007). Comunicación no Verbal pg.7
4
1.2. ASOCIACION CON EL INCONSCIENTE CULTURAL
La mayoría de los seres humanos nos comunicamos mediante las
palabras y eso nos hace diferenciar de las demás especies vivas, porque desde muy
pequeños se nos ha inculcado de manera que el principal medio de comunicación es
el habla, pero observamos que la existencia de códigos no-lingüísticos siempre ha
estado presente y no le tomamos la importancia debida. Estos códigos refieren que
también podemos comunicarnos y hablar con el cuerpo como el resto de los
animales.
La existencia del inconsciente cultural fue estudiada por el antropólogo
norteamericano Edward T. Hall, quien refiere: “El inconsciente cultural, como el
inconsciente freudiano, controla las acciones humanas y solo puede ser
comprendido a través de un esforzado proceso de detallado análisis.” El
inconsciente cultural varía respecto a la existencia de costumbres, hábitos y cambios
históricos.
5
1.3. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL2
1.3.1. KINESICO
Se centra en los movimientos para manifestar diferentes
sensaciones las cuales serán interpretadas usando el sentido de la vista. Los
movimientos generalmente sirven de apoyo a las palabras, frases y oraciones, es
decir; con la aplicación de movimientos en una exposición de ideas se puede
reforzar lo que se dice o pretende decir respecto a tema desarrollado y la
comprensión de la audiencia será mucho más clara y definida.
Este tipo se subdivide en los siguientes:
Los gestos
Movimientos psicomusculares, tanto faciales como corporales, que
comunican. Normalmente encontraremos varios gestos conjuntos como elevar las
cejas, sonreír, abrir más los ojos, levantar el brazo y agitar la mano para saludar.
Las posturas
Son las posiciones estáticas que adopta el cuerpo humano, como estar
sentados con las piernas cruzadas, abiertas, encima de una mesa, con las manos en
la nuca, con el tronco recto y echado un poco hacia delante, etcétera.
2SERGIO RULICKI y MARTIN CHERNY (2007).Tipos de Comunicación no Verbal pg.15
Las maneras
6
Formas de moverse para realizar actos comunicativos, como por ejemplo, la
forma que adoptamos al montar en un transporte público, la de comer, caminar,
hacer cola, etcétera.
1.3.2. PROXÉMICO
Tanto los humanos y los animales sentimos la necesidad de
marcar nuestro territorio y por ello el tipo de CNV proxémico marca el límite de
espacio que podemos permitir a las demás personas cuando entablamos una
conversación y cuando entramos en contacto con ellas. Sabemos bien que la
afectividad influye mucho en este tipo, ya que podemos permitir la cercanía o lejanía
de una persona por el solo hecho de conocerla o no.
Proxémico conceptual
Son los hábitos de creencia y comportamiento relacionados con el concepto
del espacio (aquí / ahí / allí; cerca / lejos).
Proxémico social
Uso que hacemos del espacio cuando nos relacionamos con otras personas,
por ejemplo: la utilización del transporte público o si dejamos espacio a la izquierda
en las escaleras mecánicas para que otras personas puedan pasar más rápido.
Proxémico interaccional
7
La distancia que adoptamos para realizar actividades comunicativas
interactivas, podemos distinguir cuatro distancias básicas:
Intima: Para realizar actos más personales y expresivos.
Personal: Es la distancia básica de la conversación.
Social: Distancia que se mantiene en distintos actos sociales.
Pública: En actos formales, como la que se adopta en una conferencia o un
congreso.
Estas distancias varían en las diferentes culturas, una distancia personal
puede llegar a ser íntima dependiendo si las personas pertenecen a las llamadas
culturas de contacto o culturas de no contacto.
1.3.3. CRONÉMICO
Es el aspecto de la CNV vinculado con las formas establecidas
de organizar el tiempo. Esta organización se puede establecer de dos maneras,
monocrónico y policrónico.
Monocrónico: prevalece el uso del tiempo destinado a una determinada
actividad.
Policrónico: este tiempo va destinado al desarrollo de diversas actividades
que pueden ser en conjunto o en intervalos.
