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Monitoraggio e valutazione del servizio 2010
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Questionario di autovalutazione
Valutazione del servizio
Anno scolastico 2009-2010
2
I questionari.Obiettivi
• Rilevare i bisogni e le necessità dei diversi utenti che hanno accesso alla scuola.
• Rilevare il grado di soddisfazione in merito ai servizi offerti dall’Istituto.
• Fornire un piano di offerta formativa più rispondente alle esigenze degli utenti.
• Migliorare i servizi offerti, anche attraverso le proposte fornite dagli utenti.
3
I questionari. Quali e quanti?
Sono stati distribuiti 2703 questionari (nell’anno scolastico 2008-2009 erano 2633)
ATA
Docenti infanzia
Docenti primaria
Docenti secondaria
Genitori infanzia Mussi
Genitori infanzia Aldo Moro
Genitori primaria Favorita
Genitori primaria Aldo Moro
Genitori secondaria
Alunni Primaria Favorita
Alunni Primaria Aldo Moro
Alunni Secondaria
39
31
68
41
139
243
243
454
374
243
454
374
140
382
697
697
4
Quanti hanno consegnato?
aumentato rispetto al 2008/2009 (54%)
Ata 37 39 95%
Docenti Infanzia 24 31 77%
Docenti Primaria 36 68 53%
Docenti Secondaria 18 41 44%
Genitori infanzia Mussi 41 139 29%
Genitori infanzia di Via Vespucci 44 243 18%
Genitori primaria Favorita 169 243 70%
Genitori primaria Aldo Moro 351 454 77%
Genitori secondaria 162 374 43%
Alunni Primaria Favorita 176 243 72%
Alunni Primaria Aldo Moro 318 454 70%
Alunni Secondaria 245 374 76%
1621 2703 60%
5
Frequenza Risposte
55% 51%42%
54% 54%60%
0%10%20%30%40%50%60%70%
2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10
L’andamento negli anniDal 2004/05 ad oggi
6
Frequenze di Risposte per Ruolo
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ata Docenti Genitori Alunni
2004/05
2005/06
2006/07
2007/08
2008/09
2009/10
Frequenze di Risposte per Ordine di Scuola
0
0,2
0,4
0,6
0,8
Infanzia Primaria Secondaria
2004/05
2005/06
2006/07
2007/08
2008/09
2009/10
7
Le risposte: Operatori Scolastici
LEGENDA: 0:Non soddisfatto – 1:Poco soddisfatto - 2:Abbastanza soddisfatto - 3:Soddisfatto -4:Molto soddisfatto
Domanda 0 1 2 3 4Nessu
na
1. Rapporto con i docenti 3% 8% 14% 35% 38% 3%
2. Rapporto con i genitori 0% 3% 27% 38% 30% 3%
3. Rapporto con gli alunni 0% 3% 3% 32% 57% 5%
4. Rapporto con: a) Dirigente 32% 3% 8% 27% 24% 5%
b) Direttore amministrativo 5% 8% 14% 46% 16% 11%
5. Funzionamento di segreteria : orari di apertura 11% 8% 19% 30% 27% 5%
servizio offerto 8% 11% 11% 38% 16% 16%
6. Modalità di diffusione delle comunicazione di servizio all’interno dell’Istituto 11% 14% 30% 24% 11% 11%
7.Collaborazione con i colleghi 5% 11% 16% 38% 24% 5%
8.Funzionalità dell'organizzazione oraria 0% 14% 22% 43% 16% 5%
9.Efficacia della suddivisione delle mansioni specifiche 5% 11% 27% 35% 19% 3%
8
Proposte operatori scolastici
- Regolamentare uscite anticipate e ritardi alunni
- Aumentare lo stipendio
- No alla turnazione nei plessi
- Pari opportunità per accedere alle attività aggiuntive
9
Le risposte:DocentiLEGENDA: 0:Non soddisfatto – 1:Poco soddisfatto - 2:Abbastanza soddisfatto - 3:Soddisfatto -4:Molto soddisfatto
Domanda 0 1 2 3 4Nessu
na
1. Rapporti tra le componenti scolastiche: a) Presidenza 6% 13% 28% 36% 10% 6%
b) Staff dirigenziale (collaboratori, funzioni strumentali) 0% 1% 14% 50% 21% 14%
c) Personale ausiliario 1% 1% 18% 41% 27% 12%
2. Funzionamento segreteria : orari di apertura 4% 12% 31% 33% 17% 4%
servizio offerto 3% 4% 19% 42% 17% 15%
