Publicidade &PropagandaConceitos

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Conceitos

Elementos

Propaganda, Publicidade, Promoção de vendas, Merchandising, Relações Públicas, Marketing direto, Assessoria de Imprensa, Venda pessoal.

O composto de comunicação combina vários elementos para criar a estratégia geral da comunicação de marketing.São eles:

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Conceito

Propaganda

A propaganda integra o composto de comunicação de marketing e objetiva criar no público-alvo a imagem para a marca com base no posicionamento desta.Como exemplos desse meio de comunicação podemos citar: anúncios impressos e eletrônicos, embalagens externas, encartes, filmes, cartazes, outdoors, painéis, material audiovisual, símbolos e logotipos, fitas de vídeo, banners etc.

A propaganda é um dos principais meios de comunicação. É a comunicação impessoal de uma mensagem dirigida ao público-alvo do produto, paga por um patrocinador identificado e veiculada em meios de comunicação de massa ou dirigidos, como a televisão, rádios, jornais, revistas, outdoors ou a Internet, entre outros, que visa criar imagem e estimular a aquisição do produto

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Conceito

Lembrança da marca: que percentual do público-alvo cita a marca espontaneamente quando mencionada a categoria do produto;

Recall ou recordação da propaganda: que percentual do público-alvo se lembra do conteúdo da propaganda (imagens, textos, músicas);

Exposição à propaganda: que percentual do público-alvo foi exposto ao anúncio pelo menos uma vez;

Freqüência média de exposição: por quantas vezes, em média, o público-alvo ficou exposto à propaganda;

Preferência de marca: que percentual do público-alvo declara preferência pela marca após a exposição à propaganda.

A propaganda possui diversos objetivos e critérios:

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Conceito

Cobertura ou alcance: O número de pessoas ou domicílios expostos a um determinado veículo de propaganda ou a uma programação da mídia durante um certo período;

Índice de audiência: O percentual da audiência potencial total exposta a um determinado veículo da mídia;

Custo por mil: O custo de se utilizar um veículo da mídia para atingir mil pessoas ou domicílios;

GRP (gross rating point): A medida das exposições totais à propaganda produzida por um veículo específico da mídia ou uma combinação de veículos durante um tempo especificado;

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Conceito

Cobertura ou alcance: O número de pessoas ou domicílios expostos a um determinado veículo de propaganda ou a uma programação da mídia durante um certo período;

Índice de audiência: O percentual da audiência potencial total exposta a um determinado veículo da mídia;

Custo por mil: O custo de se utilizar um veículo da mídia para atingir mil pessoas ou domicílios;

GRP (gross rating point): A medida das exposições totais à propaganda produzida por um veículo específico da mídia ou uma combinação de veículos durante um tempo especificado;

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Conceito

Cobertura ou alcance: O número de pessoas ou domicílios expostos a um determinado veículo de propaganda ou a uma programação da mídia durante um certo período;

Índice de audiência: O percentual da audiência potencial total exposta a um determinado veículo da mídia;

Custo por mil: O custo de se utilizar um veículo da mídia para atingir mil pessoas ou domicílios;

GRP (gross rating point): A medida das exposições totais à propaganda produzida por um veículo específico da mídia ou uma combinação de veículos durante um tempo especificado;

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Conceito

Modelo AIDA

Por exemplo um VT de 30 segundos:

0 seg. 5 seg. 10 seg. 20 seg. 30 seg.

A – Atenção

I – Interesse

D – Desejo

A – Ação

A I D A

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Conceito

Apelos

Humorístico Emocional

Moral Racional

Sexual Medo

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Conceito

Características

Em geral, uma propaganda bem sucedida apresenta as seguintes características:

Chama a atenção. É single-minded, isto é, tem uma única idéia central. É crível, ou seja, possível de acreditar. É relevante: o consumidor deve achar a mensagem importante. É única e diferenciada. É envolvente. É percebida como entretenimento. Gera emoção e o desejo de comprar o produto. Cria uma personalidade diferenciada para a marca. Pode ser repetida ao longo do tempo, até quase a saturação. Apresenta com clareza os benefícios do produto. Dá justificativas críveis para que os benefícios sejam realmente alcançados. Diferencia o produto em relação à concorrência.

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ConceitoO

pri

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O

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do

Quando estamos em primeiro lugar no mercado e consequentemente na mente do consumidor, não iremos nem tocar no nome do segundo ou terceiro colocado.Mas se não estou em primeiro ao me comparar com esse demonstro ao consumidor que estou no mercado e sou posso ser inclusive melhor que ele!