8
Cronémico conceptual
Es la valoración que se hace del tiempo, la importancia que se le da. Es el
valor cultural de conceptos como puntualidad / impuntualidad; prontitud / tardanza;
ahora, enseguida, un momento, etcétera.
Cronémico social
Depende directamente del concepto que se tiene del tiempo. Está relacionado
con los encuentros sociales (la duración de una visita, de una entrevista de trabajo,
de una reunión); la forma de estructurar las actividades diarias (desayunar, almorzar,
cenar) o determinadas actividades sociales (llamar por teléfono, pasear, estar en un
parque o plaza).
Cronémico interactiva
Es la duración de los signos con los que nos comunicamos, como por
ejemplo, la mayor o menor duración de un saludo o despedida; de un abrazo, del
estrechamiento de mano, de un beso. Esta mayor o menor duración refuerza el
significado o bien, puede matizar o cambiar su sentido.
1.3.4. PARALINGÜÍSTICO
Se relaciona directamente con la comunicación verbal, pero
abarca puntos como el tono y volumen de la voz, los suspiros, los bostezos, el
énfasis y las pausas que ejecutamos al momento de hablar y/o expresarnos.
Modificadores fónicos
9
El tono, el timbre, la cantidad o la intensidad. Una expresión como “sí, claro”,
puede comunicar acuerdo, desacuerdo, agrado, desagrado, desilusión...,
dependiendo del tono con el que se emita.
Sonidos fisiológicos o emocionales
El llanto, la risa, el suspiro, el carraspeo, el bostezo, son sonidos que
comunican estados de ánimo en general pero algunos tienen también la función de
calificar enunciados o regular la conversación, como la risa, que además de indicar
alegría, miedo o nerviosismo, la utilizamos para mostrar acuerdo, entendimiento,
seguimiento en la conversación y señalar comienzo o final de turno, entre otros.
Elementos cuasi-léxicos
“Vocalizaciones y consonantizaciones de escaso contenido léxico pero con
valor funcional, como son las interjecciones (¡Ah!, ¡Ay!, ¡Oooh!...), las onomatopeyas
(Glu-glu, Ring-ring, Zas, Ki-quiriquí...) y otros sonidos (Uff, Hm, Ps, Puaj...). Estos
elementos cuasi-léxicos pueden indicar que algo / alguien te gusta (Guau);
desagrado (Puaj); comprensión en la conversación (Ahá), etcétera”.()
1.3.5. DIACRÍTICO
Se entiende como la forma de manifestar la propia identidad o la
de un grupo determinado. En este tipo se toma en cuenta la vestimenta y el arreglo
personal, es decir, aspectos de la presencia personal.
CAPITULO II
10
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA FIIyS
ELEMENTOS NO VERBALES DE LA FIIyS
LA MIRADA3
La mirada sustituye en muchas ocasiones a la palabra, sobre todo en la
relación alumno-profesor y puede utilizarse para preguntar, para indicar que no se
sabe, que se ha terminado algo y muchas otras informaciones.
La mirada y la dirección de los ojos disponen de una gran expresividad y
denotan deseo de implicarse con lo que se está diciendo o pone de manifiesto
nuestra falta de interés en lo que dice el interlocutor.
Las investigaciones han llegado a la conclusión de que las personas con
mayor tendencia a la sociabilidad y a la relación efectúan mayor número de
intercambio de miradas. Además se mira más cuando se habla de temas triviales o
impersonales, cuando el interlocutor nos cae simpático o estamos interesados en las
reacciones que provocamos.(SERGIO RULICKI Y MARTIN CHERNY)
Funciones de la mirada
Regula el acto comunicativo
Con la mirada podemos indicar que el contenido de una interacción nos
interesa, evitando el silencio.
3SERGIO RULICKI Y MARTIN CHERNY (2007).Elementos no Verbales pg.25
Fuente de información
11
La mirada se utiliza para obtener información. Las personas miran mientras
escuchan para obtener una información visual que complemente la información
auditiva.
