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RESPONSABILIDAD SOCIAL 2.0:UN DESAFIO, UNA OPORTUNIDAD Y
UN VALOR AGREGADO
Lic. María Belén de Arregui
Aproximación a la conceptualización
Amplio debate sobre el significado y el alcance en espacios organizacionales,
empresariales, académicos, políticos
Aún no se concreta una ideahomogénea y se pone de manifiesto
su amplitud de acción e inclusión
Tema central: Cumplir con los objetivos de desarrollo nacional e internacional porque la sociedad mundial enfrenta problemas que solamente pueden reducirse o
eliminarse en esta dimensión.
DEFINICIÓN PROPUESTA
En base a la doctrina elaborada por la Unión Europea, el Foro de Expertos de RSE plantea que:
“La responsabilidad social tiene como objetivo la sostenibilidad basándose en un proceso estratégico e integrador en el que se vean identificados los diferentes agentes de la sociedad afectados por las actividades de la empresa”.
“Además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones”.
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIA 2.0
Planificación estratégica
Preocupaciones sociales,ambientales, laborales y de
derechos humanos
Sostenibilidad
Grupos de interés
Diálogo 2.0
Proceso estratégico
Es la expresión del compromiso de la empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella
Preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los
derechos humanos
TRIPLE BOTTOM LINE o TRIPLE P:
PROFIT, PEOPLE Y PLANET
Implica un enfoque multidimensional que tiene en cuenta el impacto económico, social y ambiental.
Esencia ética se consolida con el compromiso de desarrollo del capital humano y su prolongación, pero con un compromiso y una participación materializada en la sociedad
No responde a una coyuntura ni a un afán de proyectar una imagen de solidez frente a la comunidad; en realidad responde a una filosofía basada en aspectos éticos y morales en prospectiva
TRIPLE BOTTOM LINE o TRIPLE P:
PROFIT, PEOPLE Y PLANET
“Una organización sólo puede sobrevivir a mediano-largo plazo si resulta económicamente viable, es medioambientalmente sostenible y es socialmente responsable”
John Elkington en su trabajo “Cannibals with forks” (1997).
Gestión ambiental
Gestiónsocial
Gestión económica
Gestión Sostenible
La triple línea de resultados es un nuevo enfoque empresarial orientado
en la sostenibilidad
SOSTENIBILIDAD
El desarrollo sostenible tiene el objetivo de “satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para
atender sus propias necesidades”
Las empresas tienen la responsabilidad de contribuir al desarrollo sostenible más allá del simple cumplimiento de las leyes y normativas.
Un negocio responsable, se apoya en los 3 pilares del desarrollo sostenible: sostenibilidad económica, social y medioambiental.
Sostenibilidad económica
Aspectos de la interacción económica enfocados en lamanera en que la empresa
afecta a sus grupos de interés
Sostenibilidad social
Impactos de las actividades de la empresa en los sistemas sociales en los que opera: tanto
a nivel interno como externo
Sostenibilidad medio ambiental
Minimización del impacto negativo
al medio ambiente
GRUPOS DE INTERES
“Los stakeholders son aquellos grupos que pueden afectar o ser afectados por el logro de los propósitos de la organización”
Edward Freeman
Distinción de acuerdo con la influencia sobre la empresa
Primarios(Influencia directa)
Secundarios(Influencia indirecta)
CLIENTESCLIENTES
COLABORADORESCOLABORADORES
ACCIONISTASACCIONISTAS
COMUNIDADCOMUNIDAD
PROVEEDORESPROVEEDORES
DIALOGO 2.0
Es la habilidad para responder, conversar y co crear instancias de mejora continua con los grupos de interés con los que se relaciona la empresa, a través de diferentes canales y redes online.
La utilización de las nuevas tecnologías permite nutrir ese diálogo con experiencias, propuestas y opiniones.
Es un nuevo camino que ha tomado Internet (que implica un nuevo paradigma) donde son los propios usuarios los que además de acceder a la información, crean, aportan valor, intercambian conocimientos y establecen lazos.
FILOSOFÍA 2.0FILOSOFÍA 2.0
DIALOGO INTERACCIÓN GENERACIÓN DE CONOCIMIENTOCOLECTIVO
WEB 2.0
COMUNICACIÓN 2.0
A QUIENA QUIENGRUPOS DE INTERES
QUEQUEInformación de sus indicadores
sobre las dimensiones de la sostenibilidad
COMOCOMOUtilizando eficazmente la
Web 2.0
A TRAVES DEA TRAVES DEReportes de sustentabilidad,
memorias, informes.
Los grupos de interés exigen que la empresa actúe de forma responsable y que lo comunique tanto interna como externamente.
“Es tan importante hacer las cosas bien generando valor compartido para todos los grupos de interés como comunicarlo y
sea percibido como tal”
MODELO RSE 2.0
Código de ADN
Creación de valorBuen gobierno
Integridad del medio ambienteContribución social
Objetivos
Desarrollo económicoOrientación a GI
Sostenibilidad
Indicadores
Productos beneficiososNegocios inclusivos
Buenas practicasTransparencia
ÉxitoCreatividad
Capacidad de respuestaGlocalización
Modelo de empresa 2.0
TENDENCIAS DEL MODELO DE RSE 2.0
La RSE 2.0 exige que las acciones se desprendan de una comprometida planificación estratégica, no así aquellas realizadas para que “se hable de ellas”
Las ONG y Fundaciones tienen mayor credibilidad que las empresas privadas y sobre todo, de los organismos políticos.
Los profesionales de medios entienden que la audiencia mostrará más interés sobre las noticias de RSE si se expresa detalladamente cómo influyen en el entorno
Los profesionales de la información más interesados en las noticias de RSE son las agencias de noticias y medios regionales o locales. Sin embargo, es la prensa económica la que atrae mayor atención.
Uno de los grupos de interés más involucrado con el Dialogo 2.0 son los clientes y colaboradores de la empresa.
CASO DE ÉXITO: BANCO GALICIA
GRUPOS DEINTERES
