14/09/2010 Instructor Benjamín del Sastre 1

Norma ISO/IEC 9126: 2001

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Concepto de Calidad (ISO 8402)

• La totalidad de las características de una entidad que influyen en su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas e implicitas

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Abordaje de la Calidad

• Calidad de Proceso• Calidad de producto

– Calidad interna– Calidad externa

– Calidad en uso (distintos ambientes)

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Modelo de calidad interna y externa

• Funcionalidad• Fiabilidad• Usabilidad• Eficiencia• Mantenibilidad• Portabilidad

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Funcionalidad

• La capacidad del producto software para proporcionar funciones declaradas e implícitas cuando se usa bajo condiciones especificadas

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Funcionalidad > Adecuación

• La capacidad del producto software para proporcionar un conjunto apropiado de funciones para tareas y objetivos de usuarios especificados

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Funcionalidad > Exactitud

• La capacidad del producto software para proporcionar los resultados o efectos correctos o acordados con el grado necesario de precisión

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Funcionalidad > Interoperabilidad

• La capacidad del producto software para interactuar con uno o más sistemas especificados

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Funcionalidad > Seguridad de acceso

• La capacidad del producto software para proteger información y datos de manera que las personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos, al tiempo que no se deniega el acceso a las personas o sistemas autorizados

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Funcionalidad > Cumplimiento funcional

• La capacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones o legislación y prescripciones similares relacionadas con la funcionalidad

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Fiabilidad

• La capacidad del producto software para mantener un nivel especificado de prestaciones cuando se usa bajo condiciones especificadas

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Fiabilidad > Madurez

• La capacidad del producto software para evitar fallas como resultado de fallas en el software

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Fiabilidad > Tolerancia a fallos

• La capacidad del producto software para mantener un nivel especificado de prestaciones en caso de fallos software o de infringir sus interfaces especificadas

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Fiabilidad > Capacidad de recuperación

• La capacidad del producto software para reestablecer un nivel de prestaciones especificado y de recuperar los datos directamente afectados en caso de fallo

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Fiabilidad > Cumplimiento de la fiabilidad

• La capacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones o legislación relacionadas con la fiablidad

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Usabilidad

• La capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, cuando se usa bajo condiciones especificadas

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Usabilidad > Capacidad para ser entendido

• La capacidad del producto software que permite al usuario entender si el software es adecuado y como puede ser usado para unas tareas o condiciones de uso particular

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Usabilidad > Capacidad para ser aprendido

• La capacidad del producto software que permite al usuario aprender sobre su aplicación

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Usabilidad > Capacidad para ser operado

• La capacidad del producto software que permite al usuario operarlo y controlarlo

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Usabilidad > Capacidad de atracción

• La capacidad del producto software para ser atractivo al usuario

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Usabilidad > Cumplimiento de la usabilidad

• La capacidad del producto software para adherirse a normas, convenciones, guías de estilo o legislación relacionadas con la usabilidad

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Eficiencia

• La capacidad del producto software para proporcionar prestaciones apropiadas, relativas a la cantidad de recursos usados, bajo condiciones determinadas

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Eficiencia > Comportamiento temporal

• La capacidad del producto software para proporcionar tiempos de respuesta, tiempos de proceso y potencia apropiados bajo condiciones determinadas

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Eficiencia > Utilización de recursos

• La capacidad del producto software para usar las cantidades y tipos de recursos adecuados cuando el software lleva a cabo su función bajo condiciones determinadas

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Eficiencia > Cumplimiento de la eficiencia

• La capacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la eficiencia

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Mantenibilidad

• La capacidad del producto software para ser modificado

• Las modificaciones podrían incluir correcciones, mejoras o adaptación del software a cambios en el entorno, y requisitos y especificaciones funcionales

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Mantenibilidad > Capacidad para ser analizado

• La capacidad del producto software para serle diagnosticado deficiencias o causas en los fallos del software, o para identificar las partes que han de ser modificadas

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Mantenibilidad > Capacidad para ser cambiado

• La capacidad del producto software que permite que una determinada modificación sea implementada

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Mantenibilidad > Estabilidad

• La capacidad del producto software para evitar efectos inesperados debidos a modificaciones del software

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Mantenibilidad > Capacidad para ser probado

• La capacidad del producto software que permite que el software modificado sea validado

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Mantenibilidad > Cumplimiento de la mantenibilidad

• La capacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la mantenibilidad

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Portabilidad

• La capacidad del producto software para ser transferido de un entorno a otro

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Portabilidad > Adaptabilidad

• La capacidad del producto software para ser adaptado a diferentes entornos especificados, sin aplicar acciones o mecanismos distintos de aquellos proporcionados para ese propósito por el propio software considerado

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Portabilidad > Instalabilidad

• La capacidad del producto software para instalado en un entorno especificado

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Portabilidad > Coexistencia

• La capacidad del producto software para coexistir con otro software independiente, en un entorno común, compartiendo recursos comunes

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Portabilidad > Capacidad para reemplazar

• La capacidad del producto software para ser usado en lugar de otro producto software, para el mismo propósito, en el mismo entorno

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Portabilidad > Cumplimiento de la portabilidad

• La capacidad del producto software para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la portabilidad

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Modelo para calidad en uso

• Efectividad• Productividad• Seguridad de acceso• Satisfacción

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Calidad en uso > Efectividad

• La capacidad del producto software para permitir a los usuarios alcanzar objetivos especificados con exactitud y completitud, en un contexto de uso especificado

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Calidad en uso > Productividad

• La capacidad del producto software para permitir a los usuarios gastar una cantidad adecuada de recursos con respecto a la efectividad alcanzada, en un contexto de uso especificado

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Calidad en uso > Seguridad física

• La capacidad del producto software para alcanzar niveles aceptables del riesgo de hacer daño a personas, al negocio, a las propiedades o al medio ambiente, en un contexto de uso adecuado

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Calidad en uso > Satisfacción

• La capacidad del producto software para satisfacer a los usuarios en un contexto de uso especificado

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Norma ISO/IEC 9126: 2001

Terminación