47
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 1 SEMINARI Optimitzar les accions comunicatives del PDC Barcelona, març de 2013 www.sinergiavalue.com +34 93 551 08 48 Fundació Pere Tarrés

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Conferència de Loreto Rubio, de Sinergia Value, a la jornada "Construim comunitat" que es va realitzar el 7 de març de 2013 a la Casa del Mar.

Citation preview

Page 1: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 1

SEMINARI

Optimitzar les accions comunicatives del PDC

Barcelona, març de 2013www.sinergiavalue.com+34 93 551 08 48

Fundació Pere Tarrés

Page 2: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 2

FENT COMUNICACIÓ

FEM COMUNITAT

PER QUÈ?

Page 3: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 3

Page 4: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 4

COMUNICAR POSAR ENCOMÚ

CREARCOMUNITAT= =

Page 5: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 5

comunicar

informar

Page 6: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 6

Llenguatge comú

Espais en comú

Interessos comuns

Vincles emocionals comuns

Comunicar = Compartir

+ SABER ESCOLTAR

Page 7: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 7

Llenguatge comú

Espais en comú

Interessos comuns

Vincles emocionals

Comunicar = Compartir

Dimensió individual

Dimensió col·lectiva

+ SABER ESCOLTAR

Page 8: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 8

LLENGUATGECOMÚ1

Page 9: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 9

2 ESPAISCOMUNS

Page 10: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 10

3 INTERESSOSCOMUNS

Page 11: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 11

4 VINCLESEMOCIONALS

Page 12: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 12

5 SABERESCOLTAR

Page 13: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 13

Interessos comunsVincles emocionals

Dimensió col·lectiva

OportunitatFENT COMUNICACIÓ,

FEM COMUNITAT.

Page 14: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 14

Associada a la generació de comunitat, la comunicació pot tenir dues funcions...

Page 15: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 15

1 FUNCIÓ 1: EINA

al servei de...

COMUNICACIÓ COM A EINA

PROJECTE

PER GENERAR COMUNITAT

Page 16: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 16

Projecte | Projecte Educatiu de Ciutat – Sant Boi de LlobregatAcció | Accions de mobilització

Comunicació com a eina per IMPLICAR

Resultats de l’acció:

3 dies1.216 visitants1.083 respostes405 hores d’educació social70% públic familiar

>>>>

>

Page 17: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 17

ACCIÓ COMUNICATIV

AGENERADORA DE COMUNITAT

2 FUNCIÓ 2: GENERADORA DE COMUNITAT

Page 18: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 18

Projecte | Comunicació festa major – Cànoves i SamalúsAcció | Joc “Què en saps?”

Comunicació que genera COMUNITAT

Page 19: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 19

Page 20: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 20

Existeixen una sèrie d’aspectes clau per generar comunitat gràcies a una bona comunicació...

Page 21: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 21

ACTUARCONÈIXER SENTIR

LÒGICAIdentificar la informació i arguments

rellevants per a cada públic.

Logos Pathos

INFLUÈNCIAIdentificar les connexions

emocionals o psicologia dels

sentiments.

APROPIAR-SE

Ethos

CREDIBILITATCaràcter moral de

qui parlaQue l’altre ho senti

com a propiTangibilització

MODEL DE CONEIXEMENT, ESTIMA, APROPIACIÓ I ACCIÓ

TANGIBILITZACIÓ

Page 22: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 22

ACCIÓ

Projecte | POUM – CubellesAcció | Accions de mobilització

que informa, vincula i afavoreix l’apropiació

Page 23: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 23

Page 24: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 24

Page 25: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 25

En un procés que vol potenciar la participació, cal parar atenció a les particularitats de cada moment.

L’activitat comunicativa variarà al llarg de tot el procés de la mateixa manera que modula la intencionalitat comunicativa en

cada fase.

GESTIÓ DEL CICLE COMUNICATIU EN PROCESSOS PARTICIPATIUS

Page 26: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 26

La idea de cicle comunicatiu sorgeix en resposta a aquesta complexitat. El model ideal de gestió d’un cicle comunicatiu hauria de seguir el següent perfil:

1. Esforç inicial (campanya de captació, ús de diferents mitjans i canals)

2. Sostenir l’activitat comunicativa al llarg de tot el procés orientada preferentment als participants

3. Intensificar l’activitat comunicativa en el tancament: retorn i obertura dels resultats aconseguits

4. Mantenir un to comunicatiu mínim al llarg del temps (contacte amb els participants, informació

sobre el seguiment dels resultats...)

fase dedesenvolupament

fase demobilització

fase detancament

fase de seguiment

Inte

nsita

t com

unic

ativ

a

Modelproposta

Page 27: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 27

fase dedesenvolupament

fase demobilització

fase detancament

fase deseguiment

Inte

nsita

t com

unic

ativ

a

Realitat

Per contra, el que acostuma a succeir en realitat és que:

• fem un gran esforç comunicatiu inicial,

• fem alguna acció comunicativa en el moment de tancament o durant l’execució dels

resultats (nota o roda de premsa, per exemple),

• i descuidem la resta del procés.

Page 28: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 28

Inte

nsita

t com

unic

ativ

a

fase demobilització

fase detancament

fase deseguiment

fase dedesenvolupament

Percepcióciutadana

Des del punt de vista del ciutadà, el resultat de l’escenari anterior comporta:

• un cert distanciament, • una percepció negativa en relació al procés.