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Conceito

Televisão

Rádio

• Audiência ampla (cobertura de massa)

• Fornece informações auditivas e visuais, causando maior impacto

• Prende a atenção do espectador• Custo por exposição relativamente

baixo para uma mídia em massa

Veículo Vantagens Desvantagens• Preços altos cobrados pelas emissoras e

custos de produção elevados• Capacidade limitada para selecionar o

público• Tempo de exposição curto na maioria

dos casos • Disponibilidade limitada • A propaganda pode ser evitada por

consumidores com controles remotos

Mídias

• As mensagens são curtas • Incapacidade para transmitir informações

visuais • Atenção menor do que no caso da

televisão • Nenhuma estrutura de audiência padrão• A audiência se dedica a outras atividades

enquanto escuta

• Menos dispendioso que a propaganda de televisão

• Seletividade (as mensagens podem ser dirigidas com razoável precisão para o público consumidor)

• Fácil acesso (carro, walkman) e amplamente usado em diversas partes do mundo

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ConceitoMídias

Imprensa

Escrita

• Pode proporcionar exposição ampla ou direcionada

• O custo pode ser baixo • O leitor pode estudar

um anúncio e rever informações detalhadas

• Ampla aceitação e prestígio

• Alta credibilidade • Alta qualidade gráfica

no caso de revistas • Capacidade de

audiência ampliada

Veículo Vantagens Desvantagens• Pode requerer apresentação com muita

antecedência em relação à publicação • As cores podem não ser reproduzidas

satisfatoriamente, principalmente em jornais

• Excluindo-se as melhores posições, como capa, primeira página e contracapa, não há garantia , principalmente em revista, quanto à posição em que o anúncio será inserido

• Anúncios em revistas e jornais de ampla circulação e leitura podem ser caros

• Freqüência limitada pela periodicidade da publicação

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ConceitoMídias

Mala Direta • Se não for planejada corretamente e tiver uma baixa taxa de retorno, o custo por pessoas que realmente leram ou se interessaram é relativamente alto

• Imagem negativa do veículo e resistência entre muitos clientes

• Normalmente carece de material editorial (não propagandístico) para atrair os leitores

• O horário e data da entrega não são garantidos

• As mensagens podem ser mais estritamente dirigidas

• As mensagens podem ser relativamente longas e detalhadas

• Não há nenhum anúncio concorrente no veículo

• O desempenho pode ser medido com relativa facilidade

• É difícil para os concorrentes monitorarem os resultados

Veículo Vantagens Desvantagens

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ConceitoMídias

• Barato (no caso de cartazes

simples)

• Grande repetição da

exposição

• Pouca concorrência

• O anúncio pode ser

veiculado próximo ao ponto

de venda

Vantagens Desvantagens

• Permite selecionar a audiência

apenas pela localização

geográfica • A mensagem é vista por um

tempo muito breve • Há outras coisas próximas que

podem distrair a atenção,

fazendo com que a pessoa não

veja o outdoor• Imagem negativa entre grupos

contra a poluição visual

Outdoor

Veículo

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ConceitoMídias

Internet

Veículo Vantagens Desvantagens

• Nem todos os usuários falam a língua

utilizada no anúncio

• A qualidade das imagens varia

• A audiência limita-se a usuários da

Internet interessados pela companhia

ou produto

• As mensagens podem ser

personalizadas

• Nenhum custo adicional

para alcançar público

mundial

• A mensagem pode incluir

palavras, figuras, sons e

vídeos

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Conceito

Ela pode se manifestar em uma diversidade de formas, sendo que as mais comuns são reportagens da imprensa sobre novos produtos ou sucessos e fracassos de empresas. Outros tipos de cobertura da mídia incluem resenhas sobre, por exemplo, um restaurante, hotel, equipes esportivas ou um novo CD de música. Para obter cobertura da mídia, o administrador de marketing pode utilizar comunicados à imprensa (press-releases), entrevistas coletivas e outros eventos destinados a chamar atenção.

A Publicidade é a divulgação de informações sobre as atividades da empresa e seus produtos por intermédio da imprensa para o público-alvo sem custo adicional.

