Universidad Virtual de Guadalajara

Organización y Coordinación de equipo de trabajo

Unidad 2: Actividad 1

ALUMNA: Esperanza Arredondo Martínez

7 de marzo del 2017

¿Qué es el conflicto?

Es una situación que implica un problema, una dificultad y

puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente,

entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses,

valores y pensamientos observan posiciones absolutamente

disímiles y contrapuestas.

Distorsión de las percepciones: se produce una distorsión de las

percepciones de los miembros de cada grupo. Cada uno de los

grupos involucrados en la situación conflictiva se considera superior a

los otros en cuanto a rendimiento y entiende que es más importante

para la supervivencia de la organización que todos los demás.

¿Cuáles son los efectos de

un conflicto al interior de

un equipo de trabajo?

Estereotipos

negativos: a medida

que el conflicto va

subiendo de tono y

las percepciones

continúan

distorsionándose, se

produce una situación

de refuerzo de todos

los estereotipos

negativos que

pudieran haber

existido.

Descenso en la comunicación: lo

normal es que se produzca una

interrupción en las comunicaciones

entre los grupos en conflicto. Sus

efectos pueden ser marcadamente

disfuncionales, en especial si existe

alguna relación de

interdependencia secuencial o

recíproca entre los grupos en

conflicto. Se puede alterar el

proceso de toma de decisiones.

Mayor valoración de la

actividad: cuando un grupo

atraviesa una situación de conflicto,

sus miembros suelen prestar

especial atención a hacer lo que

hace el grupo, y a hacerlo muy

bien. El grupo se centra más en el

trabajo, disminuye la tolerancia

hacia los que holgazanean, así

como la preocupación por

satisfacer a cada uno de los

miembros que lo integran.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un

equipo de trabajo?

Conflicto funcional. Es una confrontación entre grupos que resulta positiva

para el rendimiento de la organización. Por ejemplo, el que se produce entre

departamentos con respecto a la forma más eficaz de prestar un servicio. Si en

las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos

motivos para introducir cambios. De allí que podamos considerar al conflicto

como "tensión creativa".

¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Conflicto disfuncional

Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la

organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar

de eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a

menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible identificar

con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en

disfuncional.

CONFLICTO Y RENDIMIENTO

El conflicto puede producir efectos negativos o positivos sobre el rendimiento

de la organización, según sea el tipo de conflicto y la forma en que se

maneje. En toda organización existe un nivel óptimo de conflicto que se

puede considerar como muy funcional y cuyos efectos son positivos. Por un

lado, cuando el nivel de conflictos es demasiado escaso, puede afectarnegativamente el rendimiento de la organización.

1. Conflictos interpersonales: un tipo común de conflicto que surge en el

lugar de trabajo es entre dos colegas. Esto puede surgir a partir de una serie

de razones, tales como las diferencias en la personalidad y la opinión.

2. Conflicto intergrupal: los conflictos también pueden surgir dentro de un

grupo si los empleados sienten que una o mas personas no están haciendo

su trabajo o están buscando activamente trastornar la buena colaboración

del grupo.

3. Conflicto entre el personal y el supervisor: Los conflictos pueden surgir

entre un compañero del personal y su gerente cuando éste percibe que el

gerente es incompetente o un líder inadecuado.

4. Conflicto por diferencias culturales: En ocasiones los conflictos en el lugar

de trabajo surgen por las diferentes culturas entre dos o mas individuos,

estas diferencias también abarcan las creencias religiosas.

¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

CONCILIAR

Las personas que concilian son poco asertivas y muy

cooperativas. Descuidan sus propios intereses para

satisfacer los de los demás. Durante un conflicto, a

menudo ceden y reconocen que cometieron un error

o deciden que el asunto no es tan importante.

Conciliar es el estilo opuesto a competir. Las

personas que se adaptan pueden ser

desinteresadamente generosas o caritativas, y al

mismo tiempo pueden obedecer a alguien cuando

preferirían no hacerlo, o ceder ante el punto de vista

de otro. Por lo general, las personas que se adaptan

dan importancia primordial a las relaciones, pasan por

alto los asuntos conflictivos y tratan de mantener la

paz a cualquier precio.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

Competir o imponer

Las personas que abordan el conflicto en forma competitiva se hacen valer y no cooperan

puesto que se dedican a sus propios intereses, a expensas de otras personas. Para competir,

estas personas toman una orientación de poder y utilizan cualquier forma de poder que sea

adecuada para vencer. Eso puede incluir las discusiones, las presiones o el promover

sanciones económicas.

Competir puede significar enfrentar y defender la posición que se considera correcta, o

simplemente tratar de ganar. La imposición es otra forma de interpretar la competencia. Para

las personas que utilizan el estilo de imponer, por lo general el conflicto resulta claro, y

algunas personas tienen razón y otras están equivocadas

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

Evitar

Las personas que evitan el conflicto por lo general no son asertivas ni

cooperativas. No se ocupan de manera inmediata sus propios intereses o los

de otras personas, sino que más bien evitan totalmente el conflicto o

demoran su respuesta. Para hacerlo, pueden hacerse a un lado con

diplomacia, posponer la discusión hasta un momento más propicio, apartarse

ante la situación amenazante o desviar la atención. Estas personas perciben

el conflicto como inútil y, por lo tanto, como algo que se debe evitar. Pasan

por alto las diferencias y aceptan el desacuerdo.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

Colaborar o cooperar

A diferencia de quienes evitan el

conflicto, los colaboradores son

asertivos y cooperativos. Estas

personas hacen valer sus propios

puntos de vista a la vez que escuchan

los de los demás y aceptan bien las

diferencias. Procuran trabajar con los

demás para encontrar soluciones

plenamente satisfactorias para ambas

partes.

Ceder

Las personas que conceden son moderadamente asertivas y

moderadamente cooperativas. Tratan de encontrar soluciones

rápidas a los conflictos, que sean mutuamente aceptables y que

satisfagan parcialmente a ambas partes. Los que ceden entregan

menos que los que se adaptan, pero más que los que compiten.

Investigan los hechos más que quienes evitan, pero menos que los

colaboradores. A menudo sus soluciones suponen “partir la

diferencia” o hacer concesiones recíprocas. El conflicto consiste en

diferencias mutuas que se resuelven mejor por medio de lacooperación y las concesiones.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

Referencias:

http://definicion.de/conflicto/

http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php