Expresión de emociones
Podemos leer el rostro de otra persona sin mirarla a los ojos, pero cuando los
ojos se encuentran, no solamente sabemos cómo se siente el otro, sino que él sabe
que nosotros conocemos su estado de ánimo. Asociamos diversos movimientos de
los ojos con una amplia gama de expresiones humanas.
Comunicadora de la naturaleza de la relación interpersonal
Al encontrarse las miradas se dice el tipo de relación que mantienen, del
mismo modo que la intención de que no se encuentren.
LA SONRISA
Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad.
La sonrisa puede utilizarse para hacer que las situaciones de tensión sean más
llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los demás y es una forma de relajar la
tensión. Por otra parte, la sonrisa tiene un efecto terapéutico. La sonrisa está,
además, influida por el poder que tiene lugar en una relación.
Tipos de sonrisa
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Auténtica: sirve para expresar experiencias emocionales
auténticas.
Amortiguada: se intenta disimular la intensidad de la emoción
experimentada.
Conquistadora: auténtica son desviación de la mirada y reinicio con
mirada furtiva.
De turbación: se baja o se aparta la vista para no encontrarse con
los ojos de la otra persona.
Mitigadora: intenta suavizar un mensaje crítico o desagradable.
De acatamiento: se reconoce la aceptación de un acontecimiento sin
protestar.
De cooperación: como señal de que se ha comprendido el mensaje.
De cortesía: para regular la interacción verbal entre los demás.
Falsa: tiene como objetivo convencer que se siente una emoción
positiva cuando en realidad no es así, se detecta por su duración
desmesurada.
Expresión facial (gestos)
Son los gestos asociados a ciertas emociones, cuyo mecanismo no depende
directamente de nuestra voluntad sino de fuerzas nerviosas que accidentalmente
generan o inhiben ciertos movimientos musculares.
En los humanos, a diferencia de los animales, cabe la posibilidad del disimulo
o del control de este tipo de señales, aun cuando no sea sencillo en determinados
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estados emotivos o bien ofrezca una clara incongruencia relacionado al
comportamiento comunicativo de la persona que intenta disimular.
Los gestos con la cabeza tienen una gran importancia en la interacción por su
rapidez.
Se distinguen tres tipos de expresiones faciales:
- Agrado o desagrado
- Atención o indiferencia
- Indicadores de actividad
LAS SIETE EMOCIONES BÁSICAS4
Alegría: sensación dichosa de placer y bienestar.
Tristeza: sensación opresiva de pérdida o carencia que produce desanimo.
Miedo: sensación de agitación causada por una percepción de peligro debida a
riesgos físicos, morales o la presencia del dolor.
Enojo: sensación perturbadora que resulta de una ofensa, una torpeza propia o un
obstáculo natural. Generalmente incluye el deseo de reaccionar agresivamente
contra la causa de esta sensación.
4SERGIO RULICKI Y MARTIN CHERNY (2007) Emociones Básicas pg.42
Asco: sensación de repugnancia debido a la percepción de un estímulo
desagradable a los sentidos.
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Desprecio: sensación de rechazo o desestimación hacia otra persona o cosa, por
considerarla inferior, indigna o carente de valor.
Sorpresa: sensación súbita e inesperada de asombro.
COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA FACULTAD
Los conocimientos derivados de investigaciones sobre la comunicación no
verbal pueden ayudar a enriquecer el concepto de enseñanza, así como a
establecer criterios de efectividad sobre la misma. Las investigaciones sobre la
importancia de la comunicación no verbal en el proceso de enseñanza-aprendizaje
han dado un papel relevante a las manifestaciones no verbales. Algunos autores
sitúan en un porcentaje mayor del 50% de todo lo que aprendemos es trasmitido por
estímulos no verbales.
Todo esto sugiere un cambio o al menos una remodelación en la concepción
teórica del proceso enseñanza-aprendizaje, siendo los comportamientos no verbales
de los profesores y alumnos una de las claves fundamentales en ese proceso
interactivo. Los alumnos se forman una impresión de los profesores por sus
comportamientos y son capaces de captar sus intenciones comunicativas y
manifestaciones, en aspectos como la forma de andar, la mirada o la distancia que
guarda entre él y los alumnos.