Publicidade

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Conceito

Promoção de vendas

A promoção de vendas pode ser caracterizada pelo oferecimento de um benefício extra por um tempo determinado, isto é, a ação de marketing é feita dentro e fora da mídia e aplicada durante um período predeterminado e limitado no âmbito do consumidor, do varejista ou do atacadista, a fim de tornar seu valor mais atrativo, estimular a experiência com um produto e aumentar a demanda ou a disponibilidade.

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Conceito

Promoção de vendas

Uma amostra grátis de um novo xampu, por exemplo, incentiva os consumidores à experimentação, já que reduz o risco de perda do valor pago caso tivesse que comprá-lo para experimentar. As promoções de vendas podem ser dirigidas tanto para intermediários como para os usuários finais e são utilizadas quando o administrador de marketing deseja rápidos aumentos nas vendas.

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Conceito

Promoção de vendas Os principais tipos de promoção e os mais

utilizados são:

Amostras grátis Cupons de desconto Ofertas especiais Brindes Concursos Sorteios Promoções para o canal de vendas

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Conceito

As promoções para os canais de vendas são dirigidas aos intermediários a fim de aumentar a demanda. Entre elas estão: Bonificação em produto: oferece produtos grátis em troca de metas de vendas atingidas para esses produtos. Desconto no preço de compra: reduz o preço de venda do produto ao canal para que sua margem sobre a venda aumente. Desconto no preço de venda ao consumidor: objetiva aumentar o giro e as vendas do produto reduzindo o preço final ao consumidor. Prêmios: oferece prêmios em produtos ou dinheiro para os vendedores do canal visando incentivar as vendas. Serviços adicionais: oferece ao canal serviços sem custo, como expositores para o produto, reposição do produto nas prateleiras, controle de estoque etc.

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Conceito

Exposição do produto: displays, stands, prateleiras, pilhas de produtos etc. Comunicação: folhetos, cartazes, pôsteres, banners etc. Promoção: demonstradores, degustadores, sorteios e distribuição de brindes.

A comunicação no ponto de venda ou merchandising é o conjunto dos instrumentos de comunicação, promoção, demonstração e exposição do produto no ponto de venda, visando estimular a compra imediata pelo consumidor. Engloba as seguintes atividades:

Merchandising

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Conceito

As atividades de relações públicas são cada vez mais importantes à medida que a sociedade se mostra mais participativa, organizada, alerta e exigente. Englobamos aqui também a assessoria de empresa.

As relações públicas englobam o conjunto de atividades de comunicação com outros meios e públicos direta ou indiretamente interessados nas atividades da empresa, os chamados stakeholders, como órgãos públicos, representantes de governos, legisladores, ativistas políticos, organismos de representação social, líderes de opinião, artistas e a comunidade em geral, visando criar imagem e atitude favoráveis à marca do produto e às atividades da empresa.

Relações Públicas

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Conceito

Antigamente eram utilizadas listas de clientes (mailing-lists) e catálogos enviados pelo correio solicitando uma resposta direta do cliente, resultando, em geral, na venda por telefone. Atualmente, o telemarketing, as televendas, a Internet e o call center (centrais de atendimento telefônico) são os meios mais comuns de execução do marketing direto, e ferramentas como database marketing ou datamining proporcionam maior eficácia para o marketing direto.

É o conjunto de atividades de comunicação impessoal e direta, sem intermediários, entre a empresa e o cliente, por correio, fax, telefone, Internet e outros meios diretos de comunicação visando obter uma resposta imediata do cliente e, por fim, a venda do produto

“Marketing” Direto

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Conceito

Venda Pessoal

O administrador de marketing deve saber que todo bom vendedor tem que ter em mente que os produtos que negocia têm um determinado tempo de vida útil, sendo necessário, portanto, constantes revisões e adequações.

É a venda que envolve interação pessoal com o cliente, seja ela face-a-face, por meio de telefone (telemarketing/televendas), fax ou computador. Ela garante feedback imediato para o administrador de marketing, permitindo que a comunicação seja ajustada para satisfazer às necessidades da situação. Dessa forma, se um cliente não entende como funciona um determinado dispositivo de um aparelho, um vendedor pode demonstrar seu funcionamento de imediato.

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Teste

A medida das exposições totais à propaganda produzida por um veículo específico da mídia ou uma combinação de veículos durante um tempo especificado, estamos falando especificamente de:

(A) GRP (gross rating point).(B) Custo por Mil.(C) Cobertura ou Alcance.(D) Comunicação. (E) Todos os itens estão corretos.