Estrategia de Innovación Organizacional

Vladimir Novoa G.

Emprendimiento e Intraemprendimiento

Generación de Ideas

En la actualidad las fuentes empleadas para la generación de Ideas son: Empleados, Proveedores y Clientes.El proceso de innovación deberá estar encaminado a entregar productos atractivos para los clientes.

Recomendación: Para lograr que el producto sea atractivo para mas clientes potenciales se recomienda divulgar las técnicas de generación de ideas al interior de la organización (Entradas Aleatorias – Tormentas de Ideas – Listas de Chequeo, etc.). Adicionalmente al ser una empresa desarrolladora de software puede utilizar sus recursos internos y considerar la construcción de un repositorio de ideas que permita realizar un análisis detallado de estas. Finalmente, se podría también divulgar y utilizar las técnicas y estrategias de innovación de rediseño y diferenciación.

Selección de Ideas

1. Creación de un modulo de administración de ideas. Esta funcionalidad se puede incluir en la intranet de la empresa.

2. Organización de un comité de selección de ideas con cada una de las áreas de la organización (Comercial – Desarrollo – Servicios – Administrativa)

3. Después de seleccionar las ideas mas atractivas estas deberán ser canalizadas al área que el comité de selección de ideas asigne para su evaluación. Durante esta evaluación se deben considerar los lineamientos antes mencionados e ir encaminados a Reducir los tiempos de Implementación y cubrir mas funcionalidades

La selección de ideas deberá cumplir con los siguientes lineamientos:

- Ser económicamente viable- Ser coherente con la visión y misión organizacional

Sugerencias para la Selección de Ideas:

Las ideas presentadas deben estar encaminadas en la mejora de los productos y procesos actuales:

Proceso de Implementaciónde Nuevas Ideas

Para la implementación de nuevas ideas se recomienda emplear varias fases con pequeñas iteraciones con distintos flujos de trabajo que incluyan análisis, diseño, implementación, prueba y evaluación.

Durante cada una de las etapas se hace necesario dimensionar el esfuerzo financiero y de recursos humanos necesario para la adecuada distribución de los recursos.

Con el fin de realizar el seguimiento de la implementación de las ideas se deberá incluir el uso de indicadores de gestión que permitan conocer el estado de evolución de las nuevas iniciativas.

Capacitación a los Empleados

A fin de orientar la capacitación de los empleados hacia la obtención de mejores resultados e hace necesario cubrir el siguiente aspecto:

1. Orientar la capacitación a mejorar el desempeño de los empleados.

2. Mejorar la obtención de resultados.

3. Mejorar los resultados y la reducción de los tiempos de implementación

La obtención de mejores resultados hace necesario la inclusión de herramientas que permitan monitorear los progresos alcanzados por los participantes en el aprendizaje, la integración de conocimientos con habilidades y su posterior aplicación en el desempeño de sus actividades.

Métricas de Control de Innovación

La inclusión de métricas para la innovación deberán estar relacionadas con la realidad de la empresa.

Adicionalmente estarán encaminadas a la detección de los productos que se puedan estar acercando a la obsolescencia o que no estén teniendo aceptación en el mercado.

Las métricas de innovación deberán incluir en una primera etapa:

1. Numero de ideas generadas.2. Tiempo transcurrido entre la generación de la idea y su implementación3. Nombre de los proyectos o productos generados4. Costos de inversión necesarios para el desarrollo de las nuevas ideas5. Beneficios generados6. Cuantificación del recurso humano requerido (técnico y modo de uso)7. Retornos de inversión en productos de innovación

Manejo de Recursos

En lo referente a la administración del recurso humano se debe aumentar la colaboración con los clientes a fin de identificar nuevas necesidades insatisfechas y aumentar el conocimiento de las metodologías de los clientes.

Para mejorar los procesos la empresa debe mejorar la gestión de los recursos y buscar el aumento de la satisfacción y de las expectativas de los clientes, adicionalmente es importante considerar el retorno de la inversión para los accionistas.

Manejo del Riesgo

1. Identificación clara de la idea innovadora y de las necesidades que esta suplirá.

2. Selección clara de los pasos a seguir. Esto evitara que durante la implementación de la idea esta consuma mas de los recursos destinados para su desarrollo. Esto puede implicar mejorar los procedimientos de la organización.

3. Promover la búsqueda de alternativas a los problemas de la operación normal del negocio. La búsqueda de alternativas deberá hacerse por medio de propuestas, evidencias, suposiciones encaminadas a balancear las oportunidades y el riesgo.

Con el objetivo de mitigar el riesgo se debe considerar:

No gestionar el riesgo durante la implementación de técnicas o productos innovadores puede jugar en contra de la organización al hacerla gastar recursos innecesariamente.

Modelo de Compensación

El objetivo de la estrategia de compensación debe estar claramente encaminada a mejorar las condiciones del personal pero esta debe también beneficiar a la empresa.

El modelo de compensación deberá contener:

1. Mejora de los estándares de profesionalización del personal. Esto puede significar el uso de becas y de

acuerdos de estudio entre la organización y el empleado.

2. Establecer una política de reconocimientos para las soluciones sobresalientes.

3. Ofrecer autonomía y control sobre las actividades propias.

4. Ofrecer alternativas de beneficios grupales.

5. Ofrecer beneficios económicos, tradicionales

Modelo de Inteligencia de Mercado

La investigación sobre nuevos productos es compleja, primero se deberá observar y comprender a los consumidores en sus contextos reales y posteriormente convertirnos en los facilitadores de un proceso de co-creación. Como resultado de un proceso analítico, la empresa podrá afinar su plan de mercadotecnia y aclarar preguntas críticas como:

1.¿Los consumidores realmente están interesados en mi producto?2.¿Qué modificaciones se deben hacer a los productos para incrementar su potencial de éxito en el mercado?3.¿Qué segmentos de mercado ofrecen mejor potencial para mi producto?4.¿Cuál es el tamaño del mercado potencial? ¿Qué ventas podemos esperar de nuestro producto nuevo?5.¿Cuál es el entorno competitivo? ¿Quiénes son mis principales competidores directos e indirectos?6.¿Qué impacto tendrán las modificaciones que quiero hacer a mi producto o servicio?7.¿Cuál es el precio óptimo al que debemos vender nuestro producto?