3. Efficienza del passaggio di informazioni:all'interno dell'Istituto 6% 9% 33% 42% 4% 5%
b) all'interno del plesso 4% 4% 21% 44% 19% 9%
4. Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 3% 5% 19% 47% 15% 10%
5. Collaborazione con le famiglie in merito a :partecipazione a colloqui 1% 8% 31% 44% 17% 0%
partecipazione assemblee 0% 3% 23% 53% 21% 1%
6.Procedura di formazione classi 4% 15% 29% 40% 8% 4%
7. Modalità di programmazione 1% 5% 36% 46% 8% 4%
8. Adeguatezza delle risorse e delle modalità per iniziative di recupero 12% 22% 31% 28% 0% 8%
9. Gestione organizzativa del collegio docenti 0% 12% 38% 44% 5% 1%
10
Proposte DOCENTI
-Flessibilità del calendario delle attività o degli impegni oltre le 40 ore,-Più colloqui individuali, meno ore per consegna schede-Programmazione nei propri plessi-Meno burocrazia-Programmazione per programmare-No ad altre attività durante la programmazione-Calendarizzare le ore di supplenza-Docenti di Ruolo per Italiano-Docenti supplenti per Storia e Geografia-Confrontarsi sui criteri di valutazione-Eliminare i consigli di classe in parallelo-Maggiore oggettività da parte degli insegnanti della Primaria sulla valutazione degli alunni
11
Le risposte: Genitori Scuola InfanziaLEGENDA: 0:Non soddisfatto – 1:Poco soddisfatto - 2:Abbastanza soddisfatto - 3:Soddisfatto -4:Molto soddisfatto
Domanda 0 1 2 3 4Nessu
na
1.Grado di benessere dimostrato da vostro figlio nel frequentare la scuola 0% 0% 7% 36% 55% 1%
2.Informazioni relative agli apprendimenti ricevuti: nelle assemblee 1% 4% 16% 41% 31% 7%
nei colloqui 0% 4% 13% 40% 40% 4%
3.Chiarezza dei giudizi valutativi 1% 2% 13% 45% 34% 5%
4. Colloqui individuali : -orari 1% 1% 19% 34% 42% 2%
- modalità di confronto circa l’ apprendimento, il comportamento ecc. di vostro figlio 4% 0% 14% 38% 44% 1%
5. Assemblee di sezione e di classe :-orari 1% 5% 16% 48% 28% 1%
modalità di confronto circa le problematiche trattate 1% 6% 9% 59% 14% 11%
6. Grado di soddisfazione dell’offerta formativa ( attività,progetti,uscite ..) 0% 1% 12% 34% 52% 1%
7. Funzionamento di segreteria : -orari 0% 4% 24% 53% 11% 9%
-servizio offerto 1% 6% 21% 53% 8% 11%
8. Funzionamento ed accessibilità della presidenza 1% 9% 18% 53% 12% 7%
9.Chiarezza delle circolari e delle documentazioni 0% 4% 18% 53% 24% 2%
12
Plesso CollodiAttività preferita Proposte
Più uscite 3
Migliorare formazione educatrici post scuola 2
Classi omogenee per età 2
Inglese subito 2
Sicurezza in giardino 2
Più attività all'aperto 2
Più chiarezza nelle assemblee 1
Pari opportunità di attività per tutti 1
Cuochi senza fuochi 7
Ed. stradale 5
Inglese 4
Psicomotricità 4
Teatro 2
Tutte 2
Pittura e manipolazione 2
Ed. sicurezza 1
Spettacolo fine anno 1
13
Plesso Mussi
Attività preferita Proposte
Tutte 10
Laboratori 9
Cucina e arte 5
Orto ed erboristi in erba 5
Settimana dello sport 5
Uscite 2
Psicomotricità 2
Costruiamo un libro 2
Educazione stradale 2
Teatro 2
Più uscite 2
Più inglese 2
Modellismo 2
Debellare i pidocchi 2
Scheda valutativa alla fine di ogni percorso 1
Sport anche d'inverno 1
No turnover insegnanti 1
Riunioni alle 21 1
No feste con 300 persone 1
Organizzare meglio lo spazio esterno 1
14
Le risposte: Genitori Scuola PrimariaLEGENDA: 0:Non soddisfatto – 1:Poco soddisfatto - 2:Abbastanza soddisfatto - 3:Soddisfatto -4:Molto soddisfatto
Domande 0 1 2 3 4Nessu
na
1.Grado di benessere dimostrato da vostro figlio nel frequentare la scuola 1% 1% 10% 39% 49% 0%
