PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR

JOEL SERENO OLIVARES« ZARA »

MOTIVACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

• LA MOTIVACIÓN, LA HABILIDAD Y LA OPORTUNIDAD EJERCEN UNA PODEROSA INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE ADQUISICIÓN, USO Y DESECHO DEL CONSUMIDOR. LOS INDIVIDUOS MOTIVADOS PUEDEN INVERTIR UNA GRAN CANTIDAD DE PENSAMIENTO Y ACTIVIDADES CON EL FIN DE LOGRAR SUS METAS. COMPRENDER E INFLUIR SOBRE LA MOTIVACIÓN DE LOS CONSUMIDORES TENDRÁ COMO RESULTADO UN MAYOR COMPORTAMIENTO DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE NUESTRA MARCA EN RELACIÓN A OTRAS OFERTAS QUE COMPITEN EN EL MERCADO.

UN CLÁSICO ERROR QUE COMETEN LOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS EMPRESARIOS ES ASUMIR QUE MÁS CLIENTES SIGNIFICAN MÁS NEGOCIOS. EL SENTIDO COMÚN DICE QUE PARA QUE UNA EMPRESA VAYA MEJOR, ES NECESARIO ATRAER MÁS CLIENTELA Y QUE MÁS GENTE LA CONOZCA. Y ESTO ES, EN EFECTO, UN PRINCIPIO MÁS O MENOS OBVIO. PERO NO SIEMPRE LO OBVIO ES LO MÁS ACERTADO. UNA PERSPECTIVA MÁS INTELIGENTE ES PENSAR A LARGO PLAZO, DE MANERA ESTRATÉGICA.

POR CADA PERSONA QUE DICE "SÍ", HABRÁ 10, 20 Ó 100 QUE DIGAN QUE "NO" (DEPENDIENDO DEL GIRO). POR ESO SON TAN CARAS LAS CAMPAÑAS MASIVAS DE PUBLICIDAD, PUES SU ALTO ALCANCE E IMPACTO PERMITE LLEVAR EL MENSAJE A UN MAYOR NÚMERO DE INDIVIDUOS.

ESTRATEGIAS PARA LA RETENCIÓN DE CLIENTES A CONTINUACIÓN DARÉ ALGUNOS TIPS PARA QUE ESTO SEA POSIBLE EN LA TIENDA Y RESULTE UNA BUENA COMBINACIÓN DEL CLIENTE CON LA EMPRESA Y DE LA EMPRESA CON EL CLIENTE:

• ESTABLECE ALGUNA MECÁNICA PROMOCIONAL BÁSICA:

• AUNQUE ESTOS ESQUEMAS YA NO SON INNOVADORES, NINGUNA EMPRESA PUEDE IGNORARLOS. UN ESQUEMA BÁSICO ES UNA PROMOCIÓN QUE SE VUELVE PERMANENTE, ESTAS OFERTAS ESTÁN DISEÑADAS PARA INCENTIVAR LA COMPRA DE MANERA CONSTANTE. ASÍ QUE EL SIGUIENTE PASO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE RETENCIÓN ES PONER EN MARCHA UNA OFERTA QUE MOTIVE EL COMPORTAMIENTO ESPERADO.

• OFRECE SIEMPRE COSAS NUEVAS

• UNA VEZ ASEGURADAS LAS EXISTENCIAS, LANZA NUEVOS PRODUCTOS AL MERCADO. SI BIEN ES CIERTO QUE EL CONSUMIDOR BUSCA FIABILIDAD, TAMBIÉN DESEA NOVEDADES. CADA DETERMINADO TIEMPO PUEDES REALIZAR VENTAS ESPECIALES DE PRODUCTOS IMPORTADOS. SI OFRECES VARIEDAD, EL CONSUMIDOR REGRESARÁ UNA Y OTRA VEZ PARA VER QUÉ NOVEDADES ENCUENTRA.

BIBLIOGRAFÍA• LA MOTIVACIÓN DE LOS CONSUMIDORES HTTP://WWW.OPCION.COM.UY/MARKETING/?P=190

• TIPS PARA RETENER CLIENTESHTTP://WWW.SOYENTREPRENEUR.COM/5972-7-CONSEJOS-PARA-RETENER-A-TUS-CLIENTES.HTML