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Módulo I – Conceitos básicos em SI

Profa. Vivian

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Qualidade nos SI

Frases feitas:•“Faz certo que dá certo”•“Uma equipe competente cria sistemas de qualidade”•“Com a tecnologia certa o resultado virᔕ“A mudança de metodologia resolverá nossos problemas”

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• Definição de Qualidade– Utilidade – Funcionalidade – Confiabilidade – Usabilidade – Eficiência– Manutenibilidade – Portabilidade

Qualidade nos SI

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• Para se obter a qualidade: – Propriedades intrínsecas ao sistema, objetivos e

usuários. – Hierarquia entre as dimensões da qualidade – Processo incessante e constante

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• Ciclo de vida de software• Ciclo de vida de desenvolvimento: – Exploração do conceito– Análise de requisitos– Projeto– Implementação– Testes– Implantação– Disponibilização

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• Implantação: – Fim de um ciclo e início automático do processo

de investigação de melhorias;– Melhorias implementadas para aumentar o grau

de qualidade do produto, minimizando a entropia e utilizando o processo de melhoria contínua como ferramenta de homeostase.

Qualidade nos SI

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• Para criar um SI: – Definição dos objetivos;– Resolução do problema proposto;– Interação constante com o usuário;– Compromisso com os objetivos da empresa;

Qualidade nos SI

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• Quem define a qualidade para o SI: – Usuários;– Responsáveis pelos processos, especialistas de

negócio e corpo gerencial;– Os SI são desenvolvidos para a empresa e para as

empresas que utilizarão a ferramenta.

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Estudo de caso

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Estudo de caso

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Estudo de caso

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Conclusão

• Software• SI• TI

São conceitos distintos!