Jornada sobre Nuevas

ConferenciaExperiencias turísticas

APUNTES PARA ELAPUNTES PARA EL DIAGNÓSTICO

Sergio Moreno Gil

Nuevas experiencias turísticas:Nuevas experiencias turísticas: oportunidades y modelos de negocio

SergioMorenoGillSergio Moreno Gill managing_director_tides@ulpgc.es

Instituto de TurismoyDesarrolloEconómicoSostenible(TiDES)Instituto de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TiDES)Cátedra UNESCO de Planificación Turística y Desarrollo Sostenible

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Spain

¿Hace falta un nuevo modelo¿Hace falta un nuevo modelo turístico?turístico?

P d l t i ó lPasar del turismo marrón al turismo verde sólo se puedeturismo verde sólo se puede

hacer a través del turismo grishacer a través del tur smo gr s

Turismo marrónTurismo marrón

Turismo verde

Turismo grisTurismo gris

Science Research

Tourist Destinations

ParadojasParadoja de la relevancia: A veces la información relevante

ParadojasParadoja de la relevancia: A veces la información relevante no se busca porque su relevancia sólo se hace manifiesta cunado esta información se obtiene

Paradoja de Hardy: ¿Cómo podemos hacer inferencias acerca de eventos pasados que no pudimos observar sabiendo al mismoeventos pasados que no pudimos observar, sabiendo al mismo tiempo que el el hecho de observarlos afecta la inferencia que realizamos?realizamos? 

¿Y el futuro?

¿Hace falta un nuevo modelo¿Hace falta un nuevo modelo turístico?turístico?

Oportunidad 1Oportunidad 1

El gran negocio turístico, en un d l b l l dmercado global, no es el generado por 

un destino competitivo sino por milun destino competitivo, sino por mil millones de turistas internacionales, ,miles de millones de turistas domésticos y excursionistas

Oportunidad 2Oportunidad 2

El destino Islas Canarias como lugar yEl destino Islas Canarias como lugar y plataforma de exposición de otros p pproductos y sectores (product placement)

Oportunidad 3Oportunidad 3

Islas Canarias como exportador de i i t t í ti d tconocimiento turístico y productos‐

servicios especializadosservicios especializados

Oportunidad 4Oportunidad 4

El nuevo modelo turístico de l d bIslas Canarias debe estar 

pensando en el nuevo turista ypensando en el nuevo turista y sus necesidadessus necesidades

¿Hace falta un nuevo modelo?¿Hace falta un nuevo modelo?

SatisfactionSatisfaction

2. Inspirarse en los Rolling Stones

Ciclo del turistaCiclo del turista

7 días

168 horas

10080 minutos10080 minutos

604800 d604800 segundos

Planteamientos para el nuevoPlanteamientos para el nuevo modelomodelo

Gestionamos lo finito como siGestionamos lo finito, como si fuera infinito, y lo infinito , y

como si fuera finito

Desarrollar una experienciaDesarrollar una experiencia para el turistaPrincipios a p

considerar

Desarrollar una experiencia para el clienteel cliente

Recurso Producto Servicio Experiencia

4 acciones a incorporar

AbsortoAbsorto

AprendizajeDiversiónActivoPasivo

HacerEstar

Inmerso

La cultura del…..

Tematizar la experiencia

It starts with the name. W...for warm, wonderful, , ,

witty, wired. W for welcome

Crear la historiaContar historia

MitosPersonajesRecursosRecursosComienzo y final

El “…..est”El …..est

Hyatt, hotel más alto del mundo

El hotel más verde de ChinaEl Crosswaters Ecolodge & Spa es el primer hotel en China diseñado con materiales biodegradables. Uno de sus principales artífices, el arquitecto colombiano Simón Vélez, pionero en el desarrollo de estructuras en bambú, le contó a Travesías por qué este lugar es un ejemplo de arquitectura sostenible. Y por qué vale la pena internarse en la reserva natural donde se encuentra y olvidar todo lo demás.

El “…….ing”

ZorbingThe Zorb is the latest adventure experience brought to The Zorb is the latest adventure experience brought to

you from that little spot of land way down in the corner of you from that little spot of land way down in the corner of

Zorbing

you from that little spot of land way down in the corner of you from that little spot of land way down in the corner of your map called New Zealand. Yeah your map called New Zealand. Yeah -- get your atlases get your atlases

out, brush off the cobwebs from your old geography out, brush off the cobwebs from your old geography schoolschool--books books -- I'm not lying, you'll find it way off to the I'm not lying, you'll find it way off to the y g, y yy g, y y

right and South of that big lump of land called Australia. right and South of that big lump of land called Australia. OK for those of you too lazy to search it out I'll try and OK for those of you too lazy to search it out I'll try and OK, for those of you too lazy to search it out I ll try and OK, for those of you too lazy to search it out I ll try and

find a web page that'll show you where we are .... hold on find a web page that'll show you where we are .... hold on dammit there's gotta be something here dammit there's gotta be something here ....... dammit there's gotta be something here ......... dammit there's gotta be something here ..

Golfing Mongolia

Súbete a un puente

O tírate de un puente

La transformaciónLlevarse la experiencia a casaQue deje una huella duradera en el clienteQue deje una huella duradera en el clienteQue el cliente deje una huella duradera

No hay nada nuevo bajo el sol, peroCada día el sol ilumina un mundo nuevo.

Paulo Coelho

No hay nada nuevo bajo el sol, pero cuantas cosas viejas hay que no conocemos. Ambrose Bierce

¿Y Canarias?¿Y Canarias?

• Seguir igual con el solSeguir igual…con el sol

• Desarrollar el cluster del Sol• Desarrollar el cluster del Sol • La experiencia del Sol

Seguir con el SolSeguir con el Sol

Del turismo marrón al verdeDel turismo marrón al verde pasando por el grispasando por el gris

El Sol y la playaEl Sol y el medio ruralEl Sol y el medio rural

El Sol y la floraEl Sol y la floraEl Sol y …

“Playa dorada, playa bermeja, playa negra playa de arte playa natural playanegra, playa de arte, playa natural, playa de rocas, playa nudista, playa nautica, playa familiar, playa artistica, playaplaya familiar, playa artistica, playa quemada, playa de eventos, playa artificial, playa interior, playa cubierta, playa lunar, playa submarina…

Seguir con el SolSeguir con el Sol

Turismo marrónTurismo marrón