Criterios de análisis de nuestra CNV en la facultad
15
Cada uno de los estudiantes de nuestra facultad, al expresarnos, denotamos
en nuestros gestos muchas características emocionales y sentimentales, las cuales
pueden ser analizadas por las personas con las que interactuamos, pues no solo la
persona con la que hablamos se da cuenta de nuestro estado de ánimo, sino
también los que se encuentran a corta o larga distancia. Por ejemplo, cuando una
joven ve el resultado de su examen de admisión con una compañera y resulta que
logra el anhelado ingreso, se siente eufórica y grita de emoción, no solo su
compañera se da cuenta de sus emociones, también las personas que están a su
alrededor.
La interpretación de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a
su congruencia con la comunicación verbal. Normalmente la intención emocional se
deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de
sentir la incongruencia entre éstos y lo que verbalmente se nos dice. La
comunicación no verbal necesita ser congruente con la comunicación verbal y
viceversa, para que la comunicación total resulte comprensible y sincera. Así por
ejemplo, si pedimos una tijera y hacemos el ademan de cortar con las manos, nos
entienden. En cambio si, de igual manera, pedimos la tijera y el ademan hace
referencia al hecho de borrar, resulta incongruente con lo que decimos.
La necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto
comunicacional es otro criterio que debemos de tomar en cuenta, ya que no sería
comprensible realizar gestos y adquirir posturas inadecuadas cuando expones o
cuando estas en una entrevista de trabajo. Las personas que te observan
interpretaran de muchas maneras lo que quieres transmitir o tratar de expresar, por
16
ello debemos de saber comportarnos en las diversas situaciones en la que nos
encontremos.
EJEMPLIFICANDO LO APRENDIDO
A continuación mostraremos diferentes manifestaciones de códigos no
verbales que se presentan en el día a día de nuestra facultad.
Manifestaciones de los tipos de comunicación no verbal:
Kinésico.- gestos de incredulidad, escepticismo, que no se cree en lo que se
ve, oye o dice. Por ejemplo, elevar la ceja o llevarla hacia arriba con el dedo.
FOTOGRAFIA PROPIA
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Oculésico.- cuando se está harto de algo o de alguien. Por ejemplo, mirar
hacia arriba a una esquina y dejar ver la parte blanca de los ojos.
FOTOGRAFIA PROPIA
Contacto.- actos para demostrar la empatía que se siente por otra persona,
como gestos de afiliación. Un claro ejemplo es palmear la espalda o los hombros de
una persona.
FOTOGRAFIA PROPIA
18
Proxémico.- se representa por la distancia establecida entre las personas
cuando se trata de un tema, se dialoga o discute.
FOTOGRAFIA PROPIA
Cronémico.- toma en cuenta al tiempo y se demuestra con gestos de
impaciencia. Al mirar el reloj y/o estar pendiente de la hora para empezar o finalizar
algo.
FOTOGRAFIA PROPIA
19
Diacrítico.- el uso de emblemas que represente la identidad cultural para con
su país, pueblo, región… las cuales provocan respuestas de aceptación y rechazo.
Por ejemplo tenemos el hecho de usar escarapelas en los días patrios.
FOTOGRAFIA PROPIA
Manifestación de emblemas:
“Ok” (Todo está bien).- adquiere diversos significados, nosotros,
generalmente, lo usamos para dar la aclaración de que todo marcha bien..
FOTOGRAFIA PROPIA
20
Medida.- aborda los sentidos de medición adoptados por nosotros, pero si se
incluye rotación de muñeca, sugiere la necesidad de tomar medidas de cambio.
FOTOGRAFIA PROPIA
Éxito.- elevar el pulgar es un gesto que manifiesta un sentido alentador y
conlleva a la superación de obstáculos.
FOTOGRAFIA PROPIA
21
Ilustradores de CNV:
Poder.- el puño cerrado con el pulgar sobre los otros dedos, refuerza la idea
de que se puede lograr lo que se dice, señala el poder de liderazgo.
