L/O/G/O

Internet Public RelationsInternet Public Relations

Nguyễn Xuân Tuấn K43i107D140060

Marketing quan hệ công chúng trong thương mại điện tử

Nội dungNội dung

Khái niệm

Các hoạt động của PR

Điểm mạnh và hạn chế

Tổng quan PRTổng quan PR

Xây dựng nội dung trên website

Xd cộng đồng điện tử

Các sự kiện trực tuyến

Các hình thức internet PRCác hình thức internet PR

Ví dụ vimua.com

• Marketing quan hệ công chúng:

Bao gồm một loạt các hành động được thực hiện nhằm tạo được cái nhìn tích cực và thiện chí về hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và công ty với các đối tượng có liên quan đến đến DN

1. Khái niệm

Tổng quan về PR

PR là làm cho công chúng biết đến những gì bạn làm những gì bạn nói những gì bạn nói vê bạnPR nhằm mục đích thu được sự thấu hiểu và ủng hộ ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi

Các hoạt động của MPR:

Quảng bá nhãn hiệu

Tổ chức các chương trình sự kiện nhằm tạo được sự ủng hộ tích cực từ phía khách hàng mục tiêu

Tổng quan về PR

Tổng quan về PR

2. Ưu điểm và hạn chế của ePR

Đáng tin cậy

Chi phí thấp

Tiếp cận với từng nhóm công chúng cụ thể

Xây dựng hình ảnh tốt

Thông điệp rõ ràng

Định hướng phát triển

Ưu điểm

Tổng quan về PR

Hạn chế

Không hoàn thành quá trình truyền thông

Các thông điệp không thống nhất

Khó kiểm soát thời gian

Tính chính xác

2. Ưu điểm và hạn chế của ePR

Nội dung website

Nội dung website

Cộng đồngĐiện tử

Cộng đồngĐiện tử

Sự kiện trực tuyếnSự kiện

trực tuyến

Nền tảng Internet

II. Các hình thức Internet PR

Web

là

công

cụ

của

e-PR

ThemeGallery is a Design Digital

Content & Contents mall developed by Guild Design

Inc.

Khách hàng tìm ra SP-DV nhanh chóng

Thông tin

được cập nhật

Mục đích

Chi phí giới thiệu

SP-DV

1. Xây dựng nội dung website1. Xây dựng nội dung website

Giải trí

Kênh truyền thông

Thông tin

trò chơi,bưu thiếp điện tử

thông tin phản hồi của khách hàng và

các dịch vụ khách hàng

lựa chọn sp, giới thiệu sp,

giới thiệu nhà bán lẻ

“Những người sử dụng mong muốn gì trên website của DN?”

• Theo Frost & Strauss (2002) đề xuất một số thông tin mà người sử dụng cần trên trang web:

– Giá trị

– Khả năng tiếp nhận thông tin

– Giảm thiểu tình trạng quá tải thông tin

– Rút ngắn thời gian chờ đợi

– Tránh bị “Lạc trong không gian mạng”

– Tiếp nhận nội dung mọi nơi, mọi lúc

“Những người sử dụng mong muốn gì trên website của DN?”

Tối ưu hóa SEO

Title

Description

Keyword

URL

Dung lượng Website

Xây dựng Backlink

Submit website

2. Xây dựng cộng đồng điện tử

Nền tảng của cộng đồng trực tuyến chính là việc tạo ra các bảng tin và hình thức gửi thư điện tử

Chat room, Forum, blog

A

Group

Bảng tin điện tử hay

tin tức nhóm

B

Group

Gửi thư điện tử

C Group

3. Xây dựng các sự kiện trực tuyến

Mục đích• Thu hút sự chú ý

• Gia tăng số lượng người truy cập

Event

• Các buổi thảo luận

• Hội nghị

• Hội thảo

III. Hoạt động e-PR ở vimua.com

Nội dung websiteNội dung website

Xây dựng cộng đồng điện tửXây dựng cộng đồng điện tử

Xây dựng các sự kiện trực tuyếnXây dựng các sự kiện trực tuyến

L/O/G/O

Thank You!Thank You!