Réseaux sociaux d'entreprises

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cours consacr aux rseaux sociaux d'entreprises, Intranet 2.0

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  • 1. Jacques Folon ! Partner Edge Consulting ! Matre de confrences Universit de Lige Charg de cours ICHEC Brussels Management School Professeur invit Universit de Lorraine (Metz) ISFSC, HE F.Ferrer, HE LdB (Bruxelles) Institut Arabe des Chefs dentreprises (Tunis) Institut Africain de Management (Ouagadougou) Rseaux sociaux dentreprises = Intranet 2.0
  • 2. Jacques.folon@ichec.be @jacquesfolon http://fr.slideshare.net/FOLON http://pinterest.com/jacquesfolon http://www.scoop.it/u/jacques-folon https://www.facebook.com/folon.jacques http://jacquesfolon.tumblr.com/ http://www.linkedin.com/in/folon
  • 3. Cette prsentation est sur www.slideshare.net/folon ! elle est votre disposition
  • 4. 4 nous sommes dans une socit en rseaux
  • 5. 5 http://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-blanc-Gfi-RSE.pdf
  • 6. 6 INTRANET INTRANET COLLABORATIF RESEAU SOCIAL D4ENTREPRISE (RSE) NOM Un terme technique anglo- saxon qui est compos de intra qui vient du latin (interne) + net (rseau).Cest un rseau informatique lintrieur dun espace. Dans ce cas, nous ajoutons un nom qui ajoute une nuance. Ici le 2.0 = collaboration/social Pour finir, nous parlerons directement de rseau, qui est une structure qui relie tous ces composants DEFEINITION Lintranet est un rseau informatique priv qui utilise la technologie internet afin de partager dans une organisation les systmes dinformations et systmes oprationnels Cest la mme dfinition que sur le point prcdent, laquelle on ajoute de la collaboration et du social, ce qui signifie que son contenu et sa structure peuvent tre enrichis de manire collaborative par les diffrents membres. Dans ce cas nous parlerons dun rseau qui se structure et existe de par les membres de la communaut et dont le contenu est fourni par ces mmes membres. Avec lopportunit de contribuer la connaissance collective, toujours lintrieur de lentreprise. SOURCE AMIN SMAOUI: http://www.journaldunet.com/solutions/expert/56976/differences-intranet--intranet-collaboratif-et-rse.shtml? utm_source=greenarrow&utm_medium=mail&utm_campaign=ml49_nouveautesdewin
  • 7. 7 INTRANET INTRANET COLLABORATIF RESEAU SOCIAL D4ENTREPRISE (RSE) EMETTEUR Lmetteur est celui qui est dfini comme voix de la socit : RH, communications internes et IT. Ce sont ceux qui dcident comment vous utilisez lintranet. Lmetteur est toujours le mme, cependant avec la permission dajouter des commentaires, des opinions ou des valuations par les utilisateurs afin dapporter cette touche de collaboration dans le systme interne de lentreprise. Tous les membres sont des metteurs, des auteurs et des voix dans lentreprise : employs, partenaires, clients, supporteurs, conseillers, critiques, concurrence Tous apportent des connaissances et aident lentreprise se dvelopper. RECEPTEUR Structure verticale de haut en bas (classique). Les travailleurs et dans certains cas la direction. En donnant le droit de commenter sur ce que la voix de lentreprise transmet, cette voix peut devenir elle mme rceptrice et couter lapport de chacun. Tout le monde, puisque lide est de promouvoir la connaissance de bas en haut, et de ne pas crer des silos dinformations et que les ides des travailleurs (spcialement dans la production) atteignent les postes de direction et vice-versa.
  • 8. 8 INTRANET INTRANET COLLABORATIF RESEAU SOCIAL D4ENTREPRISE (RSE) OUTIL Logiciel gnralement coteux mettre en place, la fois financirement et en ressources (humaines et technologiques) et temps. Avec une configuration complexe, trs structure peu modifiable. On peut prendre comme exemple unSharepointou unSAP. Logiciel gnralement coteux mettre en place, la fois financirement et en ressources (humaines et technologiques) et en temps, avec une couche sociale qui apporte des fonctionnalits de collaboration qui ne sont pas disponibles nativement. Logiciel avec une ADN sociale, couramment en SaaS, une interaction qui peut tre horizontale, plus facile pour les nouveaux utilisateurs, personnalisation rapide et facile, et incorporant de nouvelles fonctionnalits et intgrations, un accs mobile, avec de nombreuses options de configuration plus intuitifs que les rseaux sociaux dits publics (facebook). OBJECTIF Lintranet cherche tablir une communication de haut en bas qui sert de rfrentiel de documents dentreprise et qui est la passerelle vers les applications dentreprises. Idem avec une porte dentre aux contributions des employs de la socit Dans ce cas, nous avons recours aux SocialMethods: la co-cration, la collaboration, la rsolution de conflits, lengagement, lamlioration des processus, la gestion de la connaissance, la communication externe, la gestion de documents, linnovation, la formation, la relation entre les individus, le mentoring, la gestion du workflow, des projets, la gestion commerciale (gestion des opportunits et des flux de clients interactifs), lamlioration de la productivit personnelle
  • 9. First part :Risks 1. Data privacy 2. Data security 3. Intellectual property 4. What about an internal community manager?
  • 10. 1.0 Data privacy
  • 11. 1.1.Data privacy basics Basic principles: the Data controller (i.e. the EU COMMISSION) collect and process personal data only when this is legally permitted respect certain obligations regarding the processing of personal data (details on next slide) ; respond to complaints regarding breaches of data protection rules; collaborate with national data protection supervisory authorities Source: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/index_en.htm
  • 12. 1.2. Data privacy rules for data controllers Personal Data must be processed legally and fairly; collected for explicit and legitimate purposes and used accordingly; adequate, relevant and not excessive in relation to the purposes for which it is collected and/or further processed; accurate, and updated where necessary; kept any longer than strictly necessary; rectified, removed or blocked by the data subject if incorrect; Protected against accidental or unlawful destruction, loss, alteration and disclosure, particularly when processing involves data transmission over networks. Source: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/index_en.htm
  • 13. 1.3. Data privacy & internal social media questions Which precise purpose ? What kind of personal data will be stored? Are data stored in Europe ? Are they in the Cloud ? Data privacy commission advice needed? What will be the security policy? What about the content of ex-employees? Is a code of conduct enough? ! SO IT S AN IMPORTANT ISSUE !!!
  • 14. 2.0. Data security SOURCE DE LIMAGE: http://www.techzim.co.zw/2010/05/why-organisations-should-worry-about-security-2/
  • 15. Source : https://www.britestream.com/difference.html.
  • 16. How many information? 67
  • 17. Employees share (too) many information and also with third parties
  • 18. Where do one steal data? ! Banks Hospitals Ministries Police Newspapers Telecoms ... Which devices are stolen? ! USB Laptops Hard disks Papers Binders Cars ! !
  • 19. TELEWORKING
  • 20. What are Control limitations?
  • 21. 3.0. INTELLECTUAL PROPERTY Source de limage: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
  • 22. Copyright infringment Source: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Plagiarism_vs_Copyright_Infringement.png
  • 23. Employers responsibility ! What about external prot