Lec 2. MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN ESTRATEGIAS Y MODELOS EN LA GESTIÓN DE LA

COMUNICACIÓN© Jta.2010

ÍNDICE:

1. La Comunicación como Herramienta “Tools”: 1980’’

2. La Comunicación como Función Estratégica: 1990’’

3. Tendencias y nuevo Management: 2010.

1.1. HERRAMIENTAS “TOOLS”: 1980’’

1. “Media Relations” 2. “Research” 3. “External affairs” 4. “Internal Communication”5. “Marketing Support”: Fidelización y RR.

con los Consumidores6. Publicidad 7. “Below the Line”: (“mailings”), marketing

telefónico, marketing móvil,, PLV, RSC, “merchandising”, eventos, , Patrocinio…

“HERRAMIENTAS DE COMMUNICACIÓN” 1980’’

Politica Dinero

Sociedad

Media

Ideologia

TV, Radio, Brand Diarios , Prensa, Web

Opinión publica

Los Medios son la ARENA

Vf = Vu + Vi

(Vi):Marca(“Brand”)FranquiciasPatentesImagen CorporativaFidelización“Know How” (Gestíón Infor)Valor añadidoValor simbólico(Baudrillard)Credibilidad (Schumpeter)REPUTACIÓNINTANGIBLES

Estrategia y modelo de negocio.1980’

1.2. FUNCION ESTRATEGICA (“FUNTIONS” “PERFORMANCES”): 1990’’

Estrategia y modelo de negocio.1990’

Organigrama de Dirección en Corporación Tipo

Esquema operativo de Gestión de la Comunicación

Marca,Patentes, Imagen Corporativa,RSC, Reputación, Intangibles…….etc.

(1) (2) (3) (4)Unidades de Producción

“Business Unists”

Legal

Finanzas

RRHH

Comu.ción

Sistemas

(Presidencia)

(1) (2) (3) (4)Unidades de Producción

“Business Unists”

L

F

RH

DIRCOM

S DirectorBus Un

(Presidencia)

InfCom

INVERSORES

COMUNICACIÓN INTERNA

“EXTERNAL AFFAIRS”

“MEDIA & LEDEARSHIPS RR.”

“BRAND & CORPORATE”

“SOCIAL MARKETING” & RSE

LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA (“FUNCTION”, “PERFORMANCE”) en los CEO (1990’’)

1.3. TENDENCIAS HACIA NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN: 2010’’

PROPOSICIONVALOR

ESTRUCTURACOSTES

RELACIONCLIENTES

CLIENTEOBJETIVO

CANALCOMUNICACION

CREACIONVALOR

CAPACIDADESCLAVE

REDCOLABORACIONES

FUENTESINGRESOS

Agrupación de productos y servicios

ofrecidos por la compañía

Red de acuerdos cooperativos con otras

organizaciones

Canales de comunicación y contacto con el

cliente

Agrupación de actividades y

recursos

Relaciones que la compañía establece

con sus clientes

Consecuencias económicas del

modelo de negocio

Fuenttes de ingresos que generan el

modelo de negocio

Clientes a quien la compañía quiere

vender

Capacidades necesarias para la

actividad de la compañía

INFRAESTRUCTURA CLIENTE

OFERTA

FINANZAS

Modelo de Negocio

PROPOSICIONVALOR

ESTRUCTURACOSTES

RELACIONCLIENTES

CLIENTEOBJETIVO

CANALCOMUNICACION

CREACIONVALOR

CAPACIDADESCLAVE

REDCOLABORACIONES

FUENTESINGRESOS

Agrupación de productos y servicios

ofrecidos por la compañía

Red de acuerdos cooperativos con otras

organizaciones

Canales de comunicación y contacto con el

cliente

Agrupación de actividades y

recursos

Relaciones que la compañía establece

con sus clientes

Consecuencias económicas del

modelo de negocio

Fuenttes de ingresos que generan el

modelo de negocio

Clientes a quien la compañía quiere

vender

Capacidades necesarias para la

actividad de la compañía

INFRAESTRUCTURA CLIENTE

OFERTA

FINANZAS

Modelo de Negocio

MODELO DE NEGOCIO

PREVISIONES. 1

PERSPECTIVAS

Nicho Propio,Identidad de Negocio, Posicionamiento:(Industria de la Información, Medios, Comunicación (Cor y Co), Entretenimiento y Formación)

Estrategia y Estructura de Negocio, regido por lógicas de finanzas y prestigio

Operar con un Mercado decadente de Pantallas, Espectáculo y Gratuidad

Nuevas Fronteras y Ámbitos de Gestión:•Gestión de la Reputación•Herramientas Postmediáticas•Valoración contable IC

Consumidores Institucionales:

Informacion, B2B,RRMM, Corporativa

Formacion Corp.

Servicios de Publicidad

convencionalPublicaciones

InternetPaginas amarillas

NO

“MA

KE

& S

EL

L”

PREVISIONES. 2

SI “SENSE &

RESPONSE”

Medios

Libros

Cine

Musica

Medios y MktingRRPP,MkDirectoPromos,Marca,Telemarketing,Catalogos, Publicaciones

ConsumidoresIndividuales:Tv digital, culturaCuotas internetVideo casero,Ocio individual

¡¡ Gracias !!www.jesustimoteo.es