Programas de

Capacitación

El programa de capacitación

Es el instrumento que sirve para explicitar los propósitos formales e informales de la capacitación y las condiciones administrativas en las que se desarrollará. El programa debe responder a las demandas organizacionales y las necesidades de los trabajadores (Fletcher, 2000).

• El Plan general de capacitación de la organización o Plan Maestro de Capacitación engloba a los programas de capacitación de la empresa, los cuáles incluyen: el conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de trabajo, etapas a seguir y elementos necesarios para llevar a cabo la capacitación en una organización (Pinto, 2000).

Características • Las características son:

objetivos, estructuración del contenido, especificación de objetivos intermedios y particulares, evaluación del curso de capacitación en todas sus dimensiones, la selección de técnicas y materiales de apoyo, la preparación de las actividades de instrucción, la elaboración de la guía del instructor.

Características

• La organización e integración de los cursos o eventos de capacitación, la incorporación en una sola estrategia de todos los cursos o eventos tendientes a satisfacer las necesidades de capacitación, la programación en tiempos y recursos de los eventos, el apoyo logístico y la evaluación en todas sus dimensiones. Llenado y formalización de formatos legales.

Objetivos

Un objetivo es la

meta a la que se

quiere llegar. Para

diseñar programas de

capacitación se

requieren dos

objetivos

Objetivos• Objetivos Terminales: Indican la

conducta que mostrarán los participantes al finalizar un curso o programa de capacitación. Se refiere a la conducta pues según la teoría de aprendizaje todo conocimiento nuevo que adquiere una persona, produce en ella un cambio de conducta.

• Objetivos Específicos: Son objetivos de menor nivel que se van logrando conforme avanza el desarrollo del programa. Se refieren a conductas observables que el participante realiza y por lo tanto son directamente evaluables. Expresan un mayor grado de especificidad, por tal razón se les denomina también Objetivos Operacionales

Objetivos

•  a) Objetivos generales: muestran los resultados de aprendizaje de los participantes al concluir un curso/evento de capacitación.

• b) Objetivos particulares: muestran los resultados de aprendizaje de los participantes al concluir una unidad temática.

Contenidos• Los programas de Capacitación incluyen:•  a) La presentación del programa, donde se explica la

cobertura, etapas y características del programa.• b) La planeación estratégica de la capacitación en la

organización.• c) Análisis de la situación de la capacitación empresa• d) Los objetivos de la capacitación• e) La programación de los cursos de capacitación,

incluyendo la calendarización, participantes, instructores, responsable de la coordinación operativa, costos, y presupuesto.

• f) Los contenidos de los cursos, medios adecuados para la conducción y evaluación del proceso de instrucción

Técnicas e Instrumentos

• Las Entrevistas: Método que se implementa mediante entrevistas a los colaboradores en toda la organización, con la finalidad de identificar sentimientos y situaciones en sus áreas para posteriormente determinar como pueden ser solucionados a través de capacitación.

Técnicas e instrumentos

• La Observación: Este método consiste en la observación de los colaboradores mientras realizan sus labores, con el objeto de encontrar situaciones que reflejen una necesidad de capacitación

Técnicas e instrumentos

• Las Sesiones de grupo: Las sesiones de grupo se conducen para determinar, mediante el consenso, los estándares correctos o los objetivos que deben tener los procesos de capacitación

Técnicas e instrumentos

• Cuestionarios: El método de cuestionarios es una herramienta útil para refinar el conocimiento sobre necesidades que ya se encuentran identificadas, complementando la información obtenida previamente.