2.Informazioni relative agli apprendimenti ricevuti: nelle assemblee 1% 2% 13% 46% 31% 6%
nei colloqui 1% 0% 13% 43% 41% 2%
3.Chiarezza dei giudizi valutativi 0% 1% 13% 42% 42% 2%
4. Colloqui individuali : -orari 2% 5% 21% 43% 27% 2%
- modalità di confronto circa l’ apprendimento, il comportamento ecc. di vostro figlio 0% 2% 13% 42% 39% 4%
5. Assemblee di sezione e di classe :-orari 2% 3% 21% 49% 22% 4%
modalità di confronto circa le problematiche trattate 0% 2% 18% 49% 25% 5%
6. Grado di soddisfazione dell’offerta formativa ( attività,progetti,uscite ..) 1% 3% 16% 44% 36% 1%
7. Funzionamento di segreteria : -orari 1% 2% 24% 50% 19% 4%
-servizio offerto 1% 3% 20% 47% 23% 6%
8. Funzionamento ed accessibilità della presidenza 3% 4% 30% 43% 15% 5%
9. Chiarezza delle circolare e delle documentazioni fornite
1% 2% 16% 51% 28% 2%
15
Plesso A.Moro :genitori
Alfabetizzazione motoria 38
Tutte 19
Laboratorio informatica 16
Uscite 16
Opera domani 13
Laboratorio teatrale 10
Progetto ambiente 8
Progetto frutta 8
Nuoto 7
Laboratorio danza 6
Progetto sto crescendo 6
Educazione stradale biciclettata 5
Open day 5
Giornata della pace 4
Progetto biblioteca 3
Progetto scienze-fisica 2
Premio Cucchiani 2
Progetto osservatorio dislessia 2
Attivita’ preferita PropostePiù inglese 14
Ridurre progetti, più materie curriculari 9
Armadietti 9
Laboratorio cucito 5
Laboratorio Cucina 5
Più informatica 4
Più ore di laboratorio 3
Più uscite anche naturalistiche 3
Nuoto e altri sport 2
Snellire i tempi d'attesa dei colloqui 1
Pagellino voti 1
Laboratorio musica 1
Regolamentare l' uscita degli alunni 1
Regolare la siepe 1
Ridistribuire i progetti per classi 1
Più pulizia nei bagni 1
Migliorare sito istituto 1
No allo spettacolo di fine anno 1
16
Plesso La Favorita :genitori
Tutte 19
Alfabetizzazione motoria 15
Teatro 15
Progetto frutta e verdura 8
Uscite 7
Laboratori 7
Progetto sto crescendo 4
Nessuna 3
Progetto opera domani 2
Biblioteca 2
Piscina 2
Scuola a piedi 2
Settimana dell'ambiente 2
Attivita’ preferitaAttività musicale 10
Frutta a merenda 6
Spostare orario assemblee 5
Modificare orario segreteria 2
Pre e post scuola in Favorita 2
Meno progetti 2
Più inglese 2
Nuoto 2
Clonare Ester e Danila 2
Più uscite 1
Palestra in Favorita 1
Organizzare meglio i colloqui 1
Più pazienza 1
Più fluidità nello svolgimento del programma 1
No al progetto frutta a scuola 1
Giochi della gioventù 1
Proposte
17
Le risposte: Genitori Scuola Secondaria
LEGENDA: 0:Non soddisfatto – 1:Poco soddisfatto - 2:Abbastanza soddisfatto - 3:Soddisfatto -4:Molto soddisfatto
Domande 0 1 2 3 4 Nessuna
1.Grado di benessere dimostrato da vostro figlio nel frequentare la scuola 1% 5% 12% 43% 38% 1%
2.Informazioni relative agli apprendimenti ricevuti: - nell'assemblee 1% 1% 17% 48% 26% 6%
- nei colloqui 1% 1% 14% 43% 39% 2%
3.Chiarezza dei giudizi valutativi 1% 1% 19% 48% 26% 6%
4. Colloqui individuali : - orari 6% 7% 22% 37% 22% 7%
- modalità di confronto circa l’ apprendimento, il comportamento ecc. di vostro figlio
1% 2% 19% 40% 38% 2%
5. Assemblee di sezione e di classe: - orari 3% 4% 22% 46% 20% 5%
- modalità di confronto circa le problematiche trattate1% 4% 20% 48% 20% 6%
6. Grado di soddisfazione dell’offerta formativa 1% 4% 27% 42% 22% 4%
7. Funzionamento di segreteria: - orari 1% 5% 25% 46% 14% 9%
- servizio offerto 2% 3% 23% 44% 15% 13%
8. Funzionamento ed accessibilità della presidenza5% 2% 23% 46% 15% 8%
9.Chiarezza delle circolari e delle documentazioni fornite ( regolamento, Pof, avvisi ecc.)
