Upload
ana-coelho
View
2.123
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Apresentação de Antônio Terra para o Novas Direções de abril para a G30 (www.g30.com.br).
Citation preview
Perguntas importantes a fazer
??
? ?
???
Por que éimportanteperguntar?
O senso comum é baseado em nossas crenças e opiniões pessoais.
Se não nos afastamos dele ao analisar um fato qualquer, corremos o grande
risco de chegar a um resultado embasado em nossas opiniões,
e não na realidade do fato em si.
Por que as pessoas compram?
Necessidades
Desejos
O que é necessidade?
D. Nicéia é moradora de rua ela tem fome.
Após o tremor no Haiti as pessoas tinham fome.
O que é o desejo?
Tadeu qual é o carro que você deseja comprar?
Ana qual é a viagem que você deseja fazer?
O que significa comprar?
Gabriel qual foi a última coisa que você comprou?
Por que as pessoas compram?
As pessoas compram porque acreditam.
Toda compra é um processo de crença.
Todo produto faz uma promessa ao consumidor
Negócio.
O que é um negócio?
Qual é o negócio destas empresas?
Estrela
Xerox
Arisco
Kopenhagen
Natura
Estrela = Diversão e Educação
Xerox = Automação de Escritórios
Arisco = Alimentação
Kopenhagen = Presentes
Natura = Bem estar
Negócio é aquilo que a empresa vende, as empresas vendem aquilo que as pessoas querem comprar, as pessoas querem comprar benefícios.
Como posicionar as empresas?
Como satisfazer consumidores?
Equação 1:
Quando alguém sai de casa para comprar tem um produto em mente. Quando alguma coisa dá errado, o que acontece com o consumidor?
Equação 2:
Quando alguém sai de casa para comprar tem um produto em mente. Quando ele encontra tudo como tinha em mente, o que acontece?
Equação 3:
Quando alguém sai de casa para comprar tem um produto em mente. Quando ele encontra tudo e ainda ganha um desconto ao pagar o que acontece com ele?
Equação 4:
Todos estes três cenários são ruins para as empresas. Porque?
Equação 5:
Como satisfazer consumidores e empresas?
Equação 5:
Como satisfazer consumidores e empresas?
Satisfação Premium.Oferecer benefícios que cativem os consumidores e que sejam também benéficos para os ofertantes.
Quer perguntar alguma coisa?