ÍNDICE

1.SERVICIOS

2.UBICACIÓN DEL NEGOCIO

3.CLIENTES

4.COMPETIDORES

5.OBJETIVOS

6.ESTRATEGIA DE NEGOCIO

7.PUESTOS DE TRABAJO

8.PROVEEDORES

9.PREVISION ECONOMICA-FINANCIERA

10.PLAN COMERCIAL

11.RR.HH

Reparación hardware y software:- Formateo del equipo, eliminación de virus, limpieza

del PC y comprobación del funcionamiento y posterior sustitución de componentes físicos.

Preparación de equipos personalizada:- Instalación de programas informáticos adecuados

para el uso del PC.

Reparación de equipos informáticos

SERVICIOS

UBICACIÓN DEL NEGOCIO

Imagen del local

Dirección: Avda. James Bowles, 3

Características:- Local de 55 m2 a pie de calle, barrio transitado, sin competidores cercanos.

- Nivel socio-económico de la zona: media, media-baja.

Factores que afectan a nuestro tipo de negocio:- La inexistencia de negocios similares cerca.

Precio alquiler: 550 €/mes.

Detalles

UBICACIÓN DEL NEGOCIO

CLIENTES

Mujeres y hombres entre 18 y 55 años de clase social media,media-baja.

Suelen comprar en grandes superficies.

Echan en falta precios más asequibles.

Definición de nuestro cliente

COMPETIDORES

GRANDES SUPERFICIES

VENTAJAS DESVENTAJAS

MI EMPRESA

VENTAJAS DESVENTAJAS

• Líderes en tecnología e innovación.

• Confianza de la gente. • Clientes.

• Precio.

• Cercanía con el cliente.• Desconfianza de

la gente.• Inexperiencia.

• Distanciamiento con el cliente.

Conclusiones: Mantener mis ventajas, hacer que mis desventajas desaparezcan y aprovechar las desventajas de los competidores.

Conseguir un número de clientes que permita que el negocio se mantenga.

Ganarme buena fama entre los clientes ofreciendo un buen servicio.

Aumentar el número de clientes periódicamente.

Lograr que la empresa crezca.

OBJETIVOS

SERVICIO NOSOTROS COMPETENCIA

Mano de obra 25€ 30€

Formatear + S.O(facilitado por el cliente)

25€ 30€

Limpieza PC 35-45€ 40-50€

Eliminación de virus (Sin formatear)

25€ 30€

LISTA DE PRECIOS

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

CALIDAD

Para mantener la calidad de nuestro servicio:- Mantener la integridad de los equipos de los clientes.

- Mantener informado al cliente de cualquier imprevisto.

- Servicio postventa: garantía de 15 días.

- Plazos: entre 1 y 7 días dependiendo del tipo de servicio y de los proveedores.

- Servicio telefónico de atención al cliente.

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

PUESTOS DE TRABAJO

DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL

Zona de recepción: Situada en la entrada al local. • Puesto de trabajo: Recepcionista.

Zona de taller: Situada en la habitación posterior.• Puesto de trabajo: Técnico.

PROVEEDORES

NOMBRE UBICACIÓN PRECIOS PRODUCTOS

TRADEX INFORMÁTICA(www.tradexinformatica.es)

MÁLAGA Buenos en general Tienen desde componentesde equipos hasta antivirus y videoconsolas, son serios.

SURHARDWARE MÁLAGA Buenos en procesadores

Componentes hardware e impresoras.

DMI COMPUTER(www.dmi.es)

Central en MADRID con delegación en

MALAGA

Muy buenos precios Componentes informáticos.

MEGASUR(www.megasur.es)

GRANADA Variado Material informático y electrónico.

PREVISION ECONÓMICA-FINANCIERA

INVERSIONES

Mobiliario 800€

Material informático 500€

Arreglos del local 500€

Carteles 100€

Total 1900€

Préstamo de 3000€ a 5 años al 8% de interés (60,83€/mes).

Los 1100€ restantes se quedarían como fondo para pagar con antelación a los proveedores y afrontar gastos imprevistos.

PREVISION ECONÓMICA-FINANCIERA

INGRESOS

Dos cliente de media diarios, con una media de 35€ por cliente, por 24 días de apertura al mes, hacen un total de 1680€ al mes.Lo que haría un total de 20160€ al año.

Agua y luz 120€/mes

Alquiler local 550€/mes

Teléfono 100€/mes

Seguro 50€/mes

Préstamo 60,83€/mes

Total mensual 880,83€

Total anual 10569,96€

GASTOS FIJOS

PLAN COMERCIAL

OBJETIVO COMERCIAL

Nuestro objetivo a largo plazo es alcanzar un número suficiente de clientes diarios que nos requiera contratar personal para hacer que nuestra empresa crezca. Para ello, se espera que los clientes diarios aumenten de dos a cuatro clientes de media diarios el primer año y siga aumentando los siguientes años.

PLAN COMERCIAL

EMPRESA

Nombre: PC Life SL.

Imagen que queremos transmitir: Queremos transmitir la imagen de una empresa que ofrece un buen servicio a un precio económico.

Logotipo

PLAN COMERCIAL

SERVICIOS

Evolución del servicio a medio plazo:

- Añadir nuevo servicio de mejora del equipo.

- Mantendría los precios actuales.- Incorporaría pagos por tarjeta.

PRECIOS

Precios psicológicos: - Límite inferior: Pienso que estos servicios no serían

suficientemente buenos a partir de 20€.

- Límite superior: Pienso que estos servicios serían demasiado caros a partir de 50€.

PLAN COMERCIAL

COMUNICACIÓN

Para darme a conocer haré uso de carteles repartiéndolo por zonas cercanas.

Promociones: - Descuentos del 15% a clientes habituales (más de 3

servicios).

- Regalos de pendrive de 2 GB por servicios superiores a 70€.

RECURSOS HUMANOS

TRABAJADORES

NOMBRE ESTUDIOS PUESTO DE TRABAJO

TAREA A REALIZAR

Jesús Montañez Palma Técnico en Sistemas microinformáticos y redes

Técnico Reparación de los equipos

Natividad Román López Bachillerato Recepcionista - Atender a los clientes - Responder al teléfono.- Realizar los cobros.