1% 2% 14% 52% 28% 2%
10. Chiarezza del consiglio orientativo in vista della scelta e dell'iscrizione alla scuola superiore
3% 2% 6% 19% 19% 52%
18
Genitori Scuola Secondaria
Attività preferita Proposte
Laboratori 33
Uscite 15
Tutte 6
Attività sportiva 5
Spettacoli 4
Progetto affettività 4
Bibliogame 4
Progetto accoglienza 3
Progetto orientamento 2
Giornata della pace 1
Sicurezza sul web 1
Evitare di concentrare verifiche nel medesimo giorno 6
Mantenere i laboratori 4
Ridurre peso zaini 3
Più informatica 3
Piscina 3
Eliminare rientri venerdì e sabato 2
Più uscite perché stimolanti 2
Più iniziative sportive 1
No ricerche in internet a casa 1
Divisa scolastica 1
Miglior cura edificio 1
Più attenzione alle problematiche del benessere a scuola 1
Più chiarezza 1
Orari colloqui 1
19
Le risposte: alunni scuola primaria
1 2 3Nessuna
1) Come ti senti a scuola? 78% 21% 1% 0%
2) Gli insegnanti sono disponibili a dialogare con te? 62% 36% 1% 0%
3) Gli insegnanti ti aiutano in caso di difficoltà? 68% 30% 2% 0%
4) Il personale che lavora nella scuola ti ha aiutato quando ne hai avuto necessità?
65% 30% 4% 0%
5) Quando leggi il tuo documento di valutazione riesci a comprendere i giudizi ed i consigli espressi dagli insegnanti?
60% 39% 2% 0%
6) Sei soddisfatto delle iniziative proposte a scuola ? (Progetti, attività, uscite,spettacoli,ecc.)
89% 10% 1% 0%
20
Attività preferita : alunni Aldo MoroClassi
1° 2° 3° 4° 5° Totale
Uscite 22 33 20 22 34 131
Alfabetizzazione motoria 16 15 23 40 24 118
Ed stradale:biciclettata 46 46
Progetto sto crescendo 36 36
Progetto scienze-fisica 30 30
Laboratorio teatrale 24 15 9 48
Laboratorio informatica 7 6 7 17 10 47
Laboratorio danze popolari 3 40 43
Progetto opera domani 33 2 35
Biblioteca 10 7 3 2 22
Premio Cucchiani 4 4
Tabagismo 13 13
Progetto ed. alimentare 2 12 14
Nuoto 7 4 11
Open day 10
Progetto sicurezza 1 5 6
Progetto ambiente 2 3 5
Ed. alimentare: colazione a scuola 1 4 5
Giornata della pace 5 4 9
Giocare in giardino 1 1
Progetto solidarietà 1 1
21
Attività preferita : alunni FAVORITAClassi
1° 2° 3° 4° 5° Totale
Uscite 18 17 13 21 7 76
Teatro e spettacolo fine anno 18 8 12 21 13 72
Alfabetizzazione motoria 8 7 13 16 44
Laboratori 28 4 32
Tutte 12 8 20
Progetto frutta e verdura 6 6 12
Sto crescendo 10 10
Educazione stradale e biciclettata 10 10
Progetto energia e grano 7 7
Laboratorio informatica 4 2 6
Progetto opera domani 2 2 4
Nuoto 4 4
Premio Cucchiani 4 4
Scuola a piedi 1 2 3
Giornata della pace 1 2 3
Progetto biblioteca 3 3
Laboratorio danze popolari 2 2
Progetto sicurezza 1 1
Ed. alimentare: colazione a scuola 1 1
22
Le proposte:
Aldo Moro: Favorita:Più uscite 66
Armadietti 33
Meno compiti 22
Nuoto e basket 19
