Pbm. 9 2016 (pengantar manajemen oleh giffin ebert)

PENGANTAR MANAJEMEN BISNISPENGANTAR MANAJEMEN BISNIS

Disarikan dari Disarikan dari

Stephen P. Robbins - Stephen P. Robbins - Mary Mary CoulerCouler

1

PERTEMUAN 09

ninth edition

STEPHEN P. ROBBINS

PowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaThe University of West Alabama

MARY COULTER

© 2007 Prentice Hall, Inc. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.All rights reserved.

Pengantar Pengantar Manajemen dan Manajemen dan OrganisasiOrganisasi

Bab Bab

11

© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–3

KERANGKA PEMBELAJARAN KERANGKA PEMBELAJARAN Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan mempelajari Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan mempelajari bab ini.bab ini.

Siapakah Manajer?Siapakah Manajer?• Menjelaskan bagaimana manajer berbeda dengan Menjelaskan bagaimana manajer berbeda dengan

pegawai non-manajerial. pegawai non-manajerial.

• Mendeskripsikan bagaimana mengklasifikasikan manajer Mendeskripsikan bagaimana mengklasifikasikan manajer dalam organisasi.dalam organisasi.

Apakah Manajemen?Apakah Manajemen?• Menjelaskan definisi manajemen.Menjelaskan definisi manajemen.

• Menjelaskan bagaimana efisiensi dan efektivitas penting Menjelaskan bagaimana efisiensi dan efektivitas penting bagi manajemen.bagi manajemen.


KERANGKA PEMBELAJARAN (Lanjutan) KERANGKA PEMBELAJARAN (Lanjutan) Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan mempelajari Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan mempelajari bab ini.bab ini.

Apa yang Dilakukan Manajer?Apa yang Dilakukan Manajer?• Mendeskripsikan empat fungsi manajemen.Mendeskripsikan empat fungsi manajemen.

• Menjelaskan peran manajerial dari Mintzberg.Menjelaskan peran manajerial dari Mintzberg.

• Memaparkan kemampuan penting manajerial dari Katz dan Memaparkan kemampuan penting manajerial dari Katz dan bagaimana perubahan atas kemampuan tersebut bagaimana perubahan atas kemampuan tersebut bergantung pada tingkat manajerial.bergantung pada tingkat manajerial.

• Mendiskusikan perubahan yang dapat mempengaruhi Mendiskusikan perubahan yang dapat mempengaruhi tugas manajer.tugas manajer.

• Menjelaskan pentingnya pelayanan pelanggan dan inovasi Menjelaskan pentingnya pelayanan pelanggan dan inovasi dalam tugas manajer.dalam tugas manajer.


KERANGKA PEMBELAJARAN (Lanjutan) KERANGKA PEMBELAJARAN (Lanjutan) Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan mempelajari Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan mempelajari bab ini.bab ini.

Apakah Organisasi?Apakah Organisasi?• Mendeskripsikan karakteristik dari sebuah organisasi.Mendeskripsikan karakteristik dari sebuah organisasi.

• Menjelaskan konsep perubahan sebuah organisasi.Menjelaskan konsep perubahan sebuah organisasi.

Mengapa Mempelajari Manajemen?Mengapa Mempelajari Manajemen?• Menjelaskan konsep umum manajemen.Menjelaskan konsep umum manajemen.

• Mendiskusikan pentingnya pemahaman atas manajemen.Mendiskusikan pentingnya pemahaman atas manajemen.

• Mendeskripsikan keuntungan dan tantangan saat menjadi Mendeskripsikan keuntungan dan tantangan saat menjadi seorang manajer.seorang manajer.


Siapakah Manajer?Siapakah Manajer?• ManajerManajer

Seseorang yang bertugas mengkoordinasikan dan Seseorang yang bertugas mengkoordinasikan dan mengawasi pekerjaan pihak lain agar tujuan mengawasi pekerjaan pihak lain agar tujuan organisasi dapat tercapai. organisasi dapat tercapai.


Klasifikasi ManajerKlasifikasi Manajer• First Line Manager First Line Manager (Manajer Tingkat Pertama) (Manajer Tingkat Pertama)

Individu yang mengontrol pekerjaan pegawai non-Individu yang mengontrol pekerjaan pegawai non-manajerial.manajerial.

