12
1 문제해결(1) Problem Solving(1) -인과관계Cause and Effect 정남기 Namkee Chung 전남대학교 교수 한국TOC경영아카데미 원장 [email protected] 010-3601-1785 한국 TOC경영아카데미(KTA) 14TOC경영 전문가/컨설턴트 양성과정 2015.3.14 ~ 2014.7.18

Problem solving 1-cause and effect

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Problem solving 1-cause and effect

1

문제해결(1) Problem Solving(1)

-인과관계Cause and Effect

정남기 Namkee Chung전남대학교 교수

한국TOC경영아카데미 원장[email protected]

010-3601-1785

한국 TOC경영아카데미(KTA)

제14기 TOC경영전문가/컨설턴트양성과정2015.3.14 ~ 2014.7.18

Page 2: Problem solving 1-cause and effect

2

Agenda

1. 인과관계 Cause and Effect

2. 사례:아버지와 딸, 영업과 생산의 갈등해소Examples on conflict resolution

3. 사례:인원관리 Human Resource Management

4. 사례:장기계약 의사결정 Decision making on a long term

contract

Page 3: Problem solving 1-cause and effect

3

Logical thinking

• 부적절한분류기준

• 성급한일반화– 귀납적사고의미흡

• 논리전개의오류– 연역적사고의미흡

• 원인미확인

• 분류 Classification

• 상관관계 Correlation

• 인과관계 Cause and Effect

Page 4: Problem solving 1-cause and effect

4

인과관계사고Cause and Effect Thinking

- 가정(assumption)에도전(challenge)한다

Page 5: Problem solving 1-cause and effect

5

인과관계

• 일반적으로 어떤 사실과 다른 사실 사이의 원인과 결과의 관계

• 전통적 논리학

– "실재 세계에서의 존재나 사건(결과)에는 반드시 그것을 발생시키는근거(원인)가 있다”

• 과학적 방법론

– "동일한 조건(원인) 밑에서는 동일한 현상(결과)이 생긴다“

– 존재의 법칙이라기보다는 과학의 이론을 조직하기 위한 통제원리

– 동일하다고 여겨지는 조건하에서 다른 현상이 발생하였다고 생각될때 인과율이 깨어졌다고 생각하기보다는, 지금까지 동일한 조건이라고 생각하던 두 개의 사상이 사실은 무엇인가 다른 요소를 가지고 있었다는 식으로 생각한다. 이렇게 함으로써 그때까지 보지 못하던 인자(因子)를 발견한 예가 과학의 역사에는 수없이 많다.

• 원인과 결과는 반드시 시간적으로 전후관계일 필요는 없다. (자료) 두산백과사전

Page 6: Problem solving 1-cause and effect

6

If we use Cause and Effect, then…

• 우리가 겪는 대부분의 문제들을 자세히 들여다 보면, 보다 깊은 데 있는 공통원인의 증상에 불과하다.

• 이런 공통원인을 알고, 여기에 노력을 집중하면 효과를 극대화할 수 있다.

• 인과관계를 활용하면 제약을 찾을 수 있고, 복잡한 시스템을 단순하게 만들 수 있다.

Page 7: Problem solving 1-cause and effect

7

다루기 쉬운 규모로 나눈다.

Which is easier to solve?

Divide and Conquer Synchronize

핵심문제를해결한다.

Page 8: Problem solving 1-cause and effect

8

ex: Electricity consumption at

an elevator

• ‘닫음’ 스위치를 누르면,

• 전기 소모량이 엄청나게 많아진다.

‘닫음’스위치를누른다.

Push ‘CLOSE’ button

전기소모량이엄청나다.

Huge consumption of electricity

Page 9: Problem solving 1-cause and effect

9

예: 엘리베이터전기소모

‘닫음’스위치를누른다.

전기소모량이엄청나다.

문열려있는시간이줄어든다.

엘리베이터를타려는사람이오고있는중이다.

그사람이태우지않고엘리베이터가떠난다.

엘리베이터가다시내려와태우고간다.

Page 10: Problem solving 1-cause and effect

10

ex: fuel efficiency in a car

• 브레이크를 밟으면,

• 연료가 더 많이 소모된다.

브레이크를밟는다.

Push ‘break pedal’

연료가더많이소모된다.

Fuel efficiency decreases

Page 11: Problem solving 1-cause and effect

11

가정(assumption)

• Driver

– 거리 이동

• Engine Developer

– 엔진연비 실험

브레이크를밟는다.

Push ‘break

pedal’

연료가더많이소모된다.

Fuel efficiency decreases

브레이크를밟는다.

Push ‘break

pedal’

연료가더적게소모된다.

Fuel efficiency increases

• 저속주행은연비가낮다.

• 이동거리는정해져있다.

• 정지해도연료는소모된다.

• 저속회전은 연비가낮다.

• 브레이크는속도를낮춘다.

assumptionsassumptions

Page 12: Problem solving 1-cause and effect

12

해결책(solution)

• 운전자

– 거리 이동

• 엔진개발자

– 엔진연비 실험

브레이크를밟는다.

연료가더많이소모된다.

브레이크를밟는다.

연료가더적게소모된다.

• 저속주행은연비가낮다.

• 이동거리는정해져있다.

• 정지해도연료는소모된다.

• 저속회전은 연비가낮다.

• 브레이크는속도를낮춘다.

정지하면엔진을끈다.

Make it idle when stop

연료소모량이줄어든다.

Fuel efficiency increases