Giornata olimpica e sport 15
Strumento musicale 9
Più libertà 6
Più informatica 6
Laboratorio danza 6
Bagni più puliti 4
Teatro 3
Insegnanti più educati 3
Lingua spagnola 2
Cibi più buoni 2
Più inglese 1
Laboratorio pittura 1
Piscina 15
Più uscite 15
Tornei sportivi 12
Laboratorio cucina 12
Danza 8
Strumento musicale 6
Teatro 2
Scuola a piedi tutto l'anno 2
Più intervallo 2
Abbellire il cortile 2
Più ore di laboratorio 2
Recupero dopo la scuola 1
Cani in classe 1
Condizionatori 1
23
Le risposte: alunni scuola secondariaLEGENDA: 0:Non soddisfatto – 1:Poco soddisfatto - 2:Abbastanza soddisfatto - 3:Soddisfatto -4:Molto soddisfatto
Domanda 0 1 2 3 4Nessu
na
1.Condizione di benessere percepito nell’ambiente scolastico 0% 2% 18% 47% 33% 0%
2. Chiarezza delle spiegazioni dei tuoi insegnanti 0% 3% 24% 49% 22% 1%
3.Chiarezza dei giudizi di valutazione 1% 7% 25% 32% 35% 0%
4.Disponibilità dell'insegnante:a)ripetere le informazioni che non capisci
1% 4% 22% 31% 40% 1%
b) ad ascoltare tuoi problemi 2% 10% 18% 29% 37% 4%
5. Disponibilità all’aiuto da parte del personale della scuola 8% 12% 27% 27% 23% 2%
6. Chiarezza dei libri di testo 3% 15% 36% 29% 15% 2%
7. Utilizzo dei laboratori 3% 18% 22% 24% 31% 3%
8. Comunicazione da parte degli insegnanti degli obiettivi, delle fasi e delle metodologie di lavoro relativi ai percorsi didattici e ai progetti
1% 3% 26% 42% 27% 1%
9.Distribuzione equilibrata dei compiti nell’arco della settimana 14% 17% 35% 23% 9% 1%
10.Iniziative organizzate dall’Istituto (progetti, viaggi, attività di laboratorio,corsi, visite d’istruzione,ecc.)
3% 9% 21% 30% 35% 2%
24
Attività preferita: alunni scuola secondaria
Classi
1° 2° 3° Totale
Uscite 22 21 25 68
Laboratori 6 7 7 20
Tornei sportivi 11 4 4 19
Bibliogame 10 4 1 15
Giornata della pace 7 1 8
Educazione alla cittadinanza 6 6
Pime 5 5
Sicurezza sul web 3 3
Progetto adozione a distanza 3 3
Maestri del lavoro 3 3
Concerto 3 3
Colori della solidarietà 3 3
Tutte 1 1
Progetto parlo come mangio 1 1
Progetto intercultura 1 1
Progetto orientamento 1 1
Educazione all'affettività 1 1
25
Proposte: alunni scuola secondaria
Più uscite 42
Più ore di laboratorio 35
Piscina 12
Altri sport 7
Meno compiti 6
Festa di fine anno 4
Ridistribuire meglio compiti e verifiche 3
Cambiare i libri 3
Più gentilezza da parte di alcuni professori 2
Cartelle meno pesanti 2
Attrezzare il laboratorio di scienze 2
Controllare computer dai virus 2
Migliorare il cibo in mensa 1
Ristrutturare il seminterrato 1
Condizionatori 1
26
Da un questionario alle famiglie
......Crediamo che continuare ad essere propositivi e stimolare gli alunni sia il modo migliore per ottenere riscontri
soddisfacenti.
Grazie per questi anni trascorsi insieme!