• Middle ManagerMiddle Manager (Manajer Menengah) (Manajer Menengah) Individu yang mengontrol pekerjaan dari Individu yang mengontrol pekerjaan dari first-line first-line

managermanager (manajer tingkat pertama). (manajer tingkat pertama).• Top ManagerTop Manager (Manajer Utama) (Manajer Utama)

Individu yang bertanggung jawab dalam membuat Individu yang bertanggung jawab dalam membuat keputusan organisasi dan menetapkan rencana dan keputusan organisasi dan menetapkan rencana dan tujuan yang mempengaruhi keseluruhan aspek tujuan yang mempengaruhi keseluruhan aspek organisasi.organisasi.


Peragaan 1–1Peragaan 1–1 Tingkat ManajerialTingkat Manajerial


Apa itu Manajemen?Apa itu Manajemen?• Hal yang menjadi Hal yang menjadi

perhatian manajerialperhatian manajerial EfisiensiEfisiensi

““Doing things right” Doing things right” (Melakukan dengan tepat)(Melakukan dengan tepat)– Memperoleh output Memperoleh output

terbesar dengan input terbesar dengan input seminim mungkinseminim mungkin

EfektivitasEfektivitas ““Doing the right things” Doing the right things”

(Melakukan hal yang tepat)(Melakukan hal yang tepat)– Mewujudkan tujuan Mewujudkan tujuan

organisasiorganisasi


Peragaan 1–2Peragaan 1–2 Efektivitas dan Efisiensi dalam ManajemenEfektivitas dan Efisiensi dalam Manajemen

Efisiensi ( Cara) Efektivitas (Tujuan Akhir)

Minim Sumber Daya Tinggi Pencapaian Y ang Terbuang

Penggunaan Sumber Daya

Pencapaian Tujuan

Manajemen Bertujuan :

Minimnya Sumber Daya yang Terpakai (Efisiensi Tinggi) Pencapaian yang Tinggi A tas Tujuan (Efektivitas Tinggi)


Apa yang Dilakukan Manajer?Apa yang Dilakukan Manajer?• Pendekatan FungsionalPendekatan Fungsional

Merencanakan (Merencanakan (PlanningPlanning)) Merumuskan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai Merumuskan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai

tujuan, menyusun perencanaan untuk mengintegrasikan dan tujuan, menyusun perencanaan untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan.mengkoordinasikan kegiatan.

Mengorganisasikan (Mengorganisasikan (OrganizingOrganizing)) Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan

organisasi.organisasi. Memimpin (Memimpin (LeadingLeading))

Bekerja dengan orang-orang untuk mencapai tujuan.Bekerja dengan orang-orang untuk mencapai tujuan. Mengendalikan (Mengendalikan (ControllingControlling))

Mengawasi, membandingkan dan memperbaiki pekerjaan.Mengawasi, membandingkan dan memperbaiki pekerjaan.


Peragaan 1–3Peragaan 1–3 Fungsi ManajemenFungsi Manajemen


Apa yang Dilakukan Manajer? (Lanjutan)Apa yang Dilakukan Manajer? (Lanjutan)• Peranan Pendekatan Peranan Pendekatan

Manajemen (Manajemen (MintzbergMintzberg)) Peran InterpersonalPeran Interpersonal

Panutan, pemimpin, Panutan, pemimpin, penghubungpenghubung

Peran Penyedia InformasiPeran Penyedia Informasi Pengawas, penyebar berita, Pengawas, penyebar berita,

pembicarapembicara Peran Pengambil KeputusanPeran Pengambil Keputusan

Mengatasi hambatan, Mengatasi hambatan, mengalokasikan sumber daya, mengalokasikan sumber daya, dan melakukan negosiasidan melakukan negosiasi


Apa yang Sesungguhnya Dilakukan Apa yang Sesungguhnya Dilakukan Manajer? (Mintzberg)Manajer? (Mintzberg)• BerinteraksiBerinteraksi

