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Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para ATENCIÓN, ADQUISICIÓN, USO o CONSUMO, para satisfacer un deseo o una necesidad. PATRICIA DUEÑAS CASTELL: Máster en Dirección de Marketing y ventas. Especialista en Gerencia de Mercadeo

Producto turístico

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El Producto Turístico, definición, características, niveles, marca, ranking mundial 2011, Piramide de Maslow

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Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para ATENCIÓN, ADQUISICIÓN, USO o CONSUMO, para satisfacer un deseo o una necesidad.

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Bien físico o real que puede tocarse y captarse a través de los sentidos

Perdura en el tiempo.

Soporta directamente el beneficio que presta

No puede ser percibido por los sentidos.

No es fácil captarlo ni entenderlo.

Se consume en el momento que se fabrica.

Estrategias para intangibles: 1. Desarrollar una representación tangible del producto (tarjeta crédito, de puntos, etc.). 2. Relacionar el intangible con algo tangible. Ej.. Video de los servicios de un hotel

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BENEFICIO ESENCIAL: Es lo que el consumidor fundamentalmente compra, ej.: Home Theater (entretenimiento), maquillaje (esperanzas), aspirina (alivio rápido del dolor, HOTEL (descanso).

PRODUCTO GENÉRICO: El gerente de producto, marca o mercadeo, debe convenir el beneficio esencial en una inversión básica del producto. Así el hotel está compuesto básicamente de un edificio, recepción y habitaciones.

PRODUCTO ESPERADO: Son los atributos normales que un cliente común espera encontrar en el producto, así en un hotel esperará encontrar cama tibia, sabanas limpias, sistema de aire acondicionado o calefacción, baños limpios, jabón, etc..

PRODUCTO AGREGADO: Sobre el producto esperado, se preparan una serie de beneficios adicionales que se traducirán en una diferenciación frente a la competencia: El Hotel puede ofrecer restaurante especializado, spa...

PRODUCTO POTENCIAL: Dejar en el producto agregado las bases sólidas del futuro del producto, es decir un producto con potencial que perdure en el tiempo: Global resort hotel. Hotel con centro de Convenciones

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El conjunto de bienes y servicios que se encuentran localizados en un área determinada, que se ofrecen al consumidor turista con el propósito de satisfacer sus necesidades y deseos.

Es una combinación de servicios (alojamiento, restauración, transporte, animación, información y otros) que integrados adoptan la forma de un paquete de servicios o paquete turístico, que se le presenta al consumidor turista para satisfacer sus necesidades.

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El turismo como actividad económica se ubica en el sector de servicios, pero la operación turística se fundamenta en la combinación de evidencias tangibles e intangibles, cuyo resultado es un servicio, que tiene las siguientes características:

1. INTANGIBILIDAD: Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlo. Cuando un consumidor turista compra un paquete turístico en una agencia de viajes está comprando una promesa que recibirá unos servicios específicos en un tiempo determinado a un precio dado.

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2. INSEPARABILIDAD: Usualmente se da la simultaneidad entre la producción y el consumo, es decir, no se pueden separar de las personas encargadas de su prestación, por eso se dice, que esta relación personal hace que cada producción sea única.

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3. CADUCIDAD: Los productos turísticos no se pueden almacenar, deben ser consumidos continuamente, de lo contrario es un producto perdido. Por ejemplo, los asientos libres en un avión, las habitaciones libres en un hotel, etc.

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4. HETEROGENEIDAD. El producto turístico es un conjunto complejo de prestaciones, en su prestación intervienen diferentes agentes productivos.

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Nombres y/o elementos distintivos (lemas, símbolos, etc.) con que se identifica un producto en el mercado.

Es diferenciar un producto de los de la competencia.

Coca-Cola es la marca más conocida del mundo, consumida en casi 200 países por personas que hablan en 80 idiomas y beben en total más de 1.000 millones de casos por días (246 millones de litros

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2011 Ranking of the Top 100 Brands

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Palabras, letras o números que puedan enunciarse

Parte de la marca que aparece en forma de símbolo, diseño, colores y que se reconoce a simple vista

Conjunto breve de palabras combinadas para generar una imagen en la mente del comprador

Algunas cosas deben vivirse con Pasión

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Las empresas producen y ofrecen medios de satisfacer las necesidades de pertenencia a grupo o de prestigio social, de autoestima y autorrealizaciòn. La Coca-Cola no es un producto para satisfacer la sed sino para satisfacer la necesidad de pertenecer al grupo de jóvenes que se divierten. El Mercedes Benz trata de satisfacer la necesidad de éxito y prestigio social. PATRICIA DUEÑAS CASTELL: Máster en Dirección de Marketing y ventas. Especialista en Gerencia de Mercadeo

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CREATIVIDAD ES…

...Atrevernos a utilizar plenamente nuestro cerebro.

...utilizar ese potencial infinito que se llama imaginación.

...creer en un sueño y luchar incansablemente hasta alcanzarlo.

...la capacidad de soñar con los ojos abiertos.

...la más sublime expresión humana con la que se manifiesta el talento ilimitado que Dios nos ha dado

Miguel Ángel Cornejo

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Dirección de Marketing - Conceptos Esenciales, de P. Kotler, Prentice Hall,

Fundamentos de Marketing, 13va. Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Mc Graw Hill

http://www.eumed.net/cursecon/2/necesidades_sociales.htm

http://www.interbrand.com/es/best-global-brands/Best-Global-Brands-2011.aspx

http://www.cornejoonline.com/

ALGUNAS FUENTES CONSULTADAS Y RECONOCIMIENTOS A:

Imágenes publicadas tomadas de: google imágenes

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