Un giorno nella vita di un community manager

Giovanni@

Siena, 31 Marzo 2011

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Cos’è un community manager? #2

Community manager? A prima vista, espressione autoesplicativa

[MA] community manager (CM) svolge compiti diversi in piattaforme e ambienti diversi

[Reloaded] CM è mediatore che crea/nutre relazioni e capitali di fiducia all’interno di ambienti digitali

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Cosa fa un community manager? #1

Genera e alimenta flussi di informazione

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Cosa fa un community manager? #2

Mette a loro agio gli ospiti e nutre le relazioni tra di essi

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Cosa fa un community manager? #3

Lavora per estendere la rete e media i conflitti emergenti

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Cosa fa un community manager? #4

Opera perché ciascuno si senta a casa propria e possa contribuire di conseguenza

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I “segreti” del community management

+

[Ascolto e Accountability]

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Spunti bibliografici

• De Baggis. M., World Wide We, Milano Apogeo 2010• Diegoli, G., 91 discutibili tesi, Modena ADA 2009• Howe, J., Crowdsourcing, NYThree Rivers Press, 2008• Maistrello, S., La parte abitata della Rete, Milano,

Tecniche Nuove 2007• Meyrowitz, J., Oltre il senso del luogo. Come i media

elettronici influenzano il comportamento sociale, Bologna, Baskerville 1985

• Shirky, C., Uno per tutti, Tutti per tutti, Torino Codice Edizioni 2008

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Grazie dell’attenzione!Questa presentazione è disponibile online

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