Dengan orang lainDengan orang lain Dengan organisasi Dengan organisasi Dengan pihak eksternal Dengan pihak eksternal

organisasiorganisasi• Melakukan refleksiMelakukan refleksi

Banyak berpikir Banyak berpikir • Bertindak Bertindak

Melakukan tindakanMelakukan tindakan


Apa yang Dilakukan Manajer? (Lanjutan)Apa yang Dilakukan Manajer? (Lanjutan)• Pendekatan Kemampuan (Pendekatan Kemampuan (Skills Approach)Skills Approach)

Kemampuan Teknis (Kemampuan Teknis (Technical skillsTechnical skills)) Pengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentuPengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentu

Kemampuan Sosial (Kemampuan Sosial (Human skillsHuman skills)) Kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lainKemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain

Kemampuan KonseptualKemampuan Konseptual Kemampuan untuk berpikir dan menyusun konsep atas Kemampuan untuk berpikir dan menyusun konsep atas

situasi yang rumit dan abstrak yang dihadapi organisasisituasi yang rumit dan abstrak yang dihadapi organisasi


Peragaan 1–5Peragaan 1–5 Kemampuan yang DIbutuhkan Pada Kemampuan yang DIbutuhkan Pada Tingkat Manajerial Tingkat Manajerial yang Berbedayang Berbeda


Peragaan 1–6Peragaan 1–6 Kemampuan KonseptualKemampuan Konseptual

• Menggunakan informasi yang ada untuk Menggunakan informasi yang ada untuk menyelesaikan masalah bisnismenyelesaikan masalah bisnis

• Mengidentifikasi peluang melakukan inovasiMengidentifikasi peluang melakukan inovasi• Menganalisa area masalah dan Menganalisa area masalah dan

mengimplementasikan solusimengimplementasikan solusi• Menyeleksi informasi yang penting dari Menyeleksi informasi yang penting dari

banyaknya data yang dimiliki banyaknya data yang dimiliki • Memahami penggunaan dari teknologi dalam Memahami penggunaan dari teknologi dalam

bisnisbisnis• Memahami model bisnis organisasiMemahami model bisnis organisasi

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.


Peragaan 1–6Peragaan 1–6 Kemampuan KomunikasiKemampuan Komunikasi

• Kemampuan untuk menuangkan gagasan dalam Kemampuan untuk menuangkan gagasan dalam ucapan dan tindakanucapan dan tindakan

• Memiliki kredibilitas di antara kolega, rekan Memiliki kredibilitas di antara kolega, rekan kerja, dan bawahankerja, dan bawahan

• Mendengarkan dan memberikan pertanyaanMendengarkan dan memberikan pertanyaan

• Kemampuan Presentasi; cara berbicaraKemampuan Presentasi; cara berbicara

• Kemampuan Presentasi; menulis dan/atau Kemampuan Presentasi; menulis dan/atau membuat grafik membuat grafik



Peragaan 1–6Peragaan 1–6 Kemampuan EfektivitasKemampuan Efektivitas

• Berkontribusi bagi tujuan departemental Berkontribusi bagi tujuan departemental perusahaanperusahaan

• Berfokus pada pelangganBerfokus pada pelanggan• Memiliki tugas ganda (Memiliki tugas ganda (Multitasking)Multitasking): bekerja : bekerja

pada berbagai tugas yang paralelpada berbagai tugas yang paralel• Kemampuan bernegoisasiKemampuan bernegoisasi• Manajemen proyekManajemen proyek• Membahas kegiatan operasi dan Membahas kegiatan operasi dan

mengimplementasikan perkembanganmengimplementasikan perkembanganSource: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.


Peragaan 1–6Peragaan 1–6 Kemampuan Efektivitas (Lanjutan)Kemampuan Efektivitas (Lanjutan)


• Menetapkan dan mempertahankan standar Menetapkan dan mempertahankan standar kinerja secara eksternal dan internalkinerja secara eksternal dan internal

• Menetapkan prioritas yang harus diperhatikan Menetapkan prioritas yang harus diperhatikan dan dikerjakandan dikerjakan

• Manajemen waktuManajemen waktu


Peragaan 1–6Peragaan 1–6 Kemampuan Interpersonal (Lanjutan)Kemampuan Interpersonal (Lanjutan)