Una conseqüència important d’aquest fet és que assentem un punt de partida negatiu de cara al pròxim procés.

Page 29: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 29

LA SEVA AMPLITUD

BASADA EN ELS DETALLS

LA SEVA EXPRESSIÓ HABITUAL ÉS LA MAGNITUD

ACOSTUMA A SER MOLT TÈCNICAMÉS DESCRIPTIVA QUE INTERPRETATIVA

La comunicació basada en l’exhaustivitat es caracteritza per:

En canvi la rellevància consisteix en seleccionar les 2 o 3 dades o arguments essencials a transmetre i treballar-los segons el model del coneixement, estima i acció.

EXHAUSTIVITAT VS. RELLEVÀNCIA

Page 30: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 30

1. Excel·lent, destacat

2. Important, significatiu

RELLEVÀNCIARAE

Síntesi no és un sinònim de rellevància. La rellevància no consisteix a fer un resum.

RELLEVÀNCIA

ALLÒ QUE ET DIFERENCIA

ALLÒ SIGNIFCATIU

ALLÒ QUE ET PRODUEIX

ORGULL

IMPORTÀNCIA DEL VALOR SOCIAL QUE

APORTA LA TEVA ORGANITZACIÓ

Page 31: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 31

FENT COMUNICACIÓ

FEM COMUNITAT

COM?

Page 32: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 32

INFORMACIÓ ACCIÓEMOCIÓ

Fent comunicació,fem comunitat

acompanyant l’activitat

fomentant la participació

estimulantla identificació

Page 33: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 33

Com apliquem la comunicació al nostre dia a dia?

Page 34: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 34

Els projectes encetats habitualment es comuniquen amb l’edició d’un cartell. Aquest cartell s’envia per correu electrònic, es penja a l’entorn del barri i es difon mitjançant les xarxes socials (facebook i twitter). Com podem optimitzar aquest suport comunicatiu? Quins altres suports alternatius ens poden permetre difondre el missatge?

Importància de la UBICACIÓ

Llistes d’envia-ment actives

SITUACIÓ 1

Page 35: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 35

Projecte | Revista i panells Ajuntament de Parets del VallèsAcció | Panells mòbils

Formats flexibles per diferents ubicacions d’interèsciutadà

Page 36: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 36

SITUACIÓ 2

Els tècnics de Plans de Desenvolupament Comunitari tenen el dubte de com presentar el PDC a les persones del barri. Com podem presentar i apropar a la ciutadania un programa concret?

El valor de la tasca desenvolupada

De què em sento orgullós?

Page 37: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 37

Projecte | Catàlegs de serveis i altres documents de Salut Pública - GeneralitatAcció | Catàleg de serveis de Salut Pública

Terminologia propera i amable per les persones

Page 38: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 38

Tot i que la ciutadania participa en els diagnòstics comunitaris generant propostes concretes, posteriorment no s’impliquen en el desenvolupament posterior dels projectes. Quins elements de la comunicació s’haurien de tenir en compte en aquestes situacions?

UtilitatsFUNCIONALS

UtilitatsFUNCIONALS

UtilitatsVIVENCIALS

UtilitatsVIVENCIALS

UtilitatsSIMBÒLIQUES

UtilitatsSIMBÒLIQUES

SITUACIÓ 3

UtilitatsFUNCIONALS

UtilitatsFUNCIONALS

UtilitatsVIVENCIALS

UtilitatsVIVENCIALS

UtilitatsSIMBÒLIQUES

UtilitatsSIMBÒLIQUES

Gestió de 2 mapes d’utilitats diferents

Page 39: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 39

Projecte | Festival Rompeolas – Donostia-San SebastiánAcció | Accions de mobilització SS 2016

Dues situacions, dues gestions

Page 40: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 40

UtilitatsSIMBÒLIQUES

UtilitatsVIVENCIALS

UtilitatsFUNCIONALS

SITUACIÓ 4

La comunicació col·laborativa es una tasca pendent. És a dir, difícilment existeixen estratègies comunicatives conjuntes entre els diferents agents comunitaris (Casal Cívic, PDC, entitats, administració local, etc.).Com podem dur a terme projectes comunicatius generant sinergies amb altres agents comunitaris?

UtilitatsSIMBÒLIQUES

UtilitatsVIVENCIALS

UtilitatsFUNCIONALS

UtilitatsSIMBÒLIQUES

UtilitatsVIVENCIALS

UtilitatsFUNCIONALS

Persones diferents, gestió diferencial de les utilitats

Page 41: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 41

Projecte | Programa de socialització de l’actitud ambiental - UPV Acció | Projecte anual compartit

Sumar sortint d’allò gris de cada dia

Page 42: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 42

UNA ACTITUD

PROPERAIPROFESSIONAL

Page 43: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 43

UN ESPERITVALENT

Page 44: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 44

Page 45: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 45

NO DEIXIS DE

PROVAR

Page 46: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 46

GAUDIRNO DEIXIS DE

Page 47: Optimitzar les accions comunicatives dels PDC’s

Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 47

Gràcies,

Sinergia Value – GAPS Innova

Consell de Cent, 318, 5è 3a

08007 Barcelona

T. 93 551 04 48

Loreto Rubio | [email protected]

www.sinergiavalue.com