FOTOGRAFIA PROPIA
Fuerza.- el puño cerrado con el pulgar de costado se utiliza para reafirmar la
idea que se tiene de llevar a cabo una acción.
FOTOGRAFIA PROPIA
22
Interconexión.- entrelazar los dedos ilustra interacción entre conceptos
enunciados.
FOTOGRAFIA PROPIA
Ritmo.- girar las manos como si fuesen ruedas, marca la continuidad del
tema.
FOTOGRAFIA PROPIA
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Reguladores y adaptadores sociales:
Tensión.- morderse el pulgar o llevarse los dedos a la boca.
FOTOGRAFIA PROPIA
Llamar la atención.- levantar el dedo a la altura de los ojos, en ocasiones
sosteniendo algo con las manos, ayuda en la conversación para el pedido de la
palabra.
FOTOGRAFIA PROPIA
24
De jerarquía.- inclinar la cabeza reconoce la superioridad de otro.
FOTOGRAFIA PROPIA
Cansancio.- frotarse los ojos es una señal de agotamiento debido al
cansancio físico o mental.
FOTOGRAFIA PROPIA
25
Manifestación de las emociones básicas en la FIIyS
Alegría: hay muchas expresiones faciales que representan esta emoción,
pero la fundamental es la sonrisa.
FOTOGRAFIA PROPIA
Tristeza:caracterizada por las cejas levantadas en sus extremos y caídas del
lado externo.
FOTOGRAFIA PROPIA
26
Miedo: se levantan las cejas, los parpados se retractan, los ojos se abren y la
comisura de la boca se mueve hacia los lados y la boca se entreabre.
FOTOGRAFIA PROPIA
Enojo: caracterizada por fruncir el ceño, focalizar la mirada y los ojos brillan
con intensidad.
FOTOGRAFIA PROPIA
27
Asco: el rasgo principal es la acción de fruncir la nariz, dejando notar ciertas
arruguitas al costado de las mismas.
FOTOGRAFIA PROPIA
Sorpresa: se caracteriza por la elevación y el arqueo de las cejas, los ojos muy
abiertos, la boca se abre a causa de la caída del mentón y la mandíbula se relaja.
FOTOGRAFIA PROPIA
28
CONCLUSIONES
1. La comunicación no verbal es un proceso inconsciente.
2. Todo acto y código no verbal se verá reflejado en las diversas
interacciones que desarrollamos en nuestro entorno.
3. Queremos destacar la importancia que tiene el estudio de los signos no
verbales debido a su influencia en la adquisición de fluidez comunicativa así
como a la interacción intercultural.
4. Sirve de apoyo comunicativo cuando queremos expresar una
determinada idea, concepto, punto de vista, etcétera.
5. En ocasiones se puede interpretar mejor con un gesto o una señal el
mensaje que se nos pretende comunicar. Dentro de ello los diversos estados
de ánimo, sentimientos, emociones… de cada individuo.
6. Cada expresión no verbal adquiere diversos significados según el nivel
cultural que poseemos y el contexto en el que nos encontremos.
7. La comunicación no verbal puede ser tan importante como necesario.
29
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
LIBROS:
Sergio Rulicki y Martin Cherny/ Ediciones Granica S.A. (2007).
Comunicación no verbal. Buenos Aires.
CAPITULOS DEL LIBRO:
Alcalá M. y Castani, B (2000).Ed. Obelisco .El lenguaje del
cuerpo y su conocimiento. Barcelona.
Birdwhistell, R (1979).Ed. Gustavo Gili. Lenguaje de la expresión
corporal. Barcelona.
Ekman, Paul: “should we call it expression or communication”, en
Segal, N., Weisfeld, C.C. (Ends.): Writing Psychology and Biology: Interactive
Perspectives on Human Development, American Psychological Association,
Washington, DC, 1997.
CESTERO, A.M. (2004): “La comunicación no verbal”, en J.
Sánchez Lobato e I. Santos Gargallo (eds.) Vademécum para la formación de
profesores. Madrid. SGEL, pp. 593-612.
http://eva-educacin.blogspot.com
Fotografías: fuentes propias
http://www.marcoele.com
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