• Kemampuan melatih dan menjadi penasihatKemampuan melatih dan menjadi penasihat

• Kemampuan menghadapi keberagaman: Kemampuan menghadapi keberagaman: bekerja dengan orang dan budaya berbeda bekerja dengan orang dan budaya berbeda

• Membangun jaringan dalam organisasiMembangun jaringan dalam organisasi

• Membangun jaringan di luar organisasiMembangun jaringan di luar organisasi

• Bekerja dalam tim; kerja sama dan komitmenBekerja dalam tim; kerja sama dan komitmen


Peragaan 1–7Peragaan 1–7 Matriks Kemampuan Manajerial dan Matriks Kemampuan Manajerial dan Fungsi ManajemenFungsi Manajemen


Bagaimana Tugas Manajer Berubah?Bagaimana Tugas Manajer Berubah?• Peningkatan dalam peran penting pelangganPeningkatan dalam peran penting pelanggan

Pelanggan: alasan berdirinya organisasiPelanggan: alasan berdirinya organisasi Mempertahankan hubungan dengan pelanggan merupakan Mempertahankan hubungan dengan pelanggan merupakan

tanggung jawab semua manajer dan pegawai.tanggung jawab semua manajer dan pegawai. Konsisten dengan pelayanan berkualitas tinggi bagi Konsisten dengan pelayanan berkualitas tinggi bagi

pelanggan sangat penting bagi organisasi untuk bertahan.pelanggan sangat penting bagi organisasi untuk bertahan.

• InovasiInovasi Melakukan hal berbeda, mengeksplorasi segmen Melakukan hal berbeda, mengeksplorasi segmen

baru, dan mengambil resikobaru, dan mengambil resiko Manajer harus mendorong pegawai untuk senantiasa sigap Manajer harus mendorong pegawai untuk senantiasa sigap

menyadari dan bertindak setiap kali ada peluang berinovasi.menyadari dan bertindak setiap kali ada peluang berinovasi.


Peragaan 1–8Peragaan 1–8Dampak Perubahan Dampak Perubahan Tugas ManajerTugas Manajer

Perubahan Teknologi Peningkatan Hambatan Keamanan Penekanan Pada Etika Manajemen dan Organisasi Peningkatan Persaingan

Perubahan Dampak Perubahan

Mengubah Keterbatasan Organisasi Tempat Kerja Virtual Lapangan kerja bermobilitas tinggi Ketersusunan kerja yang fleksibel Pemberdayaan Pegawai

Manajemen Resiko Keseimbangan Kehidupan kerja dan kehidupan pribadi Restrukturisasi Tempat Kerja Perhatian atas masalah diskriminasi Perhatian atas masalah globalisasi Pendampingan pegawai

Penyusunan Kembali Nilai Pembangunan Kepercayaan Peningkatan akuntabilitas

Layanan Pelanggan Inovasi Globalisasi Efisiensi / Produktivitas


Apakah itu Organisasi?Apakah itu Organisasi?• Definisi OrganisasiDefinisi Organisasi

Penyusunan atas sekelompok orang dilakukan Penyusunan atas sekelompok orang dilakukan secara sengaja untuk mencapai beberapa tujuan secara sengaja untuk mencapai beberapa tujuan tertentu (yang tidak dapat dicapai oleh individu tertentu (yang tidak dapat dicapai oleh individu seorang diri).seorang diri).

• Karakteristik Umum dari Organisasi Karakteristik Umum dari Organisasi Memiliki tujuan yang jelas Memiliki tujuan yang jelas Terdiri atas lebih dari satu orangTerdiri atas lebih dari satu orang Memiliki strukturMemiliki struktur


Peragaan 1–9Peragaan 1–9 Karakteristik dari Organisasi Karakteristik dari Organisasi


Peragaan 1–10Peragaan 1–10 Perubahan OrganisasiPerubahan Organisasi

Organisasi Tradisional Organisasi Kontemporer Stabil Tidak Fleksibel Berfokus pada pekerjaan Pekerjaan ditentukan oleh posisi

pekerjaan Berorientasi pada individu Tugas permanen Berorientasi pada perintah Manajer selalu membuat

keputusan Berorientasi pada peraturan Lingkungan kerja relatif homogen Jam kerja sejak 9 pagi – 5 sore Hubungan hierarkis Bekerja menggunakan fasilitas

organisasi selama jam tertentu

Dinamis Fleksibel Berfokus pada kemampuan Pekerjaan ditentukan oleh tugas yang harus dikerjakan Berorientasi pada tim Tugas temporer Berorientasi pada keikutsertaan Pegawai berpartisipasi dalam pembuatan keputusan Berorientasi pada pelanggan Lingkungan kerja beragam Jam kerja tidak memiliki batasan Hubungan berdasarkan jaringan Bekerja di manapun, kapanpun


Mengapa Mempelajari Manajemen?Mengapa Mempelajari Manajemen?• Nilai dari Mempelajari ManajemenNilai dari Mempelajari Manajemen

Universalitas ManajemenUniversalitas Manajemen Manajemen yang baik dibutuhkan di semua organisasi.Manajemen yang baik dibutuhkan di semua organisasi.

Realita dalam BekerjaRealita dalam Bekerja Pegawai akan selalu mengendalikan Pegawai akan selalu mengendalikan (manage)(manage) atau atau

dikendalikandikendalikan (are managed) (are managed)..

Balas jasa dan Tantangan Menjadi Seorang ManajerBalas jasa dan Tantangan Menjadi Seorang Manajer Pekerjaan manajerial menawarkan pekerjaan yang penuh Pekerjaan manajerial menawarkan pekerjaan yang penuh

tantangan, hal menarik dan peluang berkreasi.tantangan, hal menarik dan peluang berkreasi. Manajer yang sukses memperoleh balas jasa dalam bentuk Manajer yang sukses memperoleh balas jasa dalam bentuk

materi (gaji atau bonus) dalam jumlah yang signifikan bagi materi (gaji atau bonus) dalam jumlah yang signifikan bagi usaha mereka. usaha mereka.


Peragaan 1–11Peragaan 1–11 Kebutuhan Universal akan ManajemenKebutuhan Universal akan Manajemen


Peragaan 1–12Peragaan 1–12 Balas jasa dan Tantangan menjadi Seorang ManajerBalas jasa dan Tantangan menjadi Seorang Manajer

Keuntungan Tantangan Menciptakan lingkungan kerja di mana

anggota organisasi dapat bekerja dengan kemampuan terbaik

Memiliki kesempatan untuk berpikir kreatif dan menggunakan imajinasi

Menolong orang lain dalan melaksanakan pekerjaan

Mendukung dan melatih orang lain Memperoleh pengakuan dan status di

organisasi dan komunitas Memainkan peran dalam

mempengaruhi hasil organisasi Memperoleh kompensasi yang tepat

dalam bentuk gaji, bonus dan saham Manajer yang baik dibutuhkan oleh

organisasi

Harus bekerja Keras Memiliki pekerjaan yang lebih

bersifat klerikal dibandingkan manajerial

Menghadapi beragam kepribadian Kerap menghadapi keterbatasan

sumber daya Harus memotivasi pegawai di

situasi buruk dan tidak menentu Harus dapat memadukan

pengetahuan, kemampuan, ambisi dan pengalaman dari beragam kelompok kerja

Keberhasilan bergantung pada kinerja orang lain


Istilah yang Harus DiketahuiIstilah yang Harus Diketahui• manajermanajer• manajer tingkat pertama manajer tingkat pertama • manajer tingkat manajer tingkat

menengahmenengah• manajer tertinggimanajer tertinggi• manajemenmanajemen• efisiensiefisiensi• efektivitasefektivitas• merencanakan merencanakan (planning)(planning)• mengorganisasikan mengorganisasikan

(organizing)(organizing)• memimpinmemimpin (leading) (leading)• mengontrol mengontrol (controlling)(controlling)

• peran manajerialperan manajerial• peran interpersonalperan interpersonal• peran penyedia informasi peran penyedia informasi • peran pengambil peran pengambil

keputusankeputusan• kemampuan tekniskemampuan teknis• kemampuan sosialisasi kemampuan sosialisasi • kemampuan konseptual kemampuan konseptual • OrganisasiOrganisasi• universality of universality of

management management (kesatuan (kesatuan manajemen)manajemen)

Education

Pbm. 9 2016 (pengantar manajemen